不會(huì)規(guī)劃內(nèi)容矩陣的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),頂多算個(gè)小編

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做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的同學(xué),在生產(chǎn)內(nèi)容時(shí),應(yīng)該提前規(guī)劃出自己的內(nèi)容矩陣,也就是選題范圍。這樣才能讓品牌對(duì)外形成一個(gè)較為統(tǒng)一的用戶(hù)心智,給用戶(hù)的印象不至于太支離破碎。

01

不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),近兩年關(guān)于內(nèi)容的詞全部都特別火。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、自媒體、內(nèi)容電商等等……,其實(shí)內(nèi)容本身不是什么新鮮的東西,但是很長(zhǎng)一段時(shí)間,它是和交易割裂開(kāi)來(lái)的。

但是當(dāng)淘寶等電商平臺(tái)上加入大量?jī)?nèi)容導(dǎo)購(gòu)的頻道,微信、微博這樣天生充滿(mǎn)內(nèi)容的平臺(tái)又接入了便捷的成交方式,內(nèi)容和交易結(jié)合得前所未有的自然和緊密。

所以我們說(shuō)內(nèi)容即流量,流量即成交。

并且內(nèi)容帶來(lái)的流量是濕流量,是比干流量質(zhì)量高得多的流量——你可能第一次聽(tīng)說(shuō)流量還有干、濕之分。我這么形容是為了讓你能更形象的理解不同性質(zhì)的流量?jī)r(jià)值是不一樣的。

干流量是沒(méi)有情感基礎(chǔ)的,阻力大,容易流失

比如以前淘寶首頁(yè)大部分還是貨架式的賣(mài)貨,就是你只能看到圖片、名稱(chēng)、價(jià)格。點(diǎn)進(jìn)寶貝詳情頁(yè)之后,我們要從眾多的描述里辨別哪些是真的哪些是假的,還要專(zhuān)門(mén)去挑差評(píng)看,在整個(gè)成交過(guò)程中你都容易陷入比價(jià)、懷疑、緊張的氛圍中。

濕流量一定是經(jīng)過(guò)價(jià)值觀打動(dòng)過(guò)滋潤(rùn)過(guò)的,比如這個(gè)東西是在朋友圈/微博你看到你朋友用過(guò)說(shuō)好,或者某KOL推薦的,還寫(xiě)了大段大段的體驗(yàn)報(bào)告,進(jìn)入淘寶后,看到有主播在直播這款產(chǎn)品,它前面后面長(zhǎng)啥樣,怎么用怎么穿全部都可以與主播交流得到即時(shí)的反饋。主播還會(huì)跟你做搭配組合,于是在內(nèi)容的引誘下你往往不知不覺(jué)購(gòu)物車(chē)多了好多東西,還很愉悅和開(kāi)心。

可見(jiàn)濕流量對(duì)轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)都有積極影響。

02

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的定義是圍繞內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi),搭建起一個(gè)良性循環(huán),持續(xù)提升各類(lèi)跟運(yùn)營(yíng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。

這里需要注意兩點(diǎn):

  • 內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi),內(nèi)容生產(chǎn)出來(lái)了還要消費(fèi)出去,就是分發(fā)出去讓潛在用戶(hù)看到。
  • 內(nèi)容有吸引流量\培養(yǎng)潛在用戶(hù)和引誘轉(zhuǎn)化三重目的。只看曝光量閱讀量粉絲量不行,只看引導(dǎo)轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售額的量也不行。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的知識(shí)點(diǎn)較多,我們分開(kāi)來(lái)講。這篇文章,我主要講內(nèi)容生產(chǎn),之后的文章再分享內(nèi)容分發(fā)。

首先,我想指出很多人的一個(gè)誤區(qū):

有兩派同學(xué),其中一派是傳統(tǒng)派,過(guò)于追求寫(xiě)產(chǎn)品公司相關(guān)的東西,把內(nèi)容平臺(tái)當(dāng)成了自己的官網(wǎng),很多內(nèi)容是自high的,讓人根本沒(méi)有分享的意愿。

還有一派是新潮派,過(guò)于迎合各類(lèi)新媒體渠道的算法和喜好,花很多心思策劃那個(gè)平臺(tái)喜歡的內(nèi)容,沉迷于蹭熱點(diǎn),事件營(yíng)銷(xiāo),卻忘了自己是誰(shuí),離自己的商業(yè)目的漸行漸遠(yuǎn)。

就算在新媒體平臺(tái)上有粉絲了,喧囂之后,沒(méi)有真正的用戶(hù)沉淀,一賣(mài)貨就掉粉。在公司預(yù)算縮緊時(shí),很可能把這個(gè)可有可無(wú)給公司帶來(lái)不了確定價(jià)值的人砍掉。

當(dāng)然,我主張的是傳統(tǒng)派和新潮派中間的那種。

我建議做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的同學(xué),在生產(chǎn)內(nèi)容時(shí),基于產(chǎn)品出發(fā),但不是天天都是賣(mài)貨文。應(yīng)該提前規(guī)劃出自己的內(nèi)容矩陣,也就是選題范圍。這個(gè)東西到其他任何平臺(tái)上幾乎都是不變的,變的只是內(nèi)容的長(zhǎng)短、形式、標(biāo)題、語(yǔ)氣等。

這樣才能讓品牌對(duì)外形成一個(gè)較為統(tǒng)一的用戶(hù)心智,給用戶(hù)的印象不至于太支離破碎。

通過(guò)閱讀大量的新榜排行榜上的top公眾號(hào),我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不外乎分為5類(lèi),由內(nèi)而外依次是:

  1. 產(chǎn)品與品牌相關(guān)的,比如團(tuán)隊(duì)故事、創(chuàng)始人故事、新品上線(xiàn)、產(chǎn)品特賣(mài)、大事記等等。
  2. 往外延一點(diǎn)的行業(yè)相關(guān)內(nèi)容,比如行業(yè)新鮮事。
  3. 再往外延一點(diǎn)的你的受眾愛(ài)看的生活方式類(lèi)文章。

這3圈構(gòu)成了一家公司的內(nèi)容矩陣的主體,再加兩個(gè)圈:

  1. 一個(gè)是熱點(diǎn)。不是所有熱點(diǎn)都需要追的,合適的才追。
  2. 一個(gè)是專(zhuān)題,專(zhuān)題有點(diǎn)像一本雜志的特別報(bào)道,通常是經(jīng)過(guò)策劃的較為延續(xù)性的內(nèi)容,生命力比較強(qiáng),不是今天發(fā)完過(guò)幾天就過(guò)時(shí)的那種內(nèi)容。會(huì)讓你的內(nèi)容更有深度,形成護(hù)城河。

這么描述可能有點(diǎn)虛,可以看著下面這張圖,我來(lái)給你舉個(gè)例子:

小馬魚(yú)內(nèi)容矩陣示意圖

某數(shù)學(xué)啟蒙產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在規(guī)劃該產(chǎn)品的內(nèi)容矩陣時(shí),就可以這么做:

  1. 首先內(nèi)圈,產(chǎn)品與品牌相關(guān),比如產(chǎn)品經(jīng)理是如何研發(fā)迭代這款產(chǎn)品的,創(chuàng)始人的初心,獲得的榮譽(yù)和好評(píng),寒暑假促銷(xiāo)等等。
  2. 接著行業(yè)相關(guān),關(guān)于數(shù)學(xué)啟蒙這個(gè)行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容,比如國(guó)外的趨勢(shì),科學(xué)研究,學(xué)習(xí)方法等等,不需要在每篇后面都扯到自己的產(chǎn)品上面,給用戶(hù)提供價(jià)值,讓人覺(jué)得關(guān)注你這個(gè)號(hào)除了賣(mài)課還是專(zhuān)業(yè)的,能學(xué)到東西的。
  3. 生活方式相關(guān),關(guān)注這個(gè)號(hào)的通常是家長(zhǎng),可以寫(xiě)一點(diǎn)與這個(gè)年齡段家長(zhǎng)相關(guān)的話(huà)題,比如輔導(dǎo)小孩做作業(yè)這件事里就有很多槽點(diǎn)容易引起傳播,比如親子心理相關(guān)的話(huà)題,戳中用戶(hù)的溫暖共情的話(huà)題,都可以作為一些點(diǎn)綴。
  4. 熱點(diǎn)。如果要追熱點(diǎn),快和深必須占一樣。作為一個(gè)數(shù)學(xué)啟蒙產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),哪些熱點(diǎn)可以蹭呢?比如中國(guó)牛娃在世界級(jí)數(shù)學(xué)競(jìng)賽中取得什么獎(jiǎng)項(xiàng),哪位明星的寶寶特別擅長(zhǎng)數(shù)學(xué),某某企業(yè)家說(shuō)優(yōu)先招聘數(shù)學(xué)好的員工等等。
  5. 專(zhuān)題。比如N個(gè)小升初私立名校的數(shù)學(xué)思維題真題解析,N個(gè)學(xué)校的牛娃虎媽的采訪(fǎng),N個(gè)教育家的征稿等等,可以做成延續(xù)性的欄目,在菜單欄設(shè)置入口。這類(lèi)文章的生命力比較長(zhǎng),值得被長(zhǎng)期閱讀。

這樣一規(guī)劃,這個(gè)號(hào)就不會(huì)顯得單薄,商業(yè)化太濃。有樹(shù)品牌輸出價(jià)值的內(nèi)容,也有賣(mài)貨的內(nèi)容。

我平時(shí)要服務(wù)一些初創(chuàng)公司,我發(fā)現(xiàn)用這套方法給他們搭內(nèi)容框架通常是沒(méi)問(wèn)題的,只不過(guò)需要在具體實(shí)施中調(diào)節(jié)各個(gè)部分的占比。

如果你現(xiàn)在要去應(yīng)聘內(nèi)容運(yùn)營(yíng),用這個(gè)方法為要去的公司寫(xiě)一份內(nèi)容矩陣再加上合理的內(nèi)容分發(fā)矩陣,就是一份很棒的加分報(bào)告哦!

 

作者:小馬魚(yú),前阿里運(yùn)營(yíng),《我在阿里做運(yùn)營(yíng)》作者,微信號(hào):xiaomayu2019。

本文由 @小馬魚(yú) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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  1. 內(nèi)容即流量,流量即成交,干濕之分。

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