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看了很多文章，都沒(méi)發(fā)現(xiàn)對(duì)注冊(cè)流程流失率這塊有比較詳細(xì)介紹的。所以，我決定自己寫(xiě)一篇文章來(lái)講講被大多數(shù)產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)忽略的，但是很重要地方！

我盡量不講廢話，從三個(gè)點(diǎn)講完這個(gè)題目：

• 什么叫注冊(cè)流失率
• app注冊(cè)流失率的分布
• 怎么降低app的注冊(cè)流失率

1. 關(guān)于什么叫注冊(cè)流失率

打個(gè)比方，有一個(gè)女的要找老公，有10個(gè)人有意向。但是想要見(jiàn)到這個(gè)女的呢，必須通過(guò)5個(gè)門(mén)，然后這10個(gè)男的開(kāi)始接受考驗(yàn)了，到最后打開(kāi)女的房門(mén)就剩下一個(gè)人了，這一個(gè)人就相當(dāng)于下載你產(chǎn)品的10個(gè)注冊(cè)用戶，到最后可能體驗(yàn)上你產(chǎn)品功能的只有一個(gè)人，而沒(méi)進(jìn)來(lái)的9個(gè)人，就相當(dāng)于流失掉的注冊(cè)用戶。

所以總結(jié)就是：9個(gè)人來(lái)參加但沒(méi)見(jiàn)到女的人/一共來(lái)的10個(gè)人=注冊(cè)流失率。

2. app注冊(cè)流失率的分布

關(guān)于app注冊(cè)流失率的分布簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是找出哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，導(dǎo)致9個(gè)男的沒(méi)見(jiàn)到女的。

這個(gè)女的想要知道這9個(gè)男的在那一步失敗了，她就必須有監(jiān)測(cè)工具，她可能需要在每個(gè)門(mén)上裝一個(gè)攝像頭，方便她知道男人門(mén)在哪一門(mén)的失敗率最高，改善一下這個(gè)門(mén)的考驗(yàn)。畢竟她想10個(gè)男的都進(jìn)來(lái)讓她挑嘛。

那做產(chǎn)品應(yīng)該怎么來(lái)監(jiān)測(cè)呢？有經(jīng)驗(yàn)的都知道需要進(jìn)行前端埋點(diǎn)（不知道前端埋點(diǎn)的自己百度去），在每一個(gè)注冊(cè)流程上進(jìn)行埋點(diǎn)，以常規(guī)的注冊(cè)流程來(lái)說(shuō)會(huì)涉及到：

1. 填寫(xiě)用戶資料（昵稱，頭像，年齡）
2. 手機(jī)驗(yàn)證碼
3. 密碼設(shè)置
4. 權(quán)限獲?。ò沧亢蚷os會(huì)有差異）

每個(gè)用戶可能有操作的地方埋一個(gè)前端的點(diǎn)。

前期工作都準(zhǔn)備好了，那么見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻來(lái)了，怎么獲取到這塊的數(shù)據(jù)就要用到amplitude工具了（基本全英文，Google翻譯也能用的）。

（很扎心，我英語(yǔ)四級(jí)）

自己建立一個(gè)流程漏斗，把注冊(cè)中涉及的環(huán)節(jié)加進(jìn)去，然后觀察哪一步的用戶流失嚴(yán)重：

直觀清晰的看到最后一步還剩多少人，上面顏色不同的一截就代表了注冊(cè)中流失掉的用戶，直觀的可以看到幾個(gè)步驟的流失比較大，對(duì)這幾個(gè)步驟進(jìn)行產(chǎn)品邏輯和技術(shù)原因排查：

比方：

1. 權(quán)限頁(yè)面到進(jìn)入首頁(yè)頁(yè)面的流失占了30%，那就說(shuō)明權(quán)限獲取極大限制了用戶完成注冊(cè)心理
2. 進(jìn)入手機(jī)填寫(xiě)頁(yè)面到完成驗(yàn)證碼的埋點(diǎn)流失15%，那就說(shuō)明手機(jī)驗(yàn)證碼不一定收的到，屬于技術(shù)問(wèn)題

統(tǒng)計(jì)出來(lái)這就是流失分布了。

怎么降低app的注冊(cè)流失率

比方說(shuō)：

權(quán)限獲取頁(yè)面流失率大的問(wèn)題怎么解決：

1. 可以考慮把權(quán)限獲取放到當(dāng)用戶需要的時(shí)候去開(kāi)啟。
2. 換一種更加溫和的方式去索要權(quán)限，比如修改提示文案，告知用戶用途

手機(jī)注冊(cè)中收到驗(yàn)證碼一步流失率大可能的原因：

1. 收到短信慢
2. 收不到短信
3. 其他技術(shù)問(wèn)題

可以多方面的去考慮存在的流程問(wèn)題，然后在修改的步驟上同樣埋點(diǎn)，對(duì)比修改后和修改前的注冊(cè)漏斗，如果提高了成功注冊(cè)率，說(shuō)明見(jiàn)效了，如果沒(méi)有大的變化，說(shuō)明還有其他問(wèn)題需要解決，這個(gè)就需要產(chǎn)品經(jīng)理們結(jié)合自己的產(chǎn)品去做分析了。

當(dāng)然最重要的是：

注冊(cè)流程簡(jiǎn)單，趕緊利落，可以不要的東西都可不加或跳過(guò)。

做產(chǎn)品要知道怎么做減法， 而不是在原有產(chǎn)品不好的基礎(chǔ)上做過(guò)多的延伸去改善，因?yàn)槟悴荒芡浻脩舨皇谴镭?，只是有一丟丟懶而已。

本文由 @不正經(jīng)的產(chǎn)品狗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 unsplash