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答：

1、獨(dú)立B2C網(wǎng)站要做社區(qū)化這帽子太大，這事兒很扯。還是說(shuō)說(shuō)B2C網(wǎng)站做不做自己的社區(qū)這事兒吧。

2、我不認(rèn)為B2C網(wǎng)站一定要有自己的社區(qū)。值得大多數(shù)B2C網(wǎng)站先做好的是：在用戶經(jīng)常去的社區(qū)里維護(hù)好和他們的關(guān)系。然后再同時(shí)考慮要不要有自己的社區(qū)，也不遲。

3、重點(diǎn)在于建設(shè)渠道品牌、服務(wù)品牌或者產(chǎn)品品牌的B2C，確實(shí)有必要搞個(gè)自己的社區(qū)，因?yàn)榇_實(shí)需要保持和客戶的緊密溝通，確實(shí)需要有個(gè)客戶交流的地方，就當(dāng)是自己的客廳吧。但這個(gè)社區(qū)不需要很復(fù)雜，一個(gè)簡(jiǎn)單的BBS往往確實(shí)最好的選擇，把BBS用好了足矣滿足需求。

4、此社區(qū)的切入點(diǎn)更合適是“會(huì)員服務(wù)和互助交流”，而非“會(huì)員營(yíng)銷”的地方。出發(fā)的方向決定了前面能走多遠(yuǎn)。（當(dāng)然，“會(huì)員服務(wù)和交流”并不代表不可以做“會(huì)員營(yíng)銷”，重點(diǎn)不同而已）

5、此社區(qū)更不可能做成一個(gè)“xxx行業(yè)社區(qū)”或者“xxx平臺(tái)”。商戶的基因和出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單：賣貨+賺錢，這樣的情況下想做好社區(qū)幾乎不可能；用戶到商戶就是：買東西+花錢，他們隨時(shí)會(huì)擔(dān)心商戶狡詐多賺自己的錢，內(nèi)心里很難跟商戶做朋友，在商家的網(wǎng)站上看到陌生人他們都會(huì)懷疑是商家派來(lái)騙錢的。
當(dāng)當(dāng)沒可能做出來(lái)一個(gè)豆瓣，正是如此?！胺部瓦_(dá)人”也是個(gè)很好的失敗案例，不只是SKU太少根本支撐不起來(lái)一個(gè)分享氛圍，而是出發(fā)點(diǎn)本來(lái)就有問題。

6、很多淘寶的大賣家有自己的QQ群，一個(gè)店鋪掛三五百個(gè)QQ群是非常正常的事情，會(huì)員在這里聊天、互相咨詢、炫耀自己的穿衣效果，蠻好。一方面會(huì)員有地方呆著，一方面商家需要的時(shí)候還可以方便的把信息送達(dá)給他們。
但，當(dāng)他們嘗試把這些人從QQ群拉到自己的論壇，從自己的論壇拉到自己的“社會(huì)化分享社區(qū)”的時(shí)候，大部分會(huì)員根本就不會(huì)買帳了。
因?yàn)檫@些人壓根就不需要總呆在“商家提供的”社區(qū)，在QQ群是順便，而且還可以“屏蔽消息”，進(jìn)你的網(wǎng)站的那條路實(shí)在太遠(yuǎn)太麻煩。

7、多數(shù)商家做自己的社區(qū)最后都會(huì)變成無(wú)人問津卻又不舍得關(guān)閉的墳場(chǎng)。特別是哪些非綜合性的B2C。因?yàn)橄M(fèi)者根本就不會(huì)有事沒事就去百度一下你的網(wǎng)站，然后再轉(zhuǎn)到你的社區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

8、我相信未來(lái)超過(guò)半數(shù)的電商交易會(huì)來(lái)自于“社交”。因?yàn)槿藗儠?huì)越來(lái)越多地進(jìn)行“因?yàn)閯e人有，我也要有”的消費(fèi)，而不是“我得有”的消費(fèi)?！笆芩擞绊懙南M(fèi)”占絕大多數(shù)的時(shí)候，來(lái)自社交的消費(fèi)就是主流。電商平臺(tái)會(huì)成為“下單和結(jié)賬”的地方，社區(qū)才是消費(fèi)產(chǎn)生的起點(diǎn)，才是貨品展示的地方。

但，這個(gè)“社區(qū)”并不會(huì)是“商家自己的社區(qū)”。