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SNS是近年來逐漸興起的新營銷模式，在用戶流量被BAT把控的情況下，如何利用SNS營銷從巨頭們的手上低價地獲取流量成為了許多公司特別是電商不得不思考的問題。

一、SNS營銷的可行性

SNS營銷的路徑與動機(jī)分析

現(xiàn)代人由于社會體系的變革，逐漸實(shí)現(xiàn)了從熟人社會到陌生人社會的轉(zhuǎn)變，我們生活中的許多方面我們更多地是面對不認(rèn)識的人?？墒俏覀兊幕蛩坪踹€沒有跟上變革的步伐，許多現(xiàn)代人的陪伴需求仍舊希望被滿足，這也就是為什么SNS營銷有著根本性的強(qiáng)大動力。

從孤獨(dú)這樣的需求我們可以引申出更為具體的要求：獵奇、窺私、熱點(diǎn)、娛樂、八卦……這樣的心理最為直接的體現(xiàn)就是大多數(shù)人會不斷地刷朋友圈，生怕錯過什么社交熱點(diǎn)。

筆者特意把嫉妒放在了連接線上，基于經(jīng)驗(yàn)來看嫉妒擁有著十分強(qiáng)大的驅(qū)動力，大多數(shù)刷爆朋友圈的游戲像知乎問答、跳一跳這些都與游戲分?jǐn)?shù)相關(guān)。

中國社會確實(shí)在某種程度上來說十分看重結(jié)果（成績、分?jǐn)?shù)、排位），小時候深受其害的我們最終似乎仍舊沒有跳出這樣的思維，許多人去體驗(yàn)一樣產(chǎn)品，很有可能是為了取得更高而讓人稱贊的分?jǐn)?shù)。

有了去瀏覽的需求，進(jìn)而因?yàn)榧刀驶蛘咂渌脑蛟S多人也會繼續(xù)去分享。那么大多數(shù)想要獲得什么樣的心理滿足呢？

筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：炫耀、攀比、從眾、個性……炫耀、攀比是根植于大部分人內(nèi)心的一個強(qiáng)心理需求，從眾則是基于陪伴需求延伸出來的“融入朋友”的一種情感。而基于分享行為的個性需求，本質(zhì)上看還是屬于融入社會的需求。

• 首先，我們可以看到個性是一個相對的概念，只有放在朋友圈這樣的大環(huán)境下才有了所謂的共性與個性。
• 其次，個性需求的分享意味著分享者是希望被看到或者被理解的。

基于人的角度我們可以發(fā)現(xiàn)以上的這些心理，這時候就有一個關(guān)鍵的產(chǎn)品條件來讓這些心理得以充分體現(xiàn)。

• 產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是低門檻的，如果一篇文章用詞深奧，一個APP排版“高逼格”，這往往會讓許多人望而卻步；
• 產(chǎn)品還應(yīng)當(dāng)是易操作的，過多的跳轉(zhuǎn)容易導(dǎo)致跳出率的增高，隨著網(wǎng)速的提升互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的耐心是十分低的，只有簡單易得的操作才可以不斷地留存用戶；
• 產(chǎn)品為用戶帶來了成就感，像游戲分?jǐn)?shù)、排位機(jī)制（eg：xxx在全國排名前1%）這樣的成就引起的嫉妒心理很容易會造成“病毒式傳播”；
• 最后是共識度，當(dāng)一樣產(chǎn)品或者活動在你生活的曝光度足夠高（也就是大家都達(dá)成了某樣共識）的時候，你就會不由自主地想要去看看到底是怎么回事。

最終如果一切順利用戶便可以獲得了認(rèn)同。

二、SNS循環(huán)

理解完可行性之后，我們來看一下SNS營銷是如何形成一個循環(huán)最終變成“病毒式營銷”。

孤獨(dú)產(chǎn)生了游覽SNS的需求，看到別人（稱為原始用戶）分享的精彩內(nèi)容后，嫉妒等心理讓二階用戶自發(fā)地使用產(chǎn)品并進(jìn)一步分享給更多的孤獨(dú)的人。這時候原始用戶看到了二階用戶分享的內(nèi)容之后獲得了認(rèn)同感，提高了對產(chǎn)品的忠誠度與接受度。而二階用戶在與原始用戶的比較（分?jǐn)?shù)比較，排位比較）中也獲得了成就感，并在三階用戶分享時同樣地獲取認(rèn)同感。

這就是說，隨著活動的興起，每個用戶的效用都在上升，是一個完美的多贏局面。

用圖片來表示是這樣的：

紅色上升箭頭是用戶體驗(yàn)或者滿意度的上升點(diǎn)，而通過比較往往也可以帶來用戶體驗(yàn)的上升。一般用戶體驗(yàn)或者滿意度的上升，可以給予產(chǎn)品更高的滿意度或者用戶忠誠度。

通過良好的SNS營銷與循環(huán)產(chǎn)品不僅可以實(shí)現(xiàn)快速地傳播，同時可以間接地提高用戶滿意度，可謂一舉兩得。如何獲得良好的SNS，將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速成長的一個重要思考點(diǎn)，核心目標(biāo)就是獲取更多的低價有效流量。接下來筆者將會繼續(xù)分析平臺配比與營銷細(xì)節(jié)，未完待續(xù)。

參考文獻(xiàn)：

【1】費(fèi)孝通.《鄉(xiāng)土中國》

【2】顧小強(qiáng).《學(xué)會CTA 設(shè)計方法后，按鈕的點(diǎn)擊率高了49%！》

本文由 @弓心 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議