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本文解釋了社群經(jīng)濟(jì)中的“人”“貨”“場(chǎng)”概念，并用“王大?！钡墓适聻槔治隽巳绾巫龊蒙缛骸皩櫡弁娣ā?。

一、社群經(jīng)濟(jì)的“人”“貨”“場(chǎng)”

我們?nèi)魏稳俗錾?都離不開 “人”“貨”“場(chǎng)”

如果用阿里的理論來下一個(gè)定義，其實(shí)就是把“貨”與“人”之間用一個(gè)叫作“場(chǎng)”的東西連接在一起。

那么我們就知道：只要我們有辦法，能夠讓人進(jìn)入這個(gè)“場(chǎng)”，能夠讓人離不開這個(gè)“場(chǎng)”，能夠讓人反復(fù)地進(jìn)入這個(gè)“場(chǎng)”?我們就能夠有機(jī)會(huì)想辦法嘗試提高提高營(yíng)業(yè)的四個(gè)參數(shù)流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。

注意：在我們想要做任何嘗試的時(shí)候，記住不要破壞了這個(gè)“場(chǎng)”。

商業(yè)發(fā)展幾百年了有很多種方法——送東西、大咖站位、打折促銷、演唱會(huì)、大商超、百度搜索、微信聊天、滴滴打車、淘寶購(gòu)物等等等等數(shù)不勝數(shù)，但還是萬(wàn)變不離其中，都是基于人性再設(shè)計(jì)這個(gè)“場(chǎng)”。

二、搭建一個(gè)高情商的場(chǎng)來寵粉

高情商養(yǎng)粉，我們用一個(gè)容易記住的詞叫寵粉。

寵粉=（支線寵粉+主線寵粉）x高質(zhì)量產(chǎn)品=讓用戶“忍不住”發(fā)朋友圈

高質(zhì)量產(chǎn)品：產(chǎn)品分三種——功能產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、定制產(chǎn)品。

你是什么樣的產(chǎn)品，你用戶需求是什么？你就把他應(yīng)有的品質(zhì)做好就行了，這個(gè)是根基，根基不穩(wěn)，什么花樣也是探花一現(xiàn)，產(chǎn)品這個(gè)不多講了。

支線玩出花樣和主線：重點(diǎn)講這個(gè)

故事案例

背景：我有一個(gè)朋友王大福是開水果店的，基于這個(gè)門店建了個(gè)老用戶群，群里面會(huì)不定期搞一點(diǎn)活動(dòng)。

事件：

01?

快過中秋節(jié)了，王大福就跟朋友懷柔老張說：我采購(gòu)點(diǎn)你家養(yǎng)的溜達(dá)雞的雞蛋，多少錢一斤？

老張說：我送超市都是4元錢一斤，500斤免費(fèi)送。

王大福一聽超市溜達(dá)雞蛋都6元，這可以弄。

于是他就跑到懷柔去了，在老張養(yǎng)雞的山上開視頻給群里人看——好山，好水，好活雞啊。

群里人就問了：這是什么好地方？這雞怎么賣？

他一一作答。

群里有人又說了：溜達(dá)雞雞蛋超市6元一斤，老張的溜達(dá)雞蛋才4元，優(yōu)惠這么多，老板給我?guī)?0斤。

當(dāng)場(chǎng)問老張10斤買不買，老張說500斤起送。

那來吧~

群里溜達(dá)雞雞蛋4元一斤接龍，最后50個(gè)人接了400斤，最后100斤你自掏腰包。

老張免費(fèi)送貨，街坊鄰居排隊(duì)來店里領(lǐng)雞蛋，自掏腰包的100斤，也被其他聞風(fēng)趕來的，看熱鬧的其他人給買走了……

快過年了，他又來老張這殺豬肉團(tuán)購(gòu)……

02

他要生娃了要起名字，請(qǐng)群里人給出出主意，請(qǐng)群里人發(fā)圈給征集——

（王水果店店主王大福生了個(gè)胖小子征集好名字，選中的謝禮3000元，被選中者，請(qǐng)親自到門店地址：xxxx領(lǐng)取謝禮。

這下傳開了，整個(gè)鎮(zhèn)，沒有人不知道這個(gè)懸賞給娃起名字的大王水果店店主王大福生了。

……

• 群里人的孩子生日你全記得，每月都發(fā)幾個(gè)紅包，組織大家一起來給祝福，還送3個(gè)桃子做禮物；
• 孩子?jì)寢寧е尥迊淼昀锵M(fèi)，在媽媽付完錢后，他就從柜臺(tái)里拿給孩子?jì)寢?元錢，說：這是您為貧困兒童出的一份力。讓孩子把這個(gè)一元錢投到門后的慈善箱子，孩子的善意得從小培養(yǎng)。
• 他跟快遞小哥說：以后你送快遞不用還花4毛錢存快遞柜，直接放我這，給用戶打個(gè)電話來我這取，我免費(fèi)存取，保證安全，有誰(shuí)的快遞放在店里了，快遞小哥自己拍照發(fā)群里并@用戶。
• 母親節(jié)要到了，你說凡是群里的女士們，寫出婆婆的10大好處的，蘋果1元1斤限3斤，寫完還能曬朋友圈的免費(fèi)送，這一曬不要緊，群里的話題變成老公他們有多好送禮，洗完掃地做飯，貌似老公變了個(gè)人……

這鄰里關(guān)系讓你維護(hù)的杠杠滴，店里的營(yíng)業(yè)額也是一漲再漲，最牛的一次是那次過年，他組織了一次送禮酒的團(tuán)購(gòu)，一次團(tuán)購(gòu)了1800多瓶，你終于不在單純的門店賺錢，走上了流量賺錢的跨業(yè)生意；

漸漸的3公里商圈的其他門店看他做得好，都讓他給做運(yùn)營(yíng)，那就收取運(yùn)營(yíng)費(fèi)吧，這回多了好多 其他行業(yè)的好東西，供養(yǎng) 群里的用戶需求，還有不少，想開店的那就眾籌開店我占運(yùn)營(yíng)股吧。，

懷柔老張的雞蛋的雞蛋雖然團(tuán)購(gòu)還是4元，但給他已經(jīng)是3.5元了，這時(shí)候他在群里所有人的心理已經(jīng)是一個(gè)IP品牌。

什么叫品牌？

什么叫品牌呢？

用劉潤(rùn)老師的話解釋就是：品牌是一種容器，里面裝著消費(fèi)者的了解，信任和偏好。

傳統(tǒng)上，傳播，可以讓消費(fèi)者“更廣地”了解你；

內(nèi)容，可以讓消費(fèi)者“更深地”了解你。

可是，我了解的都是你想讓我了解的，你會(huì)在我不了解的地方，悄悄地欺騙我嗎？

這就需要信任。

為了建立信任，品牌需要遞給消費(fèi)者一把刀，并告訴消費(fèi)者：如果有一天我對(duì)你不好，請(qǐng)你捅死我。

怎么捅？

你去法院告我，你去央視315揭發(fā)我，我認(rèn)打、認(rèn)罵、認(rèn)罰，絕不還嘴、絕不還手、絕不還價(jià)。

消費(fèi)者將信將疑。真的出了幾次事后，你真的雙膝跪地、自扇耳光，然后把賠償金雙手奉上，并發(fā)誓再也不敢了，這時(shí)消費(fèi)者才會(huì)真的信任你。

這就是為什么同仁堂說：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。

這里告誡我們：懷柔老張的溜達(dá)雞蛋得是真的，如果你做假，那你死定了，請(qǐng)不要辜負(fù)用戶的信任。

今天這個(gè)故事就是給大家分享的：2020年的社群寵粉玩法才是正路。

本文由 @孫志新 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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