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2025年，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式難以為繼。本文作者結(jié)合自身經(jīng)歷，探討在AI技術(shù)加持下，新手賣(mài)家如何利用新工具和新玩法在電商領(lǐng)域找到突破口。通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新思維，開(kāi)網(wǎng)店依然充滿(mǎn)機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于如何適應(yīng)行業(yè)變化，把握新趨勢(shì)。

雖然近幾年很多賣(mài)家都反饋不好做，賺不到錢(qián)，但據(jù)我潛伏在很多國(guó)內(nèi)、跨境電商群里，看很多人的溝通反饋來(lái)看，其實(shí)相當(dāng)一部分人還在用5年前甚至更早之前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做當(dāng)下的電商。

所以，舊地圖很難找到新大陸。

在我持續(xù)觀望了一段時(shí)間后，結(jié)合我自己之前失敗的經(jīng)歷，重新審視電商機(jī)會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)其實(shí)還有機(jī)會(huì)。

一、AI加持

現(xiàn)在做電商開(kāi)網(wǎng)店是否還來(lái)得及？這個(gè)問(wèn)題如果放在兩年前，答案大概率是不建議、來(lái)不及，因?yàn)榘凑諅鹘y(tǒng)的做事和成本估算來(lái)看，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、商品拍照、作圖設(shè)計(jì)、廣告推廣、打簽貼標(biāo)、采購(gòu)物流、財(cái)務(wù)管理、售后客服等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都需專(zhuān)業(yè)人工投入，而且還需要人工具備一定相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

這么算的話(huà)，在網(wǎng)店上架的商品還沒(méi)開(kāi)始賣(mài)，就已經(jīng)投入了不少成本，如果選品成功的話(huà)，還能得到一絲寬慰，如果選品不成功，那大概率就原地失敗不再繼續(xù)了。這也是為什么很多新手賣(mài)家做了一段時(shí)間就放棄了。

但隨著近兩年AI應(yīng)用的快速發(fā)展，憑借著我們國(guó)家本土化場(chǎng)景應(yīng)用的能力，AI在國(guó)內(nèi)的各個(gè)行業(yè)都快速賦能。

電商平臺(tái)也不例外，以我了解的抖音小店為例，抖店賣(mài)家后臺(tái)模塊，如商品管理、客服、售后等模塊等都有AI輔助功能，在一些典型標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景里，通過(guò)AI輔助可以降低不少勞動(dòng)成本。

比如上傳商品時(shí)可以智能作主圖，一鍵生成短標(biāo)題，推薦商品關(guān)鍵詞等，后臺(tái)客服有機(jī)器人智能推薦話(huà)術(shù)、AI模板應(yīng)用，物流售后支持模板化、自動(dòng)化等策略。這些改變對(duì)于新手賣(mài)家，尤其是個(gè)體賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是非常友好的。

我在2023年上半年第一次打開(kāi)抖店后臺(tái)，中間關(guān)店一段時(shí)間，再到2024年下半年再次打開(kāi)抖店后臺(tái)，平臺(tái)已經(jīng)在這一年多時(shí)間里，肉眼可見(jiàn)地做了很多AI輔助功能的優(yōu)化迭代和場(chǎng)景應(yīng)用。

這些AI輔助功能的應(yīng)用，對(duì)于像我這樣沒(méi)有設(shè)計(jì)資源的新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是福利，至少能幫助我們賣(mài)出第一步，打造一個(gè)MVP店鋪出來(lái)。

順便提一下，論卷和執(zhí)行力，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司還得是字節(jié)跳動(dòng)。

二、運(yùn)營(yíng)思維

早幾年前的電商屬于藍(lán)海行業(yè)，很多已經(jīng)有一定積累，具備資源的人，可以快速組建團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)鋪貨投入市場(chǎng)拿到結(jié)果，賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

但是隨著行業(yè)成熟，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，同時(shí)生產(chǎn)過(guò)剩，供大于求，如果一個(gè)新手賣(mài)家按照之前粗獷的運(yùn)營(yíng)方式來(lái)運(yùn)營(yíng)店鋪，大概率等待他的就是虧本關(guān)店。

國(guó)內(nèi)電商整體內(nèi)卷，長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)格戰(zhàn)，大多數(shù)賣(mài)家專(zhuān)注于打價(jià)格戰(zhàn)而忽略的商品質(zhì)量，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法在市場(chǎng)上買(mǎi)到同時(shí)具備優(yōu)良質(zhì)量和合理價(jià)格的性?xún)r(jià)比的商品，虛假宣傳引發(fā)的高退貨率等等，都讓電商這個(gè)行業(yè)陷入了尷尬的境地。

我之前在抖店平臺(tái)，代運(yùn)營(yíng)推的一款牛仔褲，通過(guò)直播銷(xiāo)售一晚上賣(mài)出200多單，可退貨率高達(dá)50%，因?yàn)槭菬o(wú)貨源操作，突如其來(lái)的大批量售后問(wèn)題，把我搞得有點(diǎn)頭大，那一晚上一直到凌晨才睡下。這就是犯了典型的戰(zhàn)略懶惰、戰(zhàn)術(shù)勤奮的毛病。

目前很多新手因?yàn)楸还拇颠M(jìn)入電商行業(yè)，因缺乏整體認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力，導(dǎo)致新店閉店率高，原來(lái)因?yàn)槠脚_(tái)紅利獲益的老商家，因?yàn)槿狈?xì)化運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致老店利潤(rùn)下降至關(guān)店。

消費(fèi)者吐槽商品質(zhì)量差、里里外外的錢(qián)都讓物流快遞收入囊中，這就導(dǎo)致“挖礦的不如賣(mài)鏟子的賺錢(qián)”的現(xiàn)象越發(fā)明顯。

近幾年，隨著行業(yè)逐漸成熟，國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)的規(guī)則也比之前更加繁瑣抽象，國(guó)外電商平臺(tái)要求嚴(yán)格更甚。粗獷的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)不適用于當(dāng)前精細(xì)化平臺(tái)的邏輯。

2023年我個(gè)人利用業(yè)余時(shí)間嘗試接觸亞馬遜平臺(tái)，結(jié)果因?yàn)楹雎粤藖嗰R遜平臺(tái)的賬號(hào)驗(yàn)證規(guī)則，直接廢掉一套注冊(cè)資料，這就是大意的代價(jià)。所以很多時(shí)候，“快”不一定能成功。

那么，在電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)期，電商從業(yè)人員應(yīng)該如何重新思考和實(shí)踐呢？這值得我們繼續(xù)去探索和發(fā)現(xiàn)。

接下來(lái)我會(huì)接著邊做邊試，用 AI 工具和新玩法驗(yàn)證機(jī)會(huì)，也會(huì)在這里記錄自己的摸索過(guò)程。雖然知道這條路不好走，但心里還是想試試 —— 畢竟，不親自踩踩坑、找找方向，怎么知道前面有沒(méi)有新可能呢？