国外亚洲成av人片在线观看,热99re久久精品这里都是精品,天堂网在线最新版www,国产成人av区一区二区三,51久久成人国产精品麻豆

如果把《用戶體驗(yàn)五要素》的五層塔，搬到B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，會(huì)有怎樣的效果？這篇文章里，作者結(jié)合“獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)算系統(tǒng)”的B端產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)案例，對(duì)整個(gè)分析過程做了拆解，不妨來看看，或許會(huì)對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理同學(xué)們有所啟發(fā)和幫助。

要說產(chǎn)品經(jīng)理的必讀書單，《用戶體驗(yàn)五要素》必定位列其中。記得是在2014年，那時(shí)公司的產(chǎn)品老大把這本書甩我桌上，說：“有空讀讀這本書，產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是要講究邏輯的。”

彼時(shí)正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如日中天，滴滴與快滴的補(bǔ)貼大戰(zhàn)讓老百姓嘗到甜頭，在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的前夕，市面上的主流互聯(lián)網(wǎng)還是C端，產(chǎn)品經(jīng)理有足夠的話語權(quán)，極致的用戶體驗(yàn)經(jīng)常掛在嘴邊。

作為產(chǎn)品菜雞的我，沒太多項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這本書也讀的一知半解，但我依舊把“用戶體驗(yàn)五要素”奉為圭臬，雖然常分不清“框架層”和“結(jié)構(gòu)層”誰先誰后。

后來兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，從C端改做B端產(chǎn)品?！坝脩趔w驗(yàn)五要素”似乎不適用了。我下力氣打磨交互細(xì)節(jié)，卻因?yàn)檫z漏業(yè)務(wù)場(chǎng)景，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用。B端產(chǎn)品動(dòng)輒橫跨多個(gè)系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)多個(gè)用戶角色，復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯時(shí)常搞得我腦袋發(fā)懵。有沒有一個(gè)B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的模板，也能像五層塔那樣，讓B端產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)也有章可循呢?

有次聽某個(gè)B端產(chǎn)品課程，老師講：“B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)是個(gè)自上而下，由粗到細(xì)的過程”。一下子給了我啟發(fā)，《用戶體驗(yàn)五要素》不也講求從抽象到具體，漸進(jìn)明細(xì)嘛，如果把《用戶體驗(yàn)五要素》的五層塔，搬到B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，會(huì)是怎樣的一種效果呢？

老規(guī)矩，先上干貨；

為了讓整個(gè)分析過程更加具體一些，我們舉一個(gè)B端產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)案例，就用之前文章中提到的“獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)算系統(tǒng)”吧。

（看我文章的朋友可能會(huì)有一種看連續(xù)劇的錯(cuò)覺^_^）

蝦殼作為一名負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)的B端產(chǎn)品經(jīng)理，接到銷售總監(jiān)的需求，需要設(shè)計(jì)一套獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)算系統(tǒng)，用于給全國各地的經(jīng)銷商結(jié)算獎(jiǎng)勵(lì)金，解決復(fù)雜的獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)算問題，提升效率、減少錯(cuò)誤，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。要求獎(jiǎng)勵(lì)金可以自動(dòng)計(jì)算、經(jīng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)審核后，可以發(fā)放到經(jīng)銷商賬戶中。

一、戰(zhàn)略層

書中的戰(zhàn)略層指“網(wǎng)站目標(biāo)”、“用戶需求”。我們將其轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品目標(biāo)”、“業(yè)務(wù)需求”，在B端產(chǎn)品中，產(chǎn)品目標(biāo)是為了滿足業(yè)務(wù)需求，為公司提供商業(yè)價(jià)值。但是，我們又不能將“實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求”作為產(chǎn)品目標(biāo)，因?yàn)檫@樣會(huì)讓B端產(chǎn)品經(jīng)理淪為需求工具人。

所以，我們要找到屬于產(chǎn)品經(jīng)理自己的產(chǎn)品目標(biāo)。我將它稱為B端產(chǎn)品的“北極星指標(biāo)”，在“獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)算系統(tǒng)”的案例中，我們將北極星指標(biāo)定為：

1. 平均獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)算時(shí)間
2. 結(jié)算準(zhǔn)確率

（這部分在我的文章“望聞問切”4步10問，搞定B端產(chǎn)品北極星指標(biāo) | 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 (woshipm.com)中，有詳細(xì)的解讀）

定好產(chǎn)品目標(biāo)，就有了主心骨，那接下來一切的工作，都是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)。

二、范圍層

B端產(chǎn)品的范圍層，與C端可有著天壤之別。就如前文說的，B端產(chǎn)品動(dòng)輒橫跨多個(gè)系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)多個(gè)用戶角色，所以我們需要確定為了達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)，需求范圍是什么。

1. 相關(guān)方登記冊(cè)

要梳理B端需求，就要先找出涉及到的相關(guān)方都有哪些人。在這里推薦一個(gè)項(xiàng)目管理中的工具，叫做“相關(guān)方登記冊(cè)”，根據(jù)登記好的相關(guān)方，挨個(gè)進(jìn)行需求訪談，并整理他們的訴求。

在“獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)算系統(tǒng)”案例中，“相關(guān)方登記冊(cè)”如下：

2. 核心業(yè)務(wù)流程圖

梳理完相關(guān)方的需求后，B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中非常重要的一環(huán)，是確定核心業(yè)務(wù)流程圖。有以下二個(gè)要點(diǎn)：

1. 業(yè)務(wù)流程圖/泳道圖，要囊括所有業(yè)務(wù)相關(guān)方
2. 要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)

即，在繪制業(yè)務(wù)流程圖時(shí)，需要系統(tǒng)開發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能，與線下作業(yè)的部分都繪制進(jìn)來。

在“獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)算系統(tǒng)”案例中，“核心業(yè)務(wù)流程圖”如下：（原諒我只畫了一個(gè)簡(jiǎn)易的業(yè)務(wù)流程圖）

到這里，我們已經(jīng)梳理清楚各個(gè)需求方的訴求，并確定了需要開發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能在業(yè)務(wù)流程中的什么位置。

三、結(jié)構(gòu)層

書中的結(jié)構(gòu)層已經(jīng)開始考慮交互設(shè)計(jì)了，而在B端，還有很多前期工作需要梳理。在B端產(chǎn)品的日常工作中，多數(shù)是在已有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)迭代，就必須要考慮新增模塊與舊有系統(tǒng)的融合。

1. 產(chǎn)品架構(gòu)圖

設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)圖時(shí)，需要注意以下三項(xiàng)：

1. 明確功能在系統(tǒng)中的定位
2. 考慮模塊的解耦與聯(lián)動(dòng)性
3. 考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性

當(dāng)然，繪制產(chǎn)品架構(gòu)圖的確非?？简?yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的功力，通常可以求助技術(shù)架構(gòu)師。如果沒人幫忙的話……就當(dāng)是鍛煉自己吧?？梢韵日罩０瀹?，慢慢摸索。

在“獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)算系統(tǒng)”案例中，“產(chǎn)品架構(gòu)圖”如下：

2. 功能模塊表

畫完產(chǎn)品架構(gòu)圖，想必一定心潮澎湃，勢(shì)必要把這個(gè)山頭拿下！可飯要一口一口吃，步子大了容易扯著0。俗話說，復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，將大模塊拆解成小功能，有助于進(jìn)一步明確功能范圍，防止需求蔓延，并確定優(yōu)先級(jí)與產(chǎn)品演進(jìn)藍(lán)圖。

在“獎(jiǎng)勵(lì)金結(jié)算系統(tǒng)”案例中，“產(chǎn)品架構(gòu)圖”如下：

在功能模塊表中，一定要包含所有需要開發(fā)的系統(tǒng)功能，以免遺漏。以完成最小業(yè)務(wù)閉環(huán)為準(zhǔn)，確定功能優(yōu)先級(jí)。

我個(gè)人有個(gè)工作喜歡，在后面的編寫需求、畫原型圖的環(huán)節(jié)，每完成一項(xiàng)功能點(diǎn)，就在功能模塊表的那一項(xiàng)后面打?。

四、框架層

到這里，終于確定了要做的產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)容有哪些了。接下來就是具體的畫原型寫需求啦。這里與書中的“界面設(shè)計(jì)”、“導(dǎo)航設(shè)計(jì)”、“信息設(shè)計(jì)”又有些類似。同時(shí)我建議還可以增加兩種圖。

1. 功能流程圖

可以使用泳道圖的形式，用于展示詳細(xì)的功能邏輯流程與異常場(chǎng)景，通常后臺(tái)開發(fā)同學(xué)很喜歡功能流程圖。

2. 頁面流轉(zhuǎn)圖

畫出詳細(xì)的頁面跳轉(zhuǎn)順序流程，并標(biāo)明哪些頁面是新增的，哪些可復(fù)用。通常前端開發(fā)同學(xué)很喜歡頁面流轉(zhuǎn)圖。

3. 需求原型

通常我習(xí)慣在最左側(cè)放置功能流程圖，中間放置頁面原型，最右側(cè)放置需求說明。

五、表現(xiàn)層

如果是內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，可能很多公司都跳過了UI的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。

所以，暫且就把表現(xiàn)層，當(dāng)做是B端產(chǎn)品經(jīng)理完整的需求文檔吧。我習(xí)慣在產(chǎn)品文檔中，寫明從戰(zhàn)略層到框架層梳理的所有內(nèi)容。如此豐富又細(xì)致的內(nèi)容，可以在需求評(píng)審時(shí)起到很大的作用，讓技術(shù)人員知其然，知其所以然。

總結(jié)下來，B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“用戶體驗(yàn)五要素”，同樣涵蓋了五層，并且每一層都有各自的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具。

以上是我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)整理，僅一家之言。歡迎溝通交流。