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榮耀標識房產(chǎn)后臺盤源管理設計實例
本文主要跟大家講解一下關于平臺型房產(chǎn)企業(yè)的二手房、租房盤源管理的后臺設計，一起來看看~
除了在房地產(chǎn)行業(yè)工作以外，相信很多人接觸到房地產(chǎn)中介是都是因為買房或者租房。打開主流的中介官網(wǎng)會發(fā)現(xiàn)他們的導航欄都是將新房、二手房、租房分為三個大模塊，并且排在前面。這與買賣性質(zhì)、業(yè)務流程有關，其中新房是專門由地產(chǎn)中介項目部負責。
除了這三種常見的盤源類型以外，有些公司還會涉及到商鋪、寫字樓、海外房產(chǎn)的租售業(yè)務。這篇文章主要是簡單講解平臺型房產(chǎn)企業(yè)的二手房、租房盤源管理的后臺設計。
業(yè)務流程
在設計之前，房產(chǎn)中介在交易過程中的業(yè)務流程。從客戶、業(yè)主踏進門店那一刻起，房產(chǎn)中介會幫助你完成從看房選房到成交入住的所有步驟。所以，對盤源的生命周期管理，是從登記盤源開始到交易完成。交易完成后還可能會涉及到以后對同一個盤源的重新放盤。
產(chǎn)品設計
盤源的來源有很多種，如：業(yè)主主動放盤、經(jīng)紀人自己線下拓盤、公司通過自己的渠道獲取盤源、離職員工轉(zhuǎn)盤、云采集盤源等。
設計產(chǎn)品前，先提一下公盤、私盤的概念。接觸過B端產(chǎn)品的童鞋應該都知道“公私?！钡母拍?。公盤是屬于公司的盤源，經(jīng)紀人可以自己聯(lián)系業(yè)主拓盤拓客，將公盤轉(zhuǎn)為私盤。
“點”的設計
延續(xù)之前點線面的設計方法。第一步我們要確定字段，一般二手房和租房放盤時會有些通用信息如盤源的地理位置、盤源類型、價格、業(yè)主姓名、業(yè)主電話等。
下圖列出房源相關的一些字段，可供參考。
- 為了避免經(jīng)紀人重復放盤和輸入錯誤盤源信息，保證房源的唯一性和真實性，后臺會自己建立一套樓盤字典。簡單的理解樓盤字典是一個強大的數(shù)據(jù)庫，各個小區(qū)的樓盤基礎信息被提前收錄到系統(tǒng)中。在盤源相關操作如新增盤源時，需要將盤源與樓盤字典信息關聯(lián)起來。數(shù)據(jù)的來源渠道有很多，鏈家作為行業(yè)的標桿做得最為完善，其數(shù)據(jù)采集方式從早期經(jīng)紀人的手工紀錄，逐步發(fā)展為現(xiàn)在“蟻巢”智能集采系統(tǒng)，只需靠智能手機便能執(zhí)行信息摘錄。
- 房源的圖片一般需要經(jīng)過審核才能發(fā)布。業(yè)主放盤后，經(jīng)紀人會在特定時間內(nèi)去房源現(xiàn)場實勘，同時拍下照片。照片經(jīng)過上級領導確認后才允許公開。一方面證明了房源的真實性，一方面保證了圖片的質(zhì)量，不影響網(wǎng)頁的美觀。但有些公司沒有審核的要求，所以圖片審核的功能可以通過參數(shù)去配置。
- 一套房源從放盤到成交，可能由一個人負責，也可能是多人協(xié)助。從成交前的接盤人、房源登記人、圖片實勘人、接鑰匙人，到成交后的成交人、過戶專員（成交二手房）等，流程的每個環(huán)節(jié)都可能涉及到業(yè)績分成。每個公司有不同的規(guī)定，在后臺設計時，這些內(nèi)容會與業(yè)績計算、財務核算等模塊有密切相關，也是經(jīng)紀人最關心的部分。所以必須要了解清楚公司的規(guī)章制度。
“線”的設計
錄入盤源后，其實經(jīng)紀人心里對房源的情況已經(jīng)很清楚。所以在客戶求租求購時，經(jīng)紀人腦海中一定會有先浮現(xiàn)出最適合的房源。這些都意味著查詢區(qū)域的字段必須包含樓盤名稱、樓棟房號、位置、房源類型、放盤類型。
此外，還可以添加有戶型、朝向、裝修、電梯等字段作為查詢條件。像房源編號等在實際使用上頻率極低的字段可以忽略不計。
為了提高經(jīng)紀人查找盤源時的工作效率，可以將盤根據(jù)不同類型分為多個Tab展示，如：租盤、售盤、熱門盤等。
列表的設計最重要是表頭字段的選取和排序規(guī)則。表頭字段從左到右順序包括盤源編號、樓盤名稱、樓棟房號、房源類型、放盤類型、戶型、建筑面積、樓層、所在區(qū)域、接盤人、登記人、放盤日期、跟進日期等。
列表一般根據(jù)日期排序，可以是按照放盤日期或最新跟進日期。修改信息、帶看等都屬于跟進內(nèi)容，如果排序規(guī)則是按照最新的跟進日期時，則需要考慮成交盤源是否屬于跟進動作范疇，是否會刷新跟進日期。
一般由于底層經(jīng)紀人的資源有限，并不會批量新增私盤，在公司領導新增公盤的時候才需要批量新增。所以在設計批量新增功能的時候，可以按權(quán)限顯示按鈕，也可以放在公盤模塊中。
“面”的設計
最后是“面”的設計，主要包括詳情頁和盤源列表頁。
詳情頁是展示盤源完整信息，讓人充分了解盤源情況的頁面。根據(jù)業(yè)務需求，詳情頁會涉及客戶管理、成交管理、過戶管理、品牌管理等多個模塊。
列表頁是方便快速查詢盤源，展示所有盤信息的頁面。為了提高置業(yè)顧問的工作效率，在列表頁可以常用操作盤源信息的快捷方式。
本文由 @Chloe 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
文章中的房源類型、放盤類型具體指什么呀，可以具體描述一下嗎。謝謝
房源類型分為有效盤和無效盤，有效盤是指的是已經(jīng)放了盤的房源，無效盤則是相對的，指的是只知道這個屋子的基本信息比如面積戶型，但是現(xiàn)在還沒放盤的，其中無效盤可能又分為資料盤和暫緩盤，資料盤指的是知道指只有屋子的信息，暫緩盤指屋子信息加業(yè)主信息，場景是業(yè)主放過盤，后來又不放了。放盤類型就指的是放租盤、售盤或者租售盤。
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