從零到一,需要關(guān)注的執(zhí)行重點

現(xiàn)在聊聊從零到一做一款(互聯(lián)網(wǎng))產(chǎn)品,需要注意的重點。這些點,我看了很多相關(guān)的文章,很少有講清楚的。趁大半夜的有空,簡單列個幾點。
1. 一切方案以「可執(zhí)行」為標準
寫出來的東西定義不明確,拆分的不夠細,規(guī)則模糊,東西扔給研發(fā)之后,人家滿腦子都是問號。這是新人最常犯的錯誤。
舉個栗子,假設(shè)某款應(yīng)用有用戶間評分的功能,后臺需要一個列表監(jiān)測那些連續(xù)被打差評的用戶,看看是否存在惡意行為。于是有人在需求中寫了這句:「若一個用戶連續(xù)多次被打低分,則列入觀察列表」。
看到這句我就很惱火。「連續(xù)」「多次」是什么意思?什么時間內(nèi)?幾次?中間有一次例外還算不算連續(xù)?「低分」又是什么意思?低于多少分是低分?是低于絕對值,還是整個系統(tǒng)平均值,還是別的什么值?這種東西就是寫出來無法執(zhí)行的,定義的不夠細,寫了跟沒寫一樣。
這種細節(jié)缺失的背后是邏輯的不清晰和一種「總會有人幫我把事情想清楚」的懶惰,它們會在緊張的「從零到一」過程中產(chǎn)生非常多的無效溝通成本,浪費大量時間去解釋、修改。
如果項目中的產(chǎn)品經(jīng)理都這樣,結(jié)果將是毀滅性的。
2.設(shè)計機制
不得不說,業(yè)內(nèi)太關(guān)注交互、視覺等表層設(shè)計了。其實產(chǎn)品設(shè)計中更具魅力的,是機制的設(shè)計。
機制,就是游戲規(guī)則。
往小的說,朋友圈的「關(guān)系鏈封閉」機制遠比它的UI更重要,Twitter的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)機制也是同理。放在游戲里,Tom Clancy’s The Division 中的暗區(qū)機制也是整個游戲的核心,引來了無數(shù)捧場和吐槽。
往大的說,房屋限購政策、公司注冊制度、股票期權(quán)交易規(guī)則,都是機制。一個國家或不同國家之間的貧富差距,很大程度上也是由社會的機制(制度)決定的。
機制有好有壞。好的機制能締造一個均衡的系統(tǒng),讓用戶生產(chǎn)與產(chǎn)品定位相符的內(nèi)容,發(fā)生對產(chǎn)品有價值的行為,減少垃圾內(nèi)容和惡意行為發(fā)生的規(guī)模和幾率。壞的機制,則能產(chǎn)生相反的效果,讓系統(tǒng)行為完全脫離控制。
為什么打開各種產(chǎn)品blog,很少看到關(guān)于機制設(shè)計的內(nèi)容呢?第一,可能是因為這里沒有duang這么炫酷的效果;第二,很多產(chǎn)品的機制都是核心秘密,于是沒人拿出來分享是正常的。
所以我也沒辦法拿出來分享,我只能說這個很重要……
3.設(shè)計產(chǎn)品管理系統(tǒng)
產(chǎn)品本身重要,產(chǎn)品管理也很重要。數(shù)據(jù)后臺,運營后臺,這些都屬于產(chǎn)品管理的內(nèi)容。
數(shù)據(jù)后臺比較好辦,友盟等成熟工具一般都能搞定絕大部分問題。但數(shù)據(jù)需求要盡早定下來,而確定數(shù)據(jù)需求的過程中,就需要解決幾大重要問題:我想判斷的事實能通過哪些數(shù)據(jù)體現(xiàn)?這些數(shù)據(jù)通過哪些節(jié)點定義、采集?這些數(shù)據(jù)能為以后的迭代路線有哪些指導意義?這些都要提前想好。
與數(shù)據(jù)后臺不同,運營后臺一般需要自己搭建。這也是一個產(chǎn)品非?;竞椭匾臇|西,其需求描述的量甚至會超過用戶側(cè)的設(shè)計。
舉幾個例子,內(nèi)容類產(chǎn)品絕對都有個內(nèi)容運營后臺。如果內(nèi)容是UGC的,那還有一個通過某種規(guī)則發(fā)現(xiàn)精品內(nèi)容的運營后臺。所有的社交類產(chǎn)品都要搭建一個舉報審核后臺、異常行為檢測后臺,以及可以執(zhí)行的禁言/封號類操作。此外,所有產(chǎn)品都會有最最基礎(chǔ)的用戶反饋查看后臺、全局消息發(fā)送后臺、文案/入口配置后臺。如果產(chǎn)品增長到一定的體量,還需要設(shè)計一套灰度發(fā)布機制和相應(yīng)的后臺,這個就更復(fù)雜了……
設(shè)計運營后臺的一件要事,是設(shè)計運營專員的工作流。
公司雇人是要花錢的,為運營專員設(shè)計一套高效的流水線就是在為公司創(chuàng)造價值。而這套流水線也會在運營后臺中體現(xiàn)。舉個例子,運營專員要做舉報審核,首先要瀏覽:考慮要展示哪些信息?怎么排版效率最高?然后進行操作:無視,或執(zhí)行懲罰措施,是否有需要標記惡意舉報?若沒法當場判定懲罰措施,是否有需求打上一個「待定」標簽?完事之后怎樣匯報?如何評估運營專員做這件事的準確性,并以此為依據(jù)進行考核?
其實考慮到了這里,我們的格局就不止是產(chǎn)品設(shè)計本身了。
如果加入一個大公司的已有項目,上述這些東西多半是已經(jīng)弄好的,不用費心去做。但如果是從零到一,情況就不一樣了,你必須事無巨細地把這些東西搞定。
4.通過管理優(yōu)化效率
從零到一考驗的是整個團隊的品質(zhì),而作為處在整個團隊hub位置的人,更有責任影響并驅(qū)動整個團隊往更聰明、更高效的方向發(fā)展。
我們需要做的是:
- 傳播自己對產(chǎn)品的思考和理解,讓團隊每個人都在一定程度上理解產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計;
- 督促研發(fā)等崗位對產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)的了解和執(zhí)行(當然前提是你寫得夠好);
- 搞好私人關(guān)系,建立影響力。
一個「無腦」的研發(fā),會用錯誤的方法,把你的設(shè)計實現(xiàn)的亂七八糟,讓你看到 daily build 后勃然大怒,結(jié)局必然是返工、延期、加班,而且這鍋還得你背。
而一個「有腦」的研發(fā),會用聰明的方法,實現(xiàn)你的設(shè)計,而且還會補全很多你沒想到的 corner case,更有可能挑出你設(shè)計中的問題并提出建設(shè)性建議。
能跟有腦的研發(fā)合作,是產(chǎn)品的一件幸事。既然如此,為何不主動點,把身邊的研發(fā)都變成「有腦的研發(fā)」呢?
5.提前進行營銷準備
無它,就是預(yù)先做好準備:
- 在產(chǎn)品設(shè)計之初就要明確定位,在執(zhí)行中不斷提取出賣點,特別是文案以及平面品牌元素(最好拉個專業(yè)人士一起參與)
- 提前尋找推廣和渠道運營的資源
- 列好發(fā)布計劃,提前設(shè)計首發(fā)活動
- 提前收集活動運營idea,以后逢年過節(jié)可以拿出來用
- 等等,正在探索中……
總的來說,從零到一做件事情,相對而言會復(fù)雜很多,但也更有樂趣。在這個過程中,你會發(fā)現(xiàn)自己的短板(設(shè)計、技術(shù)、運營、推廣),并想辦法去學習、尋找資源而彌補它。同時,你思考的格局、完整性也會比以前更上一個檔次。
作者: Lumi?Ng(微信公眾號:lumiwu)
來源:http://lumiwu.com/blog/thing-to-be-noticed-for-zero-to-one/
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說到執(zhí)行力,需要有能夠提高團隊執(zhí)行力的工具。我們產(chǎn)品、運營部門用魚骨執(zhí)行力app來提升工作的執(zhí)行力。
方案可執(zhí)行,可測試。