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灰度：使用黑色調(diào)表示物體，即用黑色為基準(zhǔn)色，不同的飽和度的黑色來(lái)顯示圖像。 每個(gè)灰度對(duì)象都具有從0%（白色）到100%（黑色）的亮度值。（注意這個(gè)百分比是以純黑為基準(zhǔn)的百分比。與RGB正好相反，百分比越高顏色越偏黑，百分比越低顏色越偏白?？破找幌拢篟GB即Red紅色、Green綠色、Blue藍(lán)色。RGB色彩模式是工業(yè)界的一種顏色標(biāo)準(zhǔn)，是通過(guò)紅(R)、綠(G)、藍(lán)(B)三個(gè)顏色通道的變化以及它們相互之間的疊加來(lái)得到各式各樣的顏色的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)幾乎包括了人類(lèi)視力所能感知的所有顏色。）

簡(jiǎn)而言之，灰度指不飽和的黑色。

自然界中的大部分物體平均灰度為18%。我們平常所說(shuō)的黑白照片、黑白電視，實(shí)際上都應(yīng)該稱(chēng)為灰度照片、灰度電視才確切?；叶壬胁话魏紊啵床淮嬖诩t色、黃色這樣的顏色。

以上可以認(rèn)為是廢話，轉(zhuǎn)入今天的標(biāo)題。

2015年5月31日，馬化騰在香港大學(xué)李兆基會(huì)議中心大禮堂舉辦了一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)演講，演講中爆了一個(gè)大料：微信的誕生史。

微信在誕生之前，在騰訊內(nèi)部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)在同時(shí)做微信，主要競(jìng)爭(zhēng)者為張小龍的e-mail團(tuán)隊(duì)和手機(jī)QQ團(tuán)隊(duì)。做這個(gè)產(chǎn)品之前，騰訊內(nèi)部并沒(méi)有給這個(gè)產(chǎn)品定一個(gè)完整的基調(diào)，而是讓公司內(nèi)部形成一個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)觀察用戶對(duì)產(chǎn)品的喜好程度和產(chǎn)品的實(shí)際完成情況決定上線結(jié)果。

馬化騰的灰度機(jī)制是這樣的：很多公司在一開(kāi)始做產(chǎn)品定義時(shí)，要么確定它是黑的，要么確定它是白的。但是馬化騰發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定義是有用戶投票決定的。在一開(kāi)始，我們不定義它是黑，還是白，有一個(gè)灰度的周期。在這個(gè)灰度周期里，讓用戶的口碑決定它是生是死，是白還是黑。

說(shuō)的再直接點(diǎn)，這也是馬化騰創(chuàng)新上的灰度機(jī)制：容忍失敗，允許適度浪費(fèi)，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部試錯(cuò)。馬化騰說(shuō)過(guò)，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，我們還會(huì)有一個(gè)困惑：自己做的這個(gè)產(chǎn)品萬(wàn)一失敗了怎么辦？“我的經(jīng)驗(yàn)是，在面對(duì)創(chuàng)新的問(wèn)題上，要允許適度的浪費(fèi)。怎么理解？就是在資源許可的前提下，即使有一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)研發(fā)一款產(chǎn)品也是可以接受的，只要你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目是你在戰(zhàn)略上必須做的。很多人都看到了微信的成功，但大家不知道，其實(shí)在騰訊內(nèi)部，先后有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)都在同時(shí)研發(fā)基于手機(jī)的通訊軟件，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)理念和實(shí)現(xiàn)方式都不一樣，最后微信受到了更多用戶的青睞。你能說(shuō)這是資源的浪費(fèi)嗎？我認(rèn)為不是，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就意味著創(chuàng)新的死亡。即使最后有的團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，但它依然是激發(fā)成功者靈感的源泉，可以把它理解為內(nèi)部試錯(cuò)?！?/p>

總結(jié)一下，馬化騰的“灰度機(jī)制”包括7個(gè)維度：

• 需求度：用戶需求是產(chǎn)品核心，產(chǎn)品對(duì)需求的體現(xiàn)程度，就是企業(yè)被生態(tài)所需要的程度；
• 速度：快速實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破，角度、銳度尤其是速度，是產(chǎn)品在生態(tài)中存在發(fā)展的根本；
• 靈活度：敏捷企業(yè)、快速迭代產(chǎn)品的關(guān)鍵是主動(dòng)變化，主動(dòng)變化比應(yīng)變能力更重要；
• 冗余度：容忍失敗，允許適度浪費(fèi)，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部試錯(cuò)，不嘗試失敗就沒(méi)有成功；
• 開(kāi)放協(xié)作度：最大程度地?cái)U(kuò)展協(xié)作，互聯(lián)網(wǎng)很多惡性競(jìng)爭(zhēng)都可以轉(zhuǎn)向協(xié)作型創(chuàng)新；
• 進(jìn)化度：構(gòu)建生物型組織，讓企業(yè)組織本身在無(wú)控過(guò)程中擁有自進(jìn)化、自組織能力；
• 創(chuàng)新度：創(chuàng)新并非刻意為之，而是充滿可能性、多樣性的生物型組織的必然產(chǎn)物。

下面說(shuō)說(shuō)灰度上線

樓主在去哪兒工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己和同事手機(jī)里的APP展示頁(yè)面不同，于是就問(wèn)什么情況，為什么沒(méi)有自動(dòng)更新。PM告訴我是ABtest，當(dāng)時(shí)還不知道什么意思。

先來(lái)看看百度百科的定義：

灰度發(fā)布

是指在黑與白之間，能夠平滑過(guò)渡的一種發(fā)布方式。AB test就是一種灰度發(fā)布方式，讓一部分用戶繼續(xù)用A，一部分用戶開(kāi)始用B，如果用戶對(duì)B沒(méi)有什么反對(duì)意見(jiàn)，那么逐步擴(kuò)大范圍，把所有用戶都遷移到B上面來(lái)。灰度發(fā)布可以保證整體系統(tǒng)的穩(wěn)定，在初始灰度的時(shí)候就可以發(fā)現(xiàn)、調(diào)整問(wèn)題，以保證其影響度。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)模式大致可以分為：

產(chǎn)品調(diào)研-架構(gòu)評(píng)估-產(chǎn)品啟動(dòng)-需求分析-產(chǎn)品設(shè)計(jì)-產(chǎn)品開(kāi)發(fā)-產(chǎn)品發(fā)布，七大階段。

實(shí)際情況中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)品調(diào)研到產(chǎn)品發(fā)布，總是一拖到底。這樣的做法對(duì)于范圍比較大，周期比較長(zhǎng)的項(xiàng)目，尤其是用戶體驗(yàn)類(lèi)項(xiàng)目而言，存在較大的弊端：我們很可能在沒(méi)有足夠清楚用戶需求的情況下，定制了過(guò)多的輔助功能，這樣即拉長(zhǎng)了項(xiàng)目周期，又無(wú)謂的投入了過(guò)多的人力。

灰度上線，簡(jiǎn)單點(diǎn)理解就是按產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)，抽出核心需求，在滿足用戶基本要求的情況下快速上線，并通過(guò)限制流量、白名單等機(jī)制進(jìn)行產(chǎn)品試用，以此收集用戶的意見(jiàn)，從而萃取出用戶潛在的需求，形成后續(xù)更有針對(duì)性的設(shè)計(jì)方案。

和傳統(tǒng)研發(fā)模式相比，這么做唯一的區(qū)別就在于將原先一鍋粥式的需求和功能點(diǎn)進(jìn)行了輕重緩急的排序，并以此將項(xiàng)目從原來(lái)的單長(zhǎng)線作戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為多迭代短線循環(huán)，讓產(chǎn)品的生命周期不再曇花一現(xiàn)。

如此一來(lái)，需求分析階段顯得尤為關(guān)鍵，我們必須清晰的將需求按優(yōu)先級(jí)歸納分類(lèi)為幾個(gè)序列，如：p1，p2，p3…核心功能和必備的體驗(yàn)在p1序列，輔助功能點(diǎn)和輔助型體驗(yàn)列在p2序列，爭(zhēng)執(zhí)不定的需求點(diǎn)可以放在p3序列。需求排序后，我們可以將項(xiàng)目發(fā)布點(diǎn)有序的分成（>2期），第一期只確保主要的核心功能和基礎(chǔ)體驗(yàn)快速灰度上線，隨后通過(guò)用戶訪談、產(chǎn)品的tracker&session數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等手段分析出用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)反應(yīng)，并以此調(diào)整二期需求，該加的加，該砍的砍，做到有的放矢。

下面是百度百科定義的灰度發(fā)布的步驟：

• 定義目標(biāo)；
• 選定策略：包括用戶規(guī)模、發(fā)布頻率、功能覆蓋度、回滾策略、運(yùn)營(yíng)策略、新舊系統(tǒng)部署策略等；
• 篩選用戶：包括用戶特征、用戶數(shù)量、用戶常用功能、用戶范圍等；
• 部署系統(tǒng)：部署新系統(tǒng)、部署用戶行為分析系統(tǒng)（web analytics）、設(shè)定分流規(guī)則、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、分流規(guī)則微調(diào)；
• 發(fā)布總結(jié)：用戶行為分析報(bào)告、用戶問(wèn)卷調(diào)查、社會(huì)化媒體意見(jiàn)收集、形成產(chǎn)品功能改進(jìn)列表；
• 產(chǎn)品完善；

新一輪灰度發(fā)布或完整發(fā)布。

雖然，灰度、灰度機(jī)制、灰度發(fā)布之間的概念完全不一致，但是都包含著從黑到白的過(guò)程。所以，瞎扯了一通。

作者：Chris，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（pm-2020），一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)菜鳥(niǎo)。曾在百度、美團(tuán)、去哪兒從事產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作。希望將點(diǎn)滴積累記錄成文字，給需要的你作為參考。

本文由 @Chris 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。