搭建內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS(1):如何支持內(nèi)容生產(chǎn)?
內(nèi)容管理系統(tǒng)是一種位于WEB 前端(Web 服務(wù)器)和后端辦公系統(tǒng)或流程(內(nèi)容創(chuàng)作、編輯)之間的軟件系統(tǒng),本文是對(duì)于內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)的總結(jié)與分享。
關(guān)于CMS內(nèi)容管理系統(tǒng):
內(nèi)容管理系統(tǒng)(content management system,CMS)是一種位于WEB 前端(Web 服務(wù)器)和后端辦公系統(tǒng)或流程(內(nèi)容創(chuàng)作、編輯)之間的軟件系統(tǒng)。
“內(nèi)容”是任何類型的數(shù)字信息,可以是文本、圖形圖像、Web頁面、業(yè)務(wù)文檔、數(shù)據(jù)庫表單、視頻、聲音、XML文件等。
1.?關(guān)于CMS搭建的思考
通常,設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品之前,我們需要思考以下幾個(gè)基本的問題:
產(chǎn)品目標(biāo):我們希望通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么?
——這決定我們要做成一個(gè)什么類型的產(chǎn)品
目標(biāo)用戶:產(chǎn)品面向的目標(biāo)用戶具有什么特征?
——這決定我們?nèi)ツ恼沂裁礃拥挠脩?/p>
用戶需求:我們的用戶希望通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么?
——這決定我們要設(shè)計(jì)哪些功能模塊
場景動(dòng)機(jī):我們的用戶在什么樣的場景下會(huì)有使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)?
——這決定我們要怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品
標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo):想法正確、方案合理、市場匹配的標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)是什么?
——這決定我們的目標(biāo)是否達(dá)成
本文將以內(nèi)容社區(qū)類產(chǎn)品為例(如小紅書、微信讀書),來聊聊其對(duì)應(yīng)的CMS系統(tǒng)搭建。
我們需要思考和梳理的內(nèi)容,可概括為3點(diǎn):對(duì)象、痛點(diǎn)、解決方案。
對(duì)象:
- 內(nèi)容的生產(chǎn)人員,例:運(yùn)營、用戶(由用戶端滿足需求)
- 內(nèi)容的審核人員,例:運(yùn)營、客服
- 內(nèi)容的推廣人員,例:運(yùn)營、用戶(由用戶端滿足需求)
- 相互作用的系統(tǒng),例:過濾系統(tǒng)、推薦系統(tǒng)
痛點(diǎn):
- 運(yùn)營:高效地完成內(nèi)容生產(chǎn)、便捷地審核用戶推薦、特定需求的人工推薦、推薦系統(tǒng)的精準(zhǔn)度優(yōu)化、及時(shí)直觀地獲取到內(nèi)容運(yùn)營的數(shù)據(jù)情況;
- 客服:便捷地審核用戶舉報(bào)、問題用戶的管理、推薦系統(tǒng)的精準(zhǔn)度優(yōu)化;
- 過濾系統(tǒng):對(duì)內(nèi)容完成智能過濾;
- 推薦系統(tǒng):對(duì)內(nèi)容完成智能推薦。
解決方案:
- 運(yùn)營:好用的內(nèi)容編輯、修改和發(fā)布工具;待審核的處理工作臺(tái);人工推薦配置支持、推薦系統(tǒng)的運(yùn)作情況;內(nèi)容運(yùn)營數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn);
- 客服:待審核的處理工作臺(tái);用戶標(biāo)記管理、過濾系統(tǒng)的運(yùn)作情況;
- 過濾系統(tǒng):系統(tǒng)的搭建和持續(xù)優(yōu)化方案;
- 推薦系統(tǒng):系統(tǒng)的搭建和持續(xù)優(yōu)化方案。
2. 內(nèi)容的生產(chǎn)(來源)
CMS內(nèi)容管理系統(tǒng),從字面意思就能知道,管理的對(duì)象是“內(nèi)容”,而“內(nèi)容”的具體類型是什么、“管理”的具體范疇是什么,這些都是要依據(jù)具體的業(yè)務(wù)而定。
得有內(nèi)容才有管理,沒內(nèi)容談何管理呢?那問題來了,內(nèi)容從哪里來呢?來源都有哪些?
2.1 常見的內(nèi)容生產(chǎn)模式
介紹一下常見的內(nèi)容生產(chǎn)模式,有以下三種:
UGC模式:
- 全稱:user generated content。即:用戶輸出內(nèi)容。
- 產(chǎn)品代表:小紅書。主要通過激勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容,形成社區(qū)氛圍。
PGC模式:
- 全稱:professionally generated content。即:專業(yè)輸出內(nèi)容。
- 產(chǎn)品代表:知乎。主要通過專業(yè)人員生產(chǎn)內(nèi)容,提供給用戶消費(fèi)。
OGC模式:
- 全稱:occupationally generated content。即:職業(yè)輸出內(nèi)容。
- 產(chǎn)品代表:新聞資訊類。主要通過具有一定知識(shí)和專業(yè)背景的行業(yè)人士生產(chǎn)內(nèi)容,并領(lǐng)取相應(yīng)報(bào)酬。
三者之間的區(qū)別:
- UGC與PGC的區(qū)別:生產(chǎn)內(nèi)容的人有無專業(yè)知識(shí)、資質(zhì);
- PGC與OGC的區(qū)別:生產(chǎn)內(nèi)容的人是否以此為職業(yè),獲得對(duì)應(yīng)的報(bào)酬。
往往PGC模式的內(nèi)容生產(chǎn)者,也是產(chǎn)品的用戶,還可能是種子用戶、忠誠用戶、意見領(lǐng)袖。
綜上,我們可以將內(nèi)容的來源分成4種:
- 用戶生產(chǎn)(UGC&PGC)
- 運(yùn)營生產(chǎn)(OGC)
- 技術(shù)爬?。ㄍㄟ^技術(shù)手段去爬取內(nèi)容)
- 授權(quán)使用(以付費(fèi)的形式購買內(nèi)容版權(quán))
其中:用戶生產(chǎn)內(nèi)容的產(chǎn)品支持,可由用戶端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)來滿足。
技術(shù)爬取和授權(quán)使用,在需求明確的前提下,主要是由技術(shù)人員來實(shí)現(xiàn)和對(duì)接。
如果存在與多家平臺(tái)有版權(quán)內(nèi)容的授權(quán)對(duì)接工作,那建議可開發(fā)統(tǒng)一的內(nèi)容接入接口。不同的版權(quán)內(nèi)容平臺(tái),可能對(duì)接的方式有著大大小小的差異,這里可能涉及到一定的開發(fā)工作量。作為一名盡職的B端產(chǎn)品經(jīng)理,本著為公司降本(降低開發(fā)成本)提效(提高版本效率)的一貫原則,最理想的狀態(tài)是把統(tǒng)一的接口文檔一發(fā),就能把部分的開發(fā)工作量給轉(zhuǎn)移了出去。但現(xiàn)實(shí)往往都是很骨感的,如果對(duì)方是“爸爸”,愿意把內(nèi)容的版權(quán)給你就已經(jīng)很難得了,那還是得乖乖自個(gè)兒開發(fā)接入。
以過來人的經(jīng)驗(yàn)(踩過坑的那種),這部分的工作不要過分依賴開發(fā),由其獨(dú)自對(duì)接完成,需要加入必要的管理和規(guī)劃,以免重復(fù)低效的工作占用太多的開發(fā)資源,或是人員離職變動(dòng)帶來的麻煩。至于價(jià)值、重要程度和優(yōu)先級(jí),需依據(jù)自己的項(xiàng)目、產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)情況,具體評(píng)估。
而內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)主要服務(wù)的對(duì)象是負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)的運(yùn)營小伙伴。
一般情況下,內(nèi)容運(yùn)營除了管理官方賬號(hào)外,可能同時(shí)還在運(yùn)營著多個(gè)個(gè)人賬號(hào),如果運(yùn)營同事也是依靠用戶端來完成內(nèi)容發(fā)布的工作,那就會(huì)存在頻繁切換登錄不同賬號(hào)的麻煩。而切換登錄這個(gè)需求對(duì)于普通用戶可能根本就不存在。
除此之外,內(nèi)容運(yùn)營還存在用戶需求之上的發(fā)布需求,比如可以預(yù)設(shè)定時(shí)發(fā)布等等。
2.2 CMS在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的需求點(diǎn)
總結(jié)一下,內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的需求概要有:
賬號(hào)關(guān)聯(lián):
- 和CMS系統(tǒng)賬號(hào)關(guān)聯(lián),支持系統(tǒng)賬號(hào)和運(yùn)營賬號(hào)一對(duì)多的關(guān)系;
- 使用CMS系統(tǒng)發(fā)布內(nèi)容時(shí)候,可選擇對(duì)應(yīng)的運(yùn)營賬號(hào);
- 支持運(yùn)營賬號(hào)解除綁定或轉(zhuǎn)移,以便應(yīng)對(duì)人員調(diào)整或離職的變動(dòng)。
生產(chǎn)工具:
- 提供便捷、好用的編輯功能;
- 支持效果預(yù)覽;
- 可保存草稿。
素材管理:如果對(duì)素材的復(fù)用度較高,可考慮增加素材管理,同時(shí)也方便隨時(shí)隨地有臺(tái)電腦登錄系統(tǒng)就能開展工作,避免素材要用起來才發(fā)現(xiàn)保存在某臺(tái)電腦本地的尷尬。
模板管理:如果對(duì)特定內(nèi)容的排版呈現(xiàn)有統(tǒng)一的要求,例如“每日推薦”等,只需要替換具體內(nèi)容和素材即可,則可以增加模板管理,為運(yùn)營減免重復(fù)不必要的排版布局工作。
預(yù)設(shè)時(shí)間發(fā)布:
- 內(nèi)容通常都是提前就會(huì)準(zhǔn)備好的,尤其是針對(duì)一些節(jié)日主題或活動(dòng)營銷的內(nèi)容,會(huì)提前思考、撰寫,并對(duì)更新的節(jié)奏做好規(guī)劃排期(就像產(chǎn)品經(jīng)理做版本規(guī)劃一樣)。
- 如果有提供定時(shí)發(fā)布功能,那負(fù)責(zé)內(nèi)容運(yùn)營的同事就可以集中時(shí)間一次性地把準(zhǔn)備好的內(nèi)容提前設(shè)置好發(fā)布時(shí)間,使其更合理的安排工作時(shí)間和實(shí)施內(nèi)容計(jì)劃,提高工作效率。
早期的版本,可僅提供基本的、必要的管理、編輯和發(fā)布功能,保證內(nèi)容運(yùn)營的順利生產(chǎn)。而更能提高效率的工具和功能,則可與運(yùn)營部門確認(rèn)整體的內(nèi)容工作規(guī)劃,在不同的時(shí)期配合新增上線。
具體的功能設(shè)計(jì)可參考:微信公眾平臺(tái)、秀米編輯器、365編輯器。
以上,就是對(duì)于內(nèi)容管理系統(tǒng)CMS在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)的總結(jié)與分享。后面,還會(huì)有CMS在內(nèi)容過濾、內(nèi)容呈現(xiàn)和內(nèi)容舉報(bào)環(huán)節(jié)的文章更新。
除了CMS內(nèi)容管理系統(tǒng),Sue會(huì)將自己在工作學(xué)習(xí)中,針對(duì)內(nèi)容運(yùn)營體系所總結(jié)梳理的三大系統(tǒng),來和大家做交流分享。
先附腦圖(文章會(huì)盡快抽空跟上~)
分享個(gè)人一些小小的思考與想法,使自己保持輸入轉(zhuǎn)化、總結(jié)輸出的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
如有不成熟、不正確的地方,希望有小伙伴指點(diǎn)賜教、歡迎討論,共同進(jìn)步。
本文由 @素小白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
知乎早不是PGC了。。。
內(nèi)容推薦系統(tǒng)和內(nèi)容分析系統(tǒng)的文章還寫嗎?
之前擱置了,得重新?lián)炱饋?/p>
給樓主點(diǎn)個(gè)贊~~有個(gè)小疑問,像樓主以小紅書舉例,是不是說明小紅書、微博、微信朋友圈都算CMS呢?剛剛接觸CMS,不大理解請(qǐng)教下,謝謝!
給樓主點(diǎn)贊!
寫的很好,如果有中臺(tái)的案例就更好了
期待作者關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營體系三大系統(tǒng)的文章
各位大神,如果想做一個(gè)類似于懶飯的小程序,需要做哪些工作?
棒