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本篇以一個(gè)菜鳥(niǎo)賽季產(chǎn)品經(jīng)理的視角，從“道”和“術(shù)”角度展開(kāi)討論。

• “道”即世界觀——怎么看待產(chǎn)品經(jīng)理的世界；
• “術(shù)”即方法論——怎么做好產(chǎn)品經(jīng)理（之我見(jiàn)）。

道：怎么看待產(chǎn)品經(jīng)理的世界

什么是產(chǎn)品經(jīng)理？產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些能力？

引用我最贊成的關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理定義：驅(qū)動(dòng)和影響設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)等人員，推進(jìn)產(chǎn)品周期的經(jīng)理人。

具體來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、用戶調(diào)研等手段，產(chǎn)生了若干idea（需求的雛形），經(jīng)過(guò)需求評(píng)估和管理后，將需求具象化為產(chǎn)品需求文檔、原型交互圖。接下來(lái)，翻譯給研發(fā)（RD）開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)；聯(lián)系測(cè)試（QA）測(cè)試開(kāi)發(fā)結(jié)果是否符合預(yù)期，驗(yàn)收無(wú)誤后聯(lián)系打包開(kāi)小流量實(shí)驗(yàn)；跟著DA（數(shù)據(jù)分析師）一起看實(shí)驗(yàn)結(jié)果是否正向，正向就擴(kuò)量直至上線發(fā)版，否則評(píng)估是否下線；產(chǎn)品上線后和運(yùn)營(yíng)一起demo出產(chǎn)品策略，包裝showcase，為銷(xiāo)售提供支撐。

總體而言，從需求產(chǎn)生到最終落地，產(chǎn)品經(jīng)理需要全程參與，是產(chǎn)品的主要負(fù)責(zé)人。

某種程度上，干著老板的活，操著老板的心，但是沒(méi)有特權(quán)，甚至全司的RD都是老板，坊間稱為“無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)”。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

在產(chǎn)品經(jīng)理參與產(chǎn)品完整生命周期的過(guò)程中，少不了和各方打交道，因此王堅(jiān)把產(chǎn)品經(jīng)理比喻成老板、用戶、開(kāi)發(fā)之間的翻譯。

這個(gè)非常好理解，產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是用簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言，把用戶需求翻譯給老板，以爭(zhēng)取資源；也翻譯給開(kāi)發(fā)，以描繪開(kāi)發(fā)需求的價(jià)值；必要的時(shí)候把老板的意思翻譯給開(kāi)發(fā)。

（手動(dòng)狗頭）

至于產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些能力，《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》的能力模型是我比較認(rèn)可的：

聚焦到商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，最重要的能力如下圖：

Strike a balance：產(chǎn)品是平衡各方的產(chǎn)物

1）策略效益和開(kāi)發(fā)成本的平衡——產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)的平衡

談及PM，就不得不說(shuō)到PM和RD之間“不可調(diào)和”的矛盾。

產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)之間的矛盾，是策略效益和開(kāi)發(fā)成本之間矛盾的外在表現(xiàn)。

一個(gè)預(yù)期能帶來(lái)豐厚收益的產(chǎn)品策略，如果因?yàn)閷?dǎo)致開(kāi)發(fā)成本過(guò)高而難以落地，也不能算得上是一個(gè)好的策略。畢竟在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)世界里，敏捷開(kāi)發(fā)快速迭代是生存的首要技能。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

埋點(diǎn)記錄了事件發(fā)生的界面、具體事件、時(shí)間動(dòng)作發(fā)生的具體對(duì)象，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理做歸因十分有幫助。換句話說(shuō)，有了埋點(diǎn)，往小了說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理可以知道用戶是在哪個(gè)環(huán)節(jié)的哪個(gè)區(qū)域進(jìn)行了怎樣的觸發(fā)；往大了說(shuō)，整體鏈路上各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶流失情況可以盡收眼底。

極端的一種設(shè)想情況（當(dāng)然這種情況沒(méi)有實(shí)操性）下，通過(guò)分析用戶進(jìn)入沉浸流界面后滑動(dòng)屏幕的觸發(fā)埋點(diǎn)位置，判斷用戶使用的是左手還是右手，依此調(diào)整接下來(lái)屏次轉(zhuǎn)化button的位置。

理論上，埋點(diǎn)越詳細(xì)，產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)據(jù)后臺(tái)生成的的用戶行為輪廓越清晰，歸因越嚴(yán)謹(jǐn)。但是，增加埋點(diǎn)密度的同時(shí)，意味著開(kāi)發(fā)成本的極大提高，而且后臺(tái)數(shù)據(jù)量也會(huì)爆炸上升，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理要占用的資源可能超出承受范圍，這時(shí)候就得回歸到一個(gè)重要問(wèn)題上來(lái)：是否有做的必要，ROI是多少？

最終，在策略效益和開(kāi)發(fā)成本之間取得一個(gè)平衡，那就是只對(duì)頭像、名稱、來(lái)源、轉(zhuǎn)化按鈕、蒙層、吊起小程序等位置設(shè)置埋點(diǎn)。

同樣的道理，產(chǎn)品經(jīng)理在考慮極致性的時(shí)候，也得考慮可行性。

聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)極端的反面案例，一硬件廠商PM讓RD設(shè)計(jì)傳感器識(shí)別用戶虹膜顏色，依照識(shí)別結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整點(diǎn)擊按鈕的算色。這種需求聽(tīng)起來(lái)很極客，但實(shí)際上幾乎沒(méi)有實(shí)操的可能，實(shí)在是為難程序員。

產(chǎn)品經(jīng)理OS：我不是，我沒(méi)有，別瞎說(shuō)啊（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

話說(shuō)回來(lái)，當(dāng)有了明確的產(chǎn)品構(gòu)想，成本過(guò)高不能成為阻礙構(gòu)想落地的“死線”。

王堅(jiān)做阿里云，前期摸索虧損了不少錢(qián)，受到不少非議，好在馬云清楚意識(shí)到云計(jì)算是未來(lái)，堅(jiān)定地站在王堅(jiān)這邊：每年對(duì)云計(jì)算投入10個(gè)億，連續(xù)投十年。事實(shí)證明，盡早布局云計(jì)算是正確的。

當(dāng)然，不是所有公司都有阿里的財(cái)力，也不是所有公司負(fù)責(zé)人都有馬云那樣的眼光和魄力，最有實(shí)操性的還是在策略效益和開(kāi)發(fā)成本之間取得平衡。

2）用戶體驗(yàn)和商業(yè)變現(xiàn)的平衡

互聯(lián)網(wǎng)的模式大致可以總結(jié)為：互聯(lián)網(wǎng)公司為用戶提供問(wèn)題解決方案或者效率提高服務(wù)，用價(jià)值吸引用戶，并在海量用戶盤(pán)子上構(gòu)筑商業(yè)模式，通過(guò)會(huì)員、廣告等模式盈利，回過(guò)頭來(lái)更好地服務(wù)用戶。

其中，用戶體驗(yàn)的重要性無(wú)需多言。當(dāng)用戶體驗(yàn)更好的時(shí)候，流量自然會(huì)增加，信息分發(fā)的上游和下游有更多的觸角，用戶得到更好的體驗(yàn)。

比如美團(tuán)的外賣(mài)業(yè)務(wù)滿足了用戶便捷飲食的需求，通過(guò)口碑推薦、超時(shí)賠付吸引了越來(lái)越多的用戶，又因?yàn)橛脩艋鶖?shù)大、需求旺盛的緣故吸引了越來(lái)越多的商家入駐，反過(guò)頭來(lái)帶給用戶更多的選擇。

此外，互聯(lián)網(wǎng)本身就具有邊際成本（單位新增產(chǎn)品帶來(lái)總成本的增量）低的特點(diǎn)，而隨著用戶和商家數(shù)量的快速增加，營(yíng)銷(xiāo)成本被分?jǐn)偅缊F(tuán)就擁有了更多整合變現(xiàn)資源的空間。

貝索斯的“亞馬遜飛輪”

商業(yè)變現(xiàn)是公司生存的前提，尤其在資本活力萎靡的今天，過(guò)去那種拿張PPT就能融錢(qián)的日子一去不復(fù)返，變現(xiàn)能力的重要性日益彰顯。

早期QQ吸引了海量用戶后，卻苦于找不到合適的變現(xiàn)模式，馬化騰甚至考慮把騰訊打包賣(mài)給廣東電信局。從一開(kāi)始的QQ秀到現(xiàn)在的微信朋友圈植入原生化廣告，騰訊逐漸摸索出適合自己的變現(xiàn)道路，盈利規(guī)模不斷攀升。騰訊畢竟是幸運(yùn)的，更多的企業(yè)倒在了沒(méi)能找到合適的商業(yè)變現(xiàn)問(wèn)題上。

“圍繞生意展開(kāi)的主義”（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

用戶體驗(yàn)和商業(yè)變現(xiàn)能力都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存的前置條件，二者似乎又站在了對(duì)立面上：

對(duì)于以廣告模式變現(xiàn)的企業(yè)，只考慮用戶體驗(yàn)，最好永遠(yuǎn)不要給用戶下發(fā)廣告——沒(méi)有廣告企業(yè)生存不下去；企業(yè)拼命下發(fā)廣告觸達(dá)用戶，恨不得十屏視頻有九條廣告——用戶使用體驗(yàn)太差，就會(huì)選擇離開(kāi)，沒(méi)有了用戶，企業(yè)也失去了存在的價(jià)值。

如何破局呢？

答案是在用戶體驗(yàn)和商業(yè)變現(xiàn)能力之間達(dá)到折中。

比如上述例子的難點(diǎn)歸根到底可以聚焦成一個(gè)問(wèn)題：adload設(shè)為多少，可以保證在不過(guò)分影響用戶體驗(yàn)的前提下，實(shí)現(xiàn)高廣告收益？

實(shí)際上，演化成一個(gè)優(yōu)化問(wèn)題，邊界條件涉及兩方面指標(biāo)：用戶側(cè)的留存、日活、停留時(shí)長(zhǎng)等；商業(yè)側(cè)的廣告主消耗、CVR、CTR等。

strike a balance

有一說(shuō)一，用戶體驗(yàn)和商業(yè)變現(xiàn)能力之間的平衡狀態(tài)應(yīng)該是一段動(dòng)態(tài)可調(diào)整的區(qū)間，而不是單點(diǎn)。

比如學(xué)生放暑假了，就可以適當(dāng)放寬游戲行業(yè)廣告的頻控，以期合理收割一波收益；發(fā)現(xiàn)素材普遍存在作弊雷同的情況，就把這類廣告頻控收緊一些，對(duì)用戶的打擾減少的同時(shí)，也能倒逼廣告主優(yōu)化廣告素材（多說(shuō)一句，對(duì)廣告位的爭(zhēng)奪有點(diǎn)像拍賣(mài)，以后有機(jī)會(huì)再討論）。

給用戶體驗(yàn)和商業(yè)變現(xiàn)分別設(shè)定底線，互為鐐銬，在雙方底線上探索資源分配的最優(yōu)解。究竟怎樣進(jìn)行折中，就看公司秉持怎樣的策略了。

Why-what-how 的思維順序

讓我們閉上眼睛認(rèn)真思考一個(gè)問(wèn)題：面對(duì)一件陌生的任務(wù)，我們一般是怎么操作的？

是不是不管三七二十一，先做起來(lái)再說(shuō)，畢竟“良好的開(kāi)端是成功的一半”。于是，我們花費(fèi)了大量的精力，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)艱難險(xiǎn)阻，終于擺動(dòng)出一點(diǎn)模樣。這時(shí)候，往往陷入到新的麻煩中：我當(dāng)初要的是什么？我為什么要做這些？我的努力是不是白費(fèi)了？！

這就是典型的how-what-why思維順序，即率先考慮方法，其次是方法施用的對(duì)象，最后才回到此番折騰的意義上來(lái)。

有類似經(jīng)驗(yàn)的朋友不難發(fā)現(xiàn)，“做出來(lái)的”和“想要的”之間，往往存在巨大的位錯(cuò)；而被迫返工，帶來(lái)的是驚人類似的資源浪費(fèi)和意志損耗。

在我們接受到的傳統(tǒng)教育中，推崇的是行動(dòng)的巨人，強(qiáng)調(diào)甚至過(guò)分強(qiáng)調(diào)的是著手去做的重要性。尤其是在無(wú)從下手的時(shí)候，我們接受的普遍智慧是：那不妨隨便動(dòng)手試試看。

這其實(shí)是一個(gè)巨大的誤區(qū)，“良好的開(kāi)端”并不著眼在“開(kāi)端”上，而在“良好的”上；后者的意思可以理解為深思熟慮、充分準(zhǔn)備，短語(yǔ)的意思變成了想好了行動(dòng)的意義并獻(xiàn)上執(zhí)行力，成功的概率大大增加。行動(dòng)的巨人沒(méi)有強(qiáng)大的思想，多半只是貿(mào)進(jìn)的龐然大物；哪怕由于時(shí)間緊迫不得不先動(dòng)手操練，也有必要及時(shí)回歸初心，“知道為什么出發(fā)，才能走得更遠(yuǎn)”。

與how-what-why相對(duì)，我們應(yīng)該有一種更為高效的行事思維，也就是Why-what-how。

一篇科研論文，先是對(duì)課題所處行業(yè)做背景介紹，引出自己工作的意義（why），接下來(lái)一組圖表明自己為了實(shí)現(xiàn)意義，做了哪些工作（what），最后附上實(shí)驗(yàn)方法（how）。在寫(xiě)文章階段，優(yōu)秀的科研工作者（當(dāng)然我不是）會(huì)花甚至一半的精力來(lái)寫(xiě)introduction，為的就是說(shuō)服編輯同時(shí)說(shuō)服自己。接下來(lái)描述的具體工作是有價(jià)值的，這是文章發(fā)表的基石。

大道相通，做事時(shí)秉持這套思維，能夠極大降低返工的概率，獲得更大的收益。

“你是想繼續(xù)賣(mài)糖水，還是和我一起改變世界”，這句話為喬布斯為蘋(píng)果拉來(lái)了時(shí)任百事可樂(lè)公司總裁的斯卡利

參加公司實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正面試時(shí)，樣式部門(mén)負(fù)責(zé)人問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：西瓜視頻feed流的長(zhǎng)視頻前貼廣告，怎么提高用戶點(diǎn)擊率？

我不假思索地把我認(rèn)識(shí)世界里所有炫酷的樣式優(yōu)化幾乎全答上去了，其中包括視頻下方廣告轉(zhuǎn)化按鈕的延時(shí)出現(xiàn)、算色和動(dòng)效。這時(shí)候，他問(wèn)我為什么要做樣式優(yōu)化，我答為了原生化減少用戶反感、增加轉(zhuǎn)化入口……

沒(méi)等我答完，他追問(wèn)：實(shí)現(xiàn)這些的目的的前提是什么？見(jiàn)我沒(méi)有回答，他繼續(xù)說(shuō)：是用戶能夠看到。長(zhǎng)視頻的使用場(chǎng)景以橫屏全屏播放為主，也就是說(shuō)我在視頻下方位置進(jìn)行的所有優(yōu)化，用戶都看不到，完全是無(wú)用功。

現(xiàn)在回頭看，這道題是面試官挖的一個(gè)坑：給到的需求不一定全是有價(jià)值的需求，需要多問(wèn)幾個(gè)why，深挖需求背后隱藏的價(jià)值。對(duì)于這個(gè)需求，應(yīng)該先調(diào)研用戶橫豎屏看長(zhǎng)視頻的比例、切換至橫屏的時(shí)機(jī)分布，然后評(píng)估需求有無(wú)必要進(jìn)行，有必要的話再考慮算色動(dòng)效這些具體的方法。

人是善于自驅(qū)的動(dòng)物，多思考背景、意義，會(huì)有更足的動(dòng)力啟程，一定比盲干上算得多。

借鑒他山之石

實(shí)習(xí)期的末段的一天下午，在公司內(nèi)部做AB測(cè)試的平臺(tái)上，看到一個(gè)很有意思的問(wèn)卷調(diào)查。征集的是對(duì)測(cè)試平臺(tái)的滿意度和改進(jìn)意見(jiàn)，可能考慮到大家在平臺(tái)都有急活，很可能不耐煩地叉掉問(wèn)卷，所以問(wèn)卷被設(shè)計(jì)成叉選后變成小窗停留在角落，點(diǎn)擊后恢復(fù)。

我心血來(lái)潮地想，對(duì)于按點(diǎn)擊收費(fèi)的開(kāi)屏廣告而言，這個(gè)樣式是不是可以借鑒一下？

當(dāng)時(shí)小范圍調(diào)研了一下，大家都有隨手叉選開(kāi)屏廣告的習(xí)慣，并且相當(dāng)比例的同事表示有時(shí)候進(jìn)行叉選操作的同時(shí)發(fā)現(xiàn)廣告內(nèi)容是自己感興趣，想要再仔細(xì)看，不過(guò)為時(shí)已晚。

更往前一步，如果用戶有同時(shí)瀏覽不同屏次內(nèi)容的需求，是不是可以廣泛采納浮窗樣式？需求調(diào)研一直到實(shí)習(xí)期結(jié)束，回到學(xué)校沒(méi)多久，發(fā)現(xiàn)新版微信采用了浮窗了樣式，側(cè)面印證了當(dāng)時(shí)的想法并不是天馬行空。

微信浮窗樣式

從AB測(cè)試平臺(tái)一個(gè)不起眼的問(wèn)卷調(diào)研產(chǎn)生靈感火花，推及浮窗新樣式，可見(jiàn)借鑒的力量有多么強(qiáng)大。

借鑒并不是一件簡(jiǎn)單的事，得有敏銳的嗅覺(jué)，察覺(jué)出有借鑒價(jià)值的新事物新現(xiàn)象，深挖背后邏輯，發(fā)掘更多可能性。

舉個(gè)例子：微信做了小程序，各家也紛紛布局小程序、快應(yīng)用。

如果深挖一步，就可以看到這個(gè)現(xiàn)象的借鑒價(jià)值：小程序?qū)τ谟脩舻膬r(jià)值之一就是無(wú)需下載應(yīng)用就可以玩起來(lái)，也就是坊間說(shuō)的“先讓用戶爽了再考慮留存”，反映了用戶的“偷懶”心理——最好拿來(lái)就能玩，don’t make me think，中間所有的鏈路環(huán)節(jié)，通通不要。

思考到這，可以嘗試借鑒小程序?qū)τ脩粜睦淼挠希涸谟螒蝾悘V告里加入試玩元素，無(wú)需跳轉(zhuǎn)下載，先在界面里試玩。用戶有良好的體驗(yàn)后，試錯(cuò)成本不復(fù)存在，下載概率大大提高，起碼對(duì)游戲本身有了了解。

當(dāng)然，這對(duì)游戲本身的質(zhì)量和獲客成本的預(yù)期有比較高的要求?！跋韧婧笙螺d”和某些頭腦靈光的瓜果小販“甜過(guò)初戀，不甜不收錢(qián)”是一個(gè)路數(shù)，對(duì)傳統(tǒng)販賣(mài)套路是降維打擊。

坦誠(chéng)清晰

從生活小事說(shuō)起，前段時(shí)間看了《非暴力溝通》，里頭提到非暴力溝通模式的四個(gè)要素：

書(shū)中原本的表述是：

• 準(zhǔn)確清晰、客觀地描述觀察結(jié)果；
• 對(duì)于觀察結(jié)果的感受；
• 表達(dá)抽象的需求/價(jià)值觀；
• 提出具體到可以直接行動(dòng)的請(qǐng)求。

非暴力溝通模式被封為圭臬，從模型要素可以看出，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是再清晰不過(guò)的客觀事實(shí)。這樣的溝通模式人們樂(lè)于接受，又有著力點(diǎn)去推動(dòng)建立親密關(guān)系，在職場(chǎng)上表現(xiàn)為工作有的放矢，淘汰無(wú)效環(huán)節(jié)。

有趣的是，在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常可以看到暴力溝通的影子：

對(duì)應(yīng)上面提到的非暴力溝通模型，女生直接表達(dá)感受，模糊表達(dá)了“哄我”、“道歉”的抽象需求，卻把最重要的第1步和第4步忽略了。這時(shí)候，男生往往云里霧里莫名其妙惶惶不可終日，兩個(gè)人的關(guān)系無(wú)形間被推遠(yuǎn)了。

這就是一個(gè)勁讓對(duì)方猜的惡果。

如果足夠坦誠(chéng)清晰，很多問(wèn)題并不能稱得上是問(wèn)題，“哦，剛剛微信上找我的女生啊，我以前的同學(xué)，問(wèn)我你的口紅色號(hào)呢，要不你和她說(shuō)說(shuō)？”

話說(shuō)回來(lái)，如果女生就是不肯講原因不肯提具體要求，甚至質(zhì)疑：你在和我講道理嗎？

2333，這道題太難了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的能力范圍……

互相揣度的習(xí)慣，大抵上來(lái)源于我們的傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)的“含蓄”，具體體現(xiàn)為“話不說(shuō)透”、“點(diǎn)到為止”的生存智慧，連山水畫(huà)也講究云遮霧繞的朦朧美，這些文化符號(hào)潛移默化地影響了我們?yōu)槿颂幨碌娘L(fēng)格。

在企業(yè)實(shí)習(xí)的三個(gè)月，最直觀的感受是效率就是生命，而含蓄是效率的天敵。化用許嵩的一句歌詞，“我們的含蓄是對(duì)生命的極大浪費(fèi)”。為了保證效率，與人處事必須坦誠(chéng)清晰，有一說(shuō)一，沒(méi)一不說(shuō)。

我有一個(gè)朋友（滑稽），剛實(shí)習(xí)的時(shí)候，他不習(xí)慣在群里瘋狂艾特別人，即便是拉的會(huì)有人遲到，也是私聊問(wèn)到哪了、啥時(shí)候上線；沒(méi)聽(tīng)懂不好意思麻煩別人，他自己默默查資料；找程序員下發(fā)字段，按照慣例沒(méi)有標(biāo)明限定的附加創(chuàng)意，結(jié)果新來(lái)的打包同學(xué)給不支持的附加創(chuàng)意也下發(fā)了字段，導(dǎo)致返工……總之，時(shí)而不坦誠(chéng)，時(shí)而不清晰，時(shí)而既不坦誠(chéng)，又不清晰。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間歷練才明白：同事都很忙，不在群里艾特或者加急一下，可能根本想不起來(lái)還有會(huì)議；公司尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司大家都很熱心，都愿意解答疑惑，多請(qǐng)教能少走不少?gòu)澛?；把所有?xì)節(jié)標(biāo)注清楚不留死角不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)同事負(fù)責(zé)。

沒(méi)有實(shí)現(xiàn)不了的請(qǐng)求，只有說(shuō)不出口的請(qǐng)求；沒(méi)有所謂的不好意思麻煩別人，只是不希望被別人麻煩的封閉思想在作祟。身處互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)該open-minded，清晰了當(dāng)表明訴求，會(huì)有事半功倍的奇效。

敏捷

瞬息萬(wàn)變的時(shí)代適者生存，足夠敏捷，才能在未來(lái)生存。

對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言，掌握“抓準(zhǔn)需求-快速demo-丟進(jìn)市場(chǎng)搜集反饋-迭代更新”的全套能力是生存法寶。不斷試錯(cuò)，才能不斷成長(zhǎng)。

信息時(shí)代賦予我們?cè)S多便利，各領(lǐng)域開(kāi)源庫(kù)一應(yīng)俱全，硬件軟件工具用遍得等到下輩子，只要想清楚為什么出發(fā)和想要去哪，就可以快速制作出模型；模型哪怕很粗糙，丟給用戶和市場(chǎng)去砥礪。

“小步快跑”遠(yuǎn)比“閉門(mén)造車(chē)”來(lái)得好得多。當(dāng)然，照之前提到的，設(shè)計(jì)好跑步前進(jìn)的目的地和路線也至關(guān)重要。

可能是因?yàn)槿狈Π踩械脑?，人們都喜歡追求大而全，一個(gè)具體表現(xiàn)就是樂(lè)于收藏整理一大票工具網(wǎng)站的帖子，同時(shí)有一大票高贊回答在網(wǎng)羅堆砌所謂干貨。

收藏了會(huì)用嗎？

要用的時(shí)候能找到嗎？

找到以后會(huì)用嗎？

與其追求出于害怕錯(cuò)過(guò)而收藏的那一點(diǎn)安全感，不如學(xué)習(xí)怎么快速搜索資源，怎么快速上手新事物，需要的時(shí)候拿起來(lái)用就好了。

人應(yīng)該做工具的主宰，而不是相反。我們這些“普通的大多數(shù)”可能根本沒(méi)辦法做到“想起就能拿，拿來(lái)就能用，用了就能用好”。那么，不妨把相關(guān)領(lǐng)域的帖子的內(nèi)容快速過(guò)一遍，建立一個(gè)大致框架。

談到工具想起一樁往事，實(shí)習(xí)期間旁邊的小前輩向我要一個(gè)APP數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站，我一股腦把收藏的七麥、極光、艾瑞、易觀等10多個(gè)網(wǎng)站的帖子發(fā)給她，被問(wèn)到這些網(wǎng)站有什么區(qū)別時(shí)竟然答不上來(lái)。她刪繁就簡(jiǎn)隨機(jī)挑選了一個(gè)，十分鐘后生成了一份好看的數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)了她使用分析工具的目標(biāo)。當(dāng)時(shí)的感觸是：做那么多無(wú)用功干嘛，敏捷真好。

聚焦是敏捷的表兄弟，過(guò)于發(fā)散是不可能敏捷的。

不管能力幾何，精力總是有限的，找準(zhǔn)一兩個(gè)點(diǎn)，鉆透了才能感受“大道至簡(jiǎn)”、一通百通。

術(shù)：怎么做好產(chǎn)品經(jīng)理（之我見(jiàn)）

數(shù)據(jù)導(dǎo)向

之前提到過(guò)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)據(jù)能力要求越來(lái)越高：通過(guò)搜集數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)由邏輯分析得出解決方案，以數(shù)據(jù)驗(yàn)證方案的有效性，一切基于數(shù)據(jù)。

在公司里，數(shù)據(jù)會(huì)由專門(mén)負(fù)責(zé)的程序員落到hive表，產(chǎn)品經(jīng)理需要會(huì)寫(xiě)sql從表里取數(shù)。在W3school網(wǎng)站里摸索半天，sql基本的增刪查改語(yǔ)句能過(guò)一遍，實(shí)際使用難點(diǎn)還是做不同表的join。

有了數(shù)據(jù)之后，就可以做邏輯分析了（說(shuō)實(shí)話這一塊我還沒(méi)怎么接觸，以后有機(jī)會(huì)詳細(xì)寫(xiě)）。

對(duì)于程序員小哥負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)獲取，菜鳥(niǎo)賽季的產(chǎn)品經(jīng)理最好也能學(xué)一些爬蟲(chóng)語(yǔ)句，熟悉數(shù)據(jù)是怎么來(lái)的、怎么存儲(chǔ)，大致怎么分析。

“別人家”（多語(yǔ)言呼叫中心）炫酷的可視化圖（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

組織會(huì)議

1）介紹人員

公司越來(lái)越普遍地從按部門(mén)架構(gòu)轉(zhuǎn)型為按項(xiàng)目架構(gòu)，這就導(dǎo)致參與新項(xiàng)目的各方之前并沒(méi)有實(shí)際接觸和了解。產(chǎn)品經(jīng)理在會(huì)上先簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目成員的基本情況，包括所在部門(mén)，職能，負(fù)責(zé)過(guò)的相關(guān)項(xiàng)目，讓大家對(duì)彼此有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，及早確定會(huì)上與不同方討論的側(cè)重點(diǎn)>。

2）介紹需求背景

用三兩句話描述需求背景，然后展開(kāi)（建議使用講故事的形式），接著講述需求的預(yù)期收益和具體實(shí)施方案。從小處講起，大家能有更直觀的感受。

3）頭腦風(fēng)暴，記錄

頭腦風(fēng)暴是會(huì)議的核心環(huán)節(jié)，直接決定了產(chǎn)出結(jié)果質(zhì)量高低。

職能不同的小伙伴，關(guān)注點(diǎn)也不盡相同，在討論時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理除了引領(lǐng)發(fā)散以外，還要兼顧各方訴求。

一般而言，研發(fā)會(huì)關(guān)心需求的實(shí)操性、開(kāi)發(fā)鏈路是否順暢，比如數(shù)據(jù)落表格式的一致性；用戶型產(chǎn)品經(jīng)理注重能否帶來(lái)用戶平均停留時(shí)長(zhǎng)、次留率等用戶側(cè)指標(biāo)的提升；數(shù)據(jù)分析師則更關(guān)心同類需求實(shí)驗(yàn)是否正向。預(yù)判小伙伴們可能存在的疑問(wèn)并提前做好功課，也是會(huì)前必不可少的工作。

另外，會(huì)上做好記錄。

4）確認(rèn)排期

討論完需求細(xì)節(jié)后，確定各方排期，保證需求能按照自身的排期走，或者根據(jù)各方排期調(diào)整需求的排期。如有必要在各方需求池填排期表，也做好記錄，防止遺漏。

5）會(huì)后同步to-do

開(kāi)完會(huì)并不是萬(wàn)事大吉，為了防止小伙伴們遺忘，及時(shí)同步會(huì)上確定的to-do及時(shí)間表，可以嘗試使用甘特圖，并設(shè)好提醒鬧鐘。

甘特圖示意（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

包裝showcase

Showcase和平臺(tái)的關(guān)系是：平臺(tái)用資源為showcase背書(shū)，showcase用模板效應(yīng)為平臺(tái)賦能。有了好的示例產(chǎn)品，包裝起來(lái)show給用戶或者廣告主，能獲得口碑或者收益上的回報(bào)。

對(duì)個(gè)人而言也是如此，本質(zhì)上參加面試就是在向企業(yè)推銷(xiāo)我們“這款產(chǎn)品”，“賣(mài)點(diǎn)”的多少、好壞，直接影響面試結(jié)果。最直觀用來(lái)展示“賣(mài)點(diǎn)”的就是自己的簡(jiǎn)歷，建議用STAR原則包裝項(xiàng)目，附上做過(guò)的產(chǎn)品分析報(bào)告和個(gè)人網(wǎng)頁(yè)（如果有）二維碼，多用具體數(shù)據(jù)表征成就。

設(shè)計(jì)埋點(diǎn)（以廣告埋點(diǎn)為例）

埋點(diǎn)構(gòu)成

埋點(diǎn)分類

埋點(diǎn)設(shè)計(jì)步驟

1. 確定廣告樣式和交互：包括素材的類型是圖片還是視頻，圖片的話是大圖還是組圖，視頻的話是橫板視頻還是豎版視頻；樣式有哪些更改；附加創(chuàng)意（表單提交、電話撥打、應(yīng)用下載等），以及它們的觸發(fā)情況。
2. 確定需要的數(shù)據(jù)及埋點(diǎn)。
3. 確定每個(gè)埋點(diǎn)的字段和上報(bào)格式。

五方驗(yàn)收

五方指哪五方？

客戶端QA、廣告?zhèn)萈M、廣告?zhèn)菵A、廣告?zhèn)萉A、客戶端RD。

具體流程

• 客戶端QA：按照埋點(diǎn)文檔的每個(gè)場(chǎng)景上報(bào)埋點(diǎn)；
• 廣告測(cè)PM：確保功能交互、埋點(diǎn)交互，確保QA驗(yàn)證的埋點(diǎn)場(chǎng)景正確且沒(méi)有遺漏；
• 廣告測(cè)DA:確保上報(bào)埋點(diǎn)字段正確；
• 廣告測(cè)QA：確保上報(bào)埋點(diǎn)正常落庫(kù)，并記錄五方存在的問(wèn)題；
• 客戶端RD：解決五方驗(yàn)收中出現(xiàn)的問(wèn)題。

一個(gè)需求的一生

流程補(bǔ)充說(shuō)明：

• 1）產(chǎn)品需求文檔需要包含需求背景、預(yù)期收益、需求方案、埋點(diǎn)、實(shí)驗(yàn)方案；
• 2）用戶側(cè)評(píng)審時(shí)，需要向用戶側(cè)RD講清楚需求，讓他們給出排期；
• 3）找DA確認(rèn)新增埋點(diǎn)格式；
• 6）根據(jù)UI出稿，在平臺(tái)錄入新樣式，并報(bào)平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理審核；
• 7）case評(píng)審由端上QA主持，解決開(kāi)發(fā)測(cè)試中存在的所有細(xì)節(jié)問(wèn)題，需要PM參加；
• 8）可以訂閱發(fā)版日歷；
• 9）實(shí)驗(yàn)郵件發(fā)給打包，抄送全組；
• 12）評(píng)估實(shí)驗(yàn)需要充分理由，嚴(yán)謹(jǐn)歸因。一般半個(gè)月還負(fù)向或者正向不顯著的實(shí)驗(yàn)，就可以考慮關(guān)停；
• 15）擴(kuò)量、縮量、關(guān)停、推全量，均需要回復(fù)最初的實(shí)驗(yàn)郵件。

一點(diǎn)題外話

這篇不成熟的帖文，謹(jǐn)作為遲到的暑期實(shí)習(xí)總結(jié)。

給看到的各位開(kāi)了編輯權(quán)限：對(duì)它有任何不滿意的地方，歡迎留言。我們把它當(dāng)成一款產(chǎn)品，一起迭代更新。

作者：謝杭烽；公眾號(hào)：杭一白

本文由 @謝杭烽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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