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編輯導(dǎo)語(yǔ)：設(shè)計(jì)方案抉擇和項(xiàng)目迭代是設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵過(guò)程，而有效完成該過(guò)程的核心在于：通過(guò)用戶反饋快速地捕捉到關(guān)鍵設(shè)計(jì)問(wèn)題。本文所介紹的 5 秒用戶測(cè)試正是這樣一種簡(jiǎn)便方法，通過(guò)本文你可以快速了解該測(cè)試的相關(guān)理論，以及具體實(shí)操方法，希望對(duì)你的設(shè)計(jì)優(yōu)化有所啟發(fā)。推薦對(duì)5 秒用戶測(cè)試感興趣的用戶閱讀。

想象一下，你在為用戶建立結(jié)帳流程：用戶將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車，輸入付款信息，確認(rèn)訂單，如果付款成功，用戶將收到帶有訂單詳情的確認(rèn)頁(yè)面。

在最后的確認(rèn)界面，設(shè)計(jì)師的主要目標(biāo)是要突出顯示訂單的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，例如付款狀態(tài)，運(yùn)送信息等。

在這種情況下，設(shè)計(jì)師如何才能確保有效地傳達(dá)信息，并為用戶提供下一步行動(dòng)的明確指導(dǎo)？

Apple 訂單頁(yè)面：請(qǐng)注意他們是如何突出顯示購(gòu)買的產(chǎn)品和取貨詳細(xì)。

你可能會(huì)問(wèn)，如果這是一個(gè)訂單確認(rèn)頁(yè)面，那么無(wú)論如何，人們都可能會(huì)花費(fèi) 5 秒鐘以上的時(shí)間來(lái)確認(rèn)他們的訂單是否正常。

這一點(diǎn)對(duì)你能有什么幫助呢？

的確如此，其幫助就在于 “最初的印象”，它可以用來(lái)評(píng)估用戶是否感到困惑，或?qū)?yè)面的目的有清晰的了解。

這就是像 5 秒鐘用戶測(cè)試的價(jià)值所在?？焖儆忠子谶\(yùn)行，并且可以幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)獲得所需的洞見(jiàn)。

一、什么是 5 秒測(cè)試

5 秒測(cè)試是一種用戶測(cè)試，你可以在 5 秒鐘內(nèi)向參與者展示一個(gè)或多個(gè)設(shè)計(jì)版本，然后提出一系列問(wèn)題。

請(qǐng)注意，僅憑它不足以衡量設(shè)計(jì)的可用性。

但是，它的獨(dú)特之處在于，可以提供關(guān)于用戶第一印象的洞察，比如說(shuō)用戶感受到了什么，他們?cè)谟邢拚故緯r(shí)間中能回憶到什么，以及對(duì)剛剛看到的內(nèi)容有多滿意。

為了 5 秒鐘測(cè)試的順利進(jìn)行，需要選擇完成一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)（如列表視圖、確認(rèn)頁(yè)、詳情頁(yè)等）。

二、這一測(cè)試應(yīng)該放到設(shè)計(jì)過(guò)程中的哪一步

在準(zhǔn)備好高保真原型，并進(jìn)行了幾次可用性測(cè)試之后，可以開始進(jìn)行 5 秒測(cè)試。

通過(guò)一個(gè)具體的場(chǎng)景來(lái)幫助大家理解。

請(qǐng)想象一下，你為一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行了一系列可用性測(cè)試，并根據(jù)測(cè)試反饋進(jìn)行了更改。

現(xiàn)在，如果你覺(jué)得該項(xiàng)目的某些部分有幾個(gè)設(shè)計(jì)選項(xiàng)，你該如何選擇用戶體驗(yàn)最優(yōu)的設(shè)計(jì)呢？

在這種情況下，有兩種選擇：

1. 繼續(xù)交付所有選項(xiàng)，并使用 A / B 測(cè)試或多變量測(cè)試來(lái) 確定哪個(gè)版本效果最好。
2. 使用 5 秒鐘測(cè)試，通過(guò)定性信息的收集篩選出合適的選項(xiàng)，然后根據(jù)你對(duì)結(jié)果的信心，選擇表現(xiàn)最好的選項(xiàng)，或鎖定若干個(gè)選項(xiàng)，通過(guò) A / B 測(cè)試來(lái)衡量其具體表現(xiàn)。

根據(jù)正在著手的項(xiàng)目及其時(shí)間表，你可以進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)此測(cè)試，從而獲取所需的見(jiàn)解。

根據(jù)我的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，我們還能夠識(shí)別可訪問(wèn)性問(wèn)題。之前，我們?cè)趯?duì)產(chǎn)品的工作流自動(dòng)化功能進(jìn)行測(cè)試時(shí)， 一位測(cè)試者提到，他們無(wú)法區(qū)分出項(xiàng)目之間的任何差異，這是因?yàn)槲覀儍H用顏色區(qū)分每個(gè)列表項(xiàng)。最后，在編寫代碼之前，我們對(duì)其進(jìn)行了修復(fù)。

三、5 秒測(cè)試幫不了你什么

由于這是基于任務(wù)的簡(jiǎn)單用戶測(cè)試，因此它 不適合具有多個(gè)交互和任務(wù)的復(fù)雜流程。

例如，如果你想測(cè)試完整的支付體驗(yàn)，僅5秒鐘的測(cè)試是不合適的。你可以將其作為一種附加的測(cè)試方法，以獲取更多見(jiàn)解。

四、如何進(jìn)行 5 秒用戶測(cè)試

5 秒測(cè)試的方法有很多， 我將重點(diǎn)介紹 Google 幻燈片和遠(yuǎn)程控制 Chrome 擴(kuò)展程序。

1. Google 幻燈片

創(chuàng)建一個(gè)新的演示文稿，在每個(gè)幻燈片上放置一個(gè)設(shè)計(jì)版本，并用空白幻燈片隔開。每種設(shè)計(jì)向參與者展示 5 秒鐘，然后移至空白幻燈片并提出一系列問(wèn)題。

這是我們?cè)谄渲幸豁?xiàng)測(cè)試中用來(lái)采訪用戶的問(wèn)題框架：

1. 請(qǐng)描述剛剛看到了什么？
2. 您認(rèn)為該頁(yè)面的目的是什么？
3. 頁(yè)面上最突出的元素是什么？

2. 遠(yuǎn)程運(yùn)行

遠(yuǎn)程運(yùn)行此測(cè)試更容易。

設(shè)置幻燈片的方式與常規(guī) 5 秒測(cè)試相同，只需與參加者進(jìn)行通話并共享你的屏幕，5 秒鐘后，移至空白幻燈片并提出問(wèn)題。

請(qǐng)記錄參與者的回答。

一定要確保用戶不知道你的問(wèn)題，告知他們你會(huì)展示一些功能設(shè)計(jì)，并提出幾個(gè)問(wèn)題。

這樣，用戶就不會(huì)在開始之前尋找問(wèn)題的答案。

根據(jù)要測(cè)試的設(shè)計(jì)選項(xiàng)，在 5 到 10 分鐘內(nèi)完成。

請(qǐng)注意，如果你要測(cè)試同一設(shè)計(jì)的多個(gè)版本，務(wù)必隨機(jī)安排每個(gè)參與者看到的設(shè)計(jì)選項(xiàng)順序。

這是為了確保順序因素不會(huì)影響測(cè)試結(jié)果。

五、如何分析結(jié)果

和團(tuán)隊(duì)分享你的筆記。

在這里，你可以討論每種設(shè)計(jì)的利弊，以及 5 秒測(cè)試中所發(fā)現(xiàn)的普遍性主題，并最終確定你想要繼續(xù)進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

由于這是定性測(cè)試，因此親和圖可能會(huì)提升你與程序員的交流效率。

案例：

最近，在我的作品集網(wǎng)站上進(jìn)行了 5 秒測(cè)試，并且進(jìn)行了一些關(guān)鍵的更改。

如果你注意到了的話，即使有反饋說(shuō)早期版本（左）是豐富多彩的，也會(huì)發(fā)生一些誤解：插畫家的作品集，單擊能夠放大圖片 —— 實(shí)際上它們只會(huì)跳轉(zhuǎn)至案例研究。

在更新后的設(shè)計(jì)中，用戶能清楚知道這些是我從事項(xiàng)目的案例研究。

有趣的是，在當(dāng)前設(shè)計(jì)中，用戶是如何覺(jué)察到交互設(shè)計(jì)師標(biāo)簽的？它們同樣存在于之前的版本，但可能被視覺(jué)效果掩蓋了。

現(xiàn)在，如果我們想查看是哪些人習(xí)慣瀏覽我的作品集，他們分屬于何種用戶類型。

那么對(duì)他們的描述應(yīng)該是：在有限時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)的招聘經(jīng)理和招聘人員。

在這里，作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，確保他們能迅速地獲悉我做了什么以及我能做什么，才是至關(guān)重要的。

想知道你是否在設(shè)計(jì)實(shí)踐中使用了此功能，或者有什么想法？歡迎留言交流。

原文：https://uxdesign.cc/what-is-a-5-second-user-test-and-how-can-it-help-you-in-the-design-process-4cc43c88e1ad?source=post_page—–7bcd56638949

作者：Vishal Reddy

譯者：孫晨宇；審核：張小璽、李澤慧、張聿彤；編輯：孫淑雅

本文由@TCC翻譯情報(bào)局 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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