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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)面臨著海量數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。如何從數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。本文將深入探討兩個(gè)企業(yè)必須重視的數(shù)據(jù)項(xiàng)目——數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。這兩個(gè)項(xiàng)目不僅能提升企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，還能直接驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

現(xiàn)在企業(yè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目琳瑯滿目，常見(jiàn)的有數(shù)據(jù)治理、BI、指標(biāo)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)中臺(tái)等等，當(dāng)然不同行業(yè)還有不同的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)目，如果這些項(xiàng)目都上了，企業(yè)成本直線上升，可能根本看不到天花板，現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越差，全線項(xiàng)目都上，估計(jì)大企業(yè)都扛不住這個(gè)成本壓力。

我個(gè)人并不贊同全線都上這些項(xiàng)目，很多時(shí)候結(jié)合企業(yè)實(shí)際系統(tǒng)情況、數(shù)據(jù)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀等等因素你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目都是沒(méi)有必要的，但是很多人就會(huì)疑問(wèn)有沒(méi)有不管什么企業(yè)都要做的數(shù)據(jù)項(xiàng)目呢？

有，這就是今天我要講的2個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目，必須要做，一定要做。

第一個(gè)項(xiàng)目，數(shù)據(jù)治理

數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目，很多企業(yè)都不會(huì)注意到它，因?yàn)檫@種項(xiàng)目做完你是看不到直接產(chǎn)出的，很難在短時(shí)間或者根本感知不到ROI，所以會(huì)去考慮數(shù)據(jù)整理項(xiàng)目的企業(yè)多數(shù)是央企、國(guó)企類似這種性質(zhì)的企業(yè)，因?yàn)楫吘蛊髽I(yè)不歸屬個(gè)人老板，那預(yù)算也不歸個(gè)人出。

我為什么是這種看不見(jiàn)產(chǎn)出的項(xiàng)目必須要做呢？

數(shù)據(jù)治理是干嘛的，首先要了解清楚，它是做數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，做規(guī)范的，做數(shù)據(jù)管理制度，最終保證企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量。你想象下你搞了一套BI系統(tǒng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多報(bào)表數(shù)據(jù)根本不對(duì)，再發(fā)現(xiàn)各部門(mén)坐在一起討論業(yè)務(wù)結(jié)果的時(shí)候，大家所依賴的客觀數(shù)據(jù)都對(duì)不上，A部門(mén)出的銷(xiāo)售金額是含稅的，B部門(mén)關(guān)注的銷(xiāo)售金額是未稅的，結(jié)果都叫銷(xiāo)售金額，那這兩個(gè)部門(mén)討論報(bào)表結(jié)果不是雞同鴨講嗎？

所以從這個(gè)示例可以看到數(shù)據(jù)質(zhì)量首先解決了報(bào)表分析問(wèn)題，還有的企業(yè)內(nèi)部有很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，然后系統(tǒng)之間還需要一定的業(yè)務(wù)交互，回到上面的例子，兩個(gè)系統(tǒng)的銷(xiāo)售金額邏輯都對(duì)不上，你說(shuō)怎么交互，一碰撞就會(huì)報(bào)錯(cuò)，因?yàn)閿?shù)據(jù)根本沒(méi)對(duì)上。

老板問(wèn)本月銷(xiāo)售額到底是多少，所以怎么匯報(bào)，業(yè)務(wù)部門(mén)定義的銷(xiāo)售額是老板關(guān)注的銷(xiāo)售額嗎？這個(gè)問(wèn)題值得深思，當(dāng)然這還是冰山一角中的一角，但是應(yīng)該可以讓大家直觀感受到我為什么來(lái)講數(shù)據(jù)治理了。

所以數(shù)據(jù)治理做好了，不管你是搞中臺(tái)、搞指標(biāo)、搞分析等等這些最基礎(chǔ)的先決問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。

第二個(gè)項(xiàng)目 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策，優(yōu)化業(yè)務(wù)或者管理流程等。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是數(shù)字化，然后才能轉(zhuǎn)型。數(shù)字化的結(jié)果說(shuō)白了就是數(shù)據(jù)沉淀，所以我們把企業(yè)各種業(yè)務(wù)、各種流程都數(shù)字化了，然后存在庫(kù)里就結(jié)束了，那這些數(shù)字不過(guò)就只是一堆數(shù)字，它如何能幫助企業(yè)做轉(zhuǎn)型？

所以從數(shù)字化到轉(zhuǎn)型中間就是數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)，這個(gè)就是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，解決數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)的最后一公里，數(shù)據(jù)價(jià)值生產(chǎn)鏈條中的最末端工作，也是最核心的工作。如果沒(méi)有它，企業(yè)有再多的數(shù)據(jù)、再高端的技術(shù)工具、再高級(jí)的算法代碼，那仍然沒(méi)有任何價(jià)值。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是解決企業(yè)“數(shù)據(jù)如何發(fā)揮業(yè)務(wù)價(jià)值”的根本問(wèn)題，是所有技術(shù)工具存在的最終目的。

對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)，很多企業(yè)一直在糾結(jié)數(shù)據(jù)分析上，要做什么工具選型，要做什么樣的儀表盤(pán)，要選什么樣的服務(wù)商，要不要上指標(biāo)平臺(tái)，要不是搞數(shù)據(jù)中臺(tái)，他們并不知道這些都不是最核心的，大模型都誕生了，這些產(chǎn)品、技術(shù)、工具都已經(jīng)很成熟了，實(shí)在不太值得花很大精力去考慮如何選、選誰(shuí)的問(wèn)題，你們最需要考慮的是——數(shù)據(jù)如何真正幫助業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的轉(zhuǎn)化？

只要數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了，那么多高端的工具、產(chǎn)品或者多高端的項(xiàng)目全部黯然失色，你的老板也會(huì)最滿意，因?yàn)闆](méi)有一家企業(yè)老板關(guān)注自身企業(yè)用到了行業(yè)里多么高端的技術(shù)工具，他們是生意人，他們關(guān)注的是數(shù)據(jù)幫助他實(shí)現(xiàn)了什么？這才是每家企業(yè)老板關(guān)注的核心。

當(dāng)然說(shuō)到這里，有很多企業(yè)又會(huì)覺(jué)得我沒(méi)有預(yù)算呀，你說(shuō)的數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)我是不是要投入很多的資金去實(shí)現(xiàn)，并不然。

數(shù)據(jù)治理，大企業(yè)有大企業(yè)的做法，小企業(yè)也有小企業(yè)的做法，只要思路是活的，那么條條大路通羅馬。而關(guān)于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，那可能更加簡(jiǎn)單，excel、python等等等，有的是免費(fèi)的工具，只是你要具備有能夠使用他們的人，最重要的是這個(gè)人懂得如何做數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，這才是最關(guān)鍵的。

而在所有工具中，BI（商業(yè)智能）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中非常常見(jiàn)、實(shí)用的一種工具型支撐手段。BI 本身不是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，它只是幫助企業(yè)更便捷地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、洞察和決策支持，是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的一部分手段，而不是最終目標(biāo)。

比如在數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際場(chǎng)景中，BI 可以輔助完成以下工作：

• 整合電商平臺(tái)、CRM、ERP、直播等多來(lái)源數(shù)據(jù)，支持跨系統(tǒng)分析；
• 快速搭建可視化儀表盤(pán)，支持業(yè)務(wù)人員查看核心指標(biāo)變化；
• 活動(dòng)期間監(jiān)控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化，識(shí)別業(yè)務(wù)斷點(diǎn)，輔助運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)調(diào)整動(dòng)作；
• 基于用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行人群細(xì)分和策略追蹤，為分層運(yùn)營(yíng)提供依據(jù)；
• 結(jié)合數(shù)據(jù)模型（如AIPL、RFM）落地精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)策略。

但我們始終要強(qiáng)調(diào)，這些能力不是因?yàn)橛昧薆I而存在，而是因?yàn)槟阌辛恕皵?shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的意識(shí)”和“圍繞業(yè)務(wù)做數(shù)據(jù)分析的需求”，BI只是實(shí)現(xiàn)路徑中的一個(gè)環(huán)節(jié)。反之，如果企業(yè)沒(méi)有數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，就算買(mǎi)了再高端的BI工具，也很容易停留在“做報(bào)表”的層面，變成一個(gè)看圖的展示平臺(tái)，無(wú)法推動(dòng)業(yè)務(wù)真正進(jìn)步。

所以不要本末倒置——真正的重點(diǎn)是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的思路、落地機(jī)制和執(zhí)行能力，而不是工具本身。

你不做數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，企業(yè)仍然會(huì)去招聘數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在只是你把你招聘的關(guān)注點(diǎn)放到他們實(shí)際的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力上，當(dāng)然你也可以引進(jìn)外部力量幫助企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)。

數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，我覺(jué)得如果企業(yè)預(yù)算是有限的，都應(yīng)該投入到這2個(gè)項(xiàng)目，如果有更多的，那么你可以去做更多錦上添花的數(shù)據(jù)項(xiàng)目。

BI是現(xiàn)在企業(yè)中挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的利器，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是將這些價(jià)值落地執(zhí)行的目標(biāo)，也是企業(yè) CEO的目標(biāo)。