需求轉(zhuǎn)化工具 – 場景還原
面對客戶的一句話需求,我們該如何挖掘更多信息,并轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求呢?“場景還原”是其中一個不錯的工具,使用“場景還原法”有助于我們構(gòu)建客戶真實的使用場景,了解用戶的操作步驟,并拆解出更多的功能。
客戶:小趙,我想要做個功能,要管理借地數(shù)據(jù),包含借地、還地的記錄和統(tǒng)計。
我:我該怎么追問需求細節(jié)呢。
一、場景還原前提:利用“5W1H”挖掘需求細節(jié)
內(nèi)容:5W1H包含哪些信息?
- WHO?誰用該功能?
- WHAT?該實體包含哪些信息?
- WHERE?在哪里用?
- WHEN?什么時候用?
- WHY?為什么需要?
- HOW?現(xiàn)有解決方案是什么?痛點是什么?
示例
- WHO? 建設(shè)科。
- WHAT?借出地的時間、關(guān)聯(lián)區(qū)、借出面積、借出類型(借地/借地借房)、歸還地區(qū)名稱、歸還面積等。
- WHERE?在電腦PC端使用。
- WHEN? 梳理借出地塊信息,催還時候使用。
- WHY? 方便管理臺賬,能及時匯總借地數(shù)據(jù)。
- HOW? 現(xiàn)有方案:人工在Excel表的項目數(shù)據(jù)進行管理,針對借出面積單獨標紅。痛點:不方便及時統(tǒng)計,匯總統(tǒng)計,不能及時督促建設(shè)科室對借出地進行催還。
二、梳理業(yè)務(wù)流程、角色和職責
根據(jù)用戶提供的信息,梳理出該模塊的主要流程為“借地-催還 – 還地”。
再對每個環(huán)節(jié)的角色和職責進行分析,例如借地,是區(qū)里向市里借地,催還為市里定期向區(qū)里催還,記錄催還信息,還地為區(qū)里向市里還地,市里核對面積、地塊信息等。
三、針對挖掘出來的業(yè)務(wù)流程、角色等,進行場景還原
根據(jù)上述細節(jié)我們可以進行場景構(gòu)建。
示例:
場景一:區(qū)里向市里借了【XX地塊】中市屬保障房圖則規(guī)劃建筑面積1000平方米+2棟小區(qū)。
場景二:市里建設(shè)科向區(qū)里定期催討,要求還地,確保市屬保障房的面積與原始一致。
場景三:區(qū)里向市里還地,原區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)增加 or 新增行政區(qū)外數(shù)據(jù),原來借出的數(shù)據(jù)狀態(tài)變更為歸還。
四、根據(jù)用戶使用場景進行需求拆解
根據(jù)上述場景我們可以找出相關(guān)實體,并根據(jù)過往項目經(jīng)驗拆解出一些具體的功能。例如上述案例中的實體包含“借出地”和“歸還地”,根據(jù)實體劃可以分出具體系統(tǒng)模塊。
功能拆解示例:
- 借出地數(shù)據(jù)管理:包含關(guān)聯(lián)基地、借出面積、借出時間、計劃歸還時間、歸還狀態(tài)、借地類型“僅借地/借地借房”,最近催還日期等
- 催還記錄:催還時間、催還情況描述、預(yù)計下次催還日期
- 借出地塊狀態(tài)變更:修改狀態(tài)為“歸還”
- 增加歸還記錄:歸還時間、歸還面積、歸還地塊名稱、歸還地塊狀態(tài)
- 默認按照下次催還日期來排序
緊接著通過功能拆解出來的需求,我們可以對每個模塊所需的功能進行補充,最后就可以轉(zhuǎn)化成為我們的功能清單啦。
本文由 @產(chǎn)品集結(jié)號 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!