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編輯導(dǎo)語：營(yíng)銷平臺(tái)即一個(gè)可以配置營(yíng)銷內(nèi)容，觸客轉(zhuǎn)化的平臺(tái)，那么一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，從0到1搭建的思路是如何？本文將從以下五個(gè)步驟：找準(zhǔn)定位、梳理流程、明確角色、確定范圍、規(guī)劃功能進(jìn)行方法的分享，值得閱讀學(xué)習(xí)。

在上一篇文章中，我給大家分享了《從0到1項(xiàng)目，如何開一個(gè)好頭？》。今天，接著這個(gè)話題，繼續(xù)講講一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，從0到1到搭建思路。

這個(gè)，既是對(duì)自己這段時(shí)間的一些思考總結(jié)，也希望大家能從中收獲一點(diǎn)新的思路，以備不時(shí)之需。

營(yíng)銷平臺(tái)，不同人的理解有所偏差。因此，在本文中，我先定義一下，我所要講解的營(yíng)銷平臺(tái)的內(nèi)容，對(duì)齊思路，便于理解。

本文說的營(yíng)銷平臺(tái)，是一個(gè)可以配置營(yíng)銷內(nèi)容，觸客轉(zhuǎn)化的平臺(tái)，主要包含，營(yíng)銷推送和營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)兩部分。

Ok，對(duì)齊范圍之后。我們進(jìn)入正題，營(yíng)銷平臺(tái)搭建的思路應(yīng)該是怎樣的呢？我認(rèn)為分為5步驟：找準(zhǔn)定位、梳理流程、明確角色、確定范圍、規(guī)劃功能。

其實(shí)：這也是大多數(shù)平臺(tái)從0到1點(diǎn)到規(guī)劃思路。

有了思路之后，每一步需要做什么？需要注意什么？我分開仔細(xì)講解。

一、找準(zhǔn)定位

精細(xì)化、精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果應(yīng)該是：在對(duì)的時(shí)間，把對(duì)的內(nèi)容，給到對(duì)的用戶。營(yíng)銷平臺(tái)的定位是，能夠更精準(zhǔn)地篩選目標(biāo)用戶，更高效地配置內(nèi)容，并能更及時(shí)監(jiān)控、反饋營(yíng)銷的效果。

平臺(tái)營(yíng)銷應(yīng)該有兩個(gè)作用：

1. 提升經(jīng)營(yíng)效率，降低人力成本
2. 建立反饋鏈路，提供經(jīng)營(yíng)決策

這兩個(gè)作用，字面意思比較好理解。當(dāng)然還有一個(gè)很重要的點(diǎn)，需要關(guān)注：那就是較低的出錯(cuò)率。出生產(chǎn)事故，可是會(huì)很大的問題。

前些年，就有某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)生過類似的事情：一條push，1天內(nèi)連續(xù)推送10+次，聽說后面那位產(chǎn)品經(jīng)理，受到了嚴(yán)重的處分。

二、梳理業(yè)務(wù)流程

這個(gè)平臺(tái)有了明確的定位之后，接下來需要梳理下：一個(gè)完成的業(yè)務(wù)操作流程是怎么樣的。

試想下：一個(gè)內(nèi)容到消費(fèi)者手上，經(jīng)歷過哪些流程？

首先，肯定是創(chuàng)建內(nèi)容。

其次，創(chuàng)建好內(nèi)容之后，選擇對(duì)哪些人投放。即為選人群

緊接著，在什么場(chǎng)景下對(duì)這些人投放。

再然后，是什么時(shí)候投放

最后，還需要監(jiān)控投放的效果

所以一個(gè)閉環(huán)的業(yè)務(wù)鏈條應(yīng)該是：建內(nèi)容，選人群，選渠道，選時(shí)間，監(jiān)控效果。

三、明確系統(tǒng)角色

如圖所示，從供需關(guān)系中，系統(tǒng)只有兩種角色，那就是：內(nèi)容創(chuàng)建者和內(nèi)容消費(fèi)者。

創(chuàng)建者負(fù)責(zé)生產(chǎn)內(nèi)容，消費(fèi)者消費(fèi)內(nèi)容。

但簡(jiǎn)單的兩個(gè)角色中，并不能完全確保平臺(tái)的穩(wěn)健、高效運(yùn)作，所以要加入第3和第4個(gè)角色，那就是質(zhì)檢員和反饋員。

質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)的是內(nèi)容質(zhì)量的審核，一般認(rèn)為人工和系統(tǒng)兩部分，人工是復(fù)核的領(lǐng)導(dǎo)或者交叉復(fù)核的角色。系統(tǒng)的話，是對(duì)營(yíng)銷敏感詞、觸發(fā)頻率的檢查。

反饋員，是對(duì)營(yíng)銷效果的反饋，主要是系統(tǒng)來反饋，比如營(yíng)銷觸達(dá)的效果、活動(dòng)的效果監(jiān)控。

四、確定范圍

在這一步，就是要明確哪些內(nèi)容是系統(tǒng)要做的、哪些是不做的。這些都是結(jié)合平臺(tái)的定位、業(yè)務(wù)流程、使用角色規(guī)定出來的。

在營(yíng)銷平臺(tái)中，首先要明確的是，營(yíng)銷的內(nèi)容是什么？

根據(jù)我在文章開頭寫的定義，這里營(yíng)銷的內(nèi)容包括兩部分：營(yíng)銷推送和營(yíng)銷活動(dòng)。

然后是，營(yíng)銷對(duì)象。對(duì)哪些人進(jìn)行營(yíng)銷：主要要考慮的是：

1. 是不是只有一個(gè)業(yè)務(wù)的用戶？
2. 這個(gè)業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)人員平時(shí)是怎么篩選用戶的？有哪些緯度？比如從用戶生命周期、用戶渠道、業(yè)務(wù)特征等等

第3個(gè)模塊是，使用者角色，有哪些權(quán)限、有哪些角色？配置人員、復(fù)核人員、數(shù)據(jù)人員等等。這些角色中，又是怎么授權(quán)的。

因此得出功能大類：營(yíng)銷內(nèi)容的增刪改查；投放渠道錄入、選擇；人群數(shù)據(jù)來源、篩選、生成；質(zhì)檢員能力：系統(tǒng)限頻率、人員復(fù)核；角色增刪及授權(quán)等。

五、功能拆解

經(jīng)過前面的梳理，我們對(duì)營(yíng)銷平臺(tái)大體具備哪些功能范圍，已經(jīng)有了初步的認(rèn)識(shí)。最后一步，就是要對(duì)范圍再進(jìn)一步拆細(xì)。

我羅列下主要的功能模塊：營(yíng)銷推送、營(yíng)銷活動(dòng)、平臺(tái)用戶、使用者角色、數(shù)據(jù)支撐。

每一個(gè)模塊，創(chuàng)建也是一個(gè)小的業(yè)務(wù)流程，從一個(gè)想法到一個(gè)內(nèi)容的配置生效。其實(shí)也可以列一個(gè)閉環(huán)。

1. 營(yíng)銷推送

推送項(xiàng)目：通過這個(gè)推送項(xiàng)目Id去關(guān)聯(lián)下列的所有推送內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的唯一性。

推送人群：人群的篩選，可以手工上傳包、也可以創(chuàng)建標(biāo)簽、還能支持系統(tǒng)推數(shù)。

推送內(nèi)容：內(nèi)容的形式、哪些是常量、哪些是變量，都能夠自定義。

D推送渠道：選擇在站內(nèi)推、還是是站外推送，把業(yè)務(wù)所涉及到的營(yíng)銷渠道，都統(tǒng)一起來。

推送限制：這一層是屬于系統(tǒng)的限制層，為系統(tǒng)的質(zhì)檢員。推送黑名單、敏感詞、頻率限制，不同渠道的差異等。

推送效果：每一個(gè)推送項(xiàng)目ID下的推送效果。觸達(dá)效果、轉(zhuǎn)化效果、人群效果、對(duì)比測(cè)試效果等。

2. 營(yíng)銷活動(dòng)

活動(dòng)項(xiàng)目：這個(gè)是活動(dòng)的唯一id，關(guān)聯(lián)活動(dòng)下列的所有內(nèi)容。

面向人群：白名單的選擇，可以與推送的同樣的數(shù)據(jù)源，和實(shí)現(xiàn)方式。

活動(dòng)內(nèi)容

C活動(dòng)要素：活動(dòng)規(guī)則、時(shí)間、有效期、上下架等，還有很多內(nèi)容。

C活動(dòng)頁(yè)面：業(yè)務(wù)素材上層、業(yè)務(wù)內(nèi)容配置、頁(yè)面描述、分享等

C活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)描述、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放條件、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)限制、獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)警等

活動(dòng)監(jiān)控：活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的預(yù)警、活動(dòng)流量監(jiān)控等

活動(dòng)效果：流量效果、轉(zhuǎn)化效果、人群分層效果等。

3. 平臺(tái)用戶

分為兩部分，人群的篩選：手工篩選、標(biāo)簽篩選、系統(tǒng)篩選；第2部分是，人群的展示，各標(biāo)簽情況、對(duì)比大盤情況。

4. 使用者角色

考慮兩個(gè)內(nèi)容：第一個(gè)是角色和權(quán)限有哪些；第2個(gè)是：權(quán)限怎么管理

角色如前面所說，有配置角色、質(zhì)檢員角色、數(shù)據(jù)人員角色；權(quán)限可以為：經(jīng)辦、復(fù)核、查看、超級(jí)管理員

權(quán)限管理：角色的新建、匹配權(quán)限、刪除權(quán)限以及查看。

5. 數(shù)據(jù)支撐

這一部分分為，底層的數(shù)據(jù)打通和數(shù)據(jù)收集后的效果展示。

數(shù)據(jù)打通包括：人群數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化效果數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源獲取

數(shù)據(jù)效果包括：推送監(jiān)控：觸達(dá)情況、轉(zhuǎn)化情況；活動(dòng)監(jiān)控：發(fā)放監(jiān)控、投產(chǎn)比

通過上述的功能拆解，我們基本可以知道，每一個(gè)模塊，有哪些的功能點(diǎn)了。

完成了上述5步思路對(duì)應(yīng)的內(nèi)容之后，我們就需要做一個(gè)最小MVP功能了。

比如：為實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的推送，需要哪些功能點(diǎn)？搭建一個(gè)完整的活動(dòng)，又需要哪些功能點(diǎn)？

把它寫出來、細(xì)化再細(xì)化。那么基本上一個(gè)從0到1的平臺(tái)搭建，基本就完成一大部分了。

以上就是本次的分享，愿你學(xué)有所成！

#專欄作家#

行走的大雄，微信公眾號(hào)：大雄背起行囊，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融產(chǎn)品經(jīng)理，有多款千萬級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，喜歡健身、跑步，專注輸出實(shí)戰(zhàn)方法。

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