避坑指南:手把手教你,做好產(chǎn)品驗收測試

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編輯導(dǎo)語:在產(chǎn)品正式落地前,產(chǎn)品經(jīng)理需要對產(chǎn)品進行內(nèi)部的驗收測試。通過產(chǎn)品驗收測試,可以一定程度上保證產(chǎn)品的質(zhì)量,避免工作誤差的產(chǎn)生,為產(chǎn)品的后續(xù)優(yōu)化升級做好提前準(zhǔn)備。本篇文章里,作者結(jié)合其工作經(jīng)驗總結(jié)了產(chǎn)品驗收的流程與可能出現(xiàn)的問題,一起來看一下。

一般情況下,測試團隊完成測試后,就需要進行產(chǎn)品內(nèi)部驗收測試的工作。

當(dāng)然,產(chǎn)品內(nèi)部驗收測試往往是由產(chǎn)品經(jīng)理來主導(dǎo)的。

說白了,就是上線前對測試結(jié)果的復(fù)核。

可別小看這個復(fù)核,很有必要,至少有以下幾點意義:

第一、通過對測試結(jié)果的復(fù)核,能夠形成流程閉環(huán),有利于產(chǎn)品質(zhì)量和效率的雙保障。

第二、產(chǎn)品內(nèi)部驗收后,對于接下來的外部驗收操作、試運營及正式上線,具有更好的借鑒、指導(dǎo)意義和培訓(xùn)價值。

第三、從產(chǎn)品角度進行驗收測試,既可以更好地復(fù)核主要功能與核心業(yè)務(wù)流程的符合性,也可以提前發(fā)現(xiàn)并記錄需要迭代的需求。

第四、通過規(guī)范的產(chǎn)品驗收工作流程,可以統(tǒng)一工作目標(biāo)和行動指南,節(jié)約溝通成本,避免不必要的工作偏差。

今天上午,我們技術(shù)總監(jiān),找到我們產(chǎn)品經(jīng)理小姐姐,說讓她做下產(chǎn)品驗收,抓緊參與下測試,技術(shù)總監(jiān)建議讓她直接開始著手驗收,以便節(jié)約上線時間。

產(chǎn)品小姐姐一直充滿熱情,覺得終于可以看看自己的產(chǎn)品了,正要擼胳膊挽袖子準(zhǔn)備測試。

我感覺跟她說,先別著急,還要做兩件事。

  1. 先寫個產(chǎn)品驗收測試方案,包括產(chǎn)品驗收的流程,以及對測試情況的復(fù)盤與溝通。
  2. 寫一個產(chǎn)品驗收測試標(biāo)準(zhǔn),做一個表格,并且組織大家一起評審。

這么做的原因也很簡單,一是,要明確現(xiàn)階段工作的狀態(tài),要知道測試的情況,哪些已經(jīng)測試了,哪些還沒有測試,這樣才能針對性地驗收。有些功能測試都沒有測試結(jié)束,怎么能驗收呢。

二來,這可能也是一個隱性的坑,產(chǎn)品在測試評審之后,又進行了驗收,如果線上有什么問題的話,這個鍋,背起來真好看。

當(dāng)然,咱們并不是為了預(yù)防背鍋,畢竟,優(yōu)秀的產(chǎn)品總是善于發(fā)現(xiàn)鍋的美,且能鍋中作樂。

但,作為成熟期的產(chǎn)品,要有大產(chǎn)品觀,不應(yīng)是不會思考的工具人,至少不應(yīng)該是,未經(jīng)思考就去執(zhí)行。

那么,怎么寫好產(chǎn)品驗收測試方案?

首先,要明確產(chǎn)品驗收方案的定義,是對產(chǎn)品驗收工作的指導(dǎo)性文件。

從內(nèi)容來說,產(chǎn)品驗收測試方案,主要包括幾個部分:

  1. 驗收測試流程;
  2. 測試團隊的測試評審;
  3. 驗收規(guī)劃;
  4. 驗收思想;
  5. 驗收標(biāo)準(zhǔn)表。

(驗收標(biāo)準(zhǔn)可以單獨做個表格,待會兒再說。)

一、驗收流程

驗收流程一般為:

  1. 驗收準(zhǔn)備,編制產(chǎn)品驗收方案。
  2. 組織驗收方案評審會。
  3. 正式啟動執(zhí)行產(chǎn)品驗收工作。
  4. 制定驗收測試標(biāo)準(zhǔn)并組織評審。
  5. 執(zhí)行驗收測試。
  6. 驗收結(jié)果評審。
  7. 驗收通過。

二、制定驗收測試標(biāo)準(zhǔn)并組織評審

在評審驗收流程時,一定要提前或者同步評審測試的結(jié)果,因為,嚴(yán)格意義上說,評審是對測試結(jié)果的復(fù)核。

那么在評審測試時,重點要注意幾個方面:

  1. 測試完成后,已完成的全部測試并達到測試標(biāo)準(zhǔn)的功能模塊。
  2. 測試完成后,已完成主要業(yè)務(wù)流程測試,但未完成完整用例測試,仍需繼續(xù)執(zhí)行測試的功能模塊。
  3. 測試完成后,仍有未進行主要業(yè)務(wù)流程測試、用例測試的需求功能。
  4. 補充內(nèi)容,上線前仍存在個別功能或內(nèi)容,需要執(zhí)行完整測試方可允許上線的功能。
  5. 根據(jù)測試情況,制定測試策略,確認(rèn)進度安排,協(xié)調(diào)開發(fā)工作、產(chǎn)品驗收工作。
  6. 測試內(nèi)部評估產(chǎn)品質(zhì)量,反饋上線各崗位工作建議。
  7. 如有需要,可以提出需要各崗位支撐工作。

三、驗收規(guī)劃

接下來就是對驗收過程的規(guī)劃管理,主要包括人員安排、工作協(xié)同安排、進度規(guī)劃管理以及結(jié)果評審的規(guī)劃。

四、驗收思想

在驗收時,要把握驗收的思想,因為我們是產(chǎn)品經(jīng)理,更多是要站在產(chǎn)品角度去驗收和測試。

重點把控主要業(yè)務(wù)流程,切勿執(zhí)行詳細地用例測試,這樣既對產(chǎn)品驗收工作無益,也有礙于測試的正常進行。

  1. 產(chǎn)品驗收測試主要是針對核心業(yè)務(wù)的流程測試,應(yīng)包括主要業(yè)務(wù)流程。
  2. 產(chǎn)品驗收測試不必執(zhí)行詳細用例測試,但需要針對個別核心功能的邏輯完整性、功能符合性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等進行抽樣測試,具體依據(jù)功能測試標(biāo)準(zhǔn)表而定。
  3. 產(chǎn)品驗收測試過程中,同樣需要對系統(tǒng)界面予以整體把關(guān),依據(jù)產(chǎn)品需求評審溝通情況,提出反饋建議(抓大放小,分步迭代)。
  4. 產(chǎn)品驗收測試應(yīng)從產(chǎn)品視角,盡力發(fā)現(xiàn)需要迭代更新的功能,以便更好地提升產(chǎn)品功能豐富度和用戶體驗。
  5. 驗收過程中,應(yīng)保持溝通通暢,應(yīng)根據(jù)工作實際情況,隨時調(diào)整驗收測試的應(yīng)對策略。

五、驗收標(biāo)準(zhǔn)

在梳理好流程,明確了驗收的思想、目的之后,在執(zhí)行驗收測試之前,還需要制定測試標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)是驗收測試工作的依據(jù),制定驗收標(biāo)準(zhǔn)要注意兩點:

  1. 不需要太關(guān)注細節(jié),但要明確主要流程,并且要記錄測試等級、結(jié)果以及應(yīng)對策略;
  2. 一定要組織評審,讓項目各崗位成員都參加。

以上是我在產(chǎn)品驗收時的經(jīng)驗分享。

當(dāng)然,每個公司、項目都不一樣,各個團隊都有其自己的事業(yè)環(huán)境因素,要結(jié)合自身情況,量身定制。

不過,工作產(chǎn)品驗收工作實際也是產(chǎn)品經(jīng)理的重要工作。作為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,一定是善于總結(jié),靈活處理事務(wù)和高效解決問題的。

真要說有什么秘訣,除了善于思考和總結(jié)外,就是:

日拱一卒。

 

本文由 @公號:弱水謙山 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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