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文章分享了一起快消品牌私域運(yùn)營(yíng)遭灰產(chǎn)入侵的事件，詐騙分子通過(guò)騙取管理員驗(yàn)證碼潛入企業(yè)架構(gòu)，添加陌生員工并設(shè)置管理員權(quán)限。文章分析了灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的操作步驟及目的，提醒企業(yè)需提高安全意識(shí)，加強(qiáng)審核機(jī)制，定期檢查后臺(tái)設(shè)置與登錄記錄，確保私域運(yùn)營(yíng)安全。

關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)安全的警示，再多也不為過(guò)。最近，就有一家快消品牌的私域團(tuán)隊(duì)，在見(jiàn)實(shí)行業(yè)群內(nèi)分享了一個(gè)他們?cè)庥龅摹⒉铧c(diǎn)釀成大事故的安全事件。

事情要從一個(gè)店員求助開(kāi)始說(shuō)起。

有一天，有同事通過(guò)企業(yè)微信聯(lián)系，說(shuō)遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題，需要管理員釋放對(duì)應(yīng)權(quán)限才可以調(diào)整。

所以，該快消品牌企微管理員迅速按照操作步驟掃碼，并把驗(yàn)證碼發(fā)給了店員。

然而，三天后，這位管理員卻發(fā)現(xiàn)，架構(gòu)里多了莫名的人，細(xì)查后發(fā)現(xiàn)：

“店員根本沒(méi)發(fā)過(guò)這個(gè)信息，即便有官方客服的截圖，也可能是騙局。”

而詐騙分子就這樣騙取管理員驗(yàn)證碼后，以最高權(quán)限登錄后臺(tái)并進(jìn)行了如下操作：

• 在架構(gòu)里設(shè)立幾個(gè)分組，在分組里拉進(jìn)新的人；
• 隱藏新建分組和新拉成員；
• 把灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)置成管理員，方便下次直接登錄繼續(xù)偷偷拉新人。

“我當(dāng)時(shí)就驚出了一身冷汗?！?/p>

馬上封禁所有可疑賬號(hào)后，這位管理員對(duì)詐騙分子的目的和動(dòng)機(jī)也感到了深深的不解。更為緊迫的是，除了封禁賬號(hào)，怎么做才能全面地排查隱患？

隨后，他把這一段經(jīng)歷分享在了見(jiàn)實(shí)社群里。有同行表示，這其實(shí)并不是個(gè)例，早在幾年前就有好幾家大牌企業(yè)有過(guò)同樣的遭遇。

這些灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的后續(xù)操作步驟大致如下：進(jìn)入品牌架構(gòu)后，利用企業(yè)微信賬號(hào)與個(gè)人賬號(hào)形成關(guān)系背書(shū)，或發(fā)詐騙廣告，或拉品牌客戶進(jìn)群并通過(guò)在群內(nèi)發(fā)紅包、二維碼等方式引流至灰產(chǎn)私域賬號(hào)或下載APP。

若客戶在更大紅包的吸引下選擇下載APP，將會(huì)被要求授權(quán)最高權(quán)限，灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)也借此獲取手機(jī)通訊錄等信息甚至遠(yuǎn)程控制客戶手機(jī)，后續(xù)可能進(jìn)行刷單賺錢(qián)、收會(huì)員費(fèi)、忽悠轉(zhuǎn)賬等詐騙行為。

甚至冒充企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，利用企業(yè)微信的內(nèi)部溝通機(jī)制，向財(cái)務(wù)人員發(fā)送轉(zhuǎn)賬指令。

在這整個(gè)過(guò)程中，灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)在利用企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)及大品牌背書(shū)降低用戶警惕性的同時(shí)，也能減少舉報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。

這也與去年一位操盤(pán)手朋友因遠(yuǎn)程控制電腦辦公導(dǎo)致被灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)夜間操控批量拉好友進(jìn)灰產(chǎn)群的后續(xù)詐騙鏈路幾乎一致（延展閱讀：當(dāng)心！有人盯上了你的私域）。

回顧事件始末，主要有以下這兩大需要注意的地方：

第一：能登錄同事企微的不一定是他本人。

根據(jù)后續(xù)排查，被登錄企微的店員毫無(wú)察覺(jué)，甚至不知道有這件事。事前，手機(jī)并未離手，也沒(méi)有在其他地方登錄，找不到聯(lián)系管理員掃碼驗(yàn)證的聊天記錄。

并且因?yàn)槿渴瞧笪①~號(hào)，該公司明確禁止用第三方軟件清理好友，所以推測(cè)可能通過(guò)技術(shù)手段，如釣魚(yú)軟件、鍵盤(pán)記錄器、遠(yuǎn)程操控、爆破攻擊等，獲取了登錄憑證。但因沒(méi)有監(jiān)控軟件，登錄ip地址難以查詢。

而灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)登錄企微后臺(tái)之后，往往會(huì)通過(guò)通訊錄——?jiǎng)?chuàng)建人精準(zhǔn)定位到管理員，從而進(jìn)行上述操作。

所以，如管理員被索要驗(yàn)證碼需謹(jǐn)慎，尤其注意驗(yàn)證對(duì)方身份。一定要線下面對(duì)面，或通過(guò)公司內(nèi)部郵箱、內(nèi)部通訊錄留存的座機(jī)或手機(jī)、公司內(nèi)部工作群內(nèi)的微信，進(jìn)行多種方式的確認(rèn)。

如果不幸遇到這種情況，除封禁所有隱藏的外部賬號(hào)之外，也建議全面檢查后臺(tái)設(shè)置、重裝系統(tǒng)。

一位有過(guò)同樣遭遇的業(yè)內(nèi)人士就表示，這很有可能是電腦被黑所導(dǎo)致的，建議在電腦上安放向日葵（非安裝），全面監(jiān)察進(jìn)程。

第二：開(kāi)啟審核并不是萬(wàn)無(wú)一失的。

值得留意的另一點(diǎn)是，設(shè)置企微新成員加入審核只是第一道防線。正如這次事件中，詐騙分子騙取了超級(jí)管理員權(quán)限后，給自己悄悄升級(jí)為管理員，就繞過(guò)了這一機(jī)制。此外，管理員權(quán)限的過(guò)度集中，也讓騙子一旦得手，就能掌控整個(gè)企業(yè)架構(gòu)。

當(dāng)然，如果企微主體的管理員沒(méi)開(kāi)審核，外部人員只要申請(qǐng)就可以添加并騙取管理員權(quán)限，再輔之以專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)微信的惡意軟件，就能偷用主體發(fā)詐騙廣告、復(fù)制客戶信息、偷拉客戶群。這些軟件大多在黑市上流通，讓人防不勝防。

那如果在架構(gòu)里發(fā)現(xiàn)了可疑的陌生賬號(hào)該怎么做呢？小編問(wèn)了下AI，給出了這些建議（僅供參考）：

第一時(shí)間在企業(yè)微信后臺(tái)進(jìn)行封禁，并導(dǎo)出賬號(hào)列表，逐一核查身份。對(duì)于權(quán)限異常的賬號(hào)，即使是內(nèi)部員工，也要重新驗(yàn)證身份后再恢復(fù)權(quán)限；

梳理權(quán)限架構(gòu)：重新規(guī)劃管理員權(quán)限，實(shí)行分級(jí)管理，避免權(quán)限過(guò)度集中；

檢查登錄記錄，在企業(yè)微信管理后臺(tái)，查看最近一周的登錄 IP 和設(shè)備信息，對(duì)異常登錄地點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)記，必要時(shí)聯(lián)系企微官方進(jìn)行核查；

全面掃描設(shè)備，組織技術(shù)人員對(duì)員工的電腦、手機(jī)進(jìn)行安全掃描，檢查是否安裝了惡意軟件、遠(yuǎn)程控制程序。