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本文想跟大家分享對(duì)于未來創(chuàng)新的一些觀察、理解、思考以及實(shí)踐。一起來看看~

文章有三部分內(nèi)容：

• 第一部分回顧，看一下40年中國走過一條什么樣的路；
• 第二部分趨勢(shì)，對(duì)于現(xiàn)在我們處在什么樣的時(shí)間點(diǎn)、未來會(huì)發(fā)生什么事做一些預(yù)判；
• 第三部分創(chuàng)新新模型，分享在今天這個(gè)時(shí)代里面創(chuàng)新機(jī)會(huì)在哪，所謂商業(yè)智能如何推動(dòng)社會(huì)進(jìn)入下一個(gè)更加無法預(yù)測的未來。

一、回顧：40年中國創(chuàng)新脈絡(luò)

從40年中國創(chuàng)新脈絡(luò)來看，一萬年前出現(xiàn)簡單的工具，開始了人類的文明，這是所謂農(nóng)業(yè)時(shí)代；三百年前蒸汽機(jī)的發(fā)明標(biāo)志著進(jìn)入了工業(yè)革命時(shí)代；再后來信息時(shí)代，出現(xiàn)了很多的新技術(shù)，距今有70年的歷史。

而我們現(xiàn)在剛好處于進(jìn)入下一個(gè)時(shí)代的當(dāng)口，這個(gè)點(diǎn)叫做智能時(shí)代。智能時(shí)代跟互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代是有很本質(zhì)的區(qū)別，這可以從2016年3月份開始說起。我是一個(gè)圍棋愛好者，那天我看了五場完整的比賽，看到李世石1：4輸給了AlphaGo的那一刻，我想哭，人類被冷冰冰的機(jī)器如此殘酷地打敗。

這些是我情感層面的想法，但從未來來看，這是開啟新時(shí)代的標(biāo)志。

大家觀察這條創(chuàng)新脈絡(luò)的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)一件事，從一萬年到三百年到七十年，改變?cè)絹碓娇?。我認(rèn)為智能時(shí)代只需要十年就會(huì)發(fā)生讓我們完全無法想象的改變，這是科技的指數(shù)型發(fā)展。但是其實(shí)人的思維是線性的。

愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論，讓我們知道時(shí)間是相對(duì)的，但在可感知的世界里面，每一個(gè)人的時(shí)間都在勻速前進(jìn)，讓我們的思維變成線性思考。

線性思考和科技指數(shù)發(fā)展將帶來什么？

我們對(duì)于短期預(yù)測往往覺得它會(huì)很快到來，但是沒有發(fā)生，而對(duì)于長期預(yù)測往往會(huì)過于滯后。比如說：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，十年之前蘋果發(fā)布iPhone的時(shí)候，誰能想到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能改變我們整個(gè)生活？也許在一兩年內(nèi)看不到太大變化，但十年來看我們整個(gè)生活簡直天翻地覆。我相信智能商業(yè)會(huì)跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一樣發(fā)展，甚至更快。

對(duì)于指數(shù)型發(fā)展也有幾個(gè)例子：第一個(gè)是剛提到的圍棋。我在2015年時(shí)看到很多資料講人工智能戰(zhàn)勝人類需要10—20年時(shí)間，結(jié)果這個(gè)現(xiàn)象在2016年就發(fā)生了。

2015年的時(shí)候有兩個(gè)很大的趨勢(shì)或者風(fēng)口，行業(yè)稱為智能硬件元年、企業(yè)服務(wù)元年。

對(duì)于智能硬件，我不知道現(xiàn)在大家在用哪些，我唯一使用的智能硬件是智能馬桶蓋，這個(gè)還是拜曉波老師所賜，真的非常好用。

而對(duì)于企業(yè)服務(wù)，從2015年到現(xiàn)在，我們也在做所謂的企業(yè)服務(wù)，Arkie作為人工智能+設(shè)計(jì)創(chuàng)新項(xiàng)目，已經(jīng)服務(wù)了6000多家企業(yè)。所有做企業(yè)服務(wù)的人都在問，企業(yè)服務(wù)的春天在中國到底來了沒有？這距今已經(jīng)過去了3—4年。

再說回人工智能。從2016年開始大家擔(dān)心人工智能太厲害了明天就可能要失業(yè)了。但我認(rèn)為這件事兩三年內(nèi)還不會(huì)發(fā)生，但十年之后這個(gè)世界有可能真的會(huì)天翻地覆。也許那時(shí)候中國勞動(dòng)力只需要一半人就業(yè)，另外一半不需要了，因?yàn)闄C(jī)器做的比你好、比你快、比你準(zhǔn)確，收費(fèi)還比你便宜。

中國這40年創(chuàng)新軌跡，走過了過去歐美300年左右的工業(yè)化到信息化的歷史。從工業(yè)化到信息化到互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到今天的智能商業(yè)時(shí)代，這40年中國有六類企業(yè)同時(shí)存在，這使我們觀察并思考，今天到底處在什么樣的節(jié)點(diǎn)，去觀察未來將帶來的巨大挑戰(zhàn)。

因?yàn)橛蟹浅鹘y(tǒng)的企業(yè)活的很好，也有非常現(xiàn)代的企業(yè)只有兩三年歷史，但已經(jīng)帶來很大的商業(yè)價(jià)值。這個(gè)觀察讓我們看未來時(shí)感到非常模糊。即便如此，我還是認(rèn)為智能商業(yè)就是下一個(gè)巨大的風(fēng)口或者時(shí)代。

怎么定義智能商業(yè)？新的概念非常難，我認(rèn)為在今天想要預(yù)測未來十年幾乎不可能，這里借用了曾鳴博士的思考和定義，他說利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的雙輪驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)在線化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的商業(yè)，這個(gè)叫智能商業(yè)。

低成本實(shí)時(shí)服務(wù)海量客戶、滿足每個(gè)用戶的個(gè)性化需求、服務(wù)能力快速迭代，這是智能商業(yè)的三大特征。

二、洞察：未來商業(yè)趨勢(shì)

有了智能商業(yè)的定義后，下面來看看趨勢(shì)。有哪些黑科技？有哪些炫酷新的玩法、模式？有哪些新的需求？

首先，為什么是科技、商業(yè)和人的趨勢(shì)？

因?yàn)槿魏蝿?chuàng)新實(shí)際上都是在重塑科技、商業(yè)與人之間的關(guān)系?？萍己蜕虡I(yè)是宏觀的，而每一個(gè)人的需求非常微觀，這非常重要。因?yàn)槿魏蝿?chuàng)新都始于每個(gè)人的個(gè)體需求，也終于每個(gè)人個(gè)體需求的滿足，人是所有創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)。

科技方面，AI、Bigdata、Cloud、物聯(lián)網(wǎng)、生物科技，這些就是我們今天所面對(duì)的、大家可以清晰看到的、正在出現(xiàn)的新的科技。

而商業(yè)趨勢(shì)方面，有幾個(gè)關(guān)鍵詞：

第一個(gè)詞：精準(zhǔn)

未來十年商業(yè)智能時(shí)代，精準(zhǔn)是非常重要的關(guān)鍵詞。

舉個(gè)例子，我現(xiàn)在打開一個(gè)APP，我可能會(huì)做5次點(diǎn)擊，瀏覽5個(gè)頁面，這5個(gè)頁面如果看不到我想要看的東西，我就會(huì)離開這個(gè)APP，那么下一次打開它也許就是半個(gè)月或一個(gè)月以后。

假如說這5個(gè)頁面中有一個(gè)精準(zhǔn)推薦給我，知道我想要什么給了我什么，就可能形成一次內(nèi)容、服務(wù)或者商品的購買，形成一次轉(zhuǎn)化。這個(gè)商業(yè)效率的提升，就是未來我認(rèn)為智能商業(yè)最大的機(jī)會(huì)。所以在適當(dāng)?shù)膱鼍跋孪蛱囟ǖ念櫩屯扑]個(gè)性化、打動(dòng)人心的商品和服務(wù)，我們定義它為精準(zhǔn)，這是商業(yè)部分最大的趨勢(shì)。

第二個(gè)詞：私域流量

從去年下半年開始這個(gè)詞變的非常熱門，流量紅利消失，你再不可能非常便宜地獲得一些流量，平臺(tái)包括淘寶、百度、騰訊。各種平臺(tái)獲客成本非常高，那么私域流量的挖掘就會(huì)帶來巨大的價(jià)值。

什么叫私域流量？

你的公眾號(hào)、小程序、APP、兩微一抖一知上面的粉絲都是私域流量，你可以進(jìn)行直接有效的觸達(dá)和互動(dòng)，他們可以幫助你帶來用戶黏性、忠誠度和客單價(jià)提升，所以私域流量是未來的關(guān)鍵詞。

第三個(gè)詞：新產(chǎn)品、新內(nèi)容、新服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黃金十年就是用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的十年，今天門檻已經(jīng)非常高了，但我們相信人們對(duì)于新產(chǎn)品、新內(nèi)容、新服務(wù)的追求會(huì)持續(xù)，這里面會(huì)有勃勃生機(jī)。

第四個(gè)詞：新模式和新業(yè)態(tài)

在商業(yè)方面，共享還有機(jī)會(huì)嗎？它是更好的商業(yè)模型嗎？我們相信共享肯定是立足更好的未來，但是它如何變成現(xiàn)實(shí)？大平臺(tái)泰山壓頂之勢(shì)下來，大家還有做小平臺(tái)的機(jī)會(huì)嗎？在小微的生態(tài)里面閉環(huán)，如何通過數(shù)據(jù)、智能做更高效的決策，做更高效的管理和運(yùn)營，讓你的商業(yè)變的更有效？傳統(tǒng)行業(yè)是否還有巨大的數(shù)字化和智能化的機(jī)會(huì)等等，這些都是新模式和新業(yè)態(tài)的機(jī)會(huì)。

最終回到剛剛講的，40年來中國人經(jīng)過了非常有趣的變化。我自己小時(shí)候經(jīng)常餓肚子，那時(shí)候買的起的東西就是好東西；后來有了更多的選擇，我們選便宜、質(zhì)量一般、過的去的東西，講究一個(gè)性價(jià)比；后來有一點(diǎn)閑錢，覺得顏值最重要；再往后就看品牌了，我喜歡MUJI和NIKE這樣的品牌，它們跟我之間發(fā)生了什么化學(xué)反應(yīng)，你仔細(xì)去想有時(shí)候想不明白，但買東西的時(shí)候就會(huì)買那些品牌。

最后一個(gè)關(guān)鍵詞：情感

我認(rèn)為情感這個(gè)詞是我們未來，特別是中產(chǎn)階級(jí)的需求核心。換句話說我們認(rèn)為情感和價(jià)值觀的認(rèn)可是中國三億新中產(chǎn)的核心素質(zhì)，人性頂層需求的模型是情感共鳴和價(jià)值觀認(rèn)同。

看看今天所謂的95后、00后所謂Z時(shí)代，他們是什么特征？他們跟互聯(lián)網(wǎng)一起出生成長起來，時(shí)刻在線，他們是天然內(nèi)容創(chuàng)造者；他們反標(biāo)簽，他們的世界只有兩類人，酷的人和不酷的人……這是他們的特點(diǎn)。

他們有什么具體需求呢？我們用了一個(gè)調(diào)研報(bào)告提供的資料：

• 他們重視品質(zhì)，90%人會(huì)因?yàn)槠焚|(zhì)選擇一個(gè)商品；
• 他們熱心文創(chuàng)，文創(chuàng)不僅僅是文創(chuàng)商品，包括娛樂很多服務(wù)、音樂、電影這些娛樂；
• 他們關(guān)心健康，大家都認(rèn)為健康越來越重要，愿意為健康花錢；
• 他們體驗(yàn)新零售，新零售的模型，新的體驗(yàn)，新的互動(dòng)、玩法會(huì)吸引大家更愿意購買他們的商品；
• 他們擁抱智能。

這是今天新時(shí)代用戶的核心需求。

三、創(chuàng)新模型：智能時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造

上面講了我們對(duì)需求的觀察，最后一部分，我跟大家分享一下智能時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造。

任何一個(gè)時(shí)代，商業(yè)之所以存在都是因?yàn)閯?chuàng)造了價(jià)值。價(jià)值創(chuàng)造的模式、價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)律一直在發(fā)生巨大的變化。

今天到底是什么樣子？我給大家總結(jié)了六大模型，分別用案例做一些總結(jié)。

第一類：融合創(chuàng)新，品牌和用戶體驗(yàn)重塑

1. 言幾又說自己傳達(dá)生活可能，結(jié)合書店力、設(shè)計(jì)力、場景營造力和生活方式提案力，連結(jié)人和文化、人和生活、人和人，他不是賣書的，書店里書的營業(yè)額只占很小的一部分；
2. 理想要做一款好車，希望成為人類第三個(gè)智能終端的智能汽車，也希望做首款沒有里程焦慮的智能電動(dòng)車；
3. 亞朵說自己是一家舒心的微笑公司；
4. 小牛電動(dòng)改變出行，讓城市生活更美好。

這四個(gè)例子總結(jié)來說，這一類的創(chuàng)新叫融合創(chuàng)新，他們重塑品牌體驗(yàn)及用戶體驗(yàn)。這個(gè)重塑指什么？我從4個(gè)方面做一些總結(jié)。

1. 思維，他們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)特別是核心團(tuán)隊(duì)一定要具備整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維能力，同時(shí)具備對(duì)于垂直領(lǐng)域的深刻理解，沒有這兩件事情相乘他是很難完成這樣一件事。
2. 能力，多重維度的技術(shù)能力和其他各種能力的有機(jī)組合。技術(shù)能力、產(chǎn)品力、設(shè)計(jì)力、營銷力、推廣力，沒有短板，每個(gè)部分都非常強(qiáng)大。
3. 產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)場景化重構(gòu)。構(gòu)造新的場景，在場景底下把所有元素，你看到每一個(gè)東西，書或者可能是一千年以上歷史的東西，在新的場景底下如何讓書、咖啡、飲食、兒童樂園甚至娛樂進(jìn)行有機(jī)重構(gòu)，這是他的核心要素。
4. 品牌，個(gè)性鮮明的品牌價(jià)值。因?yàn)槿说男枨笫乔楦校欢ㄒa(chǎn)生情感的共鳴。你不可能取悅所有人，只能取悅跟你有共同價(jià)值觀的人，所以需要鮮明的個(gè)性及品牌。這是我認(rèn)為融合創(chuàng)新、品牌和用戶體驗(yàn)重塑創(chuàng)新的新范式。

第二類：細(xì)分領(lǐng)域的深耕

• 小恒水餃，致力于做餃子領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者，讓餃子文化走向世界，讓小恒水餃成為中國文化的一張名片；
• JZ MUSIC，上海最有名的一家爵士樂俱樂部，經(jīng)常有一些很小眾的樂隊(duì)現(xiàn)場演奏，來自世界各地。我經(jīng)常晚上加班累了到那，只買杯啤酒就可以享受。他們有一句話我特別喜歡：「當(dāng)科技大數(shù)據(jù)和鋪天蓋地的信息流讓人無法喘息時(shí)，我們選擇把時(shí)間帶回那個(gè)觸感和質(zhì)感特別真切的年代」；
• 飛貸，全球小微金融的領(lǐng)導(dǎo)者；
• 垂衣，讓男人輕松享用好品位，簡單三步騰出時(shí)間享受生活。

這些案例的共同特征是什么？我把它叫細(xì)分領(lǐng)域深耕。經(jīng)過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這么多年的發(fā)展，低垂的果子都被人摘完了，剩下的都是一些特別難干的事。

細(xì)分領(lǐng)域深耕需要有非常對(duì)的策略：

首先，一定要單點(diǎn)突破。在單點(diǎn)上形成價(jià)值鏈閉環(huán)，紅海里面找藍(lán)海。

其次，定位和定點(diǎn)。找那個(gè)點(diǎn)，切的小、找的準(zhǔn)、扎的深，從一個(gè)很小的點(diǎn)切入可能也是一個(gè)足夠大的細(xì)分市場。比如說：小恒水餃，餃子看起來是一個(gè)多么單一的食品品類，但是它可能背后市場潛力巨大無比，跟麥當(dāng)勞、肯德基漢堡一樣，都有巨大的市場潛力。

第三類：智能科技場景化應(yīng)用

這里面也有4個(gè)例子：

1. TalkingData，用數(shù)據(jù)和科技能力為客戶創(chuàng)造價(jià)值；
2. 分眾，建立基于數(shù)據(jù)技術(shù)的精準(zhǔn)廣告分發(fā)系統(tǒng)，中國最大生活空間的媒體網(wǎng)絡(luò)；
3. 商湯，增強(qiáng)人類視覺，提高生產(chǎn)效率為人類帶來便捷和創(chuàng)造力；
4. Arkie，這是我們ARK在三年前打造的一家新公司，做千人千面智能圖文設(shè)計(jì)引擎，結(jié)合數(shù)據(jù)和推薦引擎我們可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的閉環(huán)內(nèi)容，也就是所謂的千人千面，幫助商業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的千人千面，這是我們的愿景。

這些智能科技場景化應(yīng)用發(fā)生在哪里？

• 第一，零售業(yè)。精準(zhǔn)營銷、個(gè)性化的精準(zhǔn)推薦、智能選址、銷量預(yù)測、智能客服，這些已經(jīng)有非常多成功的商業(yè)化案例；
• 第二，金融領(lǐng)域風(fēng)控。剛才我們提到的飛貸也是我們的客戶，風(fēng)控做的非常好，智能投顧、資產(chǎn)配置；
• 第三，汽車自動(dòng)駕駛。有上千億美金投入在這個(gè)領(lǐng)域里面；
• 第四，醫(yī)療。疾病診斷、藥物研發(fā)，這些方面都有非常多機(jī)會(huì)。

第四類：IP商業(yè)化

昨天我問曉波老師，如何用不超過十個(gè)字來總結(jié)一下這些年做了什么，他說「為新中產(chǎn)構(gòu)建認(rèn)知體系」，這句話我覺得特別好。跟曉波老師合作三年，一直覺得在做一件有情懷的事。

原來在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，講情懷這個(gè)詞，可能很多人會(huì)笑，因?yàn)榍閼巡荒軒礤X。但今天，當(dāng)我們說情感是人類的一個(gè)最基礎(chǔ)、最核心、最內(nèi)在的需求的時(shí)候，我們真的希望把商業(yè)的打法和情懷很好地結(jié)合在一起，也能創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。

• 樊登讀書會(huì)，和1400萬人一年一起讀50本書，讀書點(diǎn)亮生活是他們的愿景；
• 故宮的IP，去年每個(gè)人都看到過故宮的火爆，讓600歲故宮成為新晉的網(wǎng)紅，賦予原本冰冷的歷史故事鮮活的形象，讓嚴(yán)肅內(nèi)容做出有趣的火爆營銷；
• 小豬佩奇，我有一個(gè)4歲的女兒，有三年時(shí)間我經(jīng)常陪著她一起看小豬佩奇，她喜歡我自己也很喜歡。小豬佩奇動(dòng)畫片告訴我如何做好一個(gè)父母，對(duì)我有很大的學(xué)習(xí)和教育意義。所以這是很偉大的創(chuàng)新。

所以IP商業(yè)化到底是怎么回事？我提煉了三個(gè)詞：

• 第一是人格認(rèn)同。從形象到行為到內(nèi)涵靈魂始終如一且簡潔普世，因?yàn)橹挥泻啙嵢藗儾庞浀米?，只有普世才?jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。千萬不能人設(shè)崩塌，最近這種事情比較多，所以做IP人格認(rèn)同是非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)。
• 第二是品質(zhì)保證。信息和商品極度過剩的時(shí)代，占領(lǐng)用戶心智的IP是最值得信賴的噪音過濾器。
• 第三是自帶流量。因?yàn)榱髁刻F，情感共鳴激發(fā)的社群和口碑傳播孕育出持久的生命力，這個(gè)生命力體現(xiàn)在持續(xù)的用戶增長、持續(xù)的用戶黏性、互動(dòng)、復(fù)購等等。

第五類：私域流量運(yùn)營

掌上生活是消費(fèi)金融的領(lǐng)導(dǎo)品牌，金融+互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標(biāo)桿，兩億下載量、一億注冊(cè)用戶、幾千萬日活。在中國，一個(gè)金融科技如此發(fā)達(dá)的國家，作為一個(gè)傳統(tǒng)銀行是非常不容易的一件事情，他們做到了。

肯德基，我有一句評(píng)價(jià)，「過去三年最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司之一」。

為什么這么說？他們?nèi)曛皫缀鯖]有會(huì)員，三年后有兩億線上會(huì)員，線上訂單突破總單三分之一。三年前我們合作的時(shí)候他們只有第三方平臺(tái)，自有渠道是0%，他們從0%到30%自有渠道的線上收入，只經(jīng)過三年時(shí)間。

過去三年有哪些互聯(lián)網(wǎng)公司達(dá)到了上億用戶？除了抖音、ofo、摩拜，還有誰？事實(shí)上沒幾家上億級(jí)用戶，但其實(shí)他們是其中一個(gè)，我認(rèn)為這是非常成功的。

綾致時(shí)裝，通過線上線下自有和外部數(shù)據(jù)的打通，針對(duì)不同的目標(biāo)人群，選擇不同媒體進(jìn)行精準(zhǔn)地營銷觸達(dá)。

最后一個(gè)案例，不是微信，是一個(gè)基于微信的主打祛痘的美妝微商，它的個(gè)人號(hào)有九千多粉絲，為什么說它是小微商大生意？它在平臺(tái)上能賣八千萬，九千粉絲可以賣八千萬的產(chǎn)值，所以可以看出，私域流量運(yùn)營有多大的潛力可以挖掘。

針對(duì)第五類私域流量，我想做一些定義：不需要通過第三方購買，一次獲客之后不需要額外付費(fèi)的流量，微信群、微信好友、小程序、抖音、知乎、頭條、短信用戶沉淀都屬于私域流量，通過深入洞察打磨產(chǎn)品內(nèi)容做精準(zhǔn)投放，做好留客、復(fù)購和裂變。

這三個(gè)詞很關(guān)鍵：留客、復(fù)購和裂變。這是私域流量的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)策略。通過深入用戶洞察，打磨產(chǎn)品、內(nèi)容做精準(zhǔn)投放，做好留客、復(fù)購和裂變。

還有一個(gè)關(guān)鍵詞叫數(shù)據(jù)閉環(huán)。我們要做全量數(shù)據(jù)積累，在數(shù)據(jù)中找到洞察，用數(shù)據(jù)做決策形成閉環(huán)，并且不斷校正數(shù)據(jù)模型。

另外，是會(huì)員經(jīng)營，不僅僅是積分和權(quán)益機(jī)制，而是服務(wù)延伸。這里我想舉肯德基的例子，他的延伸服務(wù)是做K金商城，除了賣雞也有好幾百個(gè)SKU，跟雞相關(guān)的有的兒童玩具有非常好的生意。在他們店里還可以點(diǎn)播音樂，這些都是延伸服務(wù)，屬于會(huì)員經(jīng)營。

第六類：企業(yè)數(shù)字化以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

舉兩個(gè)例子：

• 華為，他們是通過數(shù)字化持續(xù)提升復(fù)雜商業(yè)效率的典范。全世界賣給運(yùn)營商移動(dòng)解決方案非常復(fù)雜，如何持續(xù)提高銷售效率、運(yùn)營效率、技術(shù)研發(fā)效率等等。
• 另一個(gè)是盒馬先生，他們是線上線下聯(lián)動(dòng)，供應(yīng)鏈、銷售、物流、電路完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，是整個(gè)體系全部的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)人、貨、場的最優(yōu)匹配。

這是兩個(gè)成功的例子。西方在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這塊非常發(fā)達(dá)，中國這塊才剛剛起步，暫時(shí)沒有太多好的例子。

企業(yè)數(shù)字化以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化中幾個(gè)核心問題：

• 第一，通過數(shù)字化和智能化帶來新的客戶體驗(yàn)，可以極大提升商業(yè)效率；
• 第二，這里有巨大的商機(jī)。歐美有SAP、Workday、Oracle，Salesforce，還有N家百億千億美金上市公司。在中國最大的to B上市公司也就一百億人民幣，基本上有非常大的差距，所以這里孕育著巨大的商機(jī)。

今天我給大家總結(jié)了六大創(chuàng)新新范式，我們用一個(gè)智能商業(yè)點(diǎn)概括他們：

1. 融合創(chuàng)新：品牌和用戶體驗(yàn)重塑；
2. 細(xì)分領(lǐng)域的深耕；
3. 智能科技的場景化應(yīng)用；
4. IP的商業(yè)化；
5. 私域流量運(yùn)營；
6. 企業(yè)數(shù)字化以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

總結(jié)

最后，我總結(jié)一下整篇觀點(diǎn)：

1. 未來十年人類將進(jìn)入智能商業(yè)時(shí)代，雖然兩三年內(nèi)看不出來，但十年之后會(huì)大吃一驚，也許有些人會(huì)失業(yè)；
2. 情感共鳴和價(jià)值觀認(rèn)同是未來創(chuàng)新的原動(dòng)力，這是人最核心本質(zhì)需求；
3. 創(chuàng)新的門檻越來越高，創(chuàng)新大門永遠(yuǎn)敞開，機(jī)會(huì)還有很多。