產(chǎn)品工作有感:平常心解萬難
好久不見,再次相見,想聊聊消失的這段時間里,在產(chǎn)品工作中的感悟:別把自己當成超人,平常心解決問題。
在產(chǎn)品工作里呀,有很大一部分工作都是在給各類火急火燎的事擦屁股。
可能就去接個熱水的工夫,回到工位一看,就驚覺消息列表被那紅彤彤的數(shù)字提醒給鋪滿了,這邊還在努力回著@自己的消息呢,屏幕右上角就蹦出個某緊急會議的彈窗。
正開會商量著方案呢,冷不丁就收到業(yè)務側(cè)同事那奪命連環(huán)的 call,一直點拒絕人家還鍥而不舍地一直打,運氣好的時候能周旋于多方利益之間,給出個讓大家都滿意的解決方案
。更多時候碰到的是那威脅續(xù)費/退費的甲方、心急如焚的業(yè)務、沉浸式敲代碼不及時回消息的研發(fā),以及那超負荷根本塞不進需求的版本。
而自己又恰好是個急性子,所以每當遇到卡點不能順利推進的時候,心里可著急,一想還有那么多事兒沒解決,今天可怎么辦呀,晚上下班了還會不停地琢磨該怎么去解決問題呢。
要是工作中出了啥失誤,就會不停地反思自責,想想當時要是怎樣怎樣是不是就不會出現(xiàn)這樣的結(jié)果,是不是就能盡善盡美了,就不用給大家添亂了。
有天刷小紅書看到個吐槽:“有的甲方是只能活到今晚嗎?天天跟催命似的催。”再反過來一想,嘿還真挺有道理的,好多被催得急火火的事其實并沒有描述的那么緊急,客戶可能說“希望盡可能快一些吧”,傳到產(chǎn)品這兒聽到的就成了:“明天不上線客戶就要退費”。
有的同事咨詢功能是因為自己不參加培訓也不看操作手冊,專逮著好說話的產(chǎn)品一個勁兒地問,其實先不理他,他自己幾分鐘也能找到文檔或者摸索出答案來。
B 端產(chǎn)品既復雜又龐大,產(chǎn)品可不是超人,不是所有問題扔到這兒就能被完美解決。
當下的市場對產(chǎn)品的定位可不是“公司預備 CEO”,沒有實際的資源和權(quán)力,就算催得再急,產(chǎn)品也只能絞盡腦汁往前推一推,跟著瞎著急也沒用,還不如穩(wěn)一穩(wěn)心態(tài),去處理那些重要但沒那么緊急的事情,免得又被拖成奪命連環(huán) call 。
有的事緊急但不重要,有的事看似緊急實則不然,產(chǎn)品的工作需要有高度責任心,但也得分清輕重緩急,如果把自己當超人,啥事都不管不顧往自己身上攬,那也不會剩得下時間讓自己思考成長。就算看著企微消息+1…+5…+13…+37…+99….也得有一種哪怕大廈將傾,我自巋然不動的淡定心態(tài)。
作者:產(chǎn)品Qiana,公眾號:小陳的大house
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一個是心態(tài)要穩(wěn),一個是要有審時度勢的能力,判斷那些事是真緊急還是假緊急。