傳播符號怎么設(shè)計(jì)
品牌想要賣的好,營銷肯定少不了。成功的品牌營銷,往往讓人一下子就能記住它。為什么會這樣?因?yàn)樗鼈兊膫鞑シ栐O(shè)計(jì)的非常好。作為一名營銷人,我們該如何去設(shè)計(jì)品牌獨(dú)有的傳播符合呢?作者給我們分析了傳播符號的底層邏輯和設(shè)計(jì)方法,我們一起去看看吧~
一、市場營銷策略
營銷是什么?我們給出一個(gè)策略性的定義。
- 讓大部分陌生人認(rèn)識你,讓小部分弱關(guān)系認(rèn)知你。
- 讓大部分強(qiáng)關(guān)系認(rèn)可你,讓小部分鐘情人認(rèn)同你。
如果要實(shí)現(xiàn)認(rèn)識、認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同,商家依次需要解決的重點(diǎn)是:傳播符號、消費(fèi)理由、復(fù)購口碑、情感連接。
今天,我們重點(diǎn)來聊一聊傳播符號。
二、14個(gè)傳播符號的底層邏輯
什么是傳播符號?我們也給出一個(gè)定義。
傳播符號,是指大眾傳播中具有群體記憶能力和獨(dú)特信息價(jià)值的品牌要素。
下面,我們來簡析常見的14種傳播符號的底層邏輯。
1. 價(jià)值主張
蘋果有個(gè)價(jià)值主張Think different。如果換成大白話,那就是“與眾不同”。
這個(gè)傳播符號與喬布斯作為企業(yè)家的個(gè)人特質(zhì)是高度關(guān)聯(lián)的。喬布斯在世的時(shí)候,消費(fèi)者對蘋果的產(chǎn)品總是有一種社會性期待,而喬布斯也總是引領(lǐng)創(chuàng)新出與眾不同的產(chǎn)品,這已經(jīng)不是一個(gè)人的精神,而是一個(gè)社會性的精神。
Think different就是一種超越一般的品牌,超越產(chǎn)品,超越企業(yè),上升到哲學(xué)和社會價(jià)值層面的價(jià)值主張。
2. 場景驅(qū)動
在飲料界有一個(gè)非常典型的場景,就是困和累。
困了累了喝紅牛
累了困了喝東鵬特飲
小餓小困,喝點(diǎn)香飄飄
困和累,顯然是我們在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常遇到的一個(gè)場景,它具有普世性。困和累,就是一種需求,屬于大眾需。對于潛在客戶來說,記憶力強(qiáng),喚醒率高。圍繞這個(gè)場景去賣產(chǎn)品,市場份額增大,很多產(chǎn)品都能活得不錯(cuò)。
3. 行動召喚
有問題,上知乎。這就是典型的行動召喚。
行動召喚和場景驅(qū)動相比有什么不同?
場景驅(qū)動在我們現(xiàn)實(shí)生活中的被自然喚醒的概率更大,自然而然就會進(jìn)入到一些場景中。
行動召喚需要砸廣告去做推廣。廣告一停,很可能行動召喚就起不了那么大的作用了。
4. 比附
比附就是把自己和一個(gè)價(jià)值更高的勢能更大的事物掛起鉤來。
青花郎宣傳自己是赤水河畔兩大醬香型白酒之一。這里既利用了茅臺的行業(yè)地位是常識,又連接了茅臺與赤水河的關(guān)系是常識。然后,在常識基礎(chǔ)之上加入了比附。
在消費(fèi)者認(rèn)知中,認(rèn)可茅臺酒是中國第一,這樣宣傳相當(dāng)于說自己是中國第二。
茅臺也用到了比附,早年廣告中強(qiáng)調(diào)最多就是國酒茅臺,把自己和國宴用酒掛鉤。白酒行業(yè)特別是商務(wù)宴請,用到比附是非常多的。
5. 類比
什么叫類比?當(dāng)我們的產(chǎn)品的價(jià)值屬性或者賣點(diǎn)比較多,很難用一個(gè)維度把這件事情給講清楚的時(shí)候,就會用一個(gè)集合概念來代替。
1)直接類比:蛋糕界的愛馬仕
Lady M在廣告上不能打,但是在公關(guān)上會大量的用到這個(gè)類比:蛋糕界的愛馬仕。這樣就迅速在消費(fèi)者心智中建立了對蛋糕品質(zhì)的初步印象。
2)間接類比:我的基本款
間接類比也是給一個(gè)商業(yè)概念,多款原來很難歸類的產(chǎn)品進(jìn)行組合放在一起,形成一個(gè)集合產(chǎn)品。
比如蕉內(nèi)主打的「我的基本款」就是一種類比,把一些本來不相關(guān)產(chǎn)品(能穿出門的家居服、能防蚊的褲子、無標(biāo)簽的內(nèi)褲等)放在同一大類下面,并且給它起一個(gè)商業(yè)概念叫「我的基本款」。
6. 叫板
通常叫板用在品牌比較小,營銷資源不足的情況之下,實(shí)際上也是一種借勢,是一種針鋒相對的比附。
巴奴毛肚火鍋打造知名度的辦法是跟海底撈叫板。
海底撈以服務(wù)見長,巴奴一上來就叫板,服務(wù)不是巴奴特色,毛肚和菌湯才是。把毛肚和菌湯的位置拱得特別高,然后不斷向消費(fèi)者傳遞,我們是毛肚菌湯專業(yè)戶,你不來嘗一嘗會后悔的。這是一種商業(yè)套路。
雖然廣告法有限制,但是熟悉火鍋的人都知道,這廣告語是明顯針對海底撈的,海底撈是服務(wù)主義,它是產(chǎn)品主義。叫板和回應(yīng)時(shí)間一長,巴奴知名度大大提升,成功從一個(gè)地方火鍋?zhàn)兂闪擞幸欢ㄈ珖鹊幕疱仭?/p>
7. 記憶
1)口號記憶:鉑爵旅拍
很多人都覺得伯爵旅拍的廣告比較惡俗,但它借助分眾的鋪天蓋地的宣傳之后,有一部分受眾是真的記住它了。
2)視覺記憶:瑞幸咖啡
瑞幸咖啡善于使用視覺符號,主要由三個(gè)部分組成:小藍(lán)杯、圓形、小鹿,都是視覺符號。組合起來就是品牌的視覺記憶點(diǎn)。
3)內(nèi)容記憶:元?dú)馍?/strong>
元?dú)馍值膬?nèi)容記憶點(diǎn):不是普通的氣泡水,而是0糖0脂0卡的氣泡水。
我們先不說它的表述方式在廣告法上是否妥當(dāng),但是它給出一個(gè)內(nèi)容記憶點(diǎn),成為了差異化消費(fèi)理由,迅速脫穎而出。
8. 獨(dú)特賣點(diǎn)
1)直接競爭對手:云南白藥
大部分人認(rèn)為獨(dú)特賣點(diǎn)就是把自己的賣點(diǎn)給說出去,這是對獨(dú)特賣點(diǎn)的一種誤解。
我們的獨(dú)特賣點(diǎn)是,一定要讓客戶的認(rèn)知參與進(jìn)來,一定讓客戶在心里形成一種聯(lián)合評估或者形成一種對比。
云南白藥:有藥好的更快些。
這個(gè)廣告語并不是憑空橫空出世的,實(shí)際上是針對當(dāng)時(shí)市場頭部的邦迪創(chuàng)可貼而言的,潛臺詞是因?yàn)榧恿税姿帲熜Ц谩?/p>
盡管邦迪創(chuàng)可貼沒有出現(xiàn)在海報(bào)中,但是大眾認(rèn)知中都知道說的是它。相當(dāng)于從競爭對手的成熟客戶群里去搶客戶。
2)行業(yè)消費(fèi)升級:書亦燒仙草
傳統(tǒng)奶茶給大眾是什么認(rèn)知?通常感覺食材占比低,加了大量的工業(yè)調(diào)味品,不夠健康。
那「半杯都是料」想表達(dá)什么?一是食材占比高,二是少有工業(yè)調(diào)味品,三是健康且美味,四是感官有不同體驗(yàn)。一句話:是行業(yè)消費(fèi)升級。
好的傳播符號,其實(shí)都是破掉傳統(tǒng)客戶認(rèn)知,創(chuàng)立一個(gè)新的認(rèn)知。而這個(gè)破與立的過程,客戶潛意識是深度參與的。
廣告語沒有表達(dá)出來的隱性認(rèn)知,客戶會自動腦補(bǔ)。
于是,一句特別沒有意境的廣告語,也可以成為一個(gè)好的傳播符號。
9. 品類第一
1)品牌=品類:海瀾之家
隱含的意思就是,男人想到衣柜就該想到我。所以,它是一個(gè)實(shí)際上隱含的意思就是我是這個(gè)品類第一。海瀾之家投入很多廣告費(fèi)塑造這個(gè)認(rèn)知,當(dāng)年效果還是不錯(cuò)的。
2)開創(chuàng)一個(gè)新品類:波司登
波司登首創(chuàng)風(fēng)衣羽絨服最近比較火。
首創(chuàng)兩個(gè)字,表明我是這個(gè)領(lǐng)域的開創(chuàng)者,同時(shí)我也是這個(gè)領(lǐng)域的第一。
品類第一在什么時(shí)候用?達(dá)到一定銷量的時(shí)候,要彰顯品牌的整個(gè)行業(yè)地位和品牌勢能的時(shí)候,我們再去使用它。當(dāng)然也要配合一定的投放,否則你說的品類第一,消費(fèi)者很可能不知道。
10. 隱性主張
三頓半咖啡沒有一個(gè)朗朗上口為眾人所知的slogan。一個(gè)這兩年銷量大增的新銳品牌,沒有一個(gè)slogan,很有意思。它落腳點(diǎn)都在產(chǎn)品上,通過產(chǎn)品傳遞的是爆品思維。
第一,可識別度比較高,1號到7號這樣的咖啡非常好選。
第二,超溶精品咖啡。沖水之后都不需要攪拌,3秒融合。
通過視覺符號加上商業(yè)概念,就形成了組合型的隱性主張,把高性價(jià)比的咖啡傳遞給消費(fèi)者。三頓半看起來沒有一個(gè)強(qiáng)的slogan,但實(shí)際上有一個(gè)隱形傳播符號。
11. 生活方式
網(wǎng)易嚴(yán)選:好的生活,沒那么貴。
這個(gè)廣告語傳遞的是一種生活方式。
它最早期的時(shí)候是大牌平替,網(wǎng)易嚴(yán)選的產(chǎn)品是大牌的代工廠生產(chǎn)的,用料和工藝都是一樣的,產(chǎn)品質(zhì)量非常好,價(jià)格比起大牌又非常親民。這是中產(chǎn)階級向往的生活方式。
12. 因果訴求
1)因?yàn)橘u點(diǎn),所以買點(diǎn):oppo
充電5分鐘是賣點(diǎn),消費(fèi)者真正在意的是通話兩小時(shí)。前者是產(chǎn)品賣點(diǎn),后者是客戶買點(diǎn),oppo在一張海報(bào)里把因果訴求給表達(dá)出來,配合鋪天蓋地的投放,效果很好。
2)2B的傳播符號:京東數(shù)科
京東數(shù)科,你的首席增長官。
這是什么意思?對2B企業(yè)說,如果在增長中遇到障礙,來找我。實(shí)際上這是2B方面的一個(gè)因果訴求。
對于2B企業(yè)來說,有和沒有傳播符號的區(qū)別在哪?在于領(lǐng)先了對手2、3個(gè)身位。
13. 情感連接
1)內(nèi)容連接情感:江小白
江小白最近又出現(xiàn)一輪傳播潮,做的就是情感連接。喜歡江小白的目標(biāo)客戶,會感知到一個(gè)江小白IP形象,仿佛在和自己說話。而不是它的目標(biāo)客戶的,完全無感。
2)媒介連接情感:檸檬堂
檸檬堂是可口可樂旗下的,在日本生產(chǎn)的一個(gè)帶酒精的飲料,主要賣給女性的,度數(shù)在3-7度。如何跟女性顧客之間建立連接呢?請來日本女性比較喜歡的男演員做代言人,作為一個(gè)媒介進(jìn)行情感連接。
14. 多維建構(gòu)
墨茉點(diǎn)心局從多個(gè)維度上來建構(gòu)它的傳播符號。
- 定位:國風(fēng)新中式點(diǎn)心。用中點(diǎn)西做的方式提供現(xiàn)烤麻薯、泡芙、芝士脆、吐司、桃酥、蛋撻等點(diǎn)心。
- 國潮:中式風(fēng)格正好趕上國潮,我們國民的民族自豪感也在上升。
- 麻薯:麻薯形成一個(gè)口味記憶點(diǎn),打造超級大單品。
- 中點(diǎn)西做:中西結(jié)合,中式風(fēng)格,工藝和外觀又像西點(diǎn)。
- 借勢:緊挨著茶顏悅色開店,形成茶飲+烘焙的組合式營銷。
多個(gè)維度在一起形成了一個(gè)整體的效果。
三、傳播符號怎么設(shè)計(jì)
很多人都誤以為,給一個(gè)產(chǎn)品或者給一個(gè)品牌起一個(gè)特別響亮的廣告語就叫傳播符號,比如農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜,再加上一定的廣告費(fèi)一砸,這個(gè)品牌就起來。然而,那個(gè)時(shí)代已經(jīng)過去了。
如何設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)秀的傳播符號?我們也給一個(gè)簡化模型:
1. 客戶需求端,設(shè)計(jì)圈層大單品
現(xiàn)在很少有國民級產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)品牌都擅長打透一個(gè)圈層,打透一個(gè)場景,打透一個(gè)痛點(diǎn),形成一個(gè)圈層大單品。
這樣的好處是,單點(diǎn)突破。
可以在一個(gè)非常小的受力面上,集中非常大的優(yōu)勢資源,以超高性價(jià)比來獲取市場。
2. 客戶認(rèn)知端,設(shè)計(jì)群體記憶點(diǎn)
對于商家來說,客戶沒有記憶點(diǎn),就沒有自然流量,也沒有口碑傳播,也沒有復(fù)購的消費(fèi)理由。
而群體記憶點(diǎn),絕對不是口號這么簡單,既有品牌記憶點(diǎn),也有產(chǎn)品記憶點(diǎn),還有情緒的、味蕾的、聲音的、視覺的,都需要精細(xì)化的提煉與認(rèn)知管理。
3. 客戶決策端,設(shè)計(jì)品類化營銷
創(chuàng)新品類,做品類營銷。很多商家對品類有誤解,誤以為是細(xì)分市場和行業(yè)屬性。其實(shí)不然。
所謂品類,是指客戶決策路徑與市場教育成本。
品類營銷的好處是,對于輕度決策,我們直接引導(dǎo)客戶決策;對于重度決策,我們通過管理客戶認(rèn)知,間接引導(dǎo)客戶決策。
如果換成大白話,品類營銷可以幫助商家:一個(gè)是流量紅利下直接變現(xiàn),另一個(gè)是內(nèi)容紅利下間接變現(xiàn)。
最后,再重申一下:
好的傳播符號= 客戶需求端(圈層大單品)+ 客戶認(rèn)知端(群體記憶點(diǎn))+ 客戶決策端(品類化營銷)
好的傳播符號,起于好產(chǎn)品,成于好認(rèn)知,終于好決策。
#專欄作家#
曹升,灰度認(rèn)知社創(chuàng)始人。主業(yè)是創(chuàng)新增長服務(wù)商,擅長從客戶視角透視傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的增長邏輯與戰(zhàn)略機(jī)會。工作之余,潛心研修生活禪10多年。研發(fā)出大量獨(dú)家原創(chuàng)方法論,可能是國內(nèi)唯一一個(gè)把正念禪修與商業(yè)決策融合起來的跨界導(dǎo)師,通曉客戶決策+增長策略+禪修創(chuàng)新的底層邏輯。
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可別胡說八道了,你連策略、定位、玩法都不清楚,上來就雜糅一個(gè)觀察法的14個(gè),實(shí)在是毫無邏輯
這14點(diǎn)很多是交叉的~ 可以提煉一下。比如: 行動召喚、場景驅(qū)動,應(yīng)該是 產(chǎn)品與環(huán)境已經(jīng)綁定; 比附、類比、叫板,應(yīng)該是產(chǎn)品與產(chǎn)品進(jìn)行綁定; 獨(dú)特賣點(diǎn)、隱形主張、品類第一,應(yīng)該產(chǎn)品自己的創(chuàng)新與定位。 等等,應(yīng)該可以簡化成一個(gè)更好記憶的模型,形成一個(gè)類似“ABC法則”(即第5點(diǎn)類比),這樣這個(gè)理論就會形成一個(gè) 傳播力較強(qiáng)的符號~
很簡潔易懂