用戶畫像系統(tǒng)有哪些高價值的落地應(yīng)用場景?
編輯導(dǎo)讀:一個產(chǎn)品被生產(chǎn)出來,服務(wù)特定的用戶,根據(jù)用戶畫像可以了解用戶的群體特征,從而做更好的優(yōu)化。那么,有了用戶畫像可以做哪些高價值的落地應(yīng)用場景呢?本文將從三個方面展開分析,希望對你有幫助。
其實關(guān)于標(biāo)簽畫像系統(tǒng)的應(yīng)用場景,在之前的文章《標(biāo)簽畫像系統(tǒng)概述》中有提及,今天詳細(xì)展開來分享一下,看看畫像系統(tǒng)到底有能干什么,能實現(xiàn)怎樣的業(yè)務(wù)價值?
一、正向應(yīng)用:做分析
首先,什么是正向應(yīng)用?正向應(yīng)用的含義,是指確定好一個人或者一群人,針對這些(個)人,進行的落地應(yīng)用。通俗點講,就是我已經(jīng)有了一群現(xiàn)成的人群,相對這群人,做點什么。
對一個人、或者一群人,用戶畫像系統(tǒng)能做什么呢?
1. 做人群的透視分析
這個應(yīng)該是用戶畫像最最最原始的出發(fā)點了。所謂的透視,和畫像概念差不多。具體含義就是,對人群進行特征的各種分析:看這群人有怎樣的典型特征,有什么樣的特點。
從統(tǒng)計學(xué)上講,這部分功能基本都是描述性統(tǒng)計,這是分析的基礎(chǔ)。
功能呈現(xiàn)上,基本都是各種分布分析。
如下示例:
看似簡單普通,但這些功能往深了做,是有很多內(nèi)容的。
比如,如何從一堆特征中發(fā)掘這部分用戶的典型特征?如何確定畫像的維度?如何進行多個人群的對比分析?什么是TGI?我們后面將專門進行分享。
2. 單人標(biāo)簽分析,實現(xiàn)用戶管理
對于一群人,分析的是人群的特征分布;對于單個人,我們分析的是這個人有怎樣的特征。
比如,對于一個CRM應(yīng)用,在每個用戶上直接呈現(xiàn)這個用戶的特征,對于快速了解這個人,有著巨大意義。
別的不用說了,直接拿微信公眾平臺的后臺來個例子。
看這里是公眾號后臺的用戶list,每個用戶下可以手動打標(biāo)簽。打好標(biāo)簽后,其實對于這個用戶的一些特征可以很一目了然的知道了。
當(dāng)然,這里打標(biāo)簽是手動打的,效率忒低了。我們要做的標(biāo)簽畫像系統(tǒng),是通過規(guī)則、算法等方式,批量打。但目標(biāo)都是一致的。
二、逆向應(yīng)用:做定向什么是逆向應(yīng)用呢?
正向應(yīng)用的人群是已經(jīng)確定好的,和正向應(yīng)用恰恰相反,逆向應(yīng)用是基于標(biāo)簽,確定人群。那具體有哪些應(yīng)用場景呢?
1. 進行人群圈選,做定向投放
這可能是最最最最重要的應(yīng)用了,沒有之一。什么DMP啦,什么精準(zhǔn)營銷啦,都是基于這一點。
精準(zhǔn)營銷,核心在精準(zhǔn)。精準(zhǔn),就是針對什么樣的人做什么樣最合理的事。那就需要知道要投放的人群的核心特征,或者是基于特征進行精準(zhǔn)投放。
下面就是達摩盤基于標(biāo)簽,進行人群圈選的功能。
圈選完了之后,就進行精準(zhǔn)化人群投放。關(guān)于如何設(shè)計人群的圈選功能,我們后面進行專門分享。
2. 以標(biāo)簽為索引,進行人群分組
有了用戶標(biāo)簽,除了能看,其實還可以以標(biāo)簽為索引,將同類型的用戶篩出來。
比如下面的微信公眾平臺的用戶管理,可以通過右側(cè)的所有標(biāo)簽,將涵蓋該標(biāo)簽的用戶進行篩選,實現(xiàn)分組、實現(xiàn)用戶的管理
三、接口化流式動態(tài)應(yīng)用什么是流式動態(tài)應(yīng)用呢?
和正向逆向應(yīng)用不一樣的是,流式應(yīng)用是針對每一個個體,不斷地調(diào)取畫像內(nèi)容,結(jié)合了相關(guān)的邏輯、模型,形成一個新體系。
這類型的應(yīng)用,大多采用API接口化的形式,提供給各個業(yè)務(wù)系統(tǒng),業(yè)務(wù)系統(tǒng)將業(yè)務(wù)邏輯和用戶畫像結(jié)合起來,進行各種各樣的產(chǎn)品化落地。
這里舉了幾個例子:
1. 風(fēng)控系統(tǒng),判定用戶風(fēng)險
了解一些金融領(lǐng)域的朋友應(yīng)該對風(fēng)控耳熟能詳。其實在互聯(lián)網(wǎng)中,風(fēng)控系統(tǒng)也是很普遍的。比如滴滴要對惡意訂單進行識別,防范風(fēng)險;比如京東金條的借貸要識別個人的信用風(fēng)險;比如電商要識別刷單訂單……這其實都屬于風(fēng)控的范疇。
風(fēng)控當(dāng)中,其實比較關(guān)鍵的實體對象,就是用戶。這里就會用到用戶標(biāo)簽、用戶畫像的內(nèi)容。
比如上面的風(fēng)控系統(tǒng)的流程,中間的或幾個環(huán)節(jié),都可以用到用戶畫像的內(nèi)容,比如信用評估模型,對于互聯(lián)網(wǎng)的用戶,主要的評估內(nèi)容還是基于用戶的線上行為,這部分本質(zhì)上就是我們做的用戶的標(biāo)簽、畫像的內(nèi)容。
2. 個性化推薦、個性化頁面,實現(xiàn)千人千面
個性化推薦系統(tǒng),應(yīng)該是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)比較火的方向之一了,正所謂的“千人前面”。
看看下面這個百分點的個性化推薦:
從圖中很明白的可以看到,中間的核心部分是用戶畫像和商品畫像。所有的規(guī)則引擎、算法引擎等都是基于用戶畫像來進行的。
其實很好理解,實現(xiàn)個性化推薦,基礎(chǔ)就是先理解用戶,才能實現(xiàn)更好的推薦嘛!理解用戶的過程,就是用戶畫像。
以上就是我簡單總結(jié)的畫像系統(tǒng)的一些應(yīng)用場景,歡迎各位小伙伴補充交流!
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
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