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本文介紹了中臺的概念、中臺的本質(zhì)等等內(nèi)容，希望對你有一定的啟發(fā)。

中臺概念是什么？中臺的本質(zhì)又是什么？如何借力中臺實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級？等等。

我相信這些是所有在做中臺業(yè)務(wù)的人和正打算做中臺相關(guān)業(yè)務(wù)的人迫切想了解的問題。

今天，我們試著跳出執(zhí)行層，從方法論層再看中臺，希望可以給你帶來啟發(fā)。

業(yè)界有很多關(guān)于中臺相關(guān)的文章，大致從技術(shù)層、架構(gòu)層、系統(tǒng)層等方面對中臺相關(guān)的概念做了分析。

同時，關(guān)于中臺比較火的書籍，比如云徒科技的《中臺戰(zhàn)略》，阿里首席架構(gòu)師鐘華寫的《企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型之道》等等，都從起源、技術(shù)以及中臺可以實現(xiàn)的功能層都做了比較詳盡的分析。

但是，通過對這些文章、書籍的閱讀，你會發(fā)現(xiàn)他們都給我們展示了一樣的東西：中臺千人千面。

簡單點說，就是每個人對中臺的理解都一樣，各有各的解釋，但是每個解釋背后都能可落地、可執(zhí)行，這就是中臺神奇的地方。

你可能會更奇怪，中臺概念到目前為止還是很模糊，很抽象。大家只記住了中臺是阿里提出來，僅此而已。但是每個人接觸過中臺的人都會大贊中臺。同時，中臺業(yè)務(wù)也正在國內(nèi)如火如荼的推進。

為什么？

中臺是阿里提出來的是一部分原因，更重要的是中臺隱藏了有大部分人都認同的底層邏輯和方法論。

我找過幾個做產(chǎn)品和研發(fā)的同事討論過什么是中臺？

我依次問他們，從業(yè)務(wù)層面，中臺創(chuàng)新了業(yè)務(wù)模式嗎？從技術(shù)層面，中臺有新技術(shù)的創(chuàng)新嗎？

答案都是：“沒有”。

既然從業(yè)務(wù)層面和技術(shù)層面都沒有創(chuàng)新，為什么還要那么多人還是推崇中臺？

是因為我們所看到中臺的樣子，是我們喜歡的或者認同的樣子。

01?數(shù)字化的大趨勢

數(shù)字化是社會進程中的大趨勢，特別是在商品營銷方面，運用比較廣泛。而中臺是目前企業(yè)現(xiàn)實數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的最佳解決方案。

連接、智慧和數(shù)據(jù)是數(shù)字化管理中的三大特點。

• 連接是指萬物互聯(lián)，包括人與人、人與物、物與物之間的連接；
• 智慧是指所有經(jīng)營、運營和決策智慧化，包括高效、快速、經(jīng)濟和生態(tài)；
• 數(shù)據(jù)是指所有的經(jīng)營、運營和決策的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，所有環(huán)節(jié)都可以用數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)。

數(shù)字化營銷就是數(shù)字化的最典型的應(yīng)用。數(shù)字化營銷要求全渠道聯(lián)通，通過對全渠道數(shù)據(jù)的分析，實現(xiàn)智慧化營銷。

比如，一個產(chǎn)品通過打通線下線上全渠道的銷售鏈路，獲取業(yè)務(wù)流（場景）和數(shù)據(jù)流形成用戶全面、立體的用戶畫像，根據(jù)這個用戶畫像來進行相關(guān)決策。

其實，數(shù)字化營銷是讓企業(yè)更加了解消費者，基于消費者的行為習(xí)慣和購買習(xí)慣來實現(xiàn)相關(guān)營銷策略。

那問題來了，數(shù)字化營銷到底為了什么？改變了什么？

我們都知道企業(yè)可以在兩個大方向上做戰(zhàn)略，一是降本；另一個是開源。

數(shù)字化又在哪一個方向上？

降本主要是改進（生產(chǎn)、銷售等）方式，提高效率；或者是環(huán)節(jié)縮減，開支減少。開源主要是增加銷售（營銷）模式，改善質(zhì)量（創(chuàng)新產(chǎn)品）等。

毫無疑問，數(shù)字化營銷是開源的方式，但是數(shù)字化管理卻兩個方面都有涉及。

數(shù)字化營銷只是拉近了企業(yè)和用戶之間的距離，但是任何兩個對象之間都存在一個難以跨越的鴻溝，當(dāng)企業(yè)和用戶之間的距離迫近到這個鴻溝時，該怎么辦？

我覺得這就需要體現(xiàn)中臺的價值了，中臺實現(xiàn)的是全產(chǎn)品的生命周期的數(shù)字化管理，分別以“用戶為中心”、“產(chǎn)品為中心”。

通過拉近產(chǎn)品與用戶之間的距離，當(dāng)產(chǎn)品與用戶之間的距離足夠近時，迫近鴻溝距離時，“用戶為中心”和“產(chǎn)品為中心”將會趨于一致，才能倒逼產(chǎn)品質(zhì)量改進和產(chǎn)品創(chuàng)新，形成新的產(chǎn)品和用戶之間的距離。

中臺產(chǎn)品就可以讓新的產(chǎn)品和用戶之間的距離不斷產(chǎn)生，實現(xiàn)徹底的產(chǎn)品變革和質(zhì)量變革。

02?從方法論看中臺的本質(zhì)

目前，我只從云徒科技的《中臺戰(zhàn)略》書中看到了對中臺相對完整的定義。

書中這樣給中臺定義的，“數(shù)字中臺是基于企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)架構(gòu)打造的數(shù)字化創(chuàng)新平臺，包含業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺”。

通俗的理解就是，我們談?wù)摰臉I(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺都是在數(shù)字中臺的框架下開展的，中臺是一個數(shù)字化創(chuàng)新平臺，基于的Paas服務(wù)的平臺。

2015年自從阿里拋出“大中臺，小前臺”的戰(zhàn)略之后，業(yè)界至今還議論紛紛。那到底我們該如何理解中臺呢？

我們想清楚中臺的本質(zhì)是什么？必須看三個維度，業(yè)務(wù)、數(shù)字和技術(shù)。

業(yè)務(wù)

先從業(yè)務(wù)來說，毫無疑問業(yè)務(wù)模式的改變，包括多樣化、個性化、創(chuàng)新化、快速迭代等是促使中臺概念的產(chǎn)生原因之一。

數(shù)字

再說說數(shù)字，數(shù)字和數(shù)據(jù)有什么區(qū)別呢？

我們一看到數(shù)字就會很具體、理性、很有邏輯性和不可辯性等，可以代替感性的方面。

隨著科技發(fā)展，社會的不斷進步，我們逐漸會談到科學(xué)管理，其中就包含了數(shù)字化管理。也就是說，在科學(xué)管理的進程中，數(shù)字這是大趨勢也是必然。

再看看數(shù)據(jù)，簡單、大量等等，別的不說，至少看起來，數(shù)字比數(shù)據(jù)更讓人舒服。其實，在很多場景下，數(shù)字和數(shù)據(jù)都是一樣的。

那我們?yōu)槭裁凑f到中臺會只談到數(shù)字呢？

因為數(shù)字是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)單位，我們只有在業(yè)務(wù)、流程中有數(shù)字，才能有所謂的大數(shù)據(jù)。

中臺的產(chǎn)生一定是數(shù)字化管理的伴隨品，不是必須品。為什么？如果中臺不出現(xiàn)，數(shù)字化管理也會出現(xiàn)，可能是數(shù)字平臺、中控平臺等等？

技術(shù)

最后談?wù)?strong>技術(shù)，雖然我不是技術(shù)出身，但是我接觸過很多做中臺的產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理等等。遇到最多的一句話就是“每個人對中臺的理解都不一樣，但是，背后的技術(shù)卻是大家所熟悉的技術(shù)”。

如果你稍微了解中臺的話，你會發(fā)現(xiàn)，中臺的技術(shù)并不是什么新技術(shù)，還是原來的技術(shù)熬出不一樣的湯罷了。你要記住的是，中臺背后的技術(shù)在現(xiàn)在已經(jīng)是很成熟了。

既然不能從技術(shù)創(chuàng)新，只能從概念上創(chuàng)新了，于是，中臺的出現(xiàn)其實也是必然。當(dāng)然，這個中臺有人看好有人不看好。至少我看好，因為社會在變好，至于哪種形式重要嗎？

好了，中臺背后的業(yè)務(wù)、數(shù)字和技術(shù)都簡單解釋清楚了，其實背后的東西都是沒有改變。

那問題來了，舊東西為什么又引得企業(yè)、個人如此追捧？

因為中臺有用呀，這一點毋庸置疑。

怎么有用，如何用？似乎大家又說不清楚，很模糊，不能具體描述。

那是因為中臺背后有一個大家都認同的底層邏輯，我們在談?wù)撝信_時，往往說的都是中臺方法論。

什么是中臺方法論？

我覺得中臺方法論是一種將業(yè)務(wù)邏輯重構(gòu)，整合功能價值相同或者類似的業(yè)務(wù)模塊，借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、運營等方面的數(shù)字化管理的方法。

中臺產(chǎn)品是基于中臺方法論，結(jié)合業(yè)務(wù)特點，運用相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段形成的平臺或系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)中臺、技術(shù)中臺、數(shù)據(jù)中臺，甚至供應(yīng)鏈中臺。

03?中臺也是標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案

現(xiàn)在大多軟件系統(tǒng)產(chǎn)品基本上沒有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，存在多次二開。原因是每個用戶的需求都不一樣，做不到基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化。

首先，我覺得這種“做不到”很不合理，很無奈，為什么？

因為我覺得中臺就是軟件系統(tǒng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案

用戶需求多樣化、個性化是常態(tài)，將用戶需求提升到業(yè)務(wù)層都可以被凝練成基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品與之相對應(yīng)。

舉個例子，比如我們吃飯這個需求，應(yīng)該是很個性化吧。但是我們總能在餐館看到基礎(chǔ)性套餐。

每一個用戶對吃飯的需求都不一樣，有的人想咸一點、辣一點、甜一點等等，那就對用戶的需求沒有辦法了嗎？到底如何滿足用戶的需求呢？

首先，我們要先來分析一下用戶需求。從用戶的需求分析，吃飯無非兩個目的，吃飽和健康。

吃飽主要是要用能量高的食品，基本上面條、饅頭、米飯等等就可以滿足；吃好有兩個方面，一是好吃，其二是健康，基本上就一些菜系列了。

咸一點、辣一點、甜一點又是用戶對菜系的用戶需求，如何滿足，一般廚師會把菜品做成不甜不咸、不辣不淡。

面條、饅頭、米飯等等就是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，不甜不咸、不辣不淡的菜品就是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。（這些就是我們稱為的中臺）

回到我們軟件系統(tǒng)的業(yè)務(wù)方面，雖然每個企業(yè)的需求很多個性化，但是將需求提升到業(yè)務(wù)層面，都有共性。買與賣的邏輯關(guān)系不管商業(yè)模式如何變，本質(zhì)都不會變。

同時，差異化就意味著需要銜接成本，不同渠道之間、不同系統(tǒng)之間、不同算法之間、不同標(biāo)準(zhǔn)之間等等，倒逼需要一個平臺或者系統(tǒng)去解決這個問題。

通過將原本不同系統(tǒng)相同功能的服務(wù)聚合起來，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一接口，實現(xiàn)業(yè)務(wù)整合。

找到共性方面，以功能模塊化為標(biāo)準(zhǔn)，中臺方法論為指導(dǎo)，做成基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品加上定制化開發(fā)，會是以后軟件系統(tǒng)服務(wù)的一種突破口！

最后，我們需要知道中臺的出現(xiàn)是工業(yè)化分工越來越精細化的必然結(jié)果，也是數(shù)字化進程中的必然。

正是因為用戶的需求多樣，全球分工精細化，導(dǎo)致每一項工作或者服務(wù)都會出現(xiàn)差異化。差異化就需要我們用精細化的管理，這就需要數(shù)字化管理。

同時，為什么我們對中臺都很難找到一個具體、清楚的解釋，因為我們談?wù)摰闹信_，都是基于大家認同的底層邏輯的中臺方法論。

中臺方法論是一種將業(yè)務(wù)邏輯重構(gòu)，整合功能價值相同或者類似的業(yè)務(wù)模塊，借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、運營等方面的數(shù)字化管理的方法。

作者：劉大林，微信ID：huil222333，微信公眾號：供應(yīng)鏈產(chǎn)品分析。

本文由 @劉大林 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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