国外亚洲成av人片在线观看,热99re久久精品这里都是精品,天堂网在线最新版www,国产成人av区一区二区三,51久久成人国产精品麻豆

在一個產(chǎn)品的發(fā)展歷程中，用戶數(shù)據(jù)越來越被視為核心資產(chǎn)，而用戶評價數(shù)據(jù)作為其重要組成部分，無論從表現(xiàn)形式還是數(shù)據(jù)模型，都日趨多樣化、復(fù)雜化。本文就簡單跟大家梳理一下用戶評價體系。

評論的價值

看待用戶評論的價值，我覺得需要從兩個方面來看，一個方面是用戶活躍度提升，另一個方面是用戶數(shù)據(jù)價值。

首先說用戶活躍度提升，一個直觀的認識就是產(chǎn)品的用戶評論越多，產(chǎn)品的用戶活躍度就越高。這里面的邏輯通俗講就是我們總喜歡去人多的餐館吃飯，評論的人越多，就會吸引更多人來評論，是一個良性循環(huán)的過程。這比我們運用一些運營手段來激發(fā)用戶多評論，進而提升用戶活躍度，效率高得多。

其次是用戶數(shù)據(jù)價值。在云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)不成熟的時候，用戶評論或許僅僅是一種體現(xiàn)活躍度，激發(fā)用戶評論的手段，但當(dāng)這些信息技術(shù)發(fā)展成熟后，評論數(shù)據(jù)的價值就體現(xiàn)出來了?，F(xiàn)在，這些數(shù)據(jù)很可能會直接影響到產(chǎn)品的迭代方向，以及對平臺或是第三方合作伙伴的價值評價。例如我們熟知的淘寶、天貓商城等，都有非常完整的用戶評價模型，如果用戶給商家一個差評，那商家的信用值就會降低，積累到一定程度，商家可能就無法再繼續(xù)經(jīng)營店鋪了，而這個過程都是基于大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)來自動完成的（當(dāng)然整個過程肯定會有更復(fù)雜的算法，在此不做深入探討）。

評論案例

價值取向指導(dǎo)行為模式，因此用戶評價價值的兩個方面，可以作為我們設(shè)計用戶評價體系的思路。接下來，我們就看一些產(chǎn)品案例做具體的分析。

首先我們來看網(wǎng)易新聞客戶的評論截圖：

在每篇新聞下面，都會提供一個評論的入口，用戶點擊輸入框，就可以進行評論。

總體來說，網(wǎng)易新聞客戶端的評論相對比較簡單，所以我覺得網(wǎng)易的評論更多是為用戶提供了表明態(tài)度（網(wǎng)易新聞價值觀：各有態(tài)度）的入口，而這些評論數(shù)據(jù)對平臺來講價值不是特別大，其目標(biāo)更多是為了提升用戶活躍度。

在輸入評論的地方，它也會顯示出有多少跟帖，用戶點進去就可以看到具體的評論，用戶可以給某個評論點贊。

下面我們再來看大眾點評的評論截圖：

在這張截圖中，會發(fā)現(xiàn)提供了非常多的評論信息。首先是在店家標(biāo)題下面，列出了整體的評價是幾星，具體有多少條評論，幾個維度的綜合評分是怎樣的。

上面是概括的評價信息，下方就是更加詳細的評論信息以及寫評論入口了。

在網(wǎng)友點評部分，就可以看到更加詳細的評價，用戶可以對已有的用戶點評進行點贊或進行點評。

進一步再看一下評論頁面。

在這個頁面，用戶首先可以整體評價幾顆星；選完以后，下面就會出現(xiàn)口味、環(huán)境、服務(wù)三個細分維度，分別進行評價；然后下面是文本輸入內(nèi)容，如果你有照片或視頻，還可以上傳上去；再下面有一個推薦菜板塊，可以把覺得好的菜推薦給別人；后面還包括人均消費；如果你想把評論分享給好友，還可以@你的好友。

網(wǎng)易新聞和大眾點評的評論體系，其實是目前兩種非常典型的用戶評論設(shè)計，其背后有著完全不同的商業(yè)邏輯。

就網(wǎng)易新聞客戶端來說，它就是提供了一個用戶發(fā)聲的入口，其他人可以通過這些評論知悉用戶態(tài)度，然后可以選擇贊同或發(fā)表自己的評論。

而大眾點評的用戶評價體系，則是要強化用戶與平臺之間、用戶與用戶之間的關(guān)系。用戶評價數(shù)據(jù)通過大數(shù)據(jù)計算等信息手段，成為了平臺推薦機制的源數(shù)據(jù)。源數(shù)據(jù)基數(shù)越大，平臺給用戶推薦就會越準(zhǔn)確。另外平臺也通過用戶評論數(shù)據(jù)，可以挖掘出更多用戶需求，進而推動產(chǎn)品迭代。

幾個細節(jié)問題

返回邏輯

所謂返回邏輯，主要是說我們從評論返回的設(shè)計。這里我們以同類型的網(wǎng)易新聞和搜狐新聞客戶端為例來解釋一下。

先來假設(shè)一個場景：

我們看謀篇新聞，看到一半時想看一下用戶的評論，看了用戶評論后返回到正文。

在網(wǎng)易新聞客戶端里，我們從正文頁面點擊評論數(shù)，進入評論頁面；看完評論后，點擊返回按鈕，頁面會切換到文章原有的位置。

而在搜狐新聞客戶端里，當(dāng)我們看完評論后，點擊返回按鈕，頁面會切換到文章開始的位置。

當(dāng)然，不同的平臺其思考的邏輯可能不同，無所謂誰優(yōu)誰差。不過我更偏向于網(wǎng)易新聞的返回設(shè)計，主要是因為我覺得這樣更符合人們的閱讀場景。大家可以根據(jù)自己的理解作進一步分析。

評論提醒

結(jié)合自己的經(jīng)歷來說明一下吧。目前是在某個平臺上租的房子。一般情況下，每兩周平臺會安排保潔阿姨來做一次公共區(qū)域的衛(wèi)生。每次保潔阿姨做完衛(wèi)生后，都會提醒我去評價一下，說這關(guān)系到錢的問題，很重要。后來我發(fā)現(xiàn)，不僅她會提醒我，平臺也會給我發(fā)系統(tǒng)消息，讓我去評價。

這可能跟我們?nèi)粘Ｓ玫胶芏嘁苿佣硕疾惶粯樱热缇〇|。京東移動端會在后面明顯的位置提示有多少條待評論，但不會主動提醒你去評論。之所以會有這樣的差異，我覺得可能跟業(yè)務(wù)模式有比較大的關(guān)系，那個租房平臺之所以會引導(dǎo)用戶評價，可能是因為很多服務(wù)是和第三方機構(gòu)合作的，因此它需要根據(jù)用戶的評價數(shù)據(jù)來評價合作機構(gòu)的工作情況。這個時候，用戶評價數(shù)據(jù)就成了核心需求，而在這個層面上，京東對評價數(shù)據(jù)的需求就沒那么強烈。

引導(dǎo)回復(fù)

上面我們列舉的網(wǎng)易新聞評論列表中只能看到點贊，要回復(fù)必須點擊評論內(nèi)容才會彈出回復(fù)鏈接；而大眾點評評論列表中既有點贊也有回復(fù)，操作都比較明顯。甚至同是新聞客戶端的騰訊新聞，其評論列表中也有回復(fù)。我覺得這和要不要提醒是同樣的道理，主要還是看我們對信息的需求程度。

總結(jié)

很多時候，我們說用戶評論很小，是因為它的入口只占手機屏幕很小的一部分；說用戶評論很大，是因為它的數(shù)據(jù)價值遠遠大于它的外在表現(xiàn)，一定程度上是產(chǎn)品發(fā)展的源動力。而我們要想把控好用戶評論或大或小的設(shè)計，還是需要對產(chǎn)品定位、商業(yè)目標(biāo)有一個深刻的理解。

作者：古木，微信公眾號：E木筆記

本文由 @古木 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議