產(chǎn)品的商用發(fā)布,是一套嚴(yán)肅而專(zhuān)業(yè)的流程

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商用發(fā)布并不是一句“做完了就發(fā)上去吧”這么單純而簡(jiǎn)單的事情。也許大家在使用手機(jī)軟件的時(shí)候覺(jué)得,不就是到應(yīng)用市場(chǎng)上下個(gè)軟件裝一下的事情么,能有啥復(fù)雜的呢?

暫不說(shuō)商用發(fā)布是標(biāo)準(zhǔn)的渠道經(jīng)理和渠道專(zhuān)員進(jìn)行落地執(zhí)行安排的,由專(zhuān)業(yè)的測(cè)試發(fā)布人員完成。就產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃如何發(fā)布,版本的發(fā)布流程都是一件需要斟酌的重要階段。

先確定一下一款全平臺(tái)產(chǎn)品有多少種發(fā)布渠道。

1. Android客戶端:

(1)國(guó)內(nèi)瀏覽器應(yīng)用市場(chǎng):手機(jī)百度、百度瀏覽器、QQ瀏覽器、UC瀏覽器、360瀏覽器、搜狗瀏覽器、獵豹瀏覽器……

(2)國(guó)內(nèi)應(yīng)用市場(chǎng)客戶端:應(yīng)用寶、百度手機(jī)助手(原91助手)、360手機(jī)助手、安卓市場(chǎng)、安智市場(chǎng)、豌豆莢、小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用市場(chǎng)……

(3)電視盒子應(yīng)用市場(chǎng):當(dāng)貝市場(chǎng)、沙發(fā)管家、360電視助手……

2. iOS客戶端:

(1)官方應(yīng)用市場(chǎng):AppStore

(2)非官方應(yīng)用市場(chǎng):海馬蘋(píng)果助手、PP助手、同步推、91助手……

3. WP客戶端

(1)微軟應(yīng)用商店

4. 自有發(fā)布

(1)軟件內(nèi)自動(dòng)/手動(dòng)檢測(cè)升級(jí)

(2)自有官網(wǎng)下載,包括WWW、WAP

(3)友站下載

如果只是一款單純無(wú)需數(shù)據(jù)埋點(diǎn)也無(wú)廣告結(jié)算的軟件,只需要規(guī)劃一下新版本發(fā)布的順序及時(shí)間。但如果軟件涉及到數(shù)據(jù),尤其是多方結(jié)算數(shù)據(jù),那么這些版本都需要帶有渠道號(hào),還要考慮首發(fā)及相關(guān)更新推廣上的計(jì)劃。這么多細(xì)微瑣碎的事情湊到一起看起來(lái)就很混亂的樣子,所以發(fā)布的規(guī)劃要一步步設(shè)定。

規(guī)劃產(chǎn)品商用發(fā)布的七步走

第一步:規(guī)劃產(chǎn)品版本介紹素材、風(fēng)格及時(shí)間。

其中素材需要有指定頁(yè)面截圖及設(shè)計(jì),宣傳文案和主要介紹內(nèi)容,這里的時(shí)間指準(zhǔn)備好所有上線商用資料的時(shí)間。還要規(guī)劃籌備運(yùn)營(yíng)人員要在官方微博、微信公眾號(hào)、合作媒體中要發(fā)布的廣告及推廣軟文。

第二步:確定產(chǎn)品上線的渠道及先后順序。

哪個(gè)渠道首發(fā),哪個(gè)渠道先行(是否長(zhǎng)期合作),是否先做灰度發(fā)布,試探一下市場(chǎng)效果,先發(fā)布的渠道可不可獲取到相關(guān)的推薦位。

第三步:產(chǎn)品自動(dòng)升級(jí)規(guī)則制定。

已安裝產(chǎn)品的用戶如何升級(jí),需用戶手動(dòng)檢測(cè),是否自動(dòng)提示,提示后下載安裝還是跳轉(zhuǎn)至指定應(yīng)用市場(chǎng)或彈出瀏覽器安裝。如果不安裝新版本,是否每次打開(kāi)客戶端都要提示。

第四步:發(fā)布前的數(shù)據(jù)維度確定。

這里的數(shù)據(jù)單純指運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),比如新版本上線了一些新的功能或運(yùn)營(yíng)位,這些數(shù)據(jù)的埋點(diǎn)是否與運(yùn)營(yíng)協(xié)商過(guò),監(jiān)測(cè)的是哪些數(shù)據(jù)的變化,除了普通的新增用戶、活躍用戶、日開(kāi)機(jī)次數(shù)、每次停留時(shí)長(zhǎng)之外,還有指定關(guān)鍵頁(yè)面的跳出率,頁(yè)面點(diǎn)擊路徑、功能使用頻率等等。

第五步:各渠道的安裝包里渠道號(hào)的設(shè)置規(guī)則。

初級(jí)產(chǎn)品中可能未涉及渠道號(hào)的問(wèn)題,但隨著產(chǎn)品用戶的增加,渠道資源的引入,各個(gè)渠道可以置換一些推薦位,有些可以聯(lián)合做活動(dòng),那每個(gè)渠道的下載量,用戶使用、付費(fèi)等等都是靠渠道號(hào)來(lái)統(tǒng)計(jì)的。渠道號(hào)的設(shè)置規(guī)則規(guī)范化,以便平臺(tái)上的結(jié)算。

第六步:iOS客戶端總要獨(dú)立應(yīng)對(duì)。

不論是iPhone還是iPad客戶端,不能跟Android客戶端一并規(guī)劃,AppStore的上線規(guī)則是獨(dú)立的,所以發(fā)布的時(shí)候一定要記住幾個(gè)沒(méi)有明確文檔說(shuō)明的“地雷”:

  1. 有用戶體系互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定要可完成獨(dú)立注冊(cè)登錄的閉環(huán)操作;
  2. 如有跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)必須軟件內(nèi)跳轉(zhuǎn)不可彈出跳轉(zhuǎn);
  3. 付費(fèi)、充值必須采用指定付費(fèi)方式,其中虛擬物品必須使用iTunes付費(fèi);
  4. 使用廣告等嵌入SDK必須是蘋(píng)果認(rèn)可的,積分商城原則上是不允許出現(xiàn)的;
  5. 不可有明顯超鏈形式,不可捆綁安裝其他客戶端;
  6. 不可自動(dòng)獲取用戶信息,含本機(jī)號(hào)、郵箱、系統(tǒng)版本號(hào),IMEI號(hào)等都不允許埋點(diǎn)獲取。
  7. 測(cè)試版、非完整版本、常規(guī)功能中存有待開(kāi)啟功能等情況,都無(wú)法通過(guò)審核。
  8. 全新產(chǎn)品上線會(huì)有一個(gè)月的新品推薦周期,這段時(shí)間如何用于運(yùn)營(yíng)推廣。

iOS審核一般情況下是一周等待審核,一周時(shí)間在審核,至少要等上半個(gè)月,如果未能通過(guò)還要繼續(xù)等待兩周,遇到有重大付費(fèi)更改的版本等待兩個(gè)來(lái)月未有任何反應(yīng)也是常見(jiàn)的。

第七步:規(guī)劃應(yīng)急籌備與回滾預(yù)警。

這個(gè)工作雖說(shuō)是由測(cè)試團(tuán)隊(duì)來(lái)落實(shí)執(zhí)行的,但在規(guī)劃時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理也要進(jìn)行前期的判定,什么情況需要應(yīng)急措施,那些問(wèn)題需要進(jìn)行版本回滾,應(yīng)急修改時(shí)間是多久,回滾的后續(xù)彌補(bǔ)的工作有哪些,回滾到再發(fā)布的時(shí)間規(guī)劃,都需要跟技術(shù)、測(cè)試、渠道、運(yùn)營(yíng)人員提前商議確認(rèn)。

商用發(fā)布會(huì)隨著版本的升級(jí)而變得越來(lái)越復(fù)雜,細(xì)節(jié)越來(lái)越多,在多方市場(chǎng)多渠道推廣的情況下,專(zhuān)業(yè)的渠道發(fā)布人員會(huì)大大提高產(chǎn)品的推廣力度,優(yōu)秀的商用發(fā)布是運(yùn)營(yíng)的有效補(bǔ)充,產(chǎn)品一炮而紅的強(qiáng)勁助力。

 

本文由 @開(kāi)言扯空-為產(chǎn)品經(jīng)理(公眾號(hào):kaiyanchekong-PM) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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