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在社會老齡化進程不斷加速的當(dāng)下，銀發(fā)經(jīng)濟正逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。國標(biāo) GB/T 39245-2020 的出臺，為企業(yè)在適老化改造領(lǐng)域提供了明確的方向與標(biāo)準(zhǔn)。對于企業(yè)而言，深入理解并有效實施這一標(biāo)準(zhǔn)，不僅是順應(yīng)政策導(dǎo)向，更是搶占銀發(fā)經(jīng)濟市場先機的關(guān)鍵所在。

一、為何企業(yè)必須緊盯 GB/T 39245-2020？

1.1 政策強驅(qū)動：“十四五” 規(guī)劃中的硬性要求

中國老齡化的步伐日益加快，銀發(fā)經(jīng)濟已上升為國家戰(zhàn)略的重要板塊。依據(jù)《“十四五” 國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，國家明確要求各類企業(yè)，特別是在家電、醫(yī)療設(shè)備等領(lǐng)域，在產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)環(huán)節(jié)必須充分考量老年群體的使用需求。這不僅是對企業(yè)產(chǎn)品合規(guī)性的基本要求，更彰顯了國家推動適老化改革的堅定決心。GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)作為國家戰(zhàn)略的關(guān)鍵構(gòu)成，為企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)及市場推廣等方面，提供了清晰且細致的技術(shù)規(guī)范與指引。

隨著政策的逐步落地實施，所有符合適老化標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品將被優(yōu)先納入老年社會服務(wù)體系的采購范疇。比如，央企在智慧養(yǎng)老項目中，其所有產(chǎn)品需 100% 通過 GB/T 39245-2020 認證。這一政策旨在推動適老化產(chǎn)品市場的健康、快速發(fā)展，為老年群體營造更安全、便捷的生活環(huán)境。

此外，2023 年市場監(jiān)管總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，72% 的適老化家電觸電事故與不符合 IEC 電氣安全標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)，這進一步凸顯了 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)實施的重要性與緊迫性。企業(yè)遵循這一標(biāo)準(zhǔn)，不僅能降低產(chǎn)品安全隱患，還能憑借符合政府采購標(biāo)準(zhǔn)，順利進軍老齡化相關(guān)市場領(lǐng)域，獲取政策支持與資金扶持。

1.2 市場新機遇：適老化家電滲透率低帶來的發(fā)展空間

盡管我國老年人口規(guī)模龐大，銀發(fā)經(jīng)濟潛力無限，但適老化家電的滲透率卻不足 10%，這一巨大差距深刻揭示了市場需求與企業(yè)供應(yīng)之間的脫節(jié)。適老化家電絕非僅僅是對老年人需求的簡單滿足，更是提升老年人生活品質(zhì)、保障其生活安全的關(guān)鍵要素。然而，當(dāng)前市面上的大多數(shù)家電產(chǎn)品，仍未進行專門的適老化設(shè)計，在操作性、安全性、易用性等方面，嚴重缺乏針對性。

以家電領(lǐng)域為例，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，約 90% 的老年人所使用的家電未經(jīng)過專門的適老化改造。許多家電產(chǎn)品的設(shè)計未能充分考慮老年群體的特殊需求，如按鈕過小、操作界面繁雜、顯示屏難以識別等問題普遍存在。這些問題不僅給老年人的使用帶來諸多不便，還增加了使用過程中的潛在安全風(fēng)險。因此，GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)提供了詳盡的產(chǎn)品設(shè)計框架，指導(dǎo)企業(yè)在安全性、操作性和用戶體驗等方面進行針對性改造。

借助這一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)不僅能夠填補市場空白，還能迅速切入適老化家電這一高速增長的市場，搶占發(fā)展先機。最新市場研究報告顯示，符合該標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品在老年消費市場中極具競爭力，正逐漸成為政府采購、社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施等公共項目的首選。

1.3 企業(yè)擔(dān)當(dāng)：從 “中國移動智慧養(yǎng)老解決方案” 看標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用

國有企業(yè)在推動適老化產(chǎn)品改造進程中，肩負著重要使命。中國移動推出的智慧養(yǎng)老解決方案，便是一個極具代表性的成功范例。該方案全面采用 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)出一系列專為老年群體量身定制的產(chǎn)品，涵蓋智能通信產(chǎn)品、家居安防系統(tǒng)和健康監(jiān)測設(shè)備等。這些產(chǎn)品在設(shè)計之初，就深度融入了適老化標(biāo)準(zhǔn)，如增設(shè)觸覺反饋、音頻提示、聲壓級調(diào)整等功能，確保老年用戶能夠安全、舒適地使用。

對于國企而言，遵循 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)，不僅是響應(yīng)政府政策的必然之舉，更是提升企業(yè)市場競爭力、實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵路徑。若未能及時實施這一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將在智慧養(yǎng)老、老齡化社會服務(wù)等領(lǐng)域逐步喪失市場份額。而盡早將標(biāo)準(zhǔn)落實到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)及營銷環(huán)節(jié)，不僅能增強企業(yè)的社會責(zé)任感，還能提升品牌的公眾認可度，進而擴大市場份額。

二、標(biāo)準(zhǔn)核心要點剖析：企業(yè)的三大生存法寶

2.1 安全設(shè)計底線：觸覺反饋、聲壓級與緊急制動（對比歐盟 EN 60335 差異）

GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)在安全設(shè)計方面劃定了多條 “底線”，這些設(shè)計規(guī)范直接關(guān)系到老年群體的使用安全。標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了觸覺反饋、聲壓級、緊急制動等關(guān)鍵安全指標(biāo)。例如，要求家電產(chǎn)品的觸覺反饋時間不得超過 0.5 秒，觸摸按鈕的直徑不得小于 3cm，以確保老年人在操作時能迅速感知操作反饋，大幅減少誤操作的概率。同時，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定聲壓級應(yīng)控制在 60 – 70dB 之間，契合老年人的聽力需求。

相較于歐盟的 EN 60335 標(biāo)準(zhǔn)，GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)更具針對性，尤其在視覺、聽覺和觸覺反饋方面，針對老年群體的特殊需求做出了更為細致的規(guī)定。這意味著，企業(yè)若能嚴格執(zhí)行這些安全標(biāo)準(zhǔn)，將顯著提升產(chǎn)品的適老化性能與市場接受度，為老年用戶的日常生活提供更可靠的保障。

2.2 適老化優(yōu)勢體現(xiàn)：按鈕直徑≥3cm、操作反饋延遲≤0.5 秒（以海爾為例）

海爾集團在適老化改造過程中，嚴格遵循 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)，成功將其空調(diào)遙控器的按鍵直徑由 8mm 增大至 12mm，并優(yōu)化了操作反饋的延遲時間，確保老年人操作時能獲得更強烈的觸覺反饋。此外，海爾還對遙控器的音量進行了調(diào)整，提升至 75dB，確保老年人能清晰聽到操作反饋聲。通過這一系列改造，海爾的適老遙控器不僅順利通過國標(biāo)認證，還成功入選民政部 “首批適老家電推薦名錄”，政府采購訂單激增 230%。

這一案例有力地證明，實施 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)后，企業(yè)不僅能提升產(chǎn)品的適老化性能，還能在政府采購、市場份額等方面實現(xiàn)重大突破。對于其他企業(yè)而言，遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，是提升產(chǎn)品市場競爭力、贏得消費者信賴和政策支持的有效途徑。

2.3 合規(guī)成本把控：自檢流程優(yōu)化清單（降低第三方檢測費用 30%）

GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)雖對企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計提出了嚴格要求，但也為企業(yè)提供了有效的成本控制方法。企業(yè)可通過優(yōu)化自檢流程，提前識別并解決設(shè)計中的潛在問題，減少對第三方檢測機構(gòu)的依賴，從而有效降低檢測費用。具體的自檢流程包括：檢測所有可接觸表面絕緣電阻≥10MΩ，確保緊急停止裝置響應(yīng)時間不超過 0.8 秒，聲壓級控制在 60 – 70dB 之間等。

通過這種方式，企業(yè)不僅能節(jié)省 30% 的檢測費用，還能加快產(chǎn)品上市速度，減少可能的返工成本。優(yōu)化自檢工具和流程，無疑是提升企業(yè)效率、降低運營成本的有效舉措，有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)降本增效。

三、落地實施難點攻克：從 “通過認證” 邁向 “真正適用”

3.1 難點一：國際標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)供應(yīng)鏈的矛盾

在實施 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)時，企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)是與國內(nèi)供應(yīng)鏈的適配問題。許多現(xiàn)有產(chǎn)品的材質(zhì)和設(shè)計不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，特別是在電氣產(chǎn)品領(lǐng)域，如插座、開關(guān)等，往往需要進行材質(zhì)替換。以某插座廠商為例，其原材料需從普通塑料更換為阻燃材料，這一替換直接導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加近 15%。這種現(xiàn)象在國內(nèi)眾多企業(yè)中較為普遍。

因此，企業(yè)在實施標(biāo)準(zhǔn)時，必須謹慎權(quán)衡產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化與成本控制之間的關(guān)系，尋找最佳平衡點。

3.2 難點二：適老化改造中的用戶認知誤區(qū)（老年人觸控屏實測失誤率 41%）

適老化改造的核心在于滿足老年群體的實際使用需求。然而，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，老年人在使用觸控屏?xí)r的失誤率高達 41%。這些失誤大多源于產(chǎn)品設(shè)計與老年人操作習(xí)慣不符，如按鈕過小、字體難以辨認等。因此，企業(yè)在實施適老化改造時，必須始終堅持 “從老年人實際需求出發(fā)” 的原則，通過與老年用戶的深度互動和反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，確保產(chǎn)品真正符合老年群體的使用習(xí)慣和需求。

3.3 難點三：快速實現(xiàn)市場覆蓋（以美的適老家電市場拓展為例）

美的在實施 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)后，迅速將適老化家電的市場覆蓋率提升至 35%，成功拓展了智慧養(yǎng)老領(lǐng)域。在此過程中，美的通過與各大養(yǎng)老院、社區(qū)中心等合作，將適老化家電產(chǎn)品引入實際使用場景，并依據(jù)用戶反饋進一步優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，確保產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)滿足老年用戶的多元化需求。美的的成功經(jīng)驗表明，企業(yè)通過與相關(guān)機構(gòu)合作，深入了解用戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，是快速實現(xiàn)市場覆蓋的有效策略。

四、企業(yè)高效實施 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)的路徑

4.1 構(gòu)建三環(huán)聯(lián)動機制：標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)、采購協(xié)同共進

在實施 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)的過程中，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建 “標(biāo)準(zhǔn) – 研發(fā) – 采購” 三環(huán)聯(lián)動機制。通過這一機制，企業(yè)能夠迅速響應(yīng)政策變化，確保產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)全過程嚴格遵循適老化標(biāo)準(zhǔn)。

• 標(biāo)準(zhǔn)層面：與國家標(biāo)準(zhǔn)化管理機構(gòu)密切合作，確保企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的每一個環(huán)節(jié)都符合最新的適老化要求。及時關(guān)注政策更新動態(tài)，確保產(chǎn)品及時獲得認證，保持合規(guī)性。
• 研發(fā)環(huán)節(jié)：研發(fā)部門在產(chǎn)品設(shè)計初期，就將 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)作為重要參考依據(jù)，充分考慮老年用戶在安全性、易用性等方面的特殊需求，從源頭上保障產(chǎn)品的適老化特性。
• 采購領(lǐng)域：采購部門與研發(fā)團隊緊密協(xié)作，嚴格篩選符合標(biāo)準(zhǔn)要求的原材料和零部件，確保生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)都能滿足適老化標(biāo)準(zhǔn)，為產(chǎn)品質(zhì)量提供堅實保障。

通過標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)和采購的緊密協(xié)同，企業(yè)能夠加快適老化產(chǎn)品的市場投放速度，在降低成本的同時提升產(chǎn)品競爭力，實現(xiàn)高效發(fā)展。

4.2 開展組織內(nèi)部培訓(xùn)：強化員工對適老化標(biāo)準(zhǔn)的認知

為確保 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部得到有效落實，企業(yè)需定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工對標(biāo)準(zhǔn)的認知和理解水平。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋：

• 設(shè)計人員培訓(xùn)：對產(chǎn)品設(shè)計人員開展專門的適老化標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使其在設(shè)計初期就能充分融入老年用戶需求，避免后期因設(shè)計不合理而導(dǎo)致的返工，提高設(shè)計效率和質(zhì)量。
• 生產(chǎn)人員培訓(xùn)：對生產(chǎn)線操作人員進行適老化產(chǎn)品生產(chǎn)流程培訓(xùn)，確保他們在生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合格產(chǎn)品流出，保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
• 質(zhì)量檢測人員培訓(xùn)：強化質(zhì)量檢測團隊的專業(yè)技能，使其能夠在生產(chǎn)的每一個階段及時發(fā)現(xiàn)并糾正不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計缺陷或質(zhì)量問題，為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航。

這些培訓(xùn)不僅能夠提高員工對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行能力，還能幫助企業(yè)在面對市場快速變化時，靈活調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)流程，快速響應(yīng)市場需求，增強企業(yè)的市場應(yīng)變能力。

4.3 深化與第三方認證機構(gòu)合作：提升認證效率

GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)通過第三方認證機構(gòu)進行認證，但許多企業(yè)在這一環(huán)節(jié)面臨認證周期長、費用高的問題。為提高認證效率，企業(yè)可通過以下方式加強與第三方認證機構(gòu)的合作：

• 提前評估：在產(chǎn)品設(shè)計初期，企業(yè)與認證機構(gòu)進行深入溝通，確保設(shè)計方案符合標(biāo)準(zhǔn)要求，避免在認證過程中因設(shè)計不符而導(dǎo)致的返工，節(jié)省時間和成本。
• 并行推進：在產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)的同時，同步開展部分測試工作，避免生產(chǎn)完成后才進行認證所造成的時間和成本浪費。通過并行推進的方式，有效縮短認證周期。
• 優(yōu)化認證流程：與認證機構(gòu)協(xié)商，優(yōu)化認證流程，減少不必要的測試和檢查環(huán)節(jié)，降低認證成本，提高認證效率。

通過以上措施，企業(yè)能夠在確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的前提下，縮短產(chǎn)品上市周期，降低認證過程中的額外費用，提升企業(yè)的市場競爭力。

五、案例深度解析：企業(yè)如何借 GB/T 39245-2020 實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身

5.1 海爾：以標(biāo)準(zhǔn)化提升產(chǎn)品競爭力

海爾在適老化家電領(lǐng)域的成功實踐，為眾多企業(yè)提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗。海爾在符合 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對一系列產(chǎn)品進行了深度適老化改造。例如，其智能空調(diào)系統(tǒng)和智能冰箱增設(shè)了觸覺反饋、語音識別、超大按鍵等功能，極大地提升了老年人使用的便捷性。

通過這些改造，海爾不僅順利通過 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)認證，還贏得了大量政府采購訂單。在 “智慧養(yǎng)老” 項目中，海爾成為首選供應(yīng)商，并與多個地方政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于老年人居住小區(qū)、老年護理機構(gòu)等場所，不僅提升了企業(yè)的社會責(zé)任形象，還進一步拓寬了市場渠道，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。

5.2 美的：憑標(biāo)準(zhǔn)化贏得國際市場認可

美的集團在適老化家電改造過程中，高度重視 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)的細化要求，尤其在產(chǎn)品的安全性和易用性方面進行了多項創(chuàng)新。例如，美的的智能空調(diào)產(chǎn)品專門設(shè)計了語音控制功能，老年用戶可通過語音指令輕松調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，擺脫繁瑣的觸摸操作。

此外，美的在產(chǎn)品包裝上醒目標(biāo)注 “適老化設(shè)計認證” 標(biāo)識，有效提高了消費者對品牌的信任度。這一系列創(chuàng)新和改造舉措，不僅提升了美的產(chǎn)品在國內(nèi)市場的占有率，還助力美的成功進軍國際市場，成為多個歐美國家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項目的供應(yīng)商，彰顯了中國品牌在國際適老化市場的競爭力。

5.3 創(chuàng)維：靠標(biāo)準(zhǔn)化突破傳統(tǒng)家電市場瓶頸

創(chuàng)維嚴格遵循 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)，成功推出一款專為老年人設(shè)計的智能電視。該電視機配備大尺寸遙控器，按鍵直徑達 3cm，并增加了語音控制和緊急停止功能，確保老年人使用更加方便、安全。此外，創(chuàng)維還為電視機增添了觸摸反饋和色差調(diào)節(jié)功能，有效緩解老年人觀看電視時的視覺疲勞，提升觀看體驗。

這一系列改造使創(chuàng)維的產(chǎn)品在市場中脫穎而出，贏得了可觀的市場份額，助力企業(yè)在激烈的國內(nèi)外品牌競爭中嶄露頭角，成為適老化家電領(lǐng)域的佼佼者，為傳統(tǒng)家電企業(yè)的適老化轉(zhuǎn)型提供了成功范例。

六、未來展望：適老化產(chǎn)品的廣闊市場前景

隨著中國社會老齡化程度的持續(xù)加深，適老化產(chǎn)品的市場需求將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，尤其是在家電、醫(yī)療設(shè)備、智能硬件等領(lǐng)域。據(jù)市場預(yù)測，未來五年，適老化產(chǎn)品市場將保持年均 15% 的增長速度，2025 年有望成為適老化產(chǎn)品的市場爆發(fā)元年。

企業(yè)若能抓住適老化改造這一歷史機遇，積極實施 GB/T 39245-2020 標(biāo)準(zhǔn)，不僅能夠在銀發(fā)經(jīng)濟市場中搶占先機，還能有效提升品牌形象，增強市場競爭力。與此同時，政策層面也將持續(xù)出臺有力支持措施，為企業(yè)發(fā)展提供堅實保障。未來，適老化產(chǎn)品將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱，而率先實施國標(biāo) GB/T 39245-2020 的企業(yè)，必將在激烈的市場競爭中穩(wěn)占鰲頭，收獲豐厚的市場紅利。