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企業(yè)服務（云服務）平臺：計費結(jié)算

石青

2021-02-02

3 評論 14415 瀏覽 83 收藏

13 分鐘

編輯導語：如今一些企業(yè)會開發(fā)服務的平臺，對于這些平臺，一些產(chǎn)品的服務會產(chǎn)生收費的模式和標準，根據(jù)不同的年月日等規(guī)定進行計費；本文作者分享了關于企業(yè)服務平臺中的交易模式——計費結(jié)算的設計，我們一起來看一下。

企業(yè)服務項目，產(chǎn)品策劃分為兩部分。

業(yè)務載體，即技術服務開放平臺
對外輸出的技術服務產(chǎn)品孵化

本系列主要講技術服務開放平臺的產(chǎn)品策劃怎么做，對企業(yè)服務產(chǎn)品感興趣的可以來看看。

上一章，我們講了產(chǎn)品和平臺用戶，這一章，我們主要講交易：計費&結(jié)算。

一、核心交易流程簡述

首先，我們來捋一下一次交易的過程，看看核心操作有哪些？

1. 生產(chǎn)產(chǎn)品——>定價

根據(jù)產(chǎn)品不同服務形式（產(chǎn)品類型）確定計費模式，一般是按量收費，需要確定計量項（最小計費單位）和單價。

如API按調(diào)用次數(shù)/按QPS每天計費；SDK按永久授權終端設備數(shù)量計費；獨立部署按年收費等，然后單價可能有默認價格和優(yōu)惠價格。

2. BD找到客戶——>報價——>提供免費測試

創(chuàng)建客戶賬號，并配置該產(chǎn)品有限期內(nèi)有限次數(shù)免費調(diào)用。

客戶進行測試。

3. 簽訂合同，分配資源

測試通過，正式合作，BD與客戶確定付費模式，預付費或后付費。

預付費一般為包年包月的購買形式，需要預先確認購買資源量；資源包購買后，即將相關資源分配給用戶，直到過期失效。

后付費，即先使用，后付費，在結(jié)算時按實際使用量計費，需要確定結(jié)算周期，一般按日/月結(jié)算。

4. 客戶消費

客戶調(diào)用API，或者使用SDK，系統(tǒng)搜索該客戶該產(chǎn)品的訂單列表（可能同時有多個訂單），根據(jù)特定策略篩選出訂單，如果該訂單是預付費的資源包，則需判斷剩余資源數(shù)量是否足夠；如是后付費方式，則進行累計計費。

5. 對賬結(jié)算

預付費模式，下單完成后就生成賬單；賬單支付后，才分配資源。

后付費，到達結(jié)算周期時，生成賬單，并提供用量明細；使用資源后，才支付。

總結(jié)如上圖，通過對核心流程的梳理，我們對交易系統(tǒng)的認知開始有了輪廓。

二、功能模塊設計

基于上述的輪廓，我們繼續(xù)思考系統(tǒng)的核心功能模塊設計。

我們根據(jù)是否生成賬單，劃分為兩大塊：計費和結(jié)算。

1. 計費

概念：按照計費規(guī)則計算出單個產(chǎn)品要收取的費用，并且按照結(jié)算周期聚合所有服務的計費明細生成賬單。

企業(yè)服務的計費模式一般分為預付費和后付費。

1）預付費

一般就是包年包月的購買形式：客戶可根據(jù)自身對資源的使用需求選擇資源包，下單完成后會生成賬單。要注意資源到期提醒或者欠費預警。

2）后付費

指的是先使用后付費，在到達結(jié)算周可期時，生成賬單的計費模式。客戶需要在約定時間內(nèi)完成繳費；也涉及欠費管理。這種方式，對客戶方來說，用多少付多少，沒有資源浪費，更靈活。

對還處在發(fā)展早期的平臺更適合，或者客戶是大客戶，議價權較強的時候，一般都是后付費。流程如下：

3）配置計費規(guī)則

這個模塊既要支持配置資源包，也要支持后付費的計費規(guī)則。

①資源包

配置資源包的有效期起止時間，計量項，總量，以及分配規(guī)則和結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則。根據(jù)分配規(guī)則和結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則可分為「按月分配不結(jié)轉(zhuǎn)/按月分配可結(jié)轉(zhuǎn)/一次性分配不結(jié)轉(zhuǎn)/一次性分配可結(jié)轉(zhuǎn)」，影響下發(fā)和抵扣。

②后付費計費規(guī)則

計費規(guī)則主要是根據(jù)產(chǎn)品的服務形式確認計費周期，最小計費單位（計量項），以及單價。
算法：需要支持階梯式算法，即時間窗口內(nèi)用得越多單價越便宜。

要注意，在設計這一模塊的時候，盡可能高度抽象，以保證靈活度。因為To B業(yè)務，客戶是甲方爸爸，客戶可能會提出其他的計費規(guī)則，也需要我們系統(tǒng)能支持。這里可以考慮留一個口子，讓銷售人員或者運營人員手工錄入。（手工錄入或者是價格管理，優(yōu)惠管理這一塊，都會涉及到審批流管理模塊設計，這里不額外展開）

4）優(yōu)惠管理

支持運營配置優(yōu)惠方案，如優(yōu)惠券等。

5）計費順序策略

客戶使用同一產(chǎn)品，可能同時既有免費額度，也購買了預付費資源包或按量付費，這就涉及到計費順序的問題，也需要先確認好；比如：預付費QPS>預付費資源包>免費額度>按量付費。

如果購買了多個資源包，抵扣順序可以是從已購買的次數(shù)包中按照購買時間順序由早至晚，按照規(guī)格由小至大依次扣除相應次數(shù)。

6）到期提醒/欠費預警

資源包到期前/資源包即將用完/后付費觸發(fā)授信額度，需要提醒用戶續(xù)費，否則將停止服務。一是以郵件、短信、站內(nèi)信的方式推送給客戶。二是通知負責該客戶的銷售，銷售通過線下的方式推動客戶。

2. 結(jié)算

概念：對賬及發(fā)生實際的資金流轉(zhuǎn)。

1）結(jié)算觸發(fā)規(guī)則

預付費：是下單購買時就會立刻觸發(fā)結(jié)算，生成賬單，發(fā)給客戶確認，無誤后，就會向客戶提供發(fā)票，對方支付后，就會下發(fā)對應的資源到對方賬戶上。

后付費：到達結(jié)算周期，觸發(fā)結(jié)算，聚和賬單，發(fā)給客戶確認，無誤后，提供發(fā)票，對方支付。

2）聚合賬單

企業(yè)客戶可能有多個子賬號。有幾種方式。

子賬號不單獨計費；子賬號使用主賬號的資源或使用量記在主賬號上。由主賬號負責結(jié)算。
子賬號單獨計費；預付費時，主賬號涉及資源分配。由主賬號負責結(jié)算。
子賬號單獨計費，獨立結(jié)算；一般是組織架構復雜的集團，要求子公司財務獨立核算。

3）對賬

賬單生成后，可能會因為業(yè)務上的一些問題需要調(diào)整。

4）付款

企業(yè)服務，不面向個人開發(fā)者時，一般都是線下對公匯款。預付費，匯款完成，即下發(fā)對應資源。后付費，匯款完成，即與賬單對應的計費流水進行核銷。

5）欠費管理

如果是預付費，購買時立即支付的方式；當客戶的資源包已經(jīng)用完，就會進入欠費流程，但是一般不會直接停服；超出資源包的部分可以以按后付費的方式結(jié)算，這里就需要有一個欠費授信管理的策略，需要結(jié)合客戶的風險程度，設置一個欠費額度上限。超過上限后，再進入下一步：停服。

如果是后付費，那企業(yè)客戶一般有賬期，比如下個月初結(jié)算上個自然月的帳，對賬完成后，客戶在30天內(nèi)支付完成即可；那這個賬期內(nèi)，也是不停服的，同意需要授信管理策略，超過上限后，則停止服務；后付費，還有一種減少欠費的方式，即客戶使用前先要求對方充值一定的資金用以凍結(jié)，使用后再結(jié)算，不過一般是大廠才（敢）這么做。

三、業(yè)務數(shù)據(jù)模型

大框架，頂層設計有了，我們可以提煉出來業(yè)務過程中關鍵對象的關系，進而抽象出底層的業(yè)務數(shù)據(jù)模型。

只有業(yè)務數(shù)據(jù)模型清楚了，正確了，建立在這之上的更細節(jié)的業(yè)務邏輯，流程，功能設計才會清晰無誤；且數(shù)據(jù)模型的設計會影響到數(shù)據(jù)庫表結(jié)構，字段的設計，是產(chǎn)品設計的根基，是設計之初就要想清楚的事情。

我之前的文章也提過，從項目的完整生命周期來看，數(shù)據(jù)表結(jié)構決定了拓展性；上線后，如果要改底層的數(shù)據(jù)表結(jié)構，成本會很高。

以計費流程為例，關鍵對象有：客戶、賬號、產(chǎn)品、訂單、賬單、計費模式、計量項、單價、計量（使用量）。

這些對象的關系是什么樣的呢？我們用ER圖來梳理一下。

簡單介紹一下ER圖：

ER圖概念：ER模型，全稱為實體聯(lián)系模型、實體關系模型或?qū)嶓w聯(lián)系模式圖（Entity Relationship Diagram），提供了表示實體類型、屬性和聯(lián)系的方法，用來描述現(xiàn)實世界的概念模型，它是描述現(xiàn)實體對象之間關聯(lián)關系經(jīng)典方法。

ER圖三個核心要素：