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筆者在做內(nèi)部工作協(xié)同的相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，由于流程長(zhǎng)、涉及角色多，哎，苦不堪言，考慮事情的時(shí)候也總是覺(jué)得想的不周全，又有種說(shuō)不出哪里不對(duì)的感覺(jué)。也在網(wǎng)上找了找相關(guān)功能規(guī)則制定的文章，但是發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有說(shuō)的特別詳細(xì)和全面的，自己稍微總結(jié)了下，歡迎討論，歡迎拍磚。

做工作協(xié)同類或者說(shuō)審批流程類的內(nèi)部產(chǎn)品時(shí)，可以先多了解目前線下的工作流程是怎樣的，其中相關(guān)的角色有哪些，有哪些資料需要提交，有哪些數(shù)據(jù)是需要統(tǒng)計(jì)分析等等。其實(shí)，很多企業(yè)的內(nèi)部管理已經(jīng)通過(guò)電子文檔或者紙質(zhì)材料熟練運(yùn)行著，把線下流程充分熟悉之后再開(kāi)始做相關(guān)產(chǎn)品工作，應(yīng)該會(huì)事半功倍，有些環(huán)節(jié)甚至可以直接把線下表單搬到線上即可。一個(gè)好的內(nèi)部系統(tǒng)能提高大家的工作效率和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)差的內(nèi)部系統(tǒng)可能就會(huì)降低工作效率，甚至被拋棄。

以下規(guī)則也只是輔助大家在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的一些參考吧，希望能幫大家避免一些點(diǎn)漏掉忘記考慮。

1. 使用者是誰(shuí)
2. 什么狀態(tài)下可以進(jìn)行操作
3. 進(jìn)行什么樣的操作
4. 為什么需要這樣的操作
5. 在哪個(gè)頁(yè)面操作
6. 操作后狀態(tài)會(huì)發(fā)生什么
7. 是否有時(shí)間限制
8. 是否有地理位置限制
9. 是否有設(shè)備限制
10. 異常處理
11. 逆向流程
12. 審批程序

1、使用者是誰(shuí)

當(dāng)前功能是否有多個(gè)使用者角色可以操作，每個(gè)角色是否有操作的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)高的使用者角色操作結(jié)果是否覆蓋優(yōu)先級(jí)低的角色操作結(jié)果。是否支持多個(gè)使用者同時(shí)操作，同時(shí)操作系統(tǒng)算法如何支持。

2、什么狀態(tài)下可以進(jìn)行操作

是否是特定狀態(tài)下才能執(zhí)行操作本功能，是否需要填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，目標(biāo)使用者是否能夠容易獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。是否需要開(kāi)通相關(guān)權(quán)限才能執(zhí)行操作。

3、進(jìn)行什么樣的操作

該操作或者功能的命名，是否能夠讓使用者從字面意思理解該功能的含義。如果不能，是否有相應(yīng)提示信息、幫助說(shuō)明文檔、使用前教程動(dòng)畫。

4、為什么要需要這樣的操作

主要是為了讓開(kāi)發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、產(chǎn)品人員、運(yùn)營(yíng)人員、客服人員理解相關(guān)功能背景，輔導(dǎo)使用者理解和使用功能。方便以后思考是否有更高效的解決問(wèn)題的方法。

5、在哪個(gè)頁(yè)面操作

該功能是否在多個(gè)頁(yè)面有操作入口，多個(gè)頁(yè)面的按鈕定義命名是否一致，是否多個(gè)頁(yè)面之間有沖突，各個(gè)頁(yè)面直接的跳轉(zhuǎn)邏輯是否通暢，該頁(yè)面出現(xiàn)相關(guān)功能按鈕是否合理，使用者是否能夠自然理解。

6、操作后狀態(tài)會(huì)發(fā)生什么

操作后對(duì)功能或流程狀態(tài)時(shí)否會(huì)改變，是否需要保存、刪除、修改、查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，是否需要刷新頁(yè)面、跳轉(zhuǎn)頁(yè)面、關(guān)閉頁(yè)面，是否需要給第三方發(fā)送短信、郵件、微信等通知，是否需要給使用者提示操作結(jié)果，如果等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)是否需要考慮使用者等待過(guò)渡的方案，其他相關(guān)功能是否會(huì)受到影響，其他使用者是否會(huì)受到影響，其他平臺(tái)數(shù)據(jù)、功能、頁(yè)面是否會(huì)受到影響。

7、是否有時(shí)間限制

該功能或流程是否有自然時(shí)間限制、倒數(shù)時(shí)間限制，時(shí)區(qū)是否需要考慮，時(shí)間限制可不可以延長(zhǎng)或縮短，限制時(shí)間內(nèi)沒(méi)完成任務(wù)的相關(guān)提醒、數(shù)據(jù)、頁(yè)面、狀態(tài)、操作該如何處理。

8、是否有地理位置限制（IP限制）

該功能或流程是否有設(shè)置地理位置限制，在地理位置白名單內(nèi)正常使用，未在地理位置白名單內(nèi)是否能夠操作或者通過(guò)驗(yàn)證機(jī)制才能操作。從地理位置白名單跨地區(qū)到未在地理位置白名單內(nèi)地區(qū)是否能夠使用或者通過(guò)驗(yàn)證機(jī)制才能操作。

9、是否有設(shè)備限制

該功能或流程是否限制移動(dòng)端設(shè)備、平板設(shè)備、PC設(shè)備、智能穿戴設(shè)備等。限制設(shè)備的相關(guān)提醒、數(shù)據(jù)、頁(yè)面、狀態(tài)、操作該如何處理。

10、異常處理

可能導(dǎo)致異常的幾種情況：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、設(shè)備問(wèn)題、天災(zāi)人禍、頁(yè)面關(guān)閉、瀏覽器崩潰、APP崩潰等等，這些不可逆的情況，中斷了使用者的持續(xù)使用，主要是怕影響數(shù)據(jù)的不完整性，下次重新進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)是否能恢復(fù)當(dāng)時(shí)操作場(chǎng)景和數(shù)據(jù)。

11、逆向流程

當(dāng)使用者對(duì)操作結(jié)果不滿意時(shí)是否能返回上一步驟或狀態(tài)，重新操作。逆向流程是否能保證數(shù)據(jù)記錄完整性、流程數(shù)據(jù)公平透明、防止使用者作弊。

12、審批流程

當(dāng)前使用者是否需要等待其他使用者審批之后才能繼續(xù)操作，本次操作后是否通過(guò)審批，本次操作是否需要選擇下一步操作審批人，是否需要提示相應(yīng)審批人進(jìn)行審批操作，審批是否需要時(shí)間限制，審批不通過(guò)是否需要通知審批發(fā)起者，審批不通過(guò)后續(xù)如何操作。

總得來(lái)說(shuō)，以上考慮角度可能并不能完全套用到各位的實(shí)際工作中，只希望能幫助到各位的思考。如果有遺漏的點(diǎn)，也請(qǐng)指出，慢慢補(bǔ)充到文章中，先謝謝大家。

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