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在新零售時(shí)代，隨著業(yè)務(wù)模式的復(fù)雜化和SKU種類的增加，倉(cāng)儲(chǔ)管理成為供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文從新零售業(yè)務(wù)中的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)景出發(fā)，詳細(xì)拆解了ERP與WMS對(duì)接的流程，并探討了對(duì)接過(guò)程中常見(jiàn)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，供大家學(xué)習(xí)。

一、新零售業(yè)務(wù)中倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景

在新零售的業(yè)務(wù)模式中，由于涉及到的SKU種類巨多，同時(shí)門(mén)店覆蓋的地域廣泛，再加上新零售業(yè)態(tài)有多種多樣的玩法（即時(shí)零售、全渠道一盤(pán)貨等），所以會(huì)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流方面提出更多、更高的要求。

1.1 常規(guī)備貨、發(fā)貨的場(chǎng)景

新零售公司得從供應(yīng)商那里采購(gòu)海量的商品，這些商品得經(jīng)過(guò)一系列的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)范流程作業(yè)，才能順利發(fā)到各個(gè)門(mén)店。這可不是簡(jiǎn)單的“拿貨-發(fā)貨”流程，這里面的門(mén)道可多了。

首先，你得清楚每個(gè)門(mén)店的需求量。有些門(mén)店在繁華商圈，顧客流量大，商品消耗得快，備貨量就得大一些；有些門(mén)店在郊區(qū)，顧客相對(duì)少一些，備貨量就得控制。這就需要倉(cāng)儲(chǔ)和銷售部門(mén)緊密配合，根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，精準(zhǔn)計(jì)算出每個(gè)門(mén)店的備貨量。

發(fā)貨的時(shí)候，更是不能馬虎。商品得按照門(mén)店的要求，分門(mén)別類地打包好，貼上標(biāo)簽，然后通過(guò)物流渠道發(fā)出去。要是發(fā)貨出了問(wèn)題，比如少發(fā)了商品，或者發(fā)錯(cuò)了貨，那門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)可就受影響了，顧客體驗(yàn)也會(huì)大打折扣。

1.2 多倉(cāng)調(diào)撥、庫(kù)存周轉(zhuǎn)的場(chǎng)景

新零售的門(mén)店分布廣，這就意味著倉(cāng)庫(kù)也得多點(diǎn)開(kāi)花。有時(shí)候，一個(gè)地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存不足，而另一個(gè)地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存卻過(guò)剩。這時(shí)候，多倉(cāng)調(diào)撥就顯得尤為重要了。

舉個(gè)例子，A城市的倉(cāng)庫(kù)某種熱門(mén)商品賣得特別火，庫(kù)存快見(jiàn)底了；而B(niǎo)城市的倉(cāng)庫(kù)這種商品還堆得滿滿的。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)就得迅速行動(dòng)起來(lái)，從B城市的倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥商品到A城市的倉(cāng)庫(kù)。這可不是簡(jiǎn)單的“搬家”操作，涉及到運(yùn)輸成本、運(yùn)輸時(shí)間、商品安全等一系列問(wèn)題。而且，調(diào)撥過(guò)程中還得保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，讓系統(tǒng)清楚地知道每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存動(dòng)態(tài)。

庫(kù)存周轉(zhuǎn)也是個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題。有些商品周轉(zhuǎn)快，有些商品卻像蝸牛一樣慢。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)得時(shí)刻關(guān)注庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，對(duì)于周轉(zhuǎn)慢的商品，要想辦法促銷或者調(diào)整采購(gòu)策略，避免庫(kù)存積壓。同時(shí)，還得優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)布局，讓周轉(zhuǎn)快的商品更容易被找到和發(fā)貨，提高整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)營(yíng)效率。

1.3 門(mén)店逆向退貨的場(chǎng)景

退貨，是每個(gè)零售商都繞不開(kāi)的話題。在新零售模式下，門(mén)店退貨更是復(fù)雜得讓人抓狂。顧客在門(mén)店購(gòu)買商品后，可能因?yàn)楦鞣N原因要求退貨，這部分商品可能可以二次銷售，也可能無(wú)法二次銷售。而且門(mén)店在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，也會(huì)因?yàn)樯唐窚N、禁止銷售、過(guò)期、破損等原因，需要將這部分商品退回到倉(cāng)庫(kù)，然后倉(cāng)庫(kù)得進(jìn)行一系列的操作。

對(duì)于倉(cāng)庫(kù)而言，面對(duì)來(lái)自門(mén)店退貨到倉(cāng)和其他客戶直接退貨到倉(cāng)這兩種不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，需要制定針對(duì)性的執(zhí)行規(guī)范和作業(yè)流程。這不僅涉及到商品的驗(yàn)收、分類、存儲(chǔ)，還包括庫(kù)存數(shù)據(jù)的及時(shí)更新、與門(mén)店、物流商等外部組織的溝通協(xié)調(diào)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

1.4 電商/O2O業(yè)務(wù)的場(chǎng)景

電商和O2O業(yè)務(wù)，是新零售的兩大“利器”，但也是倉(cāng)儲(chǔ)物流的兩大“難題”。電商訂單的爆發(fā)式增長(zhǎng)，讓倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)常常手忙腳亂。尤其是在促銷活動(dòng)期間，訂單量瞬間暴增數(shù)倍，倉(cāng)儲(chǔ)得迅速響應(yīng)，保證商品能夠及時(shí)發(fā)貨。

O2O業(yè)務(wù)更是復(fù)雜。顧客通過(guò)線上平臺(tái)下單，然后可以選擇到門(mén)店自提或者配送上門(mén)，這個(gè)配送可能是直接從門(mén)店中配送，也可能是次日達(dá)或者隔日達(dá)，即從倉(cāng)庫(kù)中配送。

這幾個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，和前面提到的幾種業(yè)務(wù)場(chǎng)景都不太一樣，也是需要倉(cāng)庫(kù)針對(duì)這些場(chǎng)景做一些特殊的處理。例如說(shuō)規(guī)劃單獨(dú)的電商倉(cāng)，或者規(guī)劃單獨(dú)的電商/O2O作業(yè)流程等。

二、ERP對(duì)接WMS的流程拆解

對(duì)于新零售供應(yīng)鏈的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的業(yè)務(wù)需求就像一座大山，壓得他們喘不過(guò)氣來(lái)。他們得花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，去梳理這些復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率。接下來(lái)，咱們就以“ERP對(duì)接第三方WMS的場(chǎng)景”為案例，好好拆解一下這里面的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、產(chǎn)品方案以及一些經(jīng)驗(yàn)心得。

2.1 ERP對(duì)接WMS的兩種方式

一般來(lái)說(shuō)，新零售的ERP對(duì)接WMS有兩種比較常見(jiàn)的方式。

第一種方式是對(duì)接類似 “奇門(mén)” 這樣的通用型應(yīng)用平臺(tái)。這種方式就如同身處一個(gè)大型交通樞紐，通過(guò)一個(gè)核心通道，便能連接到多條不同方向的道路。借助這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)只需一次接入，就能快速打通背后的多套 WMS 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息的高效流轉(zhuǎn)。這大大簡(jiǎn)化了對(duì)接流程，節(jié)省了時(shí)間和成本，讓企業(yè)能更迅速地整合倉(cāng)儲(chǔ)資源，提升運(yùn)營(yíng)效率。

第二種方式是逐個(gè)對(duì)接不同倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商的自定義 WMS 接口。與第一種方式不同，這種對(duì)接方式需要針對(duì)每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商的特定接口進(jìn)行單獨(dú)的開(kāi)發(fā)和調(diào)試工作。雖然這種方式相對(duì)復(fù)雜，需要投入更多的人力、物力和時(shí)間成本，但在一些特殊情況下，比如企業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有特殊要求，或者合作的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商沒(méi)有接入通用平臺(tái)時(shí)，這種方式能夠滿足企業(yè)個(gè)性化的需求，確保系統(tǒng)之間的穩(wěn)定對(duì)接。

無(wú)論是對(duì)接“奇門(mén)”這樣的通用型應(yīng)用平臺(tái)，還是對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商的自定義WMS接口。這兩者背后要做的事情大體上都是一樣的，因?yàn)楹诵亩际荅RP去對(duì)接WMS，打通各種業(yè)務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)從ERP推送單據(jù)到WMS。只要掌握了A，那么就可以快速遷移到B，可以互相借鑒參考。

下文中提到的對(duì)接流程拆解，重點(diǎn)會(huì)以“對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商的自定義WMS接口”為例，但是依然也是適用于“對(duì)接奇門(mén)”這種方式。

2.2 ERP需要對(duì)接WMS的幾個(gè)重點(diǎn)接口

我之前寫(xiě)過(guò)一篇“為什么說(shuō)奇門(mén)倉(cāng)儲(chǔ)的接口文檔，是每個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理必學(xué)的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)？”的文章，里面總結(jié)了ERP對(duì)接WMS一般來(lái)說(shuō)需要關(guān)注這么幾個(gè)重點(diǎn)接口：推送商品資料，從ERP推送到WMS中；推送入庫(kù)單，從ERP推送到WMS中，當(dāng)WMS作業(yè)完成之后還需要回傳結(jié)果給ERP；推送出庫(kù)單，從ERP推送到WMS中，當(dāng)WMS作業(yè)完成之后還需要回傳結(jié)果給ERP；查詢庫(kù)存，ERP主動(dòng)查詢WMS中的庫(kù)存；庫(kù)存異動(dòng)通知，WMS主動(dòng)回傳倉(cāng)庫(kù)變化的庫(kù)存動(dòng)作/結(jié)果給EERP；

如果想要更深入了解一下這幾個(gè)接口中的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，字段細(xì)節(jié)，邏輯細(xì)節(jié)，那么可以前往查閱這篇文章。

2.3 ERP對(duì)接WMS的流程拆解

背景導(dǎo)入：維他零售公司，之前都是做零售批發(fā)業(yè)務(wù)，對(duì)接的都是一些主要做B2B業(yè)務(wù)的倉(cāng)庫(kù)。最近根據(jù)業(yè)務(wù)的規(guī)劃要開(kāi)拓電商業(yè)務(wù)，所以想要對(duì)接B2C的電商相關(guān)的倉(cāng)庫(kù)，目前已經(jīng)找好了一家意向的倉(cāng)庫(kù)，對(duì)方用的是萬(wàn)里牛WMS，所以需要對(duì)接萬(wàn)里牛WMS的接口。

https://open.hupun.com/api-doc/wms/open/oms/bill/cancelbill/v2

2.3.1 調(diào)研業(yè)務(wù)需求，梳理當(dāng)前訴求

既然要搞B2C的電商業(yè)務(wù)，那么就要先自己內(nèi)部把相關(guān)的需求給調(diào)研清楚，明確清楚，可能會(huì)涉及到電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)，倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)，采購(gòu)和計(jì)劃部門(mén)等，都需要拉通。

2.3.2 閱讀接口文檔，提取有效信息

上述的相關(guān)分析，和正常做一些業(yè)務(wù)需求是一樣的，不會(huì)因?yàn)樾枰獙?duì)接就有什么特別不太一樣的，所以按正常的需求分析和需求澄清的方式方法來(lái)執(zhí)行即可。

當(dāng)背景信息和原始需求都搞清楚了之后，接下來(lái)就可以去閱讀接口文檔，提取接口文檔中的一些關(guān)鍵信息了。

1）獲取接口文檔的地址或者文件附件；

2）查看對(duì)接指引，了解大概的對(duì)接流程和步驟，按對(duì)方的要求執(zhí)行即可；

3）閱讀具體的API文檔，了解對(duì)方提供了哪些接口（API EndPoint），不同的接口有什么作用；

https://open.hupun.com/api-doc/wms/open/oms/bill/cancelbill/v2

4）結(jié)合需求調(diào)研，再加上自己對(duì)接口文檔的理解，可以梳理出要大概對(duì)接哪些EndPoint；

• 接口認(rèn)證、授權(quán)、鑒權(quán)等；
• 商品同步，即從ERP推送商品資料到WMS中；
• 入庫(kù)單創(chuàng)建，即從ERP推送采購(gòu)訂單到WMS中；
• 退貨入庫(kù)單創(chuàng)建，即從ERP推送退貨入庫(kù)單到WMS中，如果電商倉(cāng)沒(méi)有退貨業(yè)務(wù)，則不需要對(duì)接；
• 發(fā)貨單創(chuàng)建接口，即從ERP推送銷售訂單到WMS中；
• 單據(jù)取消，即從ERP發(fā)起單據(jù)的取消，可以取消入庫(kù)單，退貨入庫(kù)單，發(fā)貨單等；
• 入庫(kù)單確認(rèn)接口，即WMS入庫(kù)之后，更新?tīng)顟B(tài)和數(shù)據(jù)，反向推送給ERP；（Webhook-回調(diào)）
• 退貨入庫(kù)單確認(rèn)接口，即WMS退貨入庫(kù)之后，更新?tīng)顟B(tài)和數(shù)據(jù)，反向推送給ERP；（Webhook-回調(diào)）
• 發(fā)貨單確認(rèn)接口，即WMS發(fā)貨出庫(kù)之后，更新?tīng)顟B(tài)和數(shù)據(jù)，反向推送給ERP；（Webhook-回調(diào)）
• 盤(pán)點(diǎn)單通知接口，即WMS發(fā)生了盤(pán)點(diǎn)之后，更新庫(kù)存變化的流水，然后反向推送給ERP；（Webhook-回調(diào)）

2.3.3 對(duì)接口文檔的內(nèi)容做詳細(xì)的批注和分析

WMS方提供的接口文檔，可能非常豐富，文檔介紹非常詳實(shí)，也有可能接口文檔內(nèi)容簡(jiǎn)陋，表達(dá)的也不好，所以很有可能會(huì)有很多內(nèi)容需要產(chǎn)品經(jīng)理去確認(rèn)，去落實(shí)。

這是產(chǎn)品經(jīng)理在做對(duì)接類需求需要花費(fèi)比較多時(shí)間和精力的方面，如果對(duì)方的接口文檔做得好，做得充分，那么對(duì)接流程就會(huì)很順暢，執(zhí)行起來(lái)就會(huì)很簡(jiǎn)單；但是如果對(duì)方的接口文檔做得很爛，很多不全，那么對(duì)接過(guò)程就會(huì)很漫長(zhǎng)，需要反復(fù)確認(rèn)，修改等。

對(duì)接口文檔的批注和分析，也取決于產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)積累和認(rèn)知水平。你懂得越多，很多東西你就一眼能看懂，就無(wú)需過(guò)多的求證和確認(rèn)，所以批注的內(nèi)容就少了。

即使自己懂得比較少也沒(méi)關(guān)系，坦誠(chéng)地承認(rèn)，然后把自己不知道的東西記錄下來(lái)，再通過(guò)會(huì)議或者群聊的方式確認(rèn)相關(guān)的事項(xiàng)即可。關(guān)鍵是要知道如何提出一個(gè)好問(wèn)題，同時(shí)自己也要提前做好一些鋪墊知識(shí)的攝取，后續(xù)和對(duì)方溝通的時(shí)候就會(huì)比較高效率。

2.3.4 根據(jù)接口文檔，輸出接口對(duì)接的需求文檔

如果想要知道接口對(duì)接類的需求文檔怎么寫(xiě)，要包含哪些內(nèi)容和模塊，可以參考我之前寫(xiě)的這篇文章“從兩個(gè)不同的視角，拆解ERP和WMS的對(duì)接”。

2.3.5 進(jìn)入開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線環(huán)節(jié)

當(dāng)需求分析清楚了，需求文檔也輸出到位了，接下來(lái)就是接口開(kāi)發(fā)了。

這一步就像是給兩個(gè)人之間搭建一座橋，讓他們能夠順利地交流信息。開(kāi)發(fā)人員根據(jù)需求分析的結(jié)果，開(kāi)發(fā)出符合要求的接口。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，得嚴(yán)格遵循接口規(guī)范，確保接口的穩(wěn)定性和兼容性。

接口開(kāi)發(fā)完成后，就得進(jìn)行測(cè)試優(yōu)化了。

這一步就像是給新搭建的橋進(jìn)行試運(yùn)行，看看有沒(méi)有問(wèn)題。測(cè)試人員會(huì)對(duì)接口進(jìn)行全面測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、穩(wěn)定性測(cè)試等。如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，就得及時(shí)優(yōu)化調(diào)整，確保接口能夠正常運(yùn)行。

測(cè)試優(yōu)化沒(méi)問(wèn)題了，就可以正式上線運(yùn)行了。

這一步就像是橋正式投入使用了，兩個(gè)人可以順利地交流信息了。

上線運(yùn)行后，還得持續(xù)監(jiān)控接口的運(yùn)行情況，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題，確保ERP和WMS能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地協(xié)同工作。

三、ERP對(duì)接WMS的痛難點(diǎn)

在新零售領(lǐng)域，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷拓展，企業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求也日益提升。其中，一個(gè)顯著的變化就是越來(lái)越多的倉(cāng)庫(kù)WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）需要接入新零售ERP系統(tǒng)。

這一過(guò)程看似簡(jiǎn)單，實(shí)則暗藏諸多挑戰(zhàn)。接下來(lái)，為大家拆解一下在ERP對(duì)接WMS時(shí)，常見(jiàn)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)究竟有哪些。

3.1 WMS系統(tǒng)過(guò)多，差異化大

新零售業(yè)態(tài)復(fù)雜，合作的倉(cāng)庫(kù)也多，這就導(dǎo)致了遇到的WMS系統(tǒng)是五花八門(mén)的。不同的倉(cāng)庫(kù)可能使用不同的WMS系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的功能、操作界面、數(shù)據(jù)格式等都大不相同。這就給ERP對(duì)接WMS帶來(lái)了巨大的麻煩。

比如，A倉(cāng)庫(kù)的WMS系統(tǒng)支持奇門(mén)接口，但B倉(cāng)庫(kù)的WMS系統(tǒng)卻只能用自定義接口。這就要求ERP系統(tǒng)得同時(shí)支持多種接口方式，開(kāi)發(fā)和維護(hù)成本大幅增加。而且，不同WMS系統(tǒng)的能支持的功能和處理邏輯也不一樣，ERP在對(duì)接的過(guò)程中，既要梳理清楚ERP需要什么倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，需要哪些倉(cāng)儲(chǔ)功能，同時(shí)也要結(jié)合對(duì)方的接口文檔和系統(tǒng)操作手冊(cè)，輸出折中的解決方案。

有一些合作意向比較強(qiáng)烈的WMS，可以根據(jù)新零售公司的業(yè)務(wù)特性，為新零售公司做一些深度定制化的業(yè)務(wù)，這無(wú)疑會(huì)讓整個(gè)對(duì)接過(guò)程中更加順暢，同時(shí)也能最大程度地和倉(cāng)庫(kù)達(dá)成契合的業(yè)務(wù)合作。

但是有一些合作意愿不是很強(qiáng)烈的WMS或者是對(duì)方的研發(fā)能力有限，倉(cāng)儲(chǔ)管理能力、服務(wù)能力有限，那么能提供的定制化服務(wù)就很少，甚至有很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景都不太能滿足，需要新零售公司想其他辦法去妥協(xié)、解決等，這樣的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商，在對(duì)接的過(guò)程中就比較痛苦，效率比較低，最后的合作效果也不是很好。

3.2 ERP的邏輯倉(cāng)過(guò)多，管理難度大

為了滿足復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，新零售ERP系統(tǒng)中往往會(huì)設(shè)置多個(gè)邏輯倉(cāng)。這些邏輯倉(cāng)可能是按照商品類型劃分的，可能是按照業(yè)務(wù)需求劃分的，也可能是按照貨品管理的要求劃分的。雖然邏輯倉(cāng)的設(shè)置可以讓業(yè)務(wù)管理更加精細(xì)化，對(duì)庫(kù)存的劃分、切割更加精準(zhǔn)和細(xì)膩，以便于支撐更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，但是這也帶來(lái)了非常多的弊端，最顯著的就是邏輯倉(cāng)的管理難度太大。

首先，邏輯倉(cāng)多了，數(shù)據(jù)管理就變得復(fù)雜。每次增加邏輯倉(cāng)，維護(hù)邏輯的配置，配置邏輯倉(cāng)可用的范圍和場(chǎng)景等都非常費(fèi)勁。當(dāng)邏輯倉(cāng)有了庫(kù)存之后，查詢、導(dǎo)出多個(gè)邏輯倉(cāng)的庫(kù)存，管理每個(gè)邏輯倉(cāng)的庫(kù)存數(shù)據(jù)等都會(huì)變得非常復(fù)雜。

其次，邏輯倉(cāng)多了，業(yè)務(wù)流程也會(huì)對(duì)應(yīng)變得復(fù)雜。不同的邏輯倉(cāng)有自己的業(yè)務(wù)規(guī)則，適用于不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，那么ERP在處理業(yè)務(wù)時(shí)，得根據(jù)不同的規(guī)則進(jìn)行操作，這就增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性和出錯(cuò)的概率。

接著，隨著對(duì)接的WMS越來(lái)越多，邏輯倉(cāng)也對(duì)應(yīng)線性增加。不同的WMS和邏輯倉(cāng)映射規(guī)則并不一樣，這樣會(huì)導(dǎo)致在對(duì)接WMS的時(shí)候需要全盤(pán)考慮邏輯倉(cāng)的映射邏輯，在實(shí)操中顯著增加了接口對(duì)接的難度，同時(shí)也造成對(duì)接進(jìn)度緩慢，開(kāi)發(fā)、測(cè)試、聯(lián)調(diào)效率不高。

最后，邏輯倉(cāng)越來(lái)越多，內(nèi)部蘊(yùn)含的一些隱性邏輯和業(yè)務(wù)規(guī)則也越來(lái)越多。隨著系統(tǒng)的不斷迭代和龐大，后續(xù)將這些內(nèi)容整理起來(lái)，并且轉(zhuǎn)交給其他的技術(shù)同事、業(yè)務(wù)同事、財(cái)務(wù)同事等，也是一項(xiàng)巨大的工程。新人想要快速上手這一塊的內(nèi)容，需要耗費(fèi)非常高的成本，而且很容易因?yàn)椴皇煜ざ斐珊芏嗾`操作，帶來(lái)更多的損失。

3.3 ERP和WMS的庫(kù)存一致性處理難度高

庫(kù)存一致性是ERP和WMS對(duì)接中最讓人頭疼的問(wèn)題。庫(kù)存是貫穿供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的主心骨，也是ERP和WMS的核心中的核心，原則上ERP和WMS的庫(kù)存數(shù)據(jù)必須保持一致，否則所有涉及到庫(kù)存的業(yè)務(wù)模塊都可能會(huì)收到影響。

但在實(shí)際操作中，庫(kù)存一致性很難保證。一方面，WMS的庫(kù)存操作和ERP的庫(kù)存操作往往的解耦的，兩者是通過(guò)各種業(yè)務(wù)單據(jù)來(lái)串聯(lián)的，但是在對(duì)接的過(guò)程中可能會(huì)有一些業(yè)務(wù)單據(jù)是沒(méi)有對(duì)接或者遺漏了對(duì)接的，這就會(huì)導(dǎo)致ERP和WMS的庫(kù)存會(huì)有一些差異。另一方面，ERP和WMS之間的數(shù)據(jù)傳輸也可能出現(xiàn)問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)故障、接口故障等，雙方系統(tǒng)都可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，從而導(dǎo)致庫(kù)存數(shù)據(jù)不一致。

ERP對(duì)接的WMS越多，那么需要考慮庫(kù)存一致性處理的場(chǎng)景也就越多，再疊加越來(lái)越多的邏輯倉(cāng)，會(huì)使得兩方庫(kù)存數(shù)據(jù)對(duì)賬難度也越來(lái)越高。盡管倉(cāng)庫(kù)可以引入每日動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，固定周期的靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)等手段來(lái)確保實(shí)物和WMS的庫(kù)存一致，但是WMS系統(tǒng)的庫(kù)存和ERP庫(kù)存的一致性，依然是個(gè)很難解決的問(wèn)題。

倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)，本質(zhì)上是解決倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)物和WMS系統(tǒng)賬面上的庫(kù)存，但是WMS系統(tǒng)賬面庫(kù)存還要和ERP系統(tǒng)賬面庫(kù)存保持一致，這部分的對(duì)賬可以用系統(tǒng)來(lái)做，也可以人工來(lái)做。如果是系統(tǒng)來(lái)做，則一般是讓ERP對(duì)接WMS的庫(kù)存查詢接口，然后定時(shí)拉取WMS的庫(kù)存到ERP，然后系統(tǒng)來(lái)比對(duì)ERP和WMS的庫(kù)存差異，再按需觸發(fā)ERP的庫(kù)存調(diào)整單。如果是人工來(lái)做，則一般是從ERP導(dǎo)出一份庫(kù)存數(shù)據(jù)，然后從WMS也導(dǎo)出一份數(shù)據(jù)，然后再人工用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)的比對(duì)，接著在ERP上去創(chuàng)建庫(kù)存調(diào)整單。

無(wú)論是系統(tǒng)方式對(duì)賬，還是人工方式對(duì)賬，只要ERP的邏輯倉(cāng)多了，SKU種類多了，那么核對(duì)起來(lái)的難度和成本都會(huì)很高。因?yàn)閃MS的庫(kù)存往往是一個(gè)具體的數(shù)量，而ERP的庫(kù)存則散落在不同的邏輯倉(cāng)中，還需要人工匯總之后再進(jìn)行比對(duì)。如果對(duì)邏輯倉(cāng)這一塊的邏輯不太熟悉的讀者朋友，可以翻閱一下我之前的寫(xiě)的實(shí)體倉(cāng)、邏輯倉(cāng)、虛擬倉(cāng)相關(guān)的文章。

四、總結(jié)

新零售的倉(cāng)儲(chǔ)管理，就像是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。倉(cāng)儲(chǔ)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員等，都在為了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利而努力拼搏。ERP和WMS的對(duì)接，只是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但卻是至關(guān)重要的一環(huán)。只有解決了ERP和WMS對(duì)接中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，才能讓新零售的倉(cāng)儲(chǔ)管理更加高效、更加精準(zhǔn)，為整個(gè)新零售業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

希望這篇文章能讓你對(duì)新零售倉(cāng)儲(chǔ)管理以及ERP和WMS的對(duì)接問(wèn)題有更深入的了解。如果你在實(shí)際工作中也遇到了類似的問(wèn)題，不妨參考一下這篇文章，說(shuō)不定能給你帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助呢！