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大家都知道“可用性測試”是做什么的，它能判斷產(chǎn)品易用性的好壞，指明產(chǎn)品后續(xù)的改進方向。但是有多少設(shè)計師真正利用好可用性測試這個強大的武器，若沒有適當(dāng)?shù)奈淦骱葱l(wèi)自己的設(shè)計，那么你會處于如下境地。

交互設(shè)計師的尷尬境地

作為交互設(shè)計師的新人小白通常都會遇到這樣的一些人和事：

1.對設(shè)計過多干預(yù)的產(chǎn)品經(jīng)理

這類產(chǎn)品經(jīng)理在提及需求時，大多腦海中已有大致的原型效果圖，即使不十分明確標(biāo)簽、按鈕、功能入口的位置，卻對頁面上該有什么、不該有什么非常明確。

好處在于方便指導(dǎo)設(shè)計（尤其是新人設(shè)計師）按照自己的想法做產(chǎn)品，壞處在于對設(shè)計理解不到位，功能與層次可能混亂，用戶行為理解不到位，這樣的設(shè)計很難讓用戶跟隨你的腳步，后續(xù)不好用，那么交給設(shè)計改改。

2.忽略設(shè)計而只重研發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理

確實有這樣的產(chǎn)品經(jīng)理（可能部分是研發(fā)出身，對研發(fā)掌控較多），他們覺得一些設(shè)計任務(wù)可以交給研發(fā)，因為研發(fā)輸出最終產(chǎn)物。

這樣的產(chǎn)品經(jīng)理可能在前期沒有帶著設(shè)計團隊參與需求研究，并且認(rèn)為現(xiàn)在只需要增加一個小的按鈕或功能，“這是非常小的改動”，這個讓研發(fā)直接添加個按鈕文字就好了，添加的位置呢~~可能這片區(qū)域比較空，就這里吧。

3.時間緊任務(wù)重的研發(fā)團隊

當(dāng)然，強勢到直接在設(shè)計評審中干預(yù)設(shè)計的研發(fā)比較少，大多數(shù)人嘴上說好，身體卻很誠實。他們的產(chǎn)出與設(shè)計稿差異很大。

即使設(shè)計師對功能區(qū)塊做了明顯區(qū)分（比如產(chǎn)出完善的交互文檔，說明，額外的解釋，或者開過評審會），但在這個環(huán)節(jié)依然跑偏。

可能因為研發(fā)周期緊，任務(wù)重，人少，也可能因為研發(fā)認(rèn)為這個設(shè)計點用戶不會理解錯，設(shè)計不需要做這些額外的設(shè)計標(biāo)注來區(qū)分這些內(nèi)容。

總之，在上下游直接出現(xiàn)這樣的蘑菇，還真的是非常非常多。場景還不限于上述情況。雖然大家都希望流程正規(guī)化，但是時間和人員可能會不允許。那么互相體諒吧~

這些情況，作為設(shè)計師的新人肯定會很郁悶，因為你的設(shè)計被改動了，你顯得相當(dāng)被動。你很難辯駁自己設(shè)計的哪里好，別人為什么不應(yīng)該亂改。不想當(dāng)任人擺布的線框仔，那么找一個武器捍衛(wèi)自己吧。

明白“可用性測試”的目的意義嗎

網(wǎng)站關(guān)于可用性測試的流程很多很多，但是實際中，能有設(shè)計師主導(dǎo)起來的倒是不多。

拿自己想要的果實，而不是別人嚼過的~。

市場、運營、產(chǎn)品都喜歡說自己有一手的用戶反饋，但是，對于設(shè)計師，那些不是最新鮮的一手需求，我們設(shè)計師確實需要親臨現(xiàn)場，看看用戶怎么使用你設(shè)計的產(chǎn)品。

設(shè)計師主導(dǎo)可用性測試的目的：除了測上一版本產(chǎn)品好不好用之外，設(shè)計師們可以利用測試結(jié)果，提出設(shè)計思路和改進方案。

可用性測試報告的結(jié)果是直接從用戶身上得到的，我們能夠采集到目標(biāo)用戶特征，觀測到使用前、中、后用戶的狀態(tài)和想法，收集到用戶反饋與建議。

你的設(shè)計，有用戶站在你背后，誰會說你的設(shè)計很差呢？

設(shè)計師的執(zhí)行要點

明確目標(biāo)

沒有明確的目標(biāo)就去找用戶聊產(chǎn)品，這樣的家常話可不是改善產(chǎn)品設(shè)計思路的好主意。設(shè)計師需要改進設(shè)計、提高用戶體驗、給出設(shè)計方案與思路。需要知道當(dāng)前的產(chǎn)品問題在哪里，哪里不好用，用戶的心理預(yù)期如何，怎樣的設(shè)計能幫到用戶達成目標(biāo)任務(wù)。

測試過程

有原型設(shè)計的帶上原型設(shè)計，沒有的話拿紙質(zhì)的也可以，填寫表格和任務(wù)設(shè)計最好由設(shè)計師或團隊成員完成。

你出的題，你來測試，測試當(dāng)中，你就有了心理預(yù)期。

結(jié)果分析

客觀的分析可用性測試結(jié)果，千萬別忘了最后需要一份設(shè)計改進的方案，這個主導(dǎo)你的設(shè)計的強大后盾。可能，在所有團隊中，沒有誰比你更懂得人性化的考慮了。

產(chǎn)品要考慮商業(yè)化，研發(fā)盯著技術(shù)難點，只有設(shè)計師是唯一人性化考慮產(chǎn)品設(shè)計的人。

結(jié)束語

以上是我個人的經(jīng)驗總結(jié)，因為有了可用性測試的結(jié)果，這個答卷會有說服力。

別忘了可用性測試完成后，答卷抄送給團隊及領(lǐng)導(dǎo)，評審中好好講述你的設(shè)計理念，因為你是用戶體驗的設(shè)計師~

可用性測試是幫你變被動為主動的好工具，明白了意義，就快行動起來，不用謝我，經(jīng)常交流就行了~

本文由 @葛達尼尼 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議