微信【掃一掃】背后隱藏的秘密
前面兩篇我們聊的【朋友圈】、【視頻號】都屬于UGC(用戶創(chuàng)造內(nèi)容)給微信平臺。接下來我們要談的就是微信提供給大眾用戶的功能,今天就從【掃一掃】開始。
說到【掃一掃】,微信用戶都不會陌生,常見的使用場景包括:添加好友、掃碼支付、掃碼登錄。
我們先從【二維碼】這個技術(shù)說起
二維碼(Quick Response Code)是一種二維條碼,由日本的Denso Wave公司于1994年發(fā)明,最初用于汽車制造行業(yè)的零部件追蹤。它的核心特點是高密度編碼、快速讀取、容錯能力強,即使部分損壞也能被正確識別。
二維碼的結(jié)構(gòu)組成:
定位圖形:三個角落的“回”字形圖案,幫助掃描設(shè)備快速定位二維碼的位置和方向。
數(shù)據(jù)和糾錯碼:存儲實際信息(如網(wǎng)址、文本、聯(lián)系方式等),并附帶糾錯碼以提高容錯率。
二維碼的編碼方式:
采用Reed-Solomon糾錯算法,允許部分數(shù)據(jù)損壞仍能正確解碼。
數(shù)據(jù)以黑白方塊(模塊)的形式存儲,黑色代表“1”,白色代表“0”。
掃描設(shè)備(如手機攝像頭)通過圖像處理算法識別二維碼,并解碼出其中的數(shù)據(jù)。
我們接著說說當(dāng)用戶掃描二維碼后,二維碼會如何工作?
- 當(dāng)用戶掃描二維碼時,手機會識別二維碼內(nèi)容。
- 通過攝像頭捕捉圖像,解碼出二維碼存儲的數(shù)據(jù)類型:判斷二維碼存儲的是直接信息(如文本、聯(lián)系方式)還是網(wǎng)頁地址(URL)。
- 最后執(zhí)行相應(yīng)操作:如果是文本、名片、WiFi密碼等,直接顯示或調(diào)用系統(tǒng)功能(如添加聯(lián)系人);如果是網(wǎng)頁地址(URL),則調(diào)用瀏覽器或微信內(nèi)置瀏覽器打開該網(wǎng)頁。
注:二維碼的容量有限(通常幾十到幾百字節(jié)),大概是50-100個漢字。
舉例說明:
如果你掃描一個“淘寶商品二維碼”,二維碼里存儲的是類似https://item.taobao.com/item.htm?id=123456 ?的鏈接,手機會跳轉(zhuǎn)到淘寶服務(wù)器加載該商品的詳情頁。
如果你掃描一個“企業(yè)名片二維碼”,二維碼里存儲的是企業(yè)的聯(lián)系信息(如電話、地址),手機會直接顯示這些信息,而不是從某個服務(wù)器加載。
好的,有了對【二維碼】這個技術(shù)的背景了解,我們才好進一步談【掃一掃】。
我們順著頭圖的交互順序來講解
當(dāng)我們點擊【掃一掃】后,屏幕會出現(xiàn)一條綠色的光波從上往下掃描,它是在告訴我們已經(jīng)開始掃描。讀取到二維碼后,它會發(fā)出“嘀”的一聲,代表成功識別。最后就是執(zhí)行前面說的展示二維碼直接存儲的信息或者調(diào)用手機上的功能(如打開網(wǎng)址)。
從這個交互過程來看,用戶只需要一步操作:掃碼。而復(fù)雜的識別、執(zhí)行操作都交由計算機后臺去完成。
所以【掃一掃】這個功能主要是提升用戶體驗。具體表現(xiàn)在添加好友時,不用記住對方的微信號;登錄一些系統(tǒng)時不用記住賬號、密碼;付款時不用來回找錢。
凡是予人方便的功能,就滿足了對方的惰性。看到這里,有朋友可能也會說支付寶也有掃一掃、美團也有掃一掃,為什么微信的掃一掃最多人使用?
這個道理并不難解釋。國人的熟人社交工具只有微信一家,每個人每天的微信幾乎24小時在線,而其他的應(yīng)用只會在有需要的時候才打開。人是有使用慣性的,微信上有掃一掃了,那就直接用微信的。
其實【掃一掃】除了掃二維碼,它在底部有說明還可以掃花草、商品等。豆芽君就順手掃了陽臺的植物和書,給你們看看效果
上圖1的綠植識別是正確的,圖2的書就識別有誤了,測試樣本量較少哈。
由此可以簡單推測,微信后臺的綠植數(shù)據(jù)可能比較全,而商品因數(shù)據(jù)量太大,可能不足。
關(guān)于掃一掃是如何識別實物的,有興趣的朋友可以自行去與AI回答哈,有困難的話可以加我上面微信。
我們繼續(xù)從商業(yè)角度來看看,有了【掃一掃】后,就可以做什么?
這才是產(chǎn)品設(shè)計的魅力所在:一方面滿足用戶需求,另一方面也要滿足公司的商業(yè)目標(biāo)。
下面我們逐一展開說說
信息獲取
通過“掃一掃”功能,用戶可以快速獲取二維碼背后的信息,如網(wǎng)址、名片、商品信息等。這個我們一開始就提到,但我們會切換到商家、微信平臺視角來說說,這對它們有什么作用?
場景想象:我們在微信朋友圈、公眾號看到了某個商品很有趣,可能會把圖片存下來,然后再用微信的【掃一掃】或淘寶、拼多多頂部的??去查詢這個商品信息。看到這,相信你就明白了什么是從內(nèi)容種草到剁手下單的全過程。
社交互動
“掃一掃”功能不僅可以掃碼加好友,還可以通過掃描二維碼參與各種社交活動,如線上活動報名、線下活動簽到等。
場景想象:在參加展會時,用戶可以通過“掃一掃”功能快速獲取展會信息,并與參展商進行互動。這對于商家來說,是不是節(jié)省了很多的宣傳物料成本,還可以美其名曰:環(huán)保、數(shù)字化?
生活服務(wù)
“掃一掃”功能在生活中的應(yīng)用非常廣泛,如掃碼支付、掃碼乘車、掃碼點餐等。
場景想象:在日常生活中,用戶可以通過“掃一掃”功能快速完成支付,避免排隊等待的麻煩。你知道為什么瑞幸可以取消前臺嗎?是不是就是因為有了“掃一掃”這個功能,用戶可以自助下單、直接付款。那還要前臺小姐姐作甚?
翻譯與學(xué)習(xí)
“掃一掃”功能還可以用于翻譯,用戶可以通過掃描外文資料,快速獲取翻譯結(jié)果。
場景想象:在國外旅行時,用戶可以通過“掃一掃”功能快速翻譯菜單、路標(biāo)等,極大地方便了旅行。你覺得如果這個翻譯與學(xué)習(xí)功能很好用,用戶也養(yǎng)成了使用習(xí)慣,微信平臺是不是可以推出類似愛奇藝的會員服務(wù)(基礎(chǔ)使用免費,高級使用付付費)?
豆芽君也是愛學(xué)習(xí)的孩子,特意試了下微信掃一掃的翻譯功能,簡直不要太香
談到這,今天微信的【掃一掃】,我們從提高用戶使用體驗到商家、平臺的場景想象就基本談完了。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【豆芽悟】,微信公眾號:【豆芽悟】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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