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編輯導(dǎo)語：筆者上一篇文章《機器審核》中，重點介紹了機器審核的能力，互聯(lián)網(wǎng)廣告內(nèi)容審核專題（二）——機器審核；本文來談?wù)剻C器和對人工審核如何組合運作，滿足各類業(yè)務(wù)場景的需求？

首先，什么場景需要人工審核？對于機器無法準(zhǔn)確識別的內(nèi)容，都需人工審核進(jìn)行確認(rèn)；通常機器審核和人工審核的量級約為9:1，對于日均量級上億的內(nèi)容產(chǎn)品上，人審日均量級也達(dá)到百萬級，同時滿足時效性要求和審核質(zhì)量無疑是很困難的。

因此在實際業(yè)務(wù)中，根據(jù)不同產(chǎn)品的形態(tài)，建立不同的人機聯(lián)動審核機制，最大化滿足審核訴求。

下面分別談?wù)剝煞N基本的審核機制：

一、人機聯(lián)動機制

1. 先審后發(fā)

先審后發(fā)是早期審核采用的模式，要求全部內(nèi)容均通過完整的審核流程后允許上線分發(fā)，用以保證風(fēng)險最低、質(zhì)量最優(yōu)。

通常對于商業(yè)廣告，高風(fēng)險行業(yè)或客戶必須采用先審后發(fā)機制，來避免風(fēng)險的發(fā)生；對于重質(zhì)量的內(nèi)容社區(qū)，也需要經(jīng)過完整的審核流程才能進(jìn)行發(fā)布。

以上給出先審后發(fā)機制中，機器和人工審核聯(lián)動的基本流程。待審內(nèi)容都先通過機器審核；當(dāng)機審輸出結(jié)果達(dá)到閾值，準(zhǔn)確度可信時，按機器審核結(jié)果通過上線或直接拒絕；當(dāng)機審輸出結(jié)果未達(dá)到閾值，給出疑似風(fēng)險的判斷，推送給人工審核進(jìn)行最終確認(rèn)，按人審結(jié)果通過上線或直接拒絕。

對于先審后發(fā)機制，不斷提升機器審核的準(zhǔn)確率，將會大大減少人工審核的工作。

2. 先發(fā)后審機制

對于海量的內(nèi)容，全部采取先審后發(fā)機制無法滿足內(nèi)容分發(fā)的時效要求。近些年興起的先發(fā)后審機制，可以幫助解決這部分問題。

對于商業(yè)廣告，可以選取低風(fēng)險行業(yè)或客戶，允許先上線分發(fā)，幫助其短時間內(nèi)獲取更多流量；對于時效性要求高的內(nèi)容產(chǎn)品，如評論、視頻彈幕等，快速上線展現(xiàn)，滿足其實時發(fā)布需求。

以上給出先發(fā)后審機制中，機器和人工審核聯(lián)動的基本流程。待審內(nèi)容通過機器審核，秒級輸出機審審核結(jié)果；如機審結(jié)果確認(rèn)有風(fēng)險，則按機審結(jié)果直接拒絕，否則立刻上線分發(fā)；上線后根據(jù)展現(xiàn)量抽取線上展現(xiàn)內(nèi)容，推送人工復(fù)審，檢查風(fēng)險問題。

如人工復(fù)審發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險問題較大，可以將該行業(yè)或客戶的審核機制升級為先發(fā)后審，來保證風(fēng)險可控。

在審核業(yè)務(wù)中，先審后發(fā)和先發(fā)后審兩種機制也通常組合運作，靈活調(diào)配，以最小的成本實現(xiàn)風(fēng)險控制，滿足審核時效要求。

二、審核任務(wù)分配

在人機聯(lián)動審核機制中，如何將審核任務(wù)快速分配給對應(yīng)的人員進(jìn)行審核呢？來一起看看審核任務(wù)分配機制。

1. 審核任務(wù)主動分配

上圖是一套動態(tài)靈活的審核任務(wù)分配機制，減少任務(wù)等待時間，更快速地分發(fā)給審核人員。

第一步：待審任務(wù)灌入審核任務(wù)池，等待被分配。

第二步：根據(jù)審核組長或管理人員配置的權(quán)重，自動分發(fā)相應(yīng)比重的任務(wù)，進(jìn)入審核員任務(wù)列表，審核員可以開始審核；通常分配權(quán)限需支持靈活配置，如支持審核員請假等場景。

第三步：對審核任務(wù)池和審核員任務(wù)列表實時監(jiān)控；如出現(xiàn)任務(wù)池任務(wù)突增，需加快分配至審核員任務(wù)列表進(jìn)行審核；如審核員任務(wù)列表剩余任務(wù)不足，任務(wù)池主動進(jìn)行分配；通過這樣動態(tài)分配的方式，保證審核員有充足的任務(wù)，避免任務(wù)積壓。

實際審核任務(wù)分配可以基于此基本方法進(jìn)行變換，滿足不同場景的審核需求。

本篇文章的內(nèi)容就到這里，關(guān)于更多的審核模式、審核機制、審核業(yè)務(wù)管理方式等會在后續(xù)文章中繼續(xù)和大家分享！歡迎大家一起探討！

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題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議