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在日常生活中，我們常常會(huì)忽略那些看似微不足道的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，然而正是這些“微設(shè)計(jì)”往往蘊(yùn)含著深刻的意義和價(jià)值。本文通過(guò)一個(gè)精品咖啡店的故事，探討了體驗(yàn)設(shè)計(jì)背后的心理與情感層面。

前段時(shí)間的雙休日，我又去那位設(shè)計(jì)同事開的咖啡店，隨后我了解到，同樣都是精品咖啡店，現(xiàn)在辦公樓旁的另外一家店，無(wú)論是人氣還是商品的多樣性，貌似和她的店差距還挺大。

而她的一句話讓我印象深刻，“我并不是在單純售賣咖啡，或餅干這樣的單品，而是通過(guò)重新定義為什么過(guò)來(lái)消費(fèi)這件事，提供讓客人滿意的服務(wù)”。

有的人過(guò)來(lái)是為了一頓便捷的早餐、有的人單純就是喜歡喝咖啡，還有的人上午喝咖啡是為了提神，工作能更精神，更有人是為了犒勞和獎(jiǎng)勵(lì)自己，讓自己的情緒感到快樂(lè)和滿足，而從這些事來(lái)看，這杯咖啡就能與客人產(chǎn)生關(guān)系，且有了新的意義。

她表示，如果單純的把咖啡與甜品擺在菜單上，等客人來(lái)點(diǎn)，那么會(huì)發(fā)現(xiàn)咖啡與人是無(wú)法產(chǎn)生很大共鳴的，但如果你能賦予咖啡新的意義，那么正可謂是對(duì)這個(gè)“意義”的消費(fèi)。

我們做設(shè)計(jì)與體驗(yàn)的時(shí)候，就可以從這個(gè)角度入手，因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)花時(shí)間在他認(rèn)為有意義或感興趣的事情上，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的價(jià)值很大一部分就來(lái)源于客人的心理與情感層面。

在設(shè)計(jì)師的日常工作中，往往需要從這兩個(gè)層面，去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)這些“意義”，并且重新定義“喝咖啡”這個(gè)需求，去連接和創(chuàng)造更多的可能性。

她的這句話之所以對(duì)我印象深刻，是因?yàn)榧茸屛腋惺艿健耙槐Х刃碌囊饬x”，又讓我對(duì)體驗(yàn)的定義有了反思。