餓了么“藍(lán)騎士關(guān)愛(ài)計(jì)劃”:保險(xiǎn)設(shè)計(jì)如何覆蓋長(zhǎng)尾風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景?

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不知道你們有沒(méi)有想過(guò),在我們?nèi)粘O硎芡赓u便利的背后,那些風(fēng)里來(lái)雨里去的餓了么藍(lán)騎士們,其實(shí)面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。而餓了么推出的“藍(lán)騎士關(guān)愛(ài)計(jì)劃”中的保險(xiǎn)設(shè)計(jì),就顯得尤為重要啦。今天咱們就一起來(lái)深入探討一下這個(gè)保險(xiǎn)設(shè)計(jì)是如何覆蓋長(zhǎng)尾風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的。

在我們的生活中,長(zhǎng)尾風(fēng)險(xiǎn)往往是那些發(fā)生概率相對(duì)較低,但一旦發(fā)生就可能造成嚴(yán)重后果的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于藍(lán)騎士來(lái)說(shuō),他們每天穿梭在城市的大街小巷,可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)多種多樣。比如,在送餐過(guò)程中,可能會(huì)遭遇交通事故,這不僅會(huì)導(dǎo)致身體受傷,還可能影響他們的收入來(lái)源。還有可能會(huì)遇到惡劣天氣,像暴雨、狂風(fēng)等,這對(duì)他們的騎行安全也構(gòu)成了很大的威脅。這些風(fēng)險(xiǎn)就像是隱藏在角落里的“小怪獸”,雖然不常出現(xiàn),但一旦出現(xiàn)就會(huì)帶來(lái)不小的麻煩。

就拿交通事故來(lái)說(shuō)吧,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,外賣騎手在道路上發(fā)生事故的概率比一般行人要高出不少。曾經(jīng)有一項(xiàng)針對(duì)某城市外賣騎手的調(diào)查,在一年的時(shí)間里,該城市的外賣騎手發(fā)生交通事故的數(shù)量達(dá)到了數(shù)百起。這些事故中,有的騎手只是受了輕傷,休息幾天就能繼續(xù)工作,但有的騎手卻遭遇了嚴(yán)重的傷害,需要長(zhǎng)時(shí)間住院治療,甚至可能會(huì)留下后遺癥。這時(shí)候,一份能夠覆蓋這些風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)就顯得至關(guān)重要了。

餓了么的“藍(lán)騎士關(guān)愛(ài)計(jì)劃”保險(xiǎn)設(shè)計(jì)就充分考慮到了這些長(zhǎng)尾風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景。從原理上來(lái)說(shuō),它就像是一個(gè)精心布置的安全網(wǎng),盡可能地將各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)都網(wǎng)羅其中。當(dāng)藍(lán)騎士們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中遇到風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí),這個(gè)保險(xiǎn)就會(huì)啟動(dòng)相應(yīng)的保障機(jī)制。

具體到保險(xiǎn)的保障內(nèi)容上,它涵蓋了多個(gè)方面。一方面,對(duì)于身體傷害方面,無(wú)論是輕傷還是重傷,都有相應(yīng)的賠償。就像剛才提到的交通事故,如果騎手受了傷,保險(xiǎn)會(huì)承擔(dān)一部分醫(yī)療費(fèi)用,減輕騎手和其家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。另一方面,還考慮到了騎手因受傷無(wú)法工作而導(dǎo)致的收入損失。例如,騎手在受傷住院期間,保險(xiǎn)會(huì)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)給予收入補(bǔ)償,讓他們不用擔(dān)心生活的壓力。

那么,這樣的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)是通過(guò)什么方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)尾風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的覆蓋呢?其實(shí)和數(shù)據(jù)埋點(diǎn)有點(diǎn)類似哦。餓了么可能會(huì)收集大量與藍(lán)騎士工作相關(guān)的數(shù)據(jù),比如他們的行駛路線、工作時(shí)間、常見(jiàn)事故發(fā)生地點(diǎn)等。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析,就能夠更準(zhǔn)確地了解藍(lán)騎士們面臨的風(fēng)險(xiǎn)分布情況。就好比在超市安裝攝像頭和傳感器來(lái)了解顧客行為一樣,餓了么通過(guò)收集這些數(shù)據(jù),就可以知道在哪些場(chǎng)景下藍(lán)騎士更容易遇到風(fēng)險(xiǎn),然后有針對(duì)性地在保險(xiǎn)設(shè)計(jì)中進(jìn)行覆蓋。

另外,從保險(xiǎn)的類型來(lái)看,可能也是多種類型相結(jié)合。就如同數(shù)據(jù)埋點(diǎn)有第三方埋點(diǎn)和自研埋點(diǎn)兩種方式一樣,這里可能既有和專業(yè)保險(xiǎn)公司合作推出的標(biāo)準(zhǔn)化保險(xiǎn)產(chǎn)品,又有根據(jù)藍(lán)騎士特殊工作場(chǎng)景定制的專屬保險(xiǎn)內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品可以提供一些基本的保障,而專屬的保險(xiǎn)內(nèi)容則可以更精準(zhǔn)地覆蓋藍(lán)騎士特有的長(zhǎng)尾風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景。

在撰寫(xiě)保險(xiǎn)設(shè)計(jì)方案的時(shí)候,也需要綜合考慮很多方面。就像撰寫(xiě)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方案要考慮項(xiàng)目目標(biāo)、用戶行為等一樣,保險(xiǎn)設(shè)計(jì)方案要考慮藍(lán)騎士的工作特點(diǎn)、常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)類型、保障成本等多個(gè)要素。比如,要明確保險(xiǎn)保障的具體范圍,就像數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方案里明確埋點(diǎn)模塊與區(qū)域一樣;要定義不同風(fēng)險(xiǎn)事件的賠償標(biāo)準(zhǔn)和觸發(fā)條件,就如同數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方案中定義操作行為和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)一樣。

總之,餓了么“藍(lán)騎士關(guān)愛(ài)計(jì)劃”的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)是一次很有意義的嘗試,它通過(guò)多種方式努力覆蓋長(zhǎng)尾風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景,為藍(lán)騎士們提供了更全面的保障。希望這樣的關(guān)愛(ài)計(jì)劃能夠不斷完善,讓藍(lán)騎士們?cè)跒槲覀儙?lái)便利的同時(shí),自己也能有更安心的工作環(huán)境。也期待未來(lái)能有更多類似的關(guān)愛(ài)舉措出現(xiàn),為更多的勞動(dòng)者保駕護(hù)航。親愛(ài)的朋友們,對(duì)于這樣的保險(xiǎn)設(shè)計(jì),你們是不是也有了更深入的了解了呢?

好啦,今天關(guān)于餓了么“藍(lán)騎士關(guān)愛(ài)計(jì)劃”保險(xiǎn)設(shè)計(jì)覆蓋長(zhǎng)尾風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的探討就到這里啦。如果你們還有其他想了解的內(nèi)容,歡迎隨時(shí)和我交流哦,下次見(jiàn)啦?~

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【北沐而川】,微信公眾號(hào):【健彬的產(chǎn)品Live】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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