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編輯導(dǎo)語(yǔ)：每到年底，很多職場(chǎng)人都需要寫(xiě)年度總結(jié)以及未來(lái)規(guī)劃；除了我們之外，很多軟件也是如此，比如今年支付寶和網(wǎng)易云的年度總結(jié)，給用戶一個(gè)回顧的過(guò)程；本文作者分享了關(guān)于產(chǎn)品年度報(bào)告的思考以及設(shè)計(jì)，我們一起來(lái)看一下。

原以為2021年的到來(lái)，就意味著沉重的2020年終于要畫(huà)上句號(hào)，沒(méi)想到的是今年春節(jié)依然要原地蹲。

自古以來(lái)，人類(lèi)似乎就很喜歡對(duì)時(shí)間進(jìn)行劃分，以各種各樣的方式切割出一個(gè)個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

人們總能從新的周期中獲得新的能量，繼續(xù)前行。具體能量公式如下：某月，請(qǐng)待我好點(diǎn)~

每一年的歲末，同樣也是一款產(chǎn)品的重要周期節(jié)點(diǎn)，各大產(chǎn)品紛紛推出自己的年度報(bào)告。

之前有人問(wèn)為什么要做產(chǎn)品的年度報(bào)告？我說(shuō)因?yàn)楹猛鎫這是為數(shù)不多能夠體現(xiàn)產(chǎn)品調(diào)性的時(shí)刻吧。

是用戶和產(chǎn)品的回憶，像是用戶陪產(chǎn)品過(guò)的一次生日，也是讓產(chǎn)品和用戶相互了解的機(jī)會(huì)。

有的產(chǎn)品越做越像人，有的人越做越像工具。

人總以為產(chǎn)品是賺錢(qián)的工具，殊不知人本身淪為了社會(huì)的工具。（不要只做畫(huà)圖的工具人~）

當(dāng)然，你也可以理性一點(diǎn)換成看似專業(yè)一點(diǎn)的描述：（應(yīng)該也是大多數(shù)產(chǎn)品喜歡的措辭~）

• 塑造產(chǎn)品形象，提升品牌親和力；
• 拉近用戶關(guān)系，加強(qiáng)用戶粘性；
• 介紹產(chǎn)品功能，深化場(chǎng)景記憶。

那么，怎么樣才能做好一份產(chǎn)品的年度報(bào)告呢？

這里先說(shuō)明一下，本文說(shuō)的產(chǎn)品年度報(bào)告指的是面向用戶的年度報(bào)告，大多以移動(dòng)端H5的形式呈現(xiàn)，而不是向領(lǐng)導(dǎo)或投資人匯報(bào)年度工作總結(jié)的PPT。

當(dāng)然，方法論可以借鑒，思考模式也可以遷移，覺(jué)悟高的話，同樣可以參考一下。

回想一下，我們所能在應(yīng)用上看到的產(chǎn)品年度報(bào)告都是長(zhǎng)什么樣的，假如讓你來(lái)完成這個(gè)任務(wù)，你的思路步驟應(yīng)該如何進(jìn)行？

一、從流程上

我們可以先對(duì)流程進(jìn)行一下拆分，由于筆者懶得找圖，請(qǐng)大家跟我一起發(fā)揮想象力。

我把產(chǎn)品年度報(bào)告的流程拆解成以下幾個(gè)部分，應(yīng)該是缺一不可的。

• 入口曝光；
• 報(bào)告封面；
• 信息授權(quán)；
• 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)；
• 年度總結(jié)/關(guān)鍵詞；
• 記錄分享。

現(xiàn)在，你們可以嘗試將自己今年看到過(guò)的年度報(bào)告對(duì)號(hào)入座，看看是否如此。

1. 入口曝光

產(chǎn)品年度報(bào)告是一年一次的功能，是產(chǎn)品的生日派對(duì)，一定要有足夠的曝光才能讓更多用戶知道并且參與進(jìn)來(lái)。

常見(jiàn)的入口曝光的方式有（排名不分先后，想到什么寫(xiě)什么）：

• 開(kāi)屏動(dòng)畫(huà)（三、五、十周年這種更加重大的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，會(huì)用的更多一些，畢竟開(kāi)屏是一個(gè)應(yīng)用非常重要的資源位）；
• 首頁(yè)的banner展示，示例見(jiàn)上圖；
• 首頁(yè)遮罩強(qiáng)提醒，直接給你來(lái)個(gè)彈窗，讓你知道；
• 懸浮活動(dòng)圖標(biāo)按鈕，把年度報(bào)告做成一個(gè)活動(dòng)小圖標(biāo)，懸浮在應(yīng)用邊側(cè)，示例見(jiàn)上圖；
• 搜索欄中設(shè)置為熱門(mén)搜索，或者默認(rèn)查詢關(guān)鍵字；
• 滾動(dòng)公告欄的通知；
• 聊天消息小紅點(diǎn)，官方也可直接群發(fā)給各個(gè)用戶年度報(bào)告的頁(yè)面鏈接，年度報(bào)告本質(zhì)就是一次活動(dòng)推送；
• 如果是內(nèi)容社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品，可以做適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)引導(dǎo)分享動(dòng)態(tài)；
• 其他一些活動(dòng)展示位；
• 公司其他社交運(yùn)營(yíng)媒體的動(dòng)態(tài)，比如微信社群、公眾號(hào)、微博、抖音、視頻號(hào)等等。

2. 報(bào)告封面

封面決定了整個(gè)產(chǎn)品年度報(bào)告的基調(diào)，是用戶第一眼獲取到的信息，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)這個(gè)封面背后的信息給用戶，才有可能讓用戶點(diǎn)進(jìn)去。

封面主要展示的是時(shí)間標(biāo)題和主題風(fēng)格，大多配上音樂(lè)營(yíng)造氛圍，讓用戶迅速融入其中。

3. 信息授權(quán)

信息授權(quán)就是告知用戶這個(gè)報(bào)告里面會(huì)用到他們哪些數(shù)據(jù)，怎么用，如果不同意就無(wú)法查看報(bào)告的內(nèi)容，注意標(biāo)明數(shù)據(jù)的用途和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍。

有意思的是，這授權(quán)引發(fā)了我?guī)讉€(gè)有趣的思考。

撇開(kāi)那些什么用戶隱私安全、法律層面的問(wèn)題，這個(gè)授權(quán)就像是在問(wèn)“先有雞還是先有蛋？”是先有的報(bào)告？還是先有授權(quán)？

它還像一只薛定諤的貓，我只要不授權(quán)，我永遠(yuǎn)不確定這報(bào)告究竟是存在還是不存在？不同的是，假如我授權(quán)了，報(bào)告必須得有，哈哈哈！

4. 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

進(jìn)入年度報(bào)告之后，隨著動(dòng)畫(huà)場(chǎng)景切換，用戶會(huì)看到各種產(chǎn)品和自己相關(guān)的數(shù)據(jù)，既包括個(gè)人的數(shù)據(jù)，也有公共的數(shù)據(jù)。

你所能夠看到的每個(gè)數(shù)據(jù)，它們所對(duì)應(yīng)的文案和配圖也是有講究的，具體的分析我們下文再詳細(xì)描述。

5. 年度總結(jié)/關(guān)鍵詞

在眾多數(shù)據(jù)展現(xiàn)過(guò)后，來(lái)到年度報(bào)告的尾聲，往往會(huì)用一小段文字總結(jié)，或是成語(yǔ)，或是單字，或是圖片。

如無(wú)意外，這些文案內(nèi)容都需要其他部門(mén)專業(yè)的人員提供，尤其當(dāng)產(chǎn)品是鋼鐵直男直女的情況。

6. 記錄分享

產(chǎn)品年度報(bào)告的最后，一般可以允許用戶生成視頻、圖片的形式，且附帶二維碼，供用戶進(jìn)行分享或保存留念。

二、從設(shè)計(jì)上

簡(jiǎn)單說(shuō)完了整個(gè)年度報(bào)告的大致流程及組成部分，我們?cè)囍俪橄笠粚?，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度進(jìn)行拆解，產(chǎn)品的年度報(bào)告主要有以下5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

• 數(shù)據(jù)；
• 總結(jié)；
• 主題；
• 交互；
• 個(gè)性化。

1. 數(shù)據(jù)

產(chǎn)品的年度報(bào)告核心必須是圍繞用戶和自身產(chǎn)品的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行展開(kāi)，所以需要先了解清楚自身產(chǎn)品的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有哪些，才能決定年度報(bào)告中呈現(xiàn)哪些內(nèi)容。

要注意的是，和公司日常運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)不一樣，這次需要圍繞的主體是用戶本身的指標(biāo)，主要分兩類(lèi)，用戶自身的屬性數(shù)據(jù)，還有用戶在業(yè)務(wù)上產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)。

所以，在產(chǎn)品年度報(bào)告中用戶能夠看到的數(shù)據(jù)可以簡(jiǎn)單總結(jié)為3種：

• 個(gè)人的信息數(shù)據(jù)
• 個(gè)人的行為數(shù)據(jù)
• 公共的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的信息時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品能夠延伸出的數(shù)據(jù)量是巨大的，其維度也是極其豐富的，如何能選到適合年度報(bào)告的指標(biāo)顯得尤為重要。

選擇產(chǎn)品年度報(bào)告的數(shù)據(jù)指標(biāo)，大致的判定標(biāo)準(zhǔn)有以下6點(diǎn)：

1）整體性

年度報(bào)告不只是用戶在過(guò)生日，也是產(chǎn)品本身在過(guò)生日。如果只是一味的體現(xiàn)個(gè)體本身，產(chǎn)品的獨(dú)立性會(huì)降低，其形象無(wú)法很好的在用戶心中塑造。

對(duì)于用戶而言，產(chǎn)品可能只是一個(gè)冷冰冰的工具，且沒(méi)有溫度。

一旦產(chǎn)品的獨(dú)立性在用戶心中塑造完成，那么接下來(lái)才會(huì)有真正屬于用戶和產(chǎn)品之間的互動(dòng)；所以，可以在報(bào)告開(kāi)頭或者結(jié)束可以添加幾項(xiàng)體現(xiàn)整體性的公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，表現(xiàn)一下產(chǎn)品和用戶都有在這一年里共同成長(zhǎng)進(jìn)步。

2）獨(dú)特性

年度報(bào)告的重點(diǎn)是圍繞用戶本身，所以個(gè)性化顯得尤為重要。

如果內(nèi)容都是千篇一律，人與人之間的差異無(wú)法體現(xiàn)，那么數(shù)據(jù)本身就會(huì)變得更加枯燥乏味；一旦個(gè)性化足夠突出，年度報(bào)告就會(huì)變得極具話題性和傳播性。

對(duì)于用戶自身來(lái)說(shuō)，才會(huì)來(lái)的更加真切和珍貴。

3）業(yè)務(wù)相關(guān)性

這是最核心的一點(diǎn)，你的產(chǎn)品究竟給用戶帶來(lái)了什么樣的價(jià)值？你和用戶之間的關(guān)系如何？產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之間的差異性在哪？都需要通過(guò)業(yè)務(wù)相關(guān)性體現(xiàn)。

帶來(lái)什么價(jià)值？比如聽(tīng)書(shū)應(yīng)用，可以體現(xiàn)用戶在這一年里聽(tīng)了多少本書(shū)，或者多少時(shí)長(zhǎng)；關(guān)系如何？用戶用的最多的業(yè)務(wù)是什么？場(chǎng)景是什么？第一次使用的時(shí)候，使用最多的。

差異性可以體現(xiàn)你業(yè)務(wù)上的獨(dú)特之處，比如支付寶會(huì)說(shuō)服務(wù)了多少商家，共享單車(chē)可以說(shuō)你騎行的公里數(shù)；外賣(mài)軟件可顯示多少個(gè)外賣(mài)小哥服務(wù)過(guò)你；外賣(mài)騎手、商家、共享單車(chē)，都是這個(gè)業(yè)務(wù)特別的存在；再比如抖音的報(bào)告因?yàn)楸旧硎嵌桃曨l的產(chǎn)品，所以其年度報(bào)告也會(huì)用短視頻的形式呈現(xiàn)。

4）趣味性

產(chǎn)品年度報(bào)告不是給老板，也不是給投資人的報(bào)告，而是給用戶的一份禮物。

禮物必須得有足夠的趣味性才能夠激發(fā)用戶的愉悅感，不管是從主題創(chuàng)意、數(shù)據(jù)創(chuàng)意還是交互創(chuàng)意入手，趣味性都是需要的；比如動(dòng)畫(huà)形象化、視頻化、游戲化、AR化，還可以結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)送用戶一張優(yōu)惠券、一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，都是不錯(cuò)的選擇。

下圖為2020年網(wǎng)易云音樂(lè)聽(tīng)歌報(bào)告中，由用戶自己創(chuàng)建的虛擬形象：

5）專業(yè)準(zhǔn)確性

很多數(shù)據(jù)在用戶平常使用過(guò)程中是很難感知的，或者感知不精準(zhǔn)的，年度報(bào)告就要體現(xiàn)出準(zhǔn)確性和專業(yè)性。

以微信讀書(shū)為例，如果用戶只讀了十幾個(gè)小時(shí)的書(shū)，那么相比于讀了幾百個(gè)小時(shí)的用戶來(lái)說(shuō)，實(shí)在顯得寒酸；那么，可以將數(shù)據(jù)的顆粒度細(xì)化，精確到分鐘，這樣看起來(lái)就不會(huì)覺(jué)得別扭，還能更顯示出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的精準(zhǔn)度。

6）多樣性

年度報(bào)告其實(shí)不單單只是給用戶自己看，其實(shí)也是給他的朋友看，是具有一定社交屬性的；所以多樣性的點(diǎn)越多，能夠調(diào)度的用戶積極性也就越高，那么分享的可能性也會(huì)越高。

我們可以在產(chǎn)品的年度報(bào)告中適當(dāng)?shù)募尤胍恍┒鄻有缘沫h(huán)節(jié)，比如年度關(guān)鍵詞，或者在報(bào)告中建立一個(gè)虛擬形象，可以讓用戶自行搭配，或者是根據(jù)不同用戶的習(xí)慣類(lèi)型生成不同的報(bào)告。

要增加多樣性的較為簡(jiǎn)單有效的方法有兩個(gè)，一是增加元素組合，或者是增加隨機(jī)性。

還有一些產(chǎn)品屬于多邊產(chǎn)品，用戶可能不只有一種角色，比如一些社區(qū)類(lèi)的產(chǎn)品，像知乎有提問(wèn)者、回答者，像抖音也有創(chuàng)作者和觀看者；從用戶等級(jí)的角度也能夠區(qū)分普通用戶、會(huì)員、至尊會(huì)員；不同的身份角色是否也可以對(duì)應(yīng)采用不同的數(shù)據(jù)、總結(jié)、畫(huà)面呈現(xiàn)，都是值得我們考慮的。

2. 總結(jié)

業(yè)務(wù)層面的數(shù)據(jù)只是一個(gè)數(shù)字，要將它提煉出觀點(diǎn)才是報(bào)告，才能更直觀明了的展現(xiàn)給用戶；就好比你向老板匯報(bào)不會(huì)將一堆密密麻麻的數(shù)據(jù)明細(xì)報(bào)表直接扔給老板看，而是概括性的提煉出核心要點(diǎn)，做一個(gè)簡(jiǎn)單的PPT進(jìn)行報(bào)告，最好是能讓老板一下子就讀懂的語(yǔ)言。

同樣的，給用戶的產(chǎn)品年度報(bào)告也一樣，能直接提煉出和業(yè)務(wù)主要相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，并且進(jìn)行概括總結(jié)，可以是一句簡(jiǎn)單的話，再配上一個(gè)簡(jiǎn)單的插圖都可以。

最后來(lái)個(gè)總結(jié)中的總結(jié)，可以是一個(gè)圖片、一個(gè)字、一個(gè)關(guān)鍵詞，甚至一個(gè)表情包都行；文案可以用更通俗易懂，更富有親近感的文字，來(lái)增強(qiáng)用戶的代入感。

3. 主題

報(bào)告中的數(shù)據(jù)和總結(jié)可能每年都差不多，畢竟會(huì)受到業(yè)務(wù)本身的屬性所限制，但是報(bào)告的呈現(xiàn)方式每年都可以不一樣，下圖為支付寶年度賬單2018~2020的主題風(fēng)格。

不同的主題既能讓用戶保持新鮮感，也能夠傳達(dá)產(chǎn)品的態(tài)度和情感基調(diào)。

由于筆者沒(méi)太多文采筆墨，于是引用了一個(gè)設(shè)計(jì)類(lèi)公眾號(hào)“空兩格”文章里面的一句話，給大家進(jìn)行舉例說(shuō)明，會(huì)顯得更專業(yè)一點(diǎn)。

主要面向知青后浪的B站，其風(fēng)格個(gè)性張揚(yáng)，熱情奔放；

主要面向文青的網(wǎng)抑云/豆瓣，其風(fēng)格則是充斥文藝范，溫馨而又走心；

主要面向剁手買(mǎi)家的淘寶/支付寶，其風(fēng)格貼近柴米油鹽，注重結(jié)合場(chǎng)景。

——引自Jenny《2020最后一天！網(wǎng)易云、B站，知乎…你的年度使用報(bào)告出爐啦！哪家大廠更深得你心？》

主題還不只是插圖上、交互上的主題，其實(shí)數(shù)據(jù)層面上也會(huì)有主題，比如我要在年度報(bào)告中呈現(xiàn)十幾條數(shù)據(jù)，我們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)的特征給他進(jìn)行分類(lèi)，每個(gè)分類(lèi)其實(shí)就是一個(gè)小主題——今年的網(wǎng)易云音樂(lè)的聽(tīng)歌報(bào)告就有一個(gè)我特別喜歡的“四季”的小主題。

我們繼續(xù)以一份音樂(lè)的年度報(bào)告作為例子思考，可以分成三個(gè)主題或者說(shuō)分類(lèi)，使用深度類(lèi)（聽(tīng)歌時(shí)長(zhǎng)，聽(tīng)歌數(shù)量），風(fēng)格偏好類(lèi)（最喜好的歌手，最喜好的歌單，最小眾的音樂(lè)，最喜愛(ài)的歌曲），特殊事件類(lèi)（第一次聽(tīng)的歌，某一天聽(tīng)了很多遍的歌，最深夜聽(tīng)的歌）。

4. 交互

數(shù)據(jù)、總結(jié)、插圖這些元素的位置變化、展示順序、轉(zhuǎn)場(chǎng)特效，操作動(dòng)作都是交互，利用好的交互效果能夠提高用戶的體驗(yàn)感、沉浸感，也是讓用戶對(duì)產(chǎn)品印象的贊許加分的有效手段之一。

5. 個(gè)性化

個(gè)性化其實(shí)是可以滲透到前面說(shuō)的每一個(gè)點(diǎn)當(dāng)中，它不是獨(dú)立存在的；所謂個(gè)性，實(shí)際上都是來(lái)源于感官本身。

對(duì)于手機(jī)的使用，我們可能更多的是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)，偶爾也會(huì)有觸覺(jué)，比如振動(dòng)；但正常情況下，都是在視覺(jué)上做功課，他的發(fā)揮空間更大一些；如果要從視覺(jué)層面出發(fā)尋找個(gè)性化，那就是要從年度報(bào)告中那些映入眼簾的元素著手。

其實(shí)就是我們前面提到的：數(shù)據(jù)的個(gè)性化、總結(jié)的個(gè)性化、主題的個(gè)性化。

• 不同的選擇，產(chǎn)生不同的結(jié)果；
• 不同的數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)不同的結(jié)果；
• 不同的時(shí)間，呈現(xiàn)不同的結(jié)果。

數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)也不一定都是一個(gè)樣，選擇性的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，你可以準(zhǔn)備十個(gè)數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶的哪個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)突出進(jìn)行排序，給用戶呈現(xiàn)他優(yōu)秀的那幾個(gè)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)也可以找小眾的數(shù)據(jù)，比如音樂(lè)，你找到了一首一億人里面只有不到一百人聽(tīng)過(guò)的歌曲，這就是個(gè)性化。

隨機(jī)性的結(jié)果呈現(xiàn)，比如常見(jiàn)的年度關(guān)鍵詞，就是隨機(jī)性的呈現(xiàn)，沒(méi)有人喜歡被定義，所以下面往往會(huì)有個(gè)按鈕“換一個(gè)詞”，說(shuō)明這個(gè)關(guān)鍵詞他有可能只是隨機(jī)選出來(lái)的，也可以是默認(rèn)根據(jù)一定的條件篩選出來(lái)的。

身份和角色的不同也能體現(xiàn)個(gè)性化，具體參考前面數(shù)據(jù)準(zhǔn)則中的多樣性，不再贅述。

三、結(jié)語(yǔ)

這么長(zhǎng)的流程，那么多維度可以設(shè)計(jì)搭配，是否覺(jué)得年度報(bào)告再也不用千篇一律，反而覺(jué)得選擇太多？

是的！因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)很多有趣的數(shù)據(jù)而想要全部都一次性展示出來(lái)，但不要忘記篇幅長(zhǎng)短和發(fā)布時(shí)間也很重要。

如果覺(jué)得都很有意思，你可以選出一部分下一年的報(bào)告再展示也行，做產(chǎn)品更多的應(yīng)該思考怎么做減法。

年度報(bào)告更重要的是體現(xiàn)產(chǎn)品的調(diào)性，你要把自己的產(chǎn)品當(dāng)人來(lái)看待。

你覺(jué)得你的產(chǎn)品是什么樣的性格？會(huì)做些什么，不會(huì)做些什么？做過(guò)什么，將來(lái)要做什么？現(xiàn)在長(zhǎng)什么樣，以后要長(zhǎng)成什么樣？

需要體現(xiàn)出來(lái)，可以通過(guò)產(chǎn)品的年度報(bào)告體現(xiàn)出來(lái)。

最后，希望大家不要淪為工具人，也提前祝大家新年快樂(lè)，牛年大吉！

作者：一條圣人；公眾號(hào)：產(chǎn)品不正觀（ID：chanpinbuzhengguan）

本文由 @Roger 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。