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一件產(chǎn)品，要做好產(chǎn)品走查是很重要的，這不僅僅是對產(chǎn)品負責，更是對用戶負責。下面這是筆者整理分享關于新手如何做好產(chǎn)品走查的一篇文章，下面一起往下看看了解更多內(nèi)容吧！

全面體驗生產(chǎn)環(huán)境的產(chǎn)品，除了查漏補缺外，最核心的目的是更加全面地提升用戶使用產(chǎn)品的體驗。

一、走查的問題：2種經(jīng)典類型

1）產(chǎn)品Bug類：與產(chǎn)品需求不符，即產(chǎn)品說明書中有的，但生產(chǎn)環(huán)境沒有實現(xiàn)的；或者是阻塞下一步流程的問題，等等。

2）產(chǎn)品優(yōu)化類：非Bug，屬于不做沒有大礙，但做了會更好的內(nèi)容。

-舉例??：能使用戶體驗變得更加友好，操作流程變得更加簡潔，等等。

二、走查前期的準備事項：要打有準備的仗

1）創(chuàng)建在線文檔

a. 文檔用途：主要用于記錄走查會議上的問題，包括問題描述、觸發(fā)模塊、操作截圖、觸發(fā)場景、問題優(yōu)先級，最好帶上解決方案。

b. 使用方式：列出走查范圍的全部模塊內(nèi)容，將其作為文檔目錄，按產(chǎn)品模塊劃分，模塊間可按用戶使用流程的先后順序排列。

c. 需注意：使用團隊內(nèi)可共創(chuàng)協(xié)作的在線文檔，方便產(chǎn)品、開發(fā)、測試、設計等相關人員在線查看&解決問題，透明團隊進度。

d. 記錄示例如下：（ps：示例僅做參考，可適時調(diào)整）。

2）創(chuàng)建在線excel表格

a. 文檔用途：主要用于在走查會議結束后整理走查問題，包括產(chǎn)品模塊問題描述、問題優(yōu)先級、處理進展、跟進處理人、驗收人、備注。

b. 使用方式：將走查會議上記錄的全部問題，模塊劃分展示，維護好問題優(yōu)先級、處理進展、跟進處理人（解決問題的人員）、驗收人（誰負責跟進問題處理進展，就是誰驗收），如有其他情況需說明可備注。

c. 好處：便于全局查看產(chǎn)品走查的全部問題，不論是產(chǎn)品同學還是項目同學，都可以根據(jù)表格查看到問題處理進展。

d. 需注意：使用團隊內(nèi)可共創(chuàng)協(xié)作的在線文檔，方便產(chǎn)品、開發(fā)、測試、設計等相關人員在線查看&解決問題，透明團隊進度。

e. 記錄示例如下：（ps：由于產(chǎn)品模塊較多，當時走查周期較長，所以模板會有點不一樣，僅做參考，可適時調(diào)整；其中計劃時間、實際完成日期代表走查的對應的時間）

3）提前約好走查會議時間

安排走查參會人員都方便的時間，并將會議邀約發(fā)予參會人員，向大家說明需要提前準備的事項，必要時將會議相關資料提前同步給大家查閱。

三、組織走查參會人員：好產(chǎn)品是團隊磨合的成果

1）走查牽頭人

其職責：將相關成員組織在一起進行走查。需要在現(xiàn)場記錄走查的每一個問題&解決方案。還需要注意控場，把握時間、節(jié)奏，如在走查會上遇到不明確的問題點，可先記錄問題，會后再與相關人員核實確認。

2）開發(fā)同學

其職責：前端/后端同學在場，便于快速識別走查問題類型。另外，開發(fā)同學同步知曉問題，可以提高信息傳達效率，有助于會后快速定位&修復問題。

3）測試同學

其職責：測試同學是對產(chǎn)品流程最熟悉的人員，能較快識別并定位問題，提高走查效率。走查完成后，測試同學負責跟進Bug類問題的解決進展，直至Bug被完全解決。

4）產(chǎn)品同學

其職責：產(chǎn)品同學是產(chǎn)品的小CEO，需要全面掌握產(chǎn)品相關的信息，特別是問題或者需求相關的內(nèi)容。走查完成后，產(chǎn)品同學負責跟進需求類問題，確認需求優(yōu)化方案，推進研發(fā)迭代上線。

四、走查氛圍：共創(chuàng)是要調(diào)動大家的主動積極性

走查是一件簡單且較花時間的事情，時間長了難免會疲倦??。

小技巧：可以提前準備一點小零食喲，讓走查變成一件有趣好玩的事情～（有喜歡嗑瓜子的小伙伴，可以準備點瓜子，搬好小板凳坐好啦??）。

五、小結：走查是周期性復盤的最好機會

我們能提前發(fā)現(xiàn)問題并改善，走在用戶前面，是對產(chǎn)品負責，對用戶負責。如果是用戶先發(fā)現(xiàn)這個問題，問題的嚴重程度會直接影響用戶對產(chǎn)品的整體評價。

舉例??：如產(chǎn)品問題已經(jīng)阻塞用戶正常使用，可能會造成用戶投訴的情況，如未處理好用戶的反饋，還可能將用戶永遠拒之門外了。

無論你的產(chǎn)品是按單周，還是雙周，或者是每月交付一個版本上線，都不要忽視定期走查產(chǎn)品的重要性！