同質(zhì)化產(chǎn)品如何做出差異化優(yōu)勢(shì)

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在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重,企業(yè)如何在其中脫穎而出成為關(guān)鍵。本文深入探討了在同質(zhì)化背景下,企業(yè)如何通過深挖用戶需求、優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑、強(qiáng)化用戶體驗(yàn)等策略,打造差異化優(yōu)勢(shì)。

在多年前的面試中,面試官曾讓我問答我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品在同行業(yè)中核心差異是什么?我記得當(dāng)時(shí)從功能、體驗(yàn)、場(chǎng)景等維度說(shuō)了很多,咋一聽是沒有什么問題,但其實(shí)都沒說(shuō)到點(diǎn)上,我自己很清楚這些觀點(diǎn)在實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展中很難起到?jīng)Q定性作用。

直到這幾年,對(duì)于這個(gè)問題,我才有了一些有價(jià)值的觀點(diǎn)。

同質(zhì)化產(chǎn)品,我們常規(guī)思維是指產(chǎn)品功能同質(zhì)化,這一點(diǎn)在saas工具行業(yè)一直被詬病。

之前有對(duì)電商行業(yè)的打單軟件做過深度調(diào)研,在這請(qǐng)?jiān)试S我拿電商行業(yè)大眾并不熟悉的打單發(fā)貨軟件舉例,商家發(fā)貨除了軟件本身,還需要打印設(shè)備以及快遞公司的面單賬號(hào),面單賬號(hào)的作用在于獲取快遞公司單號(hào)并以此做相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)結(jié)算,具備這兩者之后,商家才能打單發(fā)貨。

首先市面上幾乎所有的打單發(fā)貨軟件,80%以上的功能都完全相似,但頭部幾家企業(yè)各自用戶的基本盤都異常穩(wěn)固,這一條規(guī)律幾乎在所有行業(yè)都是如此,有沒有想過這是為什么?

既然大家彼此的核心功能都類似,用戶理論上完全是根據(jù)喜好和利益去選擇,為此我特意做過A軟件核心老用戶的調(diào)研,他們對(duì)于軟件表達(dá)出的忠誠(chéng)度讓我很驚訝。

而這類用戶都有一個(gè)共同點(diǎn),他們幾乎都是經(jīng)快遞員推薦后使用的,而快遞員幾乎都是被當(dāng)時(shí)開發(fā)的一款移動(dòng)端免費(fèi)打單軟件所吸引,從移動(dòng)端爆發(fā)之后,與之對(duì)應(yīng)的服務(wù)市場(chǎng)的軟件訂購(gòu)數(shù)也隨之增長(zhǎng)。

這類用戶本身就不是被什么產(chǎn)品功能所吸引,業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)比起冷冰冰的軟件功能教程具有絕對(duì)說(shuō)服力。

當(dāng)然,在A軟件氣勢(shì)前后都有出現(xiàn)了營(yíng)收數(shù)據(jù)不錯(cuò)的B軟件和C軟件,B軟件早期入駐服務(wù)市場(chǎng)較早,不錯(cuò)的產(chǎn)研能力承接了很大部分平臺(tái)流量,因此順利坐穩(wěn)了頭把交椅。

C公司是在行業(yè)比較成熟后殺出的黑馬,這時(shí)候單純的產(chǎn)品功能和引流手段幾乎構(gòu)建不了核心競(jìng)爭(zhēng)力,但其創(chuàng)始人憑借多年的電商物流行業(yè),利用線下快遞員資源在拓展客戶時(shí)共享面單賬號(hào),并指定打單軟件,用這樣的推廣模式拿到了不錯(cuò)的效果。

但在表面上看,這三家軟件的功能幾乎雷同,不往深層次研究,根本看不到門道。如果只是停留在功能表面,永遠(yuǎn)無(wú)法做出核心差異。

我一直覺得,產(chǎn)品功能本質(zhì)上只是結(jié)果的呈現(xiàn),為什么做這個(gè)功能的初衷才是真正的差異,當(dāng)這些差異形成勢(shì)能時(shí),是很難被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的,而這些差異的來(lái)源往往來(lái)自于這些方面:

1.你和其他友商服務(wù)的是一群人嗎?

2.你和其他友商各自產(chǎn)品核心的轉(zhuǎn)化路徑是什么?

3.你所在的行業(yè),用戶體驗(yàn)是不是核心價(jià)值?

4.你的用戶群體,核心場(chǎng)景是什么?只有一個(gè)嗎?

同樣是工具產(chǎn)品,你的本質(zhì)也許是流量型工具、業(yè)務(wù)者導(dǎo)向工具、用戶場(chǎng)景型工具,到穩(wěn)定的格局之后,也許每一塊大家都會(huì)做,但核心差異確保了增長(zhǎng)或者說(shuō)是基本盤。

再拿快手、抖音、視頻號(hào)舉例,快手的老鐵文化,抖音早期的算法推薦和病毒式推廣,視頻號(hào)的社交關(guān)系都是其自身鮮明的差異化優(yōu)勢(shì)。

雖然三者的用戶市場(chǎng)屬性大致相同,但產(chǎn)品的創(chuàng)作初衷完全不一樣。

還有極度內(nèi)卷的新能源汽車行業(yè)也是極好的例子,新車的發(fā)行速度趕上了母雞下蛋,這種環(huán)境下沒有過硬的差異化優(yōu)勢(shì),很難做出一片市場(chǎng),

小米打造的年輕運(yùn)動(dòng)風(fēng)格,極氪的超高性價(jià)比特色,理想L6打造的家庭空間概念,都是車本身之上的角度,場(chǎng)景和維度確實(shí)越造越多,但如果沒有說(shuō)到消費(fèi)者的心坎上,怕早就和那些倒閉的車廠商一樣了。

在行業(yè)本身沒有進(jìn)入真正的飽和度,如果你感覺產(chǎn)品的增長(zhǎng)非常困難,那么大概是走錯(cuò)了方向或者還沒有找到自己的核心差異。

換個(gè)角度,從產(chǎn)品的全流程思考,也許能看到很多未曾被開發(fā)的地帶。

專欄作家

都市擺渡人,公眾號(hào):都市擺渡人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。電商行業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理,專注提升產(chǎn)品認(rèn)知和思維,期待共同進(jìn)步。

本文由作者原創(chuàng)投稿發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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