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不論是那個領域，年輕人都是必爭的用戶群體，這意味著增量，意味著新用戶，民宿領域也不例外。這篇文章，我們就來聊聊木鳥民宿、途家民宿、美團民宿都在如何打動Z世代？

當前，以木鳥、途家、美團為代表的民宿預訂平臺，正在全力爭奪Z世代用戶。

近兩年一個不容忽視的事實是，Z世代逐漸成為旅游消費增長最快的用戶。根據旅智科技五一報告中的數據，今年五一期間，00后占比達到31%。以木鳥民宿為例，2023年度報告顯示18-24歲用戶占比為51%，此外，易觀千帆2020年的數據顯示，木鳥民宿95后用戶以45.34%的占比位居榜首，途家民宿僅為31%。年輕用戶已經成為民宿預訂平臺的主力用戶。

用戶結構的變化，對木途美為代表的民宿預訂平臺提出了新的要求。年輕一代一面追求個性化、新鮮感，對傳統(tǒng)的食宿功能興趣進一步衰減，另一面，追求新鮮、悅己、圈層的需求，讓他們更在意民宿帶來的體驗感。

回顧用戶代際的變遷，幾乎是以一己之力推動了民宿行業(yè)的發(fā)展，催生了一大批定位于年輕用戶的網紅民宿房源，直到現在年輕用戶也影響著民宿的創(chuàng)新。

那么，民宿行業(yè)第一梯隊的木鳥民宿、途家民宿、美團民宿都在如何打動Z世代？

一、木鳥民宿：緊抓網紅民宿，增強體驗

木鳥民宿最具有競爭力的差異化優(yōu)勢就是最早擬定了網紅民宿為主的發(fā)展策略，自2012年成立起，木鳥民宿選擇了C2C的運營模式，并在此后數年間吸引了大批具有豐富特色民宿房源的個人房東。這樣既保證了平臺民宿特色的多元化，又為自身運營保有充分的現金流。木鳥民宿發(fā)布的2023年數據報告顯示，網紅民宿訂單同比增長130%。此舉幫助木鳥民宿在年輕消費群體中迅速站穩(wěn)腳跟，而木鳥也因此成為年輕用戶下單網紅民宿的首選平臺。

為了進一步保障用戶體驗，2017年木鳥民宿在行業(yè)內率先提出對標四星級服務酒店標準建設四木民宿，此舉旨在加強用戶入住服務，此外，2016年木鳥民宿提出地主之誼服務，選出一批房東提供當地攻略等特色在地服務。

木鳥民宿80%的流量為自有流量，通過品牌宣傳多渠道獲取Z世代用戶。用戶和網紅民宿的相互成就和站外形成呼應，幫助木鳥實現對新增AIPL人群（AIPL分別代表品牌認知人群、品牌興趣人群、 品牌購買人群和品牌忠誠人群）的逐步滲透，讓更多的Z世代新用戶得以留存，甚至成為忠實的鐵粉。

不過根據筆者了解，除了龐大的個人房東外，木鳥民宿近年來也和一些特色連鎖民宿合作，推動多樣民宿供給。

二、途家民宿：轉型再起航，船大難調頭

途家民宿也是國內老牌民宿預訂平臺，成立于2011年。發(fā)展早期，途家民宿并沒有在C端運營上投入太大精力，主要是B2C運營，這種模式在2020年之前為途家民宿獲得了較多的規(guī)模優(yōu)勢。

途家創(chuàng)始人羅軍具有房地產行業(yè)背景，在途家民宿發(fā)展之初，途家民宿房源主要來自于各地標準化的酒店式公寓，B端房源的涌入迅速提升了途家房源量，加之2016年途家民宿并購攜程、去哪兒旗下公寓房源后，標準化酒店式公寓房源數量占比進一步提升，真正的特色民宿房源較少。因此途家民宿的用戶群多為35歲以上用戶，Z世代用戶占比較少。

但伴隨2020年途家民宿斷臂求生砍掉20城直營業(yè)務，途家民宿的B2C業(yè)務折戟，此后途家民宿謀求轉型。

途家民宿的轉型之路還很長，作為民宿行業(yè)第一梯隊，擁有酒店式公寓房源優(yōu)勢的途家民宿反而背負更重的“包袱”,由此帶來“船大難掉頭”的難題，轉型情勢更為復雜嚴峻。 他們難以舍棄原來建立起的B端運營思路，加上對年輕用戶群的不熟悉，都在阻礙著這家平臺向年輕用戶靠攏。

三、美團民宿：尚在早期階段

相比于木鳥和途家，美團民宿最大的殺手锏是靠本地生活積累起的龐大流量池，而在特色民宿上的布局相對比較薄弱。

美團民宿2017年才成立，前期拓展房源主要為學校和醫(yī)院周邊的鐘點房，自確立以大學生為代表的年輕用戶為核心客群后，美團民宿依靠C2C房源吸納了一批低質低價房源。值得關注的是，美團民宿自2019年改名并與酒店合并在同一條目后，美團一站式服務的本地生活流量涌入的同時，也對美團民宿的品牌升級形成挑戰(zhàn)。

美團早期以團購起家，價格成為吸引用戶的重要優(yōu)勢。但回歸到酒店民宿上，中低端市場獲得優(yōu)勢的同時，美團民宿低質的品牌印象難以扭轉，美團民宿更多地作為僅具備住宿功能的低價過渡，用戶普遍對美團民宿的產品體驗并無太多期許。

四、洞察與引領才是俘獲Z世代的關鍵

無論是民宿預訂平臺還是房東，其關注的基礎維度是一樣的，都是從用戶出發(fā)，以用戶為核心點。正因如此，隨著以Z世代為代表的年輕群體逐漸成長為民宿市場最活躍的中堅力量，整個行業(yè)才達成一個共識：得年輕人者，得天下。

木途美在近幾年不僅心有靈犀地將網紅民宿作為產品推廣的重心，竭力從民宿多元特色出發(fā)吸引以Z世代為代表的年輕用戶，也在積極利用其它渠道構建更方便觸達的溝通方式，探索年輕用戶的需求。

從木途美近年動作來看，接下來，對網紅特色民宿的持續(xù)拓展和對民宿體驗的開發(fā)依舊會是平臺的布局重心，而從用戶占比來看，各平臺也在積極打破瓶頸，加固品牌護城河。筆者也更加期待民宿預訂平臺的這場“年輕”競爭結出更多碩果。