互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位中的商業(yè)化和增長

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人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的【2022年產(chǎn)品經(jīng)理大會·直播專場】完美落幕,資深運營專家,多款百萬級產(chǎn)品的運營操盤手,在私域、運營、營銷多個方向具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗@李維鑫 就互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位思維、商業(yè)和應(yīng)用層的增長、系統(tǒng)和硬件層的增長帶來了精彩的內(nèi)容分享,他分享的主題是《互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位中的商業(yè)化和增長》。

01 互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位思維

首選來看下第一部分,互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位思維,這一部分希望大家記住的一個關(guān)鍵詞——物競天擇,適者生存。

目前互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者環(huán)境與整個行業(yè)存在兩個比較大的問題:

  1. 第一個問題是職能單一。首先我們從產(chǎn)品來看,會分搜索產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品、首頁產(chǎn)品、后臺產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品等等;從運營來看,會分渠道運營、內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營和B端運營等等諸如此類。有很多同行會說“我們面試的時候是造火箭,入職之后就是擰螺絲”,這種情況就是工作職能非常的單一,只看到了我們的一畝三分地,卻沒有看到別人的工作和環(huán)境生態(tài)下其他的一些模塊。這種情況下思考問題,就只能局限我們熟悉的領(lǐng)域,而不能從全局去看待問題,就會對我們的職業(yè)生涯和思維產(chǎn)生很大的影響。所以我們提倡的產(chǎn)品思維也很難在一個單一的功能中,去運用得非常好,這其實風險是比較大的。
  2. 第二個問題是跟風。從十年前的微博大戰(zhàn),到后來的O2O大戰(zhàn)、直播大戰(zhàn)、短視頻和共享大戰(zhàn)等等,互聯(lián)網(wǎng)上給點機會就開始融資、搶用戶。我們工作的方法或者思維,也是一潮接著一潮來,包括增長黑客、超級用戶、AARRR模型、裂變增長和全媒體運營,每隔幾年都會有一個新的浪潮推過來,就像“風來了,豬都能飛上天”,但其實風退了以后,又是誰在鼓舞呢?

目前我們整個行業(yè),可以說是發(fā)展二十多年來,比較困難的幾年。在這種情況下,現(xiàn)在這兩種問題就面臨了很大的風險。

比如第一個職能單一的問題,可能會讓我們在未來的一段市場競爭中處于弱勢;第二個跟風的問題,在整個行業(yè)資源投入沒這么大或者新生的概念沒那么多人追捧的時候,很多的工種、企業(yè)就會出現(xiàn)很多的危機。

帶著這兩種問題,我總結(jié)了兩句話——我們的從業(yè)者缺乏宏觀的思考和對行業(yè)生態(tài)的了解,應(yīng)該在低頭干活的同時還要抬頭看天。

我們沒有對行業(yè)進行思考和了解,就會造成對問題的誤判和知識的缺失,很難做到全面化,所以我們不能把自己的思維和眼光局限于在某一個方向,應(yīng)該把我們的思維豐富起來,這樣我們判斷問題時才可以更加精準、準確化。

1. 什么是生態(tài)位?

接下來我們開始進入生態(tài)位的核心內(nèi)容。

請大家先思考兩個問題:

  1. 狼性文化?狗性文化?狼和狗從物種上來說挨得比較近,互聯(lián)網(wǎng)上也一直有人在提倡狼性文化,我想讓大家思考狼性文化和狗性文化好不好呢?是不是適合所有的公司和業(yè)務(wù)呢?
  2. 古有六畜!今有社畜!社畜是我們的打工人和互聯(lián)網(wǎng)都在調(diào)侃的一點,為何會發(fā)展社畜這一詞呢?它的背后邏輯是什么?

我們來看一下這張照片。這張照片是《狼伴歸途》的一張劇照,故事講的是很久以前有一個小伙和部落走散了,他要去尋找他的部落,然后在路上與一只狼偶遇,他們之間并沒有選擇把彼此吃掉,來補充自己的能量,而是選擇了合作去踏上這個歸途,去尋找自己的部落。

這也可能就是很久以前,狼從狗分化的某一個場景,從一個兇狠的狼慢慢變成了與人共存、相互配合的一個族群,這就是一個生態(tài)位或生物進化的選擇。

再想想我們上面說的一個問題,狼性文化和狗性文化哪一個好?

我們來看一組比較有意思的數(shù)據(jù):

  • 截至2021年,中國登記狗的數(shù)量有5429萬只;
  • 截止2009年,全國野生狼5萬只,目前是國家二級保護野生動物。

這組數(shù)據(jù)顯突出的是在整個生物進化中,每個生物存活下來都有自己的生態(tài)位和一席之地,保證它們的族群的延續(xù);就像在工作當中,我們的業(yè)務(wù)、企業(yè)或項目都在互聯(lián)網(wǎng)中有它們的核心位置。有了自己的核心位置,才能生長和存活下去。如果找不到自己的核心位置,沒有很好的定位,這個時候活下去就很困難了。

那么生態(tài)位是什么呢?生態(tài)位就是在生物群落或生態(tài)系統(tǒng)中,每一個物種都擁有自己的角色和地位,即占據(jù)一定的空間和資源,發(fā)揮一定的功能。

自然界中資源也是有限的,社會中的資源也是有限的。

當一個行業(yè)的賽道是藍海的時候,所有的資源都是這一個企業(yè)或項目的。當慢慢發(fā)展的時候,不同的企業(yè)進入了這個賽道,這些企業(yè)很多生態(tài)位會出現(xiàn)重疊,久而久之就會形成競爭。競爭中強者才會勝出,弱者則就需要重新尋找適合的方向發(fā)展,重新尋找生態(tài)位,來使自己的存活下去。

這個時候就希望大家在分析和判斷問題的過程中注意兩點:

  1. 這種通過新的生態(tài)位,來避免生物生態(tài)位重疊,從而避免激烈競爭的生存策略,就叫錯位競爭。
  2. 盡量在不重疊的生態(tài)位或者少重疊的生態(tài)位中謀求發(fā)展。

我們首先要想清楚自己的優(yōu)勢是什么?自己的資源處在哪一個位置上?前后左右都是誰?我該怎么生存?只有當你把整個行業(yè)的運轉(zhuǎn)邏輯和生態(tài)都了解的時候,才能看清楚自己所在的位置。找到了自己所在的位置之后,像產(chǎn)品設(shè)計或增長思路也都迎刃而解了。

2. 基本構(gòu)成模塊

生態(tài)位從我們前幾個案例也算開始引入進來了,接下來我們看看整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位思維的基本構(gòu)成模塊。

基本構(gòu)成模塊總共分為了四層,應(yīng)用產(chǎn)品層、商品邏輯層、操作系統(tǒng)層、智能硬件層,每個分為了三類,加在一起就是12種類型。這12種類型在每一個賽道,每一個位置上,都有它們自己一家獨大的企業(yè)。

而在這每個交叉的縫隙中,有一些在行業(yè)內(nèi)不是特別大的企業(yè),這些不是Top 1企業(yè)的人員,他們在這個位置上生存,就必須要有自己獨特的資源和特長,不能直面去剛,要從這些商業(yè)的邏輯當中找到自己的生存價值。這就是整個互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)位。

接下來我們可以看一下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時間節(jié)點,在信息、社交、娛樂和服務(wù)不同的領(lǐng)域誕生了不同的企業(yè),隨著時間的推移和技術(shù)的革新,以及人口紅利的加持,為我們的賽道創(chuàng)造了新的生存空間和生態(tài)位競爭的模式。

這些每一次的發(fā)展都不是新的業(yè)務(wù)打敗老的業(yè)務(wù),正面競爭是很難成功的,只能我們進行錯位競爭。有了錯位競爭,才會有我們的商業(yè)化和企業(yè)的存活。

所以我們需要對以前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的脈絡(luò)做一次復(fù)盤和總結(jié),來提升我們的認知高度和思維高度。

這第一部分送給大家一句話,來從宏觀上理解我們這個道理。

“有道無術(shù),術(shù)尚可求;有術(shù)無道,止于術(shù)?!赖陆?jīng)?!?/p>

這句話的意思就是我們在戰(zhàn)略和方法論的方面掌握了以后,在術(shù)的方面就很好解決了。如果一個產(chǎn)品經(jīng)理只是局限于在術(shù)的階段,是很難有很大的突破。希望大家在今后的生活和工作當中,無論是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)的+行業(yè),不要把思維局限在具體的工作和術(shù)當中,很多方法論都是可以平移和轉(zhuǎn)化的。

02 商業(yè)和應(yīng)用層的增長

記住三個關(guān)鍵詞——金錢、時間和數(shù)據(jù)。這三個是用戶能提供的資源,也是我們做產(chǎn)品或業(yè)務(wù)首先要從用戶那里獲取的資源。

1. 雙邊模式

順著這個思路我們繼續(xù)看行業(yè)的運轉(zhuǎn)模式,最常見的就是平臺的雙邊模式。

從用戶來看,針對不同的用戶的年齡、收入、性別和國家等做不同生態(tài)位的企業(yè),這就是生態(tài)位的差異化;然后再看內(nèi)容,我們有高客低頻商品、虛擬服務(wù),還有短視頻、長視頻,圖文書籍等等各種商品品類;最后看中間,我們需要把用戶和內(nèi)容高效匹配,有搜索匹配、算法匹配、熱點話題、品類細分,再通過人工或者直播的方式再去提升匹配效率。

這種模型出來之后,我們的業(yè)務(wù)和生態(tài)位的梳理也大致就能得出。

2. 交易三要素

接下來就是拆動作。

我們要從三個平臺的模式去選擇定位,競爭核心的資源就是物美、價廉、服務(wù)好。在現(xiàn)階段我們不能把所有的時間和精力陷入于術(shù)的提升,也要把商品品類的質(zhì)量做好,商品價格性價比提高,購買服務(wù)售前售后都要做好。

如果在底層的戰(zhàn)略上或者整個市場的分析上出了問題,那用再厲害的戰(zhàn)術(shù)也是拯救不了的。

3. 交易北極星指標拆解

我們找到了核心的增長邏輯,就要開始拆細節(jié)。

最簡單的辦法就是拆北極星,有北極星指標、二級子指標、過程漏斗指標;拆完以后就拆維度,有場景維度、用戶維度、時間維度、渠道維度和地域維度等等,這些就是我們所有拆解業(yè)務(wù)模塊的指標體系。大家可以想想,不論你做哪個模塊,是不是都源自于這個公式?這些體系的影響也都不大,都是如此拆解的邏輯。

4. 交易漏斗

我們再看一下整個產(chǎn)品設(shè)計的漏斗,設(shè)計就是一個轉(zhuǎn)化的漏斗。

最大的就是首頁,我們要做流量的分化,把流量分到搜索、Banner、導(dǎo)航等各個模塊當中,讓不同的用戶找到不同的解決方案。往下走,就會有商品和店鋪的排序列表,最后我們的流量會集中搜集到詳情頁,詳情頁之后又會有一個漏斗,從加購物車到訂單,最后到支付成功,訂單關(guān)閉。這就是我們整個的一個漏斗,即有了大致的模塊規(guī)劃。

我們還要提升漏斗效率,優(yōu)化頁面布局,所有的出發(fā)點都圍繞這個邏輯去做,最后總會有一個核心的方向。

5. 業(yè)務(wù)源自生活

大家看一下這張圖,是不是經(jīng)常能在人群聚集的地方看到這樣的場景,三五成群的人在旁邊嘮嗑。

嘮嗑有三個元素影響——內(nèi)容、互動和關(guān)系鏈。首先嘮嗑得需要話題,還需要肢體、語言互動和思想的碰撞,最后的關(guān)系鏈要么是熟人或者是萍水相逢短時間認識的人。這個就是泛娛樂、泛內(nèi)容行業(yè)的三個核心的抓手。

接下來再把它細分:

  1. 看內(nèi)容,內(nèi)容可以分為品類和展現(xiàn)形式,也就分出了不同的生態(tài)類品類,比如旅游、財經(jīng)、游戲、體育、文化、歷史等單品類或全品類,再到文字、語音、視頻的各種組合和變體,形成不同形式的競爭。
  2. 我們再看互動的方式,分為開放和封閉。開放是指發(fā)布的內(nèi)容和信息,任何人均可以查看;封閉就是發(fā)布的內(nèi)容和信息,只有特定的人員才能查看。這些組合的方式不一樣,又構(gòu)成了不同的商業(yè)生態(tài)位??梢苑譃槿块_放、全部私密、半開放和半私密的類別。舉個例子,微博的開放性越高,討論、轉(zhuǎn)發(fā)的熱度程度就越高,就會有更多的群體關(guān)注討論;微信就只有特定的人群去聊,相對于微博的傳播和熱度就小一些,這就是他們底層的差異。
  3. 接著我們來看一下關(guān)系鏈身份。一個是身份,你是誰,叫什么,哪里人等等;一個是職業(yè),你是做什么的,在哪個公司等等。舉個例子就是三國殺,你的職業(yè)牌和身份牌組合不同,戰(zhàn)略和策略也會不同。

6. 計算廣告生態(tài)

數(shù)據(jù)計算廣告生態(tài),即用戶注意力經(jīng)濟。數(shù)據(jù)在計算類廣告中是非常重要的,廣告的邏輯就如圖所示:

由用戶去訪問你的網(wǎng)站和APP,然后傳遞用戶信息,再到SSP發(fā)起廣告請求,最后競價勝出等等如此一個循環(huán),廣告才到了我們面前。

這也就是我們整個生態(tài)的邏輯,不同的生態(tài)邏輯就會有不同的增長方式和策略,作為一個生態(tài)化的產(chǎn)品,就需要了解底層的邏輯,才能判斷我們的流量、市場廣告買量是否合理。

它的核心公式如下:

03 系統(tǒng)和硬件層的增長

需要記住兩個關(guān)鍵詞——金錢和時間。

1. 系統(tǒng)安裝能力

我們看一下系統(tǒng)能力,系統(tǒng)最重要的能力就是安裝能力,有了這個能力,所有的操作層和系統(tǒng)層,廠商或者是企業(yè)他們就能成為核心的競爭力。

下面這張圖,是安卓和蘋果的系統(tǒng)應(yīng)用商店。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在海外,2021年兩個移動商店,總收入預(yù)計將達到1330億美元。

我們在商店內(nèi)下載的產(chǎn)品,都要收安卓稅和蘋果稅,這就是他們的能力。并且任何一個公司為了賺錢都不可能繞過這些商店,就一個小小的安裝能力,竟可以帶來如此的收益。

當我們用瀏覽器下載軟件不被允許時,就會彈出安裝提醒的彈窗,指引我們到官方應(yīng)用商店去安裝,這就是硬件廠商和操作系統(tǒng)廠商的能力。

它的鏈路就是展現(xiàn)廣告,用戶點擊之后就到了落地頁,然后在APP內(nèi)下載安裝時會彈出系統(tǒng)攔截,讓我們到官方的應(yīng)用商店下載。

基于這種生態(tài)位的競爭,媒體和商店之間就會開始談判,有競爭就會矛盾,這時候就要引入第三方。在海外APP的推廣中,經(jīng)常能看到歸因平臺,讓第三方的人去做這個事,這種也是生態(tài)位的競爭。

2. 系統(tǒng)的攻防

我們再看下一個系統(tǒng)的攻防。系統(tǒng)有攻有防,就像我們所講的黑客當中,也會有正規(guī)合法的黑客,合理的利用規(guī)則的漏洞去拉增長。

在國內(nèi),安卓因為某些系統(tǒng)原因,GMS FCM無法使用,如果想要通過push消息給用戶,需要保證APP進程不被殺死。

基于這些,在技術(shù)的角度有很多方式可以做到:

  • 像素保活:在app 開熄屏、網(wǎng)絡(luò)切換、接收短信等時候監(jiān)聽廣播,拉起一個僅有1個透明像素的 Activity 使 app 變成前臺服務(wù)
  • 前臺Service:啟動一個”假裝”正在工作的的前臺服務(wù)
  • Jobscheduler定時任務(wù):定個鬧鐘,一段時間拉起一次后臺 service,防止被殺掉
  • 雙進程守護: app 中啟用雙進程,一個進程被殺了,另一個進程馬上拉起這

3. 硬件設(shè)備

接下來我們再進入硬件設(shè)備。

未來發(fā)展的趨勢就是人工智能物聯(lián)網(wǎng),AI其實就是數(shù)據(jù),想要AI判斷準確,就需要提供大量的數(shù)據(jù)給它;loT就是物聯(lián)網(wǎng),在汽車、空調(diào)、手機等等各種智能家居產(chǎn)品都要連接物聯(lián)網(wǎng)。基于這兩個點的拆解,就是我們生態(tài)位的資源和核心。

最后大家可以自己去思考這兩個問題:

  • 數(shù)據(jù)整合:碎片化分布的數(shù)據(jù)怎樣整合到一起,會出現(xiàn)什么樣的產(chǎn)品?
  • 硬件產(chǎn)品:不同用途的硬件,不同廠家和品牌的硬件怎樣鏈接到一起,會出現(xiàn)怎樣的產(chǎn)品?

希望大家在未來可以用生態(tài)位的思維去分析AloT的發(fā)展環(huán)境有哪些機會。

總結(jié)今天分享互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)位的主要內(nèi)容:

  • 多元:業(yè)務(wù)生態(tài)的復(fù)雜導(dǎo)致商業(yè)化的多元,但最終會走向趨同
  • 進化:進化是根據(jù)自己的競爭力和資源選擇最有利的生態(tài)位來存活
  • 未來:萬變不離其宗,不要看未來什么會變,應(yīng)該看未來什么不會變

我的主要分享就到這,謝謝大家的傾聽。

年度行業(yè)大會

產(chǎn)品經(jīng)理大會舉辦至今,已經(jīng)成為了產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的風向標。每一年的大會,我們都聚焦行業(yè)發(fā)展的前沿動態(tài)、熱點趨勢,重點圍繞產(chǎn)品經(jīng)理人群的職業(yè)發(fā)展,為大家?guī)硇路较?、新思考?/p>

2023年度產(chǎn)品經(jīng)理大會,在各自領(lǐng)域已經(jīng)取得結(jié)果的嘉賓們將現(xiàn)身說法,從不同的視角告訴你如何應(yīng)對當下的需求變化,探尋產(chǎn)品經(jīng)理的進化方向!

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本文為【2022產(chǎn)品經(jīng)理大會】現(xiàn)場分享整理內(nèi)容,由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理實習生 @劉蕓 整理發(fā)布。

題圖來自 unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

該文觀點僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。

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