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在產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)軌跡中，選擇成為垂直領(lǐng)域的深耕者還是橫向拓展的多面手一直是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。本文將通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的分享，探討從初級(jí)到高級(jí)階段產(chǎn)品經(jīng)理在不同階段應(yīng)具備的關(guān)鍵能力以及如何在不同領(lǐng)域間找到平衡點(diǎn)。我們將一起探索如何在需求分析、設(shè)計(jì)、溝通及決策等方面持續(xù)成長(zhǎng)，以及如何識(shí)別和培養(yǎng)決定未來(lái)潛力的關(guān)鍵素質(zhì)。

問(wèn)題：對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)做一個(gè)領(lǐng)域?qū)＜疫€是跨不同領(lǐng)域，簡(jiǎn)單說(shuō)做垂類還是做橫向？

個(gè)人建議以及咨詢其他伙伴得出一個(gè)方向：先做垂類，提煉方法論后在做橫向，每個(gè)領(lǐng)域建議在 2 年左右，因?yàn)樽鰴M行后發(fā)現(xiàn)每個(gè)領(lǐng)域都不專業(yè)最后發(fā)現(xiàn)那一個(gè)都不OK，但是方法論沉淀后絕大多數(shù)都是可以橫行發(fā)展，因?yàn)榈讓舆壿嫽静蛔儭?/p>

基于一個(gè)領(lǐng)域垂類，功能性產(chǎn)品在不同階段所需要的能力又是什么樣的呢？

本文將從實(shí)際工作出發(fā)闡述初級(jí)-進(jìn)階-高級(jí)各個(gè)級(jí)別的核心能力講解以及潛力如何具像化。

一、初級(jí)階段：技能為主，更多表現(xiàn)為執(zhí)行

這個(gè)階段日常工作流程和內(nèi)容大體是：需求分析-需求設(shè)計(jì)-需求管理-需求上線-需求調(diào)研

在這個(gè)階段提幾個(gè)工作流程中如何理解更深入，如何做的更好。

1. 需求分析：挖掘需求背后的核心本質(zhì)

此模型幫助我們?cè)诜治鲂枨蠛蟛荒苤苯犹^(guò)用戶目的，直接從用戶需求到產(chǎn)品功能，多一個(gè)用戶目的步驟幫助我們找到用戶需求背后的本質(zhì)。

該模型其實(shí)是也是融合了5W1H方法論進(jìn)行支撐我們深度剖析問(wèn)題。

如何使用該模型：

• 針對(duì)場(chǎng)景追問(wèn)who，what，when，where，找到用戶目的。
• 通過(guò)Why挖掘用戶目標(biāo)以及找到更多目標(biāo)。
• 挖掘用戶目標(biāo)背后更深層的人性需求。

2. 需求設(shè)計(jì)

也是PRD產(chǎn)出，沒(méi)有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，也許在產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)上，公司內(nèi)部都會(huì)對(duì)PRD有要求需要寫(xiě)哪些部分。但是實(shí)際并沒(méi)有像模具一樣一模一樣，因?yàn)槊總€(gè)需求都不一樣。

但是有一些大的原則需要呈現(xiàn)，

需求場(chǎng)景：描述需求發(fā)生的場(chǎng)景，越具體越好，目前是給協(xié)同人員比如研發(fā)培訓(xùn)組等伙伴，快速了解該需求在解決什么場(chǎng)景。

需求方案：可以是流程圖，可以是截圖，一句話，等，只要表達(dá)出讓研發(fā)和QA看明白即可。

變動(dòng)內(nèi)容：往往一個(gè)需求有多次變動(dòng)，此時(shí)就需要有變動(dòng)版本，變動(dòng)內(nèi)容區(qū)別，讓協(xié)調(diào)方知道我們變動(dòng)了哪部分，可以是評(píng)論也可以是版本記錄等形式都可以，內(nèi)部約定好就行。

其余內(nèi)容：比如數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，需求追述，等需要看需求是否需要。

以上僅是說(shuō)需求要素有哪些，具體呈現(xiàn)的形式是文檔，圖文，還是知識(shí)庫(kù) 根據(jù)各自公司要求即可。

在這個(gè)階段溝通能力，往往是占據(jù)我們絕大多數(shù)時(shí)間，甚至?xí)绊懸惶斓墓?jié)奏，經(jīng)常聽(tīng)到產(chǎn)品和技術(shù)之間的相愛(ài)相殺，在溝通能力說(shuō)一些自己的思考和理解。

溝通場(chǎng)景主要集中在內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)維度：

3.?內(nèi)部產(chǎn)研側(cè)溝通

經(jīng)常聽(tīng)到技術(shù)反饋這個(gè)做不來(lái)，這個(gè)需求不完整，等等不做的理由。技術(shù)認(rèn)為需求是我們瞎叭叭出來(lái)的，沒(méi)必要因?yàn)橐粋€(gè)點(diǎn)整那么復(fù)雜，寫(xiě)好多if else，測(cè)試還出一堆bug，煩躁。

在我看來(lái)核心原因是我們和技術(shù)站在了對(duì)立面，他們認(rèn)為我們?cè)诩討?，那我通常怎么解決這個(gè)問(wèn)題的呢？

1）多說(shuō)場(chǎng)景少說(shuō)功能：你看這個(gè)功能我們這么做，這個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)是不更絲滑，用戶理解是不是更簡(jiǎn)單？如果我們偷懶些是不是對(duì)用戶不太負(fù)責(zé)？（統(tǒng)一戰(zhàn)線共同交付場(chǎng)景，我們是同一戰(zhàn)壕的伙伴）

部分技術(shù)還是認(rèn)為沒(méi)關(guān)系，犧牲就犧牲唄～

2）追問(wèn)他的卡點(diǎn)：到底是因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題？還是難點(diǎn)問(wèn)題？還是自己情緒問(wèn)題？追問(wèn)到后 首先表示理解，確實(shí)有點(diǎn)復(fù)雜難為你了，要不在克服克服，等等。（分析卡點(diǎn)，解決卡點(diǎn)）

這時(shí)候還是不行，原因是叭叭叭一頓輸出，，，那就要上大招了～

3）多方拉齊：拉著他的老板拋出問(wèn)題，首先確實(shí)他這里遇到卡點(diǎn)了，我們這個(gè)leval解決不了，大家對(duì)對(duì)齊下這個(gè)問(wèn)題是目前能不能解決，風(fēng)險(xiǎn)是什么？什么時(shí)候解決，快速對(duì)齊做不做不重要，重要是有結(jié)論有節(jié)奏。（上升問(wèn)題對(duì)齊問(wèn)題）

4. 外部需求方溝通

外部更多是用戶或者商家，這個(gè)時(shí)候需要注意核心的溝通點(diǎn)，需求和功能的區(qū)別，要能后快速識(shí)別出來(lái)他在說(shuō)什么。（這點(diǎn)需要長(zhǎng)時(shí)間刻意練習(xí)，最好是對(duì)外溝通后觀察更高leval 是怎么溝通，問(wèn)問(wèn)他我剛剛溝通有什么問(wèn)題）

比如：常說(shuō)的，我想要一個(gè)馬車，那這個(gè)是功能還是需求？

明顯要的是一個(gè)馬車，已經(jīng)是一個(gè)具體的解決方案，他核心的問(wèn)題還是需要一個(gè)更快的工具，馬車僅僅是用戶自己基于他的認(rèn)知想到的解決方案。

注意：絕大多數(shù)溝通其實(shí)都是需求方提出自己理解的功能，這個(gè)時(shí)候就需要判斷追問(wèn)他的場(chǎng)景，確認(rèn)他的核心問(wèn)題是什么？

在外部溝通中一定要注意這點(diǎn)，如果跟著他的功能往下走大概率就是做的狹隘了，因?yàn)檫@個(gè)僅僅是一個(gè)點(diǎn)，而且和客戶溝通也不會(huì)讓客戶或者用戶感覺(jué)他的訴求被真正理解。

再比如說(shuō)用戶說(shuō)我想喝水，假設(shè)他的真實(shí)訴求是口渴，你給了一杯水OK，但是你說(shuō)基于你當(dāng)下的場(chǎng)景分析說(shuō)你口渴，但是我推薦有牛奶，冰水，等供你選擇，我建議當(dāng)下天氣選擇冰水是更好選擇。

你覺(jué)得哪個(gè)更好呢，用戶更相信哪個(gè)呢。

以上這些點(diǎn)做好，其實(shí)已經(jīng)完成基本入門(mén)，至少在執(zhí)行的維度是一個(gè)有思考的執(zhí)行者，大廠俗稱有思考的小頭兵。

當(dāng)然也要了解下產(chǎn)品經(jīng)理的起源?http://zhangjingwei.cn/share/6085089.html

二、進(jìn)階階段：一條業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)，或者說(shuō)負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)模塊并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

1. 某個(gè)場(chǎng)景或者功能模塊對(duì)應(yīng)的洞察力

比如：B 端給查詢會(huì)員給會(huì)員發(fā)券的功能。如果是初級(jí)階段接到商戶訴求做好需求并確認(rèn)即可。

但對(duì)于進(jìn)階階段來(lái)說(shuō)：需要考慮更加全面，經(jīng)常會(huì)通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題來(lái)追問(wèn)深挖。

問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景是什么樣的？

客戶/用戶使用這個(gè)功能最多的場(chǎng)景頻率是什么？

客戶/用戶使用鏈路是什么？

客戶/用戶痛點(diǎn)是什么？

帶著疑問(wèn)回到商戶真實(shí)使用推演來(lái)看：

比如商戶更多使用是售后發(fā)券，那這個(gè)場(chǎng)景是如何發(fā)生的呢？對(duì)于餐飲行業(yè)用戶用餐離開(kāi)門(mén)店發(fā)現(xiàn)菜品不新鮮（為什么是離店，因?yàn)樵诘昊旧暇€下和店員就已達(dá)成一致的處理方案），此時(shí)不想回到門(mén)店進(jìn)行溝通，就會(huì)通過(guò)線上聯(lián)系客服進(jìn)行反饋，客服收到反饋需要需要查詢會(huì)員查詢訂單查詢發(fā)券記錄 目的是 chack 用戶消費(fèi)真實(shí)性以及是否存在薅羊毛，最終確認(rèn)后，會(huì)給用戶發(fā)一張券，甚至有的場(chǎng)景不是該客服操作可能是另一個(gè)部門(mén)操作，操作側(cè)已經(jīng)結(jié)束，但是后面還有財(cái)務(wù)的事情財(cái)務(wù)會(huì)清算：會(huì)計(jì)算A門(mén)店訂單發(fā)券B門(mén)店核銷，計(jì)算門(mén)店之間的優(yōu)惠轉(zhuǎn)賬。

這就是對(duì)整個(gè)場(chǎng)景鏈路的閉環(huán)理解，此時(shí)在洞察我們最需要解決的場(chǎng)景核心問(wèn)題是什么？這樣的決策會(huì)讓我們?cè)谟龅筋愃频膯?wèn)題都會(huì)有很強(qiáng)的體感去解決問(wèn)題，當(dāng)下該做什么是最重要的，基于當(dāng)下的資源進(jìn)行處理，后續(xù)節(jié)奏大致心里也有有數(shù)。

2. 項(xiàng)目主要推進(jìn)對(duì)應(yīng)的是執(zhí)行力

初級(jí)和進(jìn)階的區(qū)別：一個(gè)是偏向被動(dòng)執(zhí)行的維度，一個(gè)是主動(dòng)推動(dòng)維度，區(qū)別在一個(gè)夸多團(tuán)隊(duì)，多部分的需求上，對(duì)應(yīng)的各團(tuán)隊(duì)背景，目標(biāo)一致性的達(dá)成，如何能夠協(xié)調(diào)多多方完成任務(wù)。

簡(jiǎn)單說(shuō)是否具備獨(dú)立完成多團(tuán)隊(duì)協(xié)同的復(fù)雜項(xiàng)目。這里包含很多能力，推動(dòng)能力，協(xié)同，專業(yè)能力，項(xiàng)目中的取舍，快速?zèng)Q策，拿結(jié)果等等，綜合的考量。

在這個(gè)階段更多負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)模塊，一個(gè)線的多視角考慮問(wèn)題，不單單看到點(diǎn)的問(wèn)題。大廠俗稱大頭兵

三、高級(jí)階段：決策力

這個(gè)就非常有深度了，產(chǎn)品價(jià)值一部分在需求場(chǎng)景和技術(shù)實(shí)現(xiàn)之間。還有一部分經(jīng)常在工作中出現(xiàn)，就是決策。

決策一個(gè)功能點(diǎn)是決策

決策一個(gè)場(chǎng)景也是決策

決策一個(gè)業(yè)務(wù)方向也是決策

不同leval決策影響范圍不同，但是每一次決策都是在做取舍，需要有一個(gè)核心支撐點(diǎn)支撐決策的依據(jù)是什么？

ROI？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？當(dāng)下階段？場(chǎng)景判斷？等等，這里都是不同的原因不同的。

最近觀看內(nèi)部神會(huì)員的分享，這里的決策模型叉乘??結(jié)果高達(dá)一百多種，要考慮市場(chǎng)，商家，用戶，騎手，競(jìng)爭(zhēng)，BD等等，每一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題都無(wú)法快速最出決策，但是有一個(gè)非常復(fù)雜的決策模型這個(gè)就是強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)去做決策，取一個(gè)多方平衡??。

回到我們這里決策，我理解就是有一個(gè)自己和組織對(duì)齊的決策模型，這點(diǎn)很重要，不是自己拍就這樣了，因?yàn)橛袥Q策就代表有取舍。

如果沒(méi)有組織上的決策模型，對(duì)于低leval那就觀察leader如何決策，用他的視角進(jìn)行思考。

高leval我也咨詢過(guò)他們，他們反饋更多是看市場(chǎng)，產(chǎn)品階段，不同市場(chǎng)階段決策不同，但是具體更多細(xì)節(jié)我也僅僅懵懂，這里不多做表達(dá)。

以上說(shuō)的都是能力范圍，其實(shí)評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品有能力還有就是潛力，潛力決定未來(lái)是否能夠走的更遠(yuǎn)，對(duì)公司或者說(shuō)組織是否是長(zhǎng)期投資。

四、潛力判斷：核心在于同理心和自驅(qū)力

• 同理心：產(chǎn)品涉及角色多，對(duì)接人多，如果能在多角色資源匱乏的情況下做好項(xiàng)目管理呢？核心就是換位思考，洞察需求需要換位思考，項(xiàng)目推進(jìn)需要換位思考。
• 自驅(qū)力：保持一顆好奇心，對(duì)世界事物探索的欲望，時(shí)刻保持自我迭代。

這里將決定未來(lái)的潛力有多少，是否是一個(gè)成長(zhǎng)型的產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理對(duì)應(yīng)的學(xué)科可以理解為社會(huì)學(xué)科，是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)科既要心理學(xué)也要經(jīng)濟(jì)學(xué)等等，所以保持好奇心持續(xù)學(xué)習(xí)決定未來(lái)能走多遠(yuǎn)，無(wú)論是生活還是工作都有很大收益。