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Hello，好久不見，哈哈繼續(xù)補齊我之前的產(chǎn)品手冊。

數(shù)據(jù)分析做完、用戶痛點也拆清楚了，接下來最關(guān)鍵的一步來了：提出解決方案。我想解決方案的思路應(yīng)該大家都有，所以我想給大家分享一些不一樣的——情緒價值也是產(chǎn)品的一種能力。要記住，你的所有用戶，都是活生生的人。

所以這篇我會分享，怎么思考去給產(chǎn)品附加情緒價值。

1. 思考能不能把需求中的任何一個步驟變得更有意思？

舉例：番茄鐘（點擊開始，25?分鐘倒計時，結(jié)束。）

拓展分析思路：開啟番茄鐘前？開啟的時候？結(jié)束后？在其中一個過程添加有意思的東西

方案：每完成一個番茄鐘，養(yǎng)成一顆小樹。

靈感來自?Forest App，不再是“我完成了一個計時”，而是“我種出了一片小森林”。

用戶獲得了不僅是效率的提升，還有成就感與陪伴感。

2.?思考能不能增加一個“與用戶鏈接互動”的步驟？

這可能是最反產(chǎn)品常識的一句話——我們平時天天在減步驟、減操作。但適度加一個“有感知、有情緒”的環(huán)節(jié)，反而能提升用戶好感和留存。

舉例：淘寶直播。我一直覺得這個功能設(shè)計簡直天才。

原本你只是來買東西的——看到商品→付款→走人。

現(xiàn)在呢？你會被拉進一個直播間，主播和你說話、試穿、對比，還喊你“寶寶”～

你從“買家”變成了“參與者”，從“工具流程”變成了“內(nèi)容場”，從“支付行為”變成了“情緒聯(lián)結(jié)”，激情下單。

直播是那個“加進去”的步驟，但它完全改變了購物的體驗結(jié)構(gòu)。

3.?比起設(shè)計收獲，不如設(shè)計失去。

大家都知道，人有厭惡損失的心理。多鄰國的聯(lián)合創(chuàng)始人?Luis von Ahn?在?TED?演講里說過：

“People don’t want to lose their streak.”

——人們不是為了獎勵而堅持學(xué)習(xí)，而是因為不想斷掉那條打卡連勝。再比如，拼多多的砍一刀，你總是忍不住想多叫幾個人再砍一砍。

“這里給大家分享一個技巧，就是針對機會成本的厭惡損失。因為用戶買了你的產(chǎn)品，就失去了買另外一個產(chǎn)品的機會。損失另外一個產(chǎn)品的機會，也會引發(fā)用戶的厭惡損失。怎么處理呢？

比如我?99?塊錢的東西，別人?50?塊，除了說我們的好，那我們就要貶低這額外的?49?元機會成本，49?不過?2?杯星巴克。

反之呢，我?50，別人?99。那這個?49?就是大發(fā)了，那是食堂?1?個星期的飯錢，一件可以穿好幾年的?T?恤。”

4.?退一步思考，我的產(chǎn)品有沒有宏觀的角色或者愿景。

我忘記是誰講過“用戶不會愛上你的產(chǎn)品，但會愛上變得更好的自己。”

你的產(chǎn)品能不能投射一個更好的角色，或者愿景。

比如，keep，自律使人自由；再比如，我做睡眠?app，那就不是照顧你的睡眠，而是照顧你的人生。

插個題外話，我有一段時間下班就玩塞爾達，那時候每天就是想著海拉魯還有哪里等著我探險，可以說那是我上班以來最快樂的一段時光。我想了下，可能是我無法在現(xiàn)實生活中探險，而投射了一個角色情感。

所以，在產(chǎn)品里讓你的用戶相信他能成為那個角色。那么，用戶也會擁護你的產(chǎn)品，成為他的臂膀。

今天想多寫一點，為什么我很久沒更新了。因為我很不開心，就是在我產(chǎn)品生涯里面，遇到了很多很多的困難。我甚至覺得除了我以外，都是XX。不過現(xiàn)在都慢慢解決了，做產(chǎn)品經(jīng)理還是挺好的，一直在工作中就是發(fā)現(xiàn)用戶的問題，解決用戶的問題。這個解決問題的能力可以應(yīng)用在各個地方。希望和所有的產(chǎn)品同學(xué)一起共勉。