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這兩天在思考36氪開氪如何能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的知識服務，在仔細研究了現(xiàn)有知識付費領(lǐng)域的內(nèi)容特點后，總結(jié)了一份組織內(nèi)容的三層模型，和大家分享下。

所謂的“付費內(nèi)容三層模型”，其實很簡單，就是把目前比較適合做收費的內(nèi)容類型做了整合，以金字塔模型梳理了一份層級結(jié)構(gòu)，以此來思考為什么人群，提供什么樣的學習內(nèi)容比較合適。

模型如下圖所示：

在闡述模型前，先明確目標人群：想上進的職場人。這樣的人群，需要什么內(nèi)容呢？

最底層：實操型，用完即上手

這一層可提供的，通常都是“刺激性”比較強的課程，很直觀，有誘惑力，前一陣引起刷屏的課程都屬于此類。包括：

• 案例分析：無論是新世相案例、網(wǎng)易營銷案例、抖音增長黑客案例，案例背后的負責人親身講解，既有品牌背書，又有“我也能成為那樣”的既視感，都是讓人立即下單的理由。
• 工具使用：這里的工具，既包括日常工作的常用工具，如PPT、EXCEL等（比如秋葉的PPT課程），也有一些專業(yè)領(lǐng)域的工具，比如產(chǎn)品經(jīng)理的Axure，分析師的SPSS，甚至是如Mac、iPhone軟件使用的介紹。工具領(lǐng)域的課程，比較適合和工具制造者聯(lián)合開課，通常能達到雙贏的效果，比如張溪夢老師針對“GrowingIO”的一系列數(shù)據(jù)課程……
• 信息清單：清單類內(nèi)容，其實有些平臺是免費的，比如邏輯思維、得到上經(jīng)常會分享一些思維清單，比如豆瓣書單，再比如馬蜂窩上的出行旅游清單。但這種需要花時間仔細整理的內(nèi)容，如果質(zhì)量很高，也是可以收費的，尤其是大企業(yè)的成熟案例。比如大廠的移動App交互設(shè)計規(guī)范，比如大數(shù)據(jù)學習必備清單等等。
• 工作技巧：主要指一些工作中可用到的，提高工作效率、或者規(guī)范工作流程的方式方法。比如時間管理技巧、情緒管理技巧、溝通技巧等等。少數(shù)派的Power+課程，就是基于此類的。
• 問題解答：主要通過收集日常工作中可能會遇到的問題，有針對性地進行設(shè)問、解答。通常是付費問答形式。有的課程也是基于問題展開進行講解的，比如“如何進行社區(qū)冷啟動”、“如何設(shè)計用戶激勵體系”等。

中間層：解讀型，激發(fā)思考

中間層的內(nèi)容，則是基于底層內(nèi)容，以方法論的方式，歸納、總結(jié)出一些實操案例背后的原理，抽象出其中的知識點進行講解。以新世相刷屏課程為例，底層課程，是教你怎么打造一份刷屏營銷案例，而中層的解讀課程，則可以是教你其刷屏背后，蘊含著什么樣的原理，比如羊群效應，比如錨定心理，比如共情心理等等，然后一一解讀這些原理，并介紹這些原理的其他應用案例，將某一個，或某幾個知識點講透、講深。

頂層：教學型，體系化學習

頂層的內(nèi)容，則是一些“通識”型學習內(nèi)容，仍舊以新世相課程為例，頂層的學習，則是教你驅(qū)動用戶行為背后的“行為心理學”是個什么樣的學科，如何通過行為心理學解釋人們?nèi)粘Ｐ袨榈膭訖C，以及如何利用行為心理學去驅(qū)動用戶產(chǎn)生行為等等，通過體系化學習，還能將之前所學知識點都串聯(lián)起來，加深印象和理解。

當然，以上三層內(nèi)容，從底向上，對用戶的吸引力逐層降低，但學成后的收獲則是越來越多的，只不過出于人類怠惰的本性，大多數(shù)人還是愿意消費快餐性質(zhì)的底層內(nèi)容，讓自己有一種滿足感，而很多“爆款內(nèi)容”，則也是出自這一層。

怎么樣，基于這個模型，你是否對現(xiàn)有知識付費產(chǎn)品的內(nèi)容組織方式有了進一步了解，今天講的其實就屬于底層內(nèi)容中的：信息清單型。你還有哪些覺得不錯的付費課程？歡迎分享給我，并試著歸類，看看這些課程是否還有進一步升級/降級的可能？期待你的回復與我討論

#專欄作家#

申悅，微信公眾號：互聯(lián)網(wǎng)悅讀筆記（ID：pmboxs），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，36氪產(chǎn)品總監(jiān)，起點學院優(yōu)秀導師。

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