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文章對平臺型優(yōu)惠券的設計要點進行了總結分享，希望你有所啟發(fā)。

優(yōu)惠券角色解析

在介紹具體方案前，我想先強勢案例一波優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券之于電商，可以說是促銷手段中至關重要的一環(huán)。相比于直接降價，利用優(yōu)惠券來吸引顧客，其結果明顯會更加有效。單純降價，很有可能達不到吸引顧客的目的，反而會讓人對商品的品質(zhì)產(chǎn)生疑慮。例如一件偶爾被顧客看到的商品，以前都賣140，今天120，顧客很有對這個降價的感知非常不敏感，換言之，起不到價格吸引的目的。但優(yōu)惠券就不同了，總結來說，它的用處可不簡單。

優(yōu)惠券四大好處：

1. 給顧客一種趕上”活動”，賺到了的感覺。優(yōu)惠券作為促銷活動一種，領+用的過程讓顧客經(jīng)歷了一個，拿到可以抵用的錢，把抵用的錢花出去這樣一個過程。因此，它更具參與感，也更能調(diào)動顧客的購物情緒。相信很多人也和我又一樣的經(jīng)歷，點進一家淘寶店鋪，如果有優(yōu)惠券可以領，不管有沒有決定要買，先領券再說。

2.拉動顧客二次進店。從第一點最后的分析來看，我們領了券，是否就打開了與賣家通話的一個通道了呢？當然是的，賣家得知了你對他的商品有興趣，手中還握著你領了券的證據(jù)，時不時給你一個提醒：”喂，姑娘！你的券還沒用呢，不買就是吃虧阿！”。成功拉回的顧客的概率有多少，我們不談，但這樣的手段，商家必定時屢試不爽的。

3. 促使顧客購買更多的商品。優(yōu)惠券的數(shù)字游戲沒那么簡單，我們?nèi)庋鬯姷臐M199-30，滿299-50等等，在商家策劃價格時就是滿滿的套路。本來只想買100的商品，難道眼睜睜看著滿199-30的機會在我面前飛過？不可能！而剛好湊199又豈是那么容易就能達成的？超過了幾十塊金額倒了240，你告訴我你不會再去湊299？安啦安啦，買到就是賺到對不對！

4. 作為活動的觸發(fā)點傳遞給顧客。舉一個很典型的例子，近期廣告不斷的每日優(yōu)鮮，以99-80的超低優(yōu)惠吸引顧客注冊，看起來他們要虧到不行了，但購買過的人應該都清楚，里面的商品的原價大都都是翻倍或更多來標價，消費者能明顯感到單價是貴了的，但對于就是貴了多少這個準確的數(shù)字，不去深究，感知到的沖擊力遠不如滿99-80來的強。電商虛高原價，用優(yōu)惠券的套路時屢見不鮮了，但把它作為一種商業(yè)模式的突破口，不得不說每日優(yōu)鮮在這片已經(jīng)殺成紅海的領域里，是做出了創(chuàng)新的。

關于優(yōu)惠券的套路和優(yōu)點，以上已經(jīng)闡述了許多，不要嫌我煩阿喂！畢竟，只有了解清楚為什么做優(yōu)惠券，我們需要達到什么樣的目的，才能好好的深入這個功能，讓我們的設計更加靈活，讓消費者買的開心，商家們賺的開心。

優(yōu)惠券產(chǎn)品設計

平臺優(yōu)惠券是個什么玩意呢？簡單來說，就是平臺補貼，可根據(jù)一定規(guī)則，將發(fā)放的優(yōu)惠券在各個入駐商家的店鋪進行使用的優(yōu)惠券。相比與店鋪優(yōu)惠券，需要考慮的東西會更復雜，更多樣，并且需要結合公司實際的財務環(huán)節(jié)進行相應處理。

接下來我通過兩個大模塊介紹平臺優(yōu)惠券設計需要考慮的內(nèi)容：1.業(yè)務流程；2.優(yōu)惠券規(guī)則設計

首先講業(yè)務流程相關內(nèi)容

優(yōu)惠券賬戶

由于平臺優(yōu)惠券的補貼在確認收貨后，需要以平臺的名義將優(yōu)惠的金額以實際金額打入商家的賬戶的，所以優(yōu)惠券的生成、消費涉及到的是實際的金額往來。這就意味著優(yōu)惠券的整個流程中，每一筆錢的收入和支出都需要有一個完善的體系去支撐，不能讓金額算不清楚。

我們可以設計一個優(yōu)惠券賬戶，初始金額由財務通過錄入補充。將賬戶中的金額分為兩部分，可用金額和凍結金額。其中可用金額表示可用來生成優(yōu)惠券的金額，凍結金額用來表示已經(jīng)生成的優(yōu)惠券總金額，這部分金額是鎖定狀態(tài)，在解凍之前不可被用來生成優(yōu)惠券。

資金流向

關于優(yōu)惠券生成和使用的操作流程，每個產(chǎn)品對于它的定義都可能不同，最重要的還是根據(jù)公司實際業(yè)務進行設計，讓相關部門能夠方便的處理這件事情。這里，由于涉及到的資金比較大，在設計方案時考慮到運營部門和財務部門的需求，還設計了初審和復審流程用來保證活動的內(nèi)容和金額時是與預期相符的。

整體的思路分析如下：

先看正向流程：將可用金額根據(jù)需求轉化為不同面值的優(yōu)惠券（只有面值，無有效期），設置相應庫存，此時這部分金額就轉化為優(yōu)惠券，即轉化為凍結金額。再通過不同活動關聯(lián)不同面值的優(yōu)惠券，扣除相應庫存，此時為凍結余額的內(nèi)部轉化。優(yōu)惠券只有通過活動才能被發(fā)放出去。具體發(fā)放方式將在第二部分進行闡述。顧客領取優(yōu)惠券并支付訂單后，優(yōu)惠券的相應金額進行解凍并轉入在途金額，在確認收貨后轉入賣家賬戶。

再看逆向流程：有生成，就必定對應著回收，當一個面值的優(yōu)惠券我們不需要再使用后，進行回收操作，即可將對應金額解凍，重新轉化為可用金額。同樣的，對于優(yōu)惠券活動，活動結束后仍未發(fā)放出去的優(yōu)惠券，也會自動回收到相應庫存，可用以參與其它活動。而已發(fā)放出去（已被顧客領取）的優(yōu)惠券，顧客在未支付取消訂單時，返回至用戶的賬戶，支付后取消訂單以及過期、失效后的處理都是自動返回可用余額。
具體說明可看下面這張資金流向表

解決完優(yōu)惠券的資金流向，確定好整個活動的生成方式后，大體的雛形就有了。接下來需要確定的，就是優(yōu)惠券內(nèi)部的細節(jié)。

再看看優(yōu)惠券活動本身的內(nèi)容

說到底，我們看到的五花八門的各種券，什么滿減券、免郵券、折扣券，其呈現(xiàn)形式各有不同，但實質(zhì)的東西并無太大差別，只需要將其中的脈絡理清，就可以以一個最基礎的形式支撐不同的運營需求。

前面已經(jīng)說到，平臺優(yōu)惠券的發(fā)放通過優(yōu)惠券活動的形式進行，而在創(chuàng)建活動之前，我們需要進行基本的優(yōu)惠券的創(chuàng)建?；镜膬?yōu)惠券信息很簡單，我們只需要明確優(yōu)惠券名稱、面值、數(shù)量的信息即可。接著在活動創(chuàng)建時，完善本次活動所發(fā)放優(yōu)惠券的其他屬性。有效期、發(fā)放張數(shù)、發(fā)放方式、使用條件、使用范圍等等。這些內(nèi)容也是如何支撐實際運營需求的關鍵。所以接下來我會一一分析每個點。

1. 發(fā)放方式

所謂發(fā)放方式，即本次活動的優(yōu)惠券，我們希望通過什么樣的形式發(fā)送到用戶手中。比較常用的有自動發(fā)放，手動領取，鏈接發(fā)放，優(yōu)惠碼領取等。

自動發(fā)放：可以理解為霸道總裁式賦予，即系統(tǒng)自動將券強行塞入用戶的賬戶中，告訴你，快來shopping吧，我們送券啦。

手動領取：有很多平臺會設置一些領券的通道，很常見的是淘寶店鋪的領券通道，用戶在看到這些通道后，主動點擊領取，優(yōu)惠券就成功發(fā)放了。

鏈接發(fā)放：活動創(chuàng)建后，我們?yōu)榛顒又械娜瑟毩⒌念I券地址，這些地址可以讓運營投放到不同的頁面。
優(yōu)惠碼領?。夯顒觿?chuàng)建后，將所有被發(fā)放的優(yōu)惠券轉化為優(yōu)惠碼，通過優(yōu)惠碼來進行發(fā)放。

2.活動名稱

當然要有活動名稱啦

3.活動時間

活動時間的設置，我們需要根據(jù)發(fā)放方式來決定是否有必要設置，比如我的發(fā)放方式是自動發(fā)放或者優(yōu)惠券碼領取時，就沒必要做一個活動時間的限制了。

而在手動領取和鏈接發(fā)放的情況下，設置一個活動時間，主要是用于規(guī)劃我們這批優(yōu)惠券發(fā)放的準確時間區(qū)間，體現(xiàn)活動的限制。

4.發(fā)放對象

同樣的，對于不同的發(fā)放方式，這里的設置有著不同的意義。對于自動發(fā)放而言，發(fā)放對象就是指現(xiàn)在這批優(yōu)惠券我是強行塞到哪些用戶手中。而對于其它發(fā)放方式而言，則可以理解為誰被允許來領取我發(fā)放的優(yōu)惠券，舉個例子，這次活動，我們是針對注冊地址北京地區(qū)的用戶進行的，那在這邊我們就需要將這個條件在這里進行限制。

5.優(yōu)惠券內(nèi)容

在實際操作設置中，我們允許一個活動添加多張優(yōu)惠券，以一個活動的形式進行。其中，每種優(yōu)惠券的內(nèi)容需要進行單獨定義。

預發(fā)量

作為平臺級別的活動，通常我們進行優(yōu)惠券活動，都是通過層層審批，且經(jīng)費是相對固定，有限額的，所以，在進行活動創(chuàng)建時，這次活動發(fā)放多少多少面值的優(yōu)惠券都需要預先被定義好，且不能隨意增加。

單個用戶領取上限

為了保證活動質(zhì)量，對每個用戶的領取上限進行約束。若為自動領取，則為單個用戶發(fā)放數(shù)量。

有效日期

指券的可使用的有效期，需要注意的是，這里要把活動的有效期和券的有效期區(qū)分開來?；顒訉蚁氚l(fā)放的日期，而優(yōu)惠券的有效期是用戶領到券后可使用的日期。通常我們可以定義為一段固定日期，或是在領取后X天內(nèi)進行時用。

使用條件

即優(yōu)惠券在滿足什么條件下才能使用?？筛鶕?jù)實際業(yè)務進行設置，如滿X元，滿X件，無條件等等。注意，這里的使用條件從大方向來看是對于訂單而已，其實是對訂單內(nèi)在該優(yōu)惠券的使用范圍內(nèi)的商品而言的。

使用范圍

這是一個很容易與使用條件混淆的概念，在我看來，一個是約束錢，另一個是約束生效的商品。可根據(jù)實際業(yè)務進行相關設計，如限制某些店家，限制某些品類，限制某幾個商品等等。

6. 優(yōu)惠金額計算

上面提到優(yōu)惠券的使用條件可能會有非常多種情況，最復雜的莫過于多商家多商品的情況。也就是說，一張100元的優(yōu)惠券，我們需要根據(jù)它的使用范圍，來確定它在結算時，對哪些商品的金額進行了減免。

按照比例來分攤每個商品所見面的金額時，會遇到小數(shù)點無法取盡，造成所有優(yōu)惠金額之和可能與優(yōu)惠券總額不相等的情況。因此在定義這部分的算法時，需要注意的是，將最后一個分攤商品的優(yōu)惠券金額用優(yōu)惠券總金額-已分攤的金額，這樣就能避免金額不對等的情況。

以上就是對于平臺型優(yōu)惠券的一些思考，歡迎拍磚交流。優(yōu)惠券部分需要做的更完善，還大有可以挖掘的地方，電商是很明顯的運營驅動產(chǎn)品的領域，而產(chǎn)品的靈活性能幫助運營更好的推動平臺的發(fā)展。

本文由 @蘇眉魚。 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議