全渠道一盤貨之中央庫存系統(tǒng)
在經(jīng)濟浪潮下,為避免商品囤積壓貨,全渠道一盤貨就顯得尤為重要,讓我們站在供應鏈的視角下,來一起認識下中央庫存系統(tǒng);
一、什么是中央庫存系統(tǒng)?
中央庫存系統(tǒng)(Central Inventory System,CIS)是對各地的倉庫庫存、門店庫存進行集中監(jiān)控、管理和調(diào)度,并為外圍系統(tǒng)提供統(tǒng)一庫存服務的系統(tǒng)。它是位于倉儲管理系統(tǒng)和門店系統(tǒng)之上的庫存集中管理系統(tǒng)。
通過中央庫存系統(tǒng)的建設,企業(yè)對全國各倉/門店的庫存進行集中管理,具有如下好處:
① 各地庫存實現(xiàn)實時同步,由總部統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一調(diào)度,避免出現(xiàn)各地倉庫/門店各自為政,導致一部分地區(qū)嚴重缺貨,而另一部分地區(qū)嚴重滯銷的情況。
② 總部能夠根據(jù)全國總庫存按需采購,并靈活調(diào)度各倉的庫存,有效避免部分倉庫庫存過高產(chǎn)生積壓,而另一些倉庫庫存不足出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象。
③ 中央庫存系統(tǒng)可以匯總?cè)珖鴰齑娌⒐蚕斫o多個銷售平臺??蛻粝聠魏?,系統(tǒng)能智能分倉、就近發(fā)貨,在提升配送時效的同時降低物流成本。
④ 在某些商品需要串貨、某些倉庫/門店需要單獨或者同時支持自提和配送業(yè)務,且需要線上線下同步售賣的場景下,通過中央庫存系統(tǒng)進行靈活調(diào)度,能夠?qū)崿F(xiàn)單個倉庫和單個門店無法支持的業(yè)務模式。
二、電商新零售三層庫存模型
在多平臺共享庫存的電商新零售模式下,根據(jù)庫存在各系統(tǒng)中的分布形態(tài),可以將庫存分為三種,分別是倉儲/門店實物庫存、中央庫存和平臺銷售庫存。
三、中央庫存系統(tǒng)設計
1.中央庫存系統(tǒng)既不是一個直面用戶的系統(tǒng),也不是一個后臺操作類型的系統(tǒng),因此沒有過多的交互功能。其最核心的功能是實物庫存管理、可銷售庫存管理以及為外部系統(tǒng)提供庫存服務;
一些OMS系統(tǒng)同樣具備類似庫存中心的功能,并不需要再單獨開發(fā)中央庫存系統(tǒng);
2.實物庫存與可銷售庫存設計維度
實物庫存主要管理全國所有的倉庫庫存和門店庫存;可用庫存 = ∑各倉實物庫存 – ∑各倉分配庫存 – ∑各倉凍結(jié)庫存;中央庫存中的可銷售庫存是基于實物庫存的可用庫存,結(jié)合銷售平臺的庫存分配策略計算得出的。
實物庫存數(shù)量源于各倉庫庫存數(shù)量和門店庫存數(shù)量的同步,系統(tǒng)提供兩種庫存的計算方式:流水加減模式和設置庫存模式
① 流水加減模式,適用于自營的倉庫和門店。所有的庫存變化均通過業(yè)務流水回傳中央庫存系統(tǒng),按照入庫增加庫存、出庫減少庫存的方式變更實物庫存。由于庫存的加減對應著庫存成本的變化,所以每一條與倉庫庫存和門店庫存變更相關的業(yè)務流水都必須及時回傳中央庫存系統(tǒng)。
② 設置庫存模式,適用于和外部合作的門店。此類門店直接通過商家端或系統(tǒng)對接的方式同步庫存,更新實物庫存數(shù)量。設置模式無需關注庫存的變化過程,只需用最新的庫存數(shù)量覆蓋原庫存數(shù)量即可。
如果存在多個銷售平臺,多個平臺上的銷售店鋪需要共用庫存。從店鋪庫存分布上,有兩種處理思路:共享和獨占。
① 共享庫存。各個銷售平臺店鋪共享庫存,將可用實物庫存按照比例進行分配。任一門店有入庫導致實物總可用庫存增加,均會按比例重新計算并分攤至各店鋪。同理,任一店鋪有訂單產(chǎn)生,導致實物總可用庫存減少,也會重新分配使得其他店鋪的庫存同步減少。
② 獨占庫存。某一個或者多個銷售平臺店鋪按照比例分配的庫存屬于獨占模式,即庫存分配以后,僅屬于此店鋪使用,其他店鋪產(chǎn)生訂單后不能占用獨占店鋪的庫存。
3.庫存同步
中央庫存系統(tǒng)將可銷售庫存計算完成后,需將可銷售庫存向銷售平臺同步。只有同步到銷售平臺的庫存,才能在用戶下單時進行邏輯處理。向銷售平臺同步庫存,有4種方式可供選擇,相關人員可在中央庫存系統(tǒng)中針對每個銷售平臺進行配置,并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。
① 每當庫存變動時同步。任何一個銷售平臺有訂單下發(fā)到中央庫存系統(tǒng)中導致庫存預占,或者倉庫/門店的可用庫存發(fā)生變化時,重新根據(jù)實物可用庫存計算銷售庫存,并同步至銷售平臺。
② 定期同步。設定時間間隔,定期計算銷售庫存并同步,如每10分鐘一次。
③ 低于閾值下限時同步。當某一商品在此銷售平臺中的庫存比例低于此平臺設定的閾值時,觸發(fā)銷售平臺庫存計算并同步至銷售平臺。
④ 暫停同步。以最后一次同步的數(shù)量為準,再次開啟同步之前不再同步庫存,如“雙11”前夕暫停對天貓店鋪的同步,以緩解系統(tǒng)壓力。
以上4種方式各有優(yōu)劣。同步頻次越高,庫存越準確,超賣風險越低,但刷新頻率過快會對系統(tǒng)性能產(chǎn)生較大影響;同步頻次較低,系統(tǒng)壓力較小,但庫存同步不及時,會導致超賣風險增加。
4.分倉及預占服務
中央庫存系統(tǒng)除了進行實物的管理和同步可銷售庫存外,另一個核心功能是為訂單履約中心提供分倉及預占服務,訂單的分倉一般遵循以下幾個原則:
① 若訂單中已經(jīng)指定了倉庫或門店(如自提訂單指定門店),直接進行庫存預占,增加商品的分配庫存數(shù)量。已分配的庫存代表已經(jīng)被訂單占用,在訂單未被取消前,其他訂單不能再被分配。
② 若訂單中未指定倉庫,則由中央庫存系統(tǒng)提供分倉并預占庫存服務供訂單履約中心等外圍系統(tǒng)調(diào)用。分倉規(guī)則可以根據(jù)業(yè)務規(guī)則自行定義,推薦三種策略,可按照優(yōu)先級搭配使用。
- 最少包裹原則(能單倉發(fā)貨的,盡量不拆包裹;若不能單倉發(fā)貨,找拆包裹最少的倉庫組合進行拆單)。
- 距離最近原則(發(fā)貨倉庫離收貨地址距離最近,若多個倉庫拆單發(fā)貨,選擇到達用戶收貨地址總時長最少的組合)。
- 成本最優(yōu)原則(從采購成本最低的倉庫發(fā)貨,或者從物流費用最低的倉庫發(fā)貨)。
三、部分相關策略示例
1.渠道庫存同步策略:
業(yè)務場景:業(yè)務組人員向不同渠道分配庫存額度,庫存重算、庫存回寫時也需要根據(jù)邏輯倉向不同渠道供貨比例的配置更新計算。
優(yōu)勢價值:靈活調(diào)度不同渠道與邏輯倉之間的供貨比例,便于庫存實時計算和更新回寫。
2.庫存同步策略:店鋪商品活動策略
業(yè)務場景:統(tǒng)一管理店鋪的活動商品,活動期間對應的商品需要鎖定庫存,不做庫存回寫和記錄服務調(diào)用日志。
優(yōu)勢價值:支持大促/活動/特殊場景等各種場景下的庫存發(fā)布業(yè)務訴求。
3.庫存同步策略:店鋪&店鋪商品庫存同步策略
業(yè)務場景:采購、發(fā)貨退貨、調(diào)撥等場景下實物庫存變動,需要根據(jù)當前渠道SKU的可售庫存數(shù)量同步回寫至對應的銷售平臺店鋪。
優(yōu)勢價值:支持店鋪和店鋪商品層面的庫存策略,實時監(jiān)控店鋪&店鋪SKU級別的可售庫存情況,靈活管理不同渠道的SKU可售庫存。
4.尋源策略:業(yè)務場景:根據(jù)就全/就近/指定倉庫等不同要求,給店鋪&門店匹配優(yōu)選電商倉&門店倉,保證訂單履約效率。
優(yōu)勢價值:
1)通過自動策略給訂單找到最優(yōu)匹配的發(fā)貨倉庫和門店,提升運營人員的工作效率。
2)保證發(fā)貨時效,讓消費者能盡早收到商品。
5.物流策略:
業(yè)務場景:非最優(yōu)匹配的物流會抬高倉店調(diào)撥、發(fā)貨履約等場景的成本、降低履約效率,不同店鋪、倉庫、區(qū)域需要基于LBS或指定適配的物流公司。
優(yōu)勢價值:訂單路由可依據(jù)分物流策略自主選擇物流,解決低成本配送難題,實現(xiàn)倉店區(qū)分派物流的統(tǒng)一管理。
四、總結(jié)以及其他
通過中央庫存系統(tǒng)實現(xiàn)全渠道“一盤貨”,對于商家而言,具體價值體現(xiàn)在五個方面:
1.提高庫存利用率:讓所有庫存商品最大化利用,不錯過任何一個銷售機會,讓庫存池當中的每一件 SKU 時刻 為所有渠道準備著,而不是被鎖定在單一渠道,錯失銷售機會;
2.提高終端配送效率:節(jié)約配送成本,通過訂單路由功能,按照系統(tǒng)設定的自動化拆單配送規(guī)則,將離消費者最近的商品發(fā)給客戶,有效節(jié)約成本,提高配送效率;
3.提升消費者購物體驗:對消費者而言,早一分鐘收到商品就多一分幸福感,多提高一點品牌忠誠度?!币槐P貨” 實現(xiàn)了線上訂單就近門店庫存快速發(fā)貨,即便是在雙 11 這樣的電商節(jié)日期間也能讓用戶快速收到貨,用戶體驗大大提升;另外當線下門店某類商品缺失時,門店可以為用戶就近調(diào)貨,快遞配送;
4.動態(tài)優(yōu)化柔性供應鏈 :從“一盤貨”角度復盤銷售和訂單數(shù)據(jù),更能精準掌握不同商品的銷售規(guī)律和不同渠道、 不同地區(qū)的消費者購買習慣,持續(xù)優(yōu)化庫存策略和指導柔性供應鏈;
5.靈活應對各大平臺的游戲規(guī)則:節(jié)日期間平臺對于商家的庫存約束規(guī)則越來越多,“一盤貨”模式結(jié)合系統(tǒng)功能,則能靈活應對平臺的管束,方便品牌商的經(jīng)營管理。通過統(tǒng)一渠道庫存,統(tǒng)一政策后,可以為代理商、經(jīng)銷商的不同區(qū)域分布、不同客戶需求制定不同銷售側(cè)重政策,為各個渠道節(jié)點帶來不同的支撐策略。
本文由 @范先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載
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