案例解析:暑期班課程招生活動(dòng),靠什么來拉新?
本文結(jié)合新東方泡泡少兒教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的案例來進(jìn)行分析,在6月份機(jī)構(gòu)都要開始做哪些可行的計(jì)劃,才能確保機(jī)構(gòu)招滿學(xué)員?
離暑假招生越來越近了,都說6月是招生淡季,盡管這樣機(jī)構(gòu)也不能松懈,招生始終是一場持久戰(zhàn),只有短期的勝利,但是沒有長久的解放。所以抓緊6月,暑假招生才會(huì)更容易。
本文結(jié)合新東方泡泡少兒教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的案例來進(jìn)行分析,在6月份機(jī)構(gòu)都要開始做哪些可行的計(jì)劃,才能確保機(jī)構(gòu)招滿學(xué)員?
一、如何做好暑假招生宣傳
很多教育機(jī)構(gòu)存在一個(gè)招生誤區(qū),那就是由于害怕在暑期招生不及時(shí)或者是客源被搶走,于是往往在3、4月份就開始招暑期班了。雖說招生要趁早,但是離暑假時(shí)間相隔太久,家長的消費(fèi)意識(shí)并不強(qiáng)烈,因此通常是費(fèi)時(shí)費(fèi)力,但效果并不好。
對(duì)于很多家長而言,他們往往會(huì)在放暑假前一兩周才考慮到這個(gè)問題,甚至是臨時(shí)決定,因此最合適的時(shí)間是在5、6月份。這個(gè)時(shí)間段一方面可以給機(jī)構(gòu)留下接近一個(gè)月的宣傳準(zhǔn)備時(shí)間,另一方面家長也有了暑期報(bào)班的意識(shí)。
為此,新東方泡泡少兒教育在5月份啟動(dòng)了一次暑期班砍價(jià)招生的H5活動(dòng),那么新東方這次的砍價(jià)活動(dòng)有何特殊性,接下來從活動(dòng)主題、活動(dòng)助力、活動(dòng)推廣三個(gè)方面為大家拆解分析。
二、淺析新東方泡泡少兒教育活動(dòng)的玩法策略
這個(gè)活動(dòng)乍看很簡單,無非就是砍價(jià)活動(dòng),但為什么一個(gè)砍價(jià)活動(dòng)能吸引32萬的曝光量,接近8萬人參與,轉(zhuǎn)發(fā)量超過4萬?我們下面將一步步淺析這個(gè)活動(dòng)。
1. 確定活動(dòng)目的,拆解可實(shí)現(xiàn)路徑
既然是砍價(jià)活動(dòng),那么做這次活動(dòng)的目的只有兩個(gè),留存和轉(zhuǎn)化!那么通過什么樣的方式可以大幅度提高活動(dòng)的轉(zhuǎn)化呢,新東方采用了這樣的策略:
①階梯定價(jià)
新東方這次投票活動(dòng)一共分成三個(gè)價(jià)位:
- 1598元,包含語數(shù)外三門課
- 999元,僅含語文一門課
- 599元,僅含數(shù)外兩門課
通過將課程拆分為三個(gè)檔次,將很好滿足家長不同的教育需求,而且小學(xué)一年級(jí)最重要的就是語文,所以也把語文單獨(dú)拎出來做課程。
最后我們的銷售業(yè)績是這個(gè)數(shù)據(jù):
- 1598元價(jià)位的課程完成1505份
- 999元價(jià)位的課程完成244份
- 599元價(jià)位的課程完成544份
- 累計(jì)完成砍價(jià)課程2293份
- 銷售金額297萬
這樣的銷售業(yè)績是不是令人震驚,誰能想到通過一場線上的砍價(jià)活動(dòng),竟然能帶來接近300萬的銷售業(yè)績。而且即使按到店率只有50%計(jì)算,也完成了150萬的銷售額。
②線上填寫信息+線下付款
很多人一直詬病線上活動(dòng)沒有效果,是因?yàn)榫€上活動(dòng)雖然看起來數(shù)據(jù)很好看,但無法獲取用戶信息,也就無法進(jìn)行二次銷售回訪或者促活。
那么新東方是怎么解決這個(gè)問題的呢?
作為一次砍價(jià)活動(dòng),新東方并不要求用戶完成砍價(jià)后立即付款,而是當(dāng)完成砍價(jià)后,點(diǎn)擊領(lǐng)取按鈕會(huì)進(jìn)入表單頁面,用戶填寫自己的姓名、號(hào)碼等個(gè)人信息后會(huì)收到一個(gè)兌獎(jiǎng)碼,憑借這個(gè)兌獎(jiǎng)碼來進(jìn)行優(yōu)惠付款。
通過這個(gè)步驟,新東方拿到了用戶的基礎(chǔ)信息,隨后新東方老師會(huì)針對(duì)這些用戶進(jìn)行電話回訪確認(rèn)信息,在電話中老師會(huì)詳細(xì)了解家長的實(shí)際情況,并進(jìn)一步填充用戶信息。
當(dāng)電話回訪完成后,一個(gè)用戶非常詳細(xì)的個(gè)人信息資料就收集完成,接下來就是對(duì)用戶信息進(jìn)行歸納整理。
在整個(gè)收集用戶信息的過程中,用戶對(duì)此并沒有任何排斥或者意見,也營造了良好的用戶體驗(yàn)。即使該次活動(dòng)并未成交,后期也可以繼續(xù)邀約促成交
③如何避免重復(fù)兌換
當(dāng)用戶參加完活動(dòng)后,會(huì)生成專屬唯一的兌獎(jiǎng)碼,這個(gè)兌獎(jiǎng)碼在商家端和用戶端都會(huì)有記錄,當(dāng)用戶前往線下門店進(jìn)行兌獎(jiǎng)后,當(dāng)完成課程支付后可以核銷該兌獎(jiǎng)碼,因此不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)兌換的情況。
另外新東方在之前的電話回訪確認(rèn)信息環(huán)節(jié),也安排老師與參與用戶取得了聯(lián)系,確認(rèn)過報(bào)名意向,因此整體環(huán)節(jié)銜接無誤。
2. 廣泛利用活動(dòng)客戶群體,線上線下聯(lián)動(dòng)推廣
一款活動(dòng)想打造成爆款活動(dòng),一定離不開參與者的自我傳播。砍價(jià)活動(dòng)本身就具備了相當(dāng)?shù)膫鞑傩?,所以需要考慮的就是如何擴(kuò)大第一波參與的種子用戶的參與度。
因?yàn)橹挥凶尩谝徊ㄓ脩舯M可能全參與,才能提高后續(xù)傳播轉(zhuǎn)發(fā)效果,所以新東方在提高第一波用戶參與方面花了不少心思,主要通過這三個(gè)方面進(jìn)行拓展:
①線上品牌矩陣
首先是新東方旗下各品牌矩陣賬號(hào)齊推廣,包括新東方學(xué)校、泡泡少兒教育等賬號(hào),另外還邀約了一些KOL付費(fèi)賬號(hào),例如:小學(xué)去哪兒等。
②線下校區(qū)推廣
除了線上相關(guān)教育矩陣聯(lián)動(dòng)推廣外,線下校區(qū)也通過易拉寶、DM單頁等形式,強(qiáng)化線下推廣力度,通過線上線下一起聯(lián)動(dòng)的效果,最后形成第一波推廣的輿論造勢。
③利用老客戶拓新
對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來說,現(xiàn)有的老客戶就是很好的資源。利用老生來進(jìn)行拓客是非常快捷的方式,比如說給老生一些新課的試聽課時(shí),想獲取相應(yīng)的試聽課時(shí)可以將本次活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈讓好友參與。
這樣一方面起到了老生拓課的效果,還通過活動(dòng)的朋友圈或社群傳播,進(jìn)一步提高了活動(dòng)的覆蓋效果。
3. 多重機(jī)制降低用戶參與活動(dòng)門檻
對(duì)于砍價(jià)活動(dòng)而言,砍價(jià)的難度越高則參與度越低,但教育機(jī)構(gòu)的課程很多人都知道價(jià)格高昂。但如果設(shè)置低價(jià),則用戶砍價(jià)操作復(fù)雜,需要找上百個(gè)人參與,而且商家自身需要投入較大,將會(huì)嚴(yán)重阻礙用戶參與積極性。如果設(shè)置價(jià)格中等,雖然用戶操作簡單,但價(jià)格差距不大,同樣無法刺激用戶積極性。
所以新東方別出心裁的將課程拆解出來,將課程拿出10課次組成活動(dòng)課程包(共計(jì)20小時(shí)),這樣相比原版的課程,價(jià)格降低很多,也容易設(shè)置砍價(jià)幅度。
同時(shí)活動(dòng)課程包可以作為試體驗(yàn)課程,如果家長覺得課程的確有效,也會(huì)選擇復(fù)購后續(xù)的課程,避免占用了寶貴的師資資源。
除了將課程做了拆解,新東方展示了相關(guān)課程的課程大綱,通過課程大綱家長可以輕松評(píng)估課程的價(jià)值。
而最具誘惑力的是遍布全城的校區(qū),新東方很聰明的公布了自己全城23個(gè)校區(qū)的地址,這樣家長會(huì)發(fā)現(xiàn)自己校區(qū)周圍附近就有校區(qū),孩子就近上課也挺方便。本著孩子假期在家也閑著,多聽聽課總沒有壞處的想法,會(huì)進(jìn)一步提高家長的參與欲望。
三、教育機(jī)構(gòu)引流實(shí)用化場景營銷
例如616父親節(jié)打算上線一次營銷活動(dòng),教育機(jī)構(gòu)可以拿出一定的課程資源和推廣資源來做活動(dòng),那么我們可以通過哪些方面實(shí)現(xiàn)最大化的品牌曝光呢?接下來我們將詳細(xì)拆解營銷玩法。
活動(dòng)主題:616父親節(jié)優(yōu)惠課
活動(dòng)資源包:5節(jié)英語課+營銷工具(砍價(jià)+投票)
活動(dòng)路徑:
- 父親節(jié)是6月16日,所以購買金額設(shè)為61.6元,課時(shí)數(shù)為5節(jié)課,根據(jù)課程總價(jià)值設(shè)置好每人可砍金額,一名用戶發(fā)起砍價(jià)后,邀請好友幫忙砍價(jià)。當(dāng)砍至61.6元時(shí),就能夠收到砍價(jià)成功的消息提醒,直接點(diǎn)擊進(jìn)入領(lǐng)取課程就可以。
- 正式上課前,學(xué)員在學(xué)習(xí)老師會(huì)布置一篇作業(yè),要求寫一篇《我的爸爸》的英語作文。
- 課程一共是5個(gè)課時(shí),一天上2個(gè)課時(shí),因此2天即可學(xué)完,第五個(gè)課時(shí)中,老師會(huì)給學(xué)員布置作業(yè),要求重新再寫一篇《我的爸爸》,以此作為學(xué)員后期作品的對(duì)比作品。
- 可以通過投票頁面,將前后兩次作業(yè)的對(duì)比圖上傳到頁面,并要求老師對(duì)孩子的作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。家長可以把老師的點(diǎn)評(píng)分享朋友圈或社群,進(jìn)步優(yōu)秀的學(xué)院還可以獲得價(jià)值為299元的英語圖書一本。
四、總結(jié)
通過拆解新東方的這次砍價(jià)活動(dòng),希望能為大家?guī)磉@么啟發(fā):做活動(dòng)前一定要想好自己的活動(dòng)群體及用戶路徑,切記不要拍腦袋自以為用戶會(huì)怎么怎么樣,一定要做好相關(guān)的用戶行為調(diào)研。
對(duì)于砍價(jià)活動(dòng)來說,最大的利益點(diǎn)就是獎(jiǎng)品價(jià)值豐厚,但最大的阻礙點(diǎn)也在于獎(jiǎng)品價(jià)值高,需要砍價(jià)多次才能完成,砍價(jià)次數(shù)低會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)品成本高昂,砍價(jià)次數(shù)多會(huì)導(dǎo)致用戶參與積極性打折,因此如何維持平衡是個(gè)需要思考的環(huán)節(jié)。
另外在活動(dòng)過程中,如何最大化利用活動(dòng)說明來降低用戶參與門檻,如何在標(biāo)題、分享描述等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,都是需要在細(xì)節(jié)處不斷打磨。
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總結(jié)的三條是本文最應(yīng)該詳細(xì)說明的。之前的都是陳述。