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產(chǎn)品更新說(shuō)明本身是微不足道的，但是好的更新文案一定會(huì)為你的產(chǎn)品錦上添花。和用戶調(diào)調(diào)情，他們會(huì)覺得你很有趣！

曾經(jīng)有人為你講過(guò)海誓山盟的商業(yè)計(jì)劃書，和你一起研究氣勢(shì)磅礴的用戶心理學(xué)，甚至帶你一起追求過(guò)改變世界的產(chǎn)品經(jīng)理之路?？墒?，今天我們就來(lái)聊一聊那么那么那么一個(gè)不起眼的問(wèn)題——如何寫好產(chǎn)品更新文案？

當(dāng)我們從Bug的泥淖中痛苦脫身后，當(dāng)你蓄謀已久的大招功能終于即將發(fā)布了，亦或者是當(dāng)你在研究完《七宗罪》《人性的弱點(diǎn)》《用戶行為心理學(xué)》后為產(chǎn)品作做出了一個(gè)沁人心脾、改變世界（PM們心里都是偷偷這么想的）的用戶體驗(yàn)優(yōu)化后，你是不是很想告訴你的告訴你的用戶，是不是迫不及待的告訴你的粉絲和迷妹。那么我們應(yīng)該如何邀請(qǐng)用戶來(lái)參加這場(chǎng)約會(huì)？如何更高效的促使用戶升級(jí)版本、體驗(yàn)產(chǎn)品新功能呢？產(chǎn)品更新說(shuō)明本身只是微不足道的，無(wú)法幫助你的產(chǎn)品改變4姐。但是好的更新文案一定會(huì)為你的產(chǎn)品錦上添花。和用戶調(diào)調(diào)情，他們會(huì)覺得你很有趣！

以一款叫Own的APP為案例來(lái)講述，產(chǎn)品是從小米應(yīng)用商店精品中發(fā)現(xiàn)的，也是在看到它之后才決定整理分享一下更新文案寫作的技巧的…

如上圖所示，這是Own在應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)布的最新更新說(shuō)明，左右分別是Android和iOS端。我想我一定是看到了假的的更新文案，或者是看到了一首詩(shī)?！白镞^(guò)、貼心、完美、舒服、等等、實(shí)話”，你肯定認(rèn)為他們家產(chǎn)品經(jīng)理肯定一定是處女座，但是，處女座會(huì)允許第五條那個(gè)問(wèn)號(hào)的存在嗎？不可能！還有，產(chǎn)品經(jīng)理在寫iOS第四條更新說(shuō)明的時(shí)候，一定是為了鞭策鼓勵(lì)A(yù)ndroid的開發(fā)同事們。當(dāng)然第六條應(yīng)該是突出了我們作為產(chǎn)品經(jīng)理的共同特質(zhì)了?？傊琌wn的這個(gè)更新文案可以很好的用來(lái)總結(jié)更新說(shuō)明的寫作技巧了。那么請(qǐng)各位帶好小板凳和瓜子….

一、優(yōu)秀APP更新文案應(yīng)該具備

1. 做到最大程度的整齊有序，降低視覺疲勞。當(dāng)然也不一定非要追求案例中那種寫詩(shī)的精神來(lái)寫更新說(shuō)明，但是一定不要亂！
2. 不要過(guò)于冗長(zhǎng)，閱讀理解成本低。
3. APP內(nèi)具有設(shè)計(jì)感的更新提示彈窗和具有誘導(dǎo)性的按鈕也是非常關(guān)鍵的。這一點(diǎn)的話案例中的產(chǎn)品做得不是很好，后文會(huì)用其他優(yōu)質(zhì)案例單獨(dú)描述。
4. 把功能性的描述放在最前面。
5. 介紹功能時(shí)，描繪給用戶這個(gè)功能給你帶來(lái)怎樣的改變或者使用體驗(yàn)。比如案例中，“增加時(shí)間滾輪”是為了“快捷的時(shí)間查找”，把用戶得到的一出呈現(xiàn)出來(lái)。
6. 從用戶的角度去介紹，不要單純的從技術(shù)語(yǔ)言去描述。例如：你在首頁(yè)換了一種圖片加載機(jī)制，更加流暢了，你不需要告訴用戶你使用了什么技術(shù)，只需要告訴他滑動(dòng)閱讀更加流暢就行了！
7. 偏運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品可以寫出新版中優(yōu)惠活動(dòng)，例如電商、旅游類產(chǎn)品…

上圖分別為去哪兒網(wǎng)和蘑菇街最新版本更新說(shuō)明。去哪兒網(wǎng)布局比蘑菇街布局更加整齊，但不知為何去哪兒網(wǎng)的更新說(shuō)明會(huì)給我造成更大壓力。去哪兒網(wǎng)使用【火車票】這樣的標(biāo)題來(lái)做排版分隔，看似整齊但卻又產(chǎn)生了很多重復(fù)性文字，增加了字?jǐn)?shù)造成了更大閱讀壓力。蘑菇街更新說(shuō)明更具有親和力，優(yōu)惠活動(dòng)用數(shù)字進(jìn)行直接呈現(xiàn)更加直觀，一眼可以看到關(guān)鍵內(nèi)容。

8.語(yǔ)言能夠風(fēng)趣幽默亦或者是高冷無(wú)情則是錦上添花。要有情感的和你的用戶溝通，無(wú)法向Own一個(gè)做一個(gè)幽默的詩(shī)人，你還可以選擇高冷、紳士、嫻熟、優(yōu)雅….至少你應(yīng)該有種特質(zhì)。比如像是這樣，當(dāng)然，就算你有萬(wàn)般的自信，這樣的方式偶爾為之是調(diào)情，經(jīng)常使用就是耍流氓了…

二、更新說(shuō)明寫作誤區(qū)、禁忌

1. 過(guò)多技術(shù)語(yǔ)言描述
2. 將一些敏感BUG修復(fù)描述進(jìn)去。難道你要告訴用戶你修復(fù)了一個(gè)嚴(yán)重的數(shù)據(jù)丟失BUG嗎？這樣他們會(huì)擔(dān)心還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)數(shù)據(jù)丟失甚至更嚴(yán)重的BUG。所以一些敏感的BUG修復(fù)就不要寫進(jìn)去了。
3. ?簡(jiǎn)單的一句“Bug fixes”，當(dāng)然既然你這么寫了說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題也不是很嚴(yán)重，那就不要去打擾你的用戶了，或者使用一下熱更新技術(shù)也是不錯(cuò)的選擇。

三、應(yīng)用內(nèi)更新彈框設(shè)計(jì)和引導(dǎo)操作設(shè)計(jì)

舒適的設(shè)計(jì)感，讓用戶更愿意停留，大篇幅的文字不是非常友好。?具有誘導(dǎo)性的按鈕設(shè)置也是非常關(guān)鍵的。

上圖是騰訊視頻手機(jī)客戶端更新彈框提示，比起以長(zhǎng)段文字，這樣具有設(shè)計(jì)感頁(yè)面肯定是讓人更愿意停留的。并且“立即升級(jí)”按鈕做了強(qiáng)調(diào)顯示，能在一定程度上的去引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，這是非常棒的。

關(guān)于操作引導(dǎo)我們還可以做哪些優(yōu)化呢？曾經(jīng)看到很多APP在邀請(qǐng)用戶更新或者好評(píng)的時(shí)候，都會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)按鈕叫“殘忍拒絕”，我想設(shè)計(jì)者的初衷是為了告訴拒絕是殘忍的，你怎么能夠這么殘忍呢？激發(fā)用戶的愧疚感。筆者認(rèn)為這樣卻是適得其反，激將的方式帶來(lái)的內(nèi)心真實(shí)體驗(yàn)是不好的、不舒服的，無(wú)論獲得怎樣的結(jié)果，況且拒絕的“后果”并不是那么嚴(yán)重，造成的反面結(jié)果就是讓用戶這么去想——“我就TM殘忍，點(diǎn)起來(lái)就是爽”。我們可以嘗試告訴我們的用戶，怎么做是更有利的、更美好的，比如我們將“立即升級(jí)”的文案換成“優(yōu)先體驗(yàn)”或者“立即體驗(yàn)”是否更好一些，當(dāng)然關(guān)于這一點(diǎn)筆者也沒有進(jìn)行實(shí)際的驗(yàn)證，僅僅是個(gè)人的判斷和猜想，因?yàn)檫@些東西對(duì)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是錦上添花的，合理的分配精力去看待。

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