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《連線》雜志發(fā)表了一系列文章來介紹最新的技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)文化。本文是技術(shù)成癮篇，enjoy~

在iPhone發(fā)布十多年后，我們突然意識(shí)到，我們可能沉迷于智能手機(jī)無法自拔。我們肯定養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣：近50%的人說離開手機(jī)他們就無法生活，每12分鐘檢查一次手機(jī)，平均每天接觸2600次。

不需要看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我就知道放下手機(jī)很難——下拉刷新已經(jīng)成為一種肌肉記憶，通知紅點(diǎn)就像魔鬼一樣充滿誘惑，還有潮水般涌來的“贊”、FOMO等等，都在深夜刺激著你無休止地盯著屏幕，而不是睡覺。

多年來，研究人員一直在警告“說服技術(shù)”的能量。但是，當(dāng)我們得知自己被人操縱時(shí)，我們的不安感才變得強(qiáng)烈，有了生存之地。第一，虛假新聞和俄羅斯對(duì)社交媒體的干預(yù)表明，科技平臺(tái)和為其提供動(dòng)力的算法可能會(huì)影響現(xiàn)實(shí)世界的行為，比如你的投票方式。隨后，一些硅谷的“叛逃者”揭示，社交媒體應(yīng)用程序是有意設(shè)計(jì)的，旨在觸發(fā)多巴胺的沖擊，讓我們不斷回來尋找更多的信息。 一些廣為流傳的書籍，也揭露了科技對(duì)人們身心健康的影響。

隨著猜疑的漩渦不斷放大，一種認(rèn)識(shí)形成了。也許我們現(xiàn)在每天花5個(gè)小時(shí)在手機(jī)上，是缺乏意志力、粗魯、自戀的體現(xiàn)。也許，我們被騙了。

讓我們上癮，背后的激勵(lì)是顯而易見的：科技公司從我們的注意力中賺錢，股東衡量公司成功的標(biāo)準(zhǔn)是公司能否讓我們“投入”時(shí)間。當(dāng)我們開始把焦慮集中在智能手機(jī)可能對(duì)兒童產(chǎn)生的影響上時(shí)，道德恐慌就完全形成了。

只有真正的專家仍在爭(zhēng)論“上癮”這個(gè)詞是否適用于人類和智能手機(jī)之間的關(guān)系。有人說，科技不是像煙草一樣的毒品，而是像賭博一樣的行為成癮。另一些人則表示，拿上癮來比較是沒必要的危言聳聽，將抑郁與智能手機(jī)使用聯(lián)系起來的研究，只是顯示出相關(guān)性，而不是因果關(guān)系。但即使是大型科技公司也承認(rèn)，他們的產(chǎn)品會(huì)讓我們感覺很糟糕，并承諾會(huì)更加關(guān)注它們的用戶。

技術(shù)成癮的歷史

技術(shù)恐懼癥至少和蘇格拉底一樣古老。蘇格拉底警告說，書面文字會(huì)削弱我們的記憶。人們也同樣擔(dān)心印刷機(jī)、留聲機(jī)、電話、收音機(jī)和電視會(huì)帶來智力下降、信息超載、社會(huì)孤立、懶惰加劇或分心。永遠(yuǎn)在線的互聯(lián)網(wǎng)的到來也不例外。網(wǎng)絡(luò)空間似乎是為了讓你一連幾個(gè)小時(shí)沉浸其中。美國(guó)在線的“你有郵件”、在線賭博、在線色情、聊天室、即時(shí)消息已經(jīng)成了一種條件反射。90年代末，當(dāng)美國(guó)還在撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員就開始質(zhì)疑“網(wǎng)絡(luò)成癮”是否是一種真正的疾病。

但是智能手機(jī)和社交應(yīng)用——那些互動(dòng)的數(shù)據(jù)提供者和接受者觸手可及——是不同的、更靈活的野獸。軟件會(huì)根據(jù)我們提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，可能會(huì)利用我們自身的弱點(diǎn)，相應(yīng)地調(diào)整影響行為的算法。

斯坦福說服實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人福格(B. J. Fogg )開發(fā)了一個(gè)心理模型，將觸發(fā)、動(dòng)機(jī)和能力這三個(gè)因素結(jié)合起來，以促進(jìn)特定的行為。他的學(xué)生后來在Facebook、Instagram、Uber 和谷歌工作。以Facebook照片為例：你會(huì)收到一個(gè)推送通知，提示你已在照片中添加了標(biāo)簽(觸發(fā)器)，希望確保你在招聘(動(dòng)機(jī))中看起來正常，并且你可以輕松、立即地在手機(jī)上查看照片(能力)。

福格以前的一個(gè)學(xué)生，尼爾·埃亞爾（Nir Eyal），開發(fā)了他自己的模型。在他的著作《上癮——讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯》中，埃亞爾闡述了一個(gè)由四部分組成的過程：觸發(fā)、行動(dòng)、不確定獎(jiǎng)勵(lì)和投資，他認(rèn)為，負(fù)面情緒可能是強(qiáng)有力的觸發(fā)因素。無聊、孤獨(dú)、沮喪、困惑和優(yōu)柔寡斷會(huì)引起輕微的痛苦或刺激，促使我們采取無意識(shí)的行動(dòng)讓負(fù)面的感覺消失。積極的情緒也起作用。例如，在Instagram這樣的應(yīng)用程序上，觸發(fā)可能是分享好消息的欲望。

驅(qū)動(dòng)這些反饋循環(huán)的引擎和老虎機(jī)具有吸引力的機(jī)制是一樣的：當(dāng)你對(duì)通知做出反應(yīng)或下拉刷新時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多東西是不確定的，正是這種不確定性使你回來獲取更多的信息。亞當(dāng)·奧爾特在他的著作《不可抗拒:上癮的技術(shù)和讓我們保持著迷的公司的崛起》中說，這種循環(huán)之所以強(qiáng)大，不僅僅是因?yàn)殡S機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，還因?yàn)樽罱氖〗?jīng)歷激勵(lì)著我們。

這些模型本身并沒有什么邪惡不邪惡之所。它也可以用來說服人們做出更好的選擇，就像FitBits把健身變成一個(gè)游戲或應(yīng)用程序來推動(dòng)你冥想一樣。從這個(gè)角度來看，改變行為的力量看起來并不那么糟糕，但它仍然存在一個(gè)潛在的問題：說服技術(shù)能否凌駕于我們的自由意志之上？福格本人在iPhone發(fā)布前一年就警告聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)，建立“說服畫像”可能會(huì)帶來嚴(yán)重的政治和社會(huì)后果。“我們現(xiàn)在可以創(chuàng)造出能夠改變?nèi)藗兿敕ê托袨榈臋C(jī)器，而且這些機(jī)器能夠自主地做到這一點(diǎn)，”他在2006年作證說。“每當(dāng)我們?cè)L問網(wǎng)站并使用交互式系統(tǒng)時(shí)，它們很可能會(huì)了解說服策略對(duì)我們的影響，并在我們?cè)俅问褂迷摲?wù)時(shí)使用這些策略?！?/p>

幾年后，一個(gè)更不可能的消息來源發(fā)出了警告。2010年，史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）告訴《紐約時(shí)報(bào)》，他的孩子沒有使用iPad，當(dāng)時(shí)iPad才剛剛上市?！拔覀兿拗坪⒆釉诩依锸褂每萍籍a(chǎn)品的情況，”他說。

就我們自身而言，圍繞假新聞和選舉干預(yù)的危機(jī)可能并沒有動(dòng)搖我們對(duì)手機(jī)的沉迷。但是，一批內(nèi)部“揭發(fā)者”揭示了其中的內(nèi)在聯(lián)系。算法重視參與——而那些讓我們感到沮喪、引發(fā)恐懼和憤怒的內(nèi)容往往會(huì)得到更多的回應(yīng)。俄羅斯只需要在Facebook的NewsFeed中增加一些激活我們“蜥蜴大腦”的故事就行了。

而且，正如我們所知道的，這些算法對(duì)孩子的影響尤其嚴(yán)重：在2017年出版的《 iGen 》雜志上，圣地亞哥州立大學(xué)的心理學(xué)教授吉恩·特溫格（Jean Twenge）指出，根據(jù)她進(jìn)行的一項(xiàng)研究，八年級(jí)學(xué)生中，重度社交媒體使用者患抑郁癥的風(fēng)險(xiǎn)要高出27 %。其他專家，如牛津互聯(lián)網(wǎng)研究所的心理學(xué)家安德魯·普濟(jì)比斯基（Andrew Przybylski）則說，特溫格的數(shù)據(jù)顯示抑郁與社交媒體之間的相關(guān)性，而不是因果關(guān)系。不過，蘋果的兩個(gè)主要股東——一個(gè)對(duì)沖基金和一個(gè)養(yǎng)老基金——在2018年1月給蘋果寫了一封公開信，敦促該公司協(xié)助智能手機(jī)對(duì)兒童的影響方面進(jìn)行更嚴(yán)格的研究，并為憂心忡忡的父母建立更好的控制機(jī)制。

信中說，指責(zé)父母或認(rèn)為研究不是確定性的，都沒有抓住要點(diǎn)；它引用了來自非盈利組織 Common Sense Media 的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)青少年平均每天使用智能手機(jī)的時(shí)間超過4.5小時(shí)，這還不包括發(fā)短信和聊天?！叭绻f，大腦仍在發(fā)育中的兒童的使用到這種程度沒有產(chǎn)生任何負(fù)面影響；或者說這種功能強(qiáng)大的產(chǎn)品的制造商，在幫助父母確保其得到最佳利用方面沒起任何作用，是違背常識(shí)的?！?/p>

技術(shù)成癮的未來

人們對(duì)技術(shù)成癮的擔(dān)憂越來越復(fù)雜。如果智能手機(jī)和社交媒體不僅只是讓我們的注意力不集中，浪費(fèi)我們的時(shí)間，而且還能塑造和扭曲我們知道的和我們相信的東西，那該怎么辦？隨著我們對(duì)潛在危險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，用來吸引我們注意力的策略也在同步發(fā)展。人工智能算法擁有的個(gè)人數(shù)據(jù)是前所未有的，能產(chǎn)生讓人難以抗拒的力量。

例如，YouTube的算法認(rèn)識(shí)到，越來越極端的內(nèi)容會(huì)讓用戶停留時(shí)間更長(zhǎng)，因此它的自動(dòng)播放功能推薦越來越具有煽動(dòng)性的視頻。這使得北卡羅來納州大學(xué)的澤伊內(nèi)普·圖菲克希（Zeynep Tufekci）教授稱這個(gè)視頻分享網(wǎng)站為“偉大的激進(jìn)主義者”。這個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)在每天的瀏覽量超過10億次。

YouTube讓我們參與進(jìn)來的策略只會(huì)變得更加復(fù)雜，該公司正在測(cè)試深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來改進(jìn)這一過程。研究表明，這種變化顯著增加了用戶的觀看時(shí)間。與此同時(shí)，Netflix已經(jīng)為我們提供了個(gè)性化的封面，現(xiàn)在正在探索個(gè)性化的預(yù)告片。據(jù)報(bào)道，該公司正在使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能，根據(jù)個(gè)人喜好，提取一個(gè)節(jié)目中最引人注目的場(chǎng)景來自動(dòng)生成預(yù)告片。例如，如果你平時(shí)喜歡看浪漫喜劇，它會(huì)給你看動(dòng)作片中最浪漫的時(shí)刻。

科技公司似乎每周都會(huì)在一個(gè)新領(lǐng)域面臨公眾壓力，它們至少已經(jīng)承認(rèn)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈反彈。在股東來信之后，蘋果在一份公開聲明中為自己辯護(hù)說:“我們深入研究了我們的產(chǎn)品是如何使用的，以及它們對(duì)用戶和周圍人的影響。我們非常認(rèn)真地對(duì)待這一責(zé)任，并致力于滿足并超越用戶的期望，特別是在保護(hù)兒童方面?！苯衲?月，該公司推出了面向家庭的頁(yè)面，預(yù)計(jì)將在下一版iOS中改進(jìn)家長(zhǎng)控制。

不過，目前還不清楚公司是否真的愿意眼睜睜看著用戶參與度下降。例如，F(xiàn)acebook股東試圖采取與蘋果股東相同的舉措，要求該公司關(guān)閉其備受爭(zhēng)議的兒童產(chǎn)品Messenger Kids（該產(chǎn)品針對(duì)的是年僅6歲的兒童），但沒有任何效果。

對(duì)于“時(shí)間花得值”這一說法的激烈爭(zhēng)論，也很好地表明了科技行業(yè)“夸夸其談”的態(tài)度。特里斯坦·哈里斯(Tristan Harris)曾是谷歌的設(shè)計(jì)倫理學(xué)家，他提出了“時(shí)間花得值”的說法，并將其與Facebook等“劫持我們的思維”、分散了我們對(duì)優(yōu)先事項(xiàng)注意力的應(yīng)用程序進(jìn)行對(duì)比。在2018年的年度個(gè)人挑戰(zhàn)中，馬克扎克伯格表示要修復(fù)Facebook，包括確保花在Facebook上的時(shí)間“花得值”。但是，正如哈里斯所指出的，這使得人們更容易忽視這與Facebook商業(yè)模式的沖突，在Facebook商業(yè)模式中，廣告商(他們是Facebook的實(shí)際付費(fèi)客戶)希望得到你的關(guān)注。

為了證明自己正在解決這個(gè)問題，F(xiàn)acebook在2017年12月發(fā)布了一篇題為《難題：花時(shí)間在社交媒體上對(duì)我們有害嗎？》的文章。Facebook承認(rèn)，有研究表明，被動(dòng)消費(fèi)社交媒體會(huì)讓你心情更糟。但它也引用了卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的一項(xiàng)研究，該研究顯示，那些更積極參與Facebook的用戶，他們的心理狀況更好，孤獨(dú)感和抑郁感更少。然而，這項(xiàng)研究是與Facebook合作進(jìn)行的。

更好的做法可能是寄希望于“揭發(fā)者”。哈里斯現(xiàn)在是人道技術(shù)中心（Center for Humane Technology）的執(zhí)行主任和聯(lián)合創(chuàng)始人，該中心正在推動(dòng)變革，并得到了致力于幫助孩子的非盈利組織 Common Sense Media 的支持。當(dāng)用戶等待Facebook、蘋果和YouTube的行動(dòng)時(shí)，他們正在開發(fā)工具和服務(wù)來幫助解決技術(shù)成癮問題了。

One More Thing：把你“粘”在智能手機(jī)上的小把戲

推送通知

即使手機(jī)屏幕被鎖定了，你的手機(jī)上也會(huì)閃現(xiàn)一些提醒性的信息，就像朋友打電話或發(fā)短信時(shí)一樣。 誘惑著你放下手頭上的事情，將注意力轉(zhuǎn)移到應(yīng)用程序上。

下拉刷新

應(yīng)用程序能夠不斷更新，但這種類似老虎機(jī)的機(jī)制，給用戶提供了一種能夠控制隨機(jī)性獎(jiǎng)勵(lì)的錯(cuò)覺。

隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)

當(dāng)你對(duì)通知做出反應(yīng)或下拉刷新時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不確定性，這是讓你返回獲取更多信息的原因。

無限滾動(dòng)

沒有視覺提示來提示終點(diǎn)，人們不知道什么時(shí)候能停止。我們看著Facebook，Instagram和Twitter，不停地滾動(dòng)著信息流，沒有終點(diǎn)。

鮮艷的色彩

應(yīng)用程序圖標(biāo)和小紅點(diǎn)之所以引人注目是有原因的。

短期目標(biāo)

Snapchat的Snapstreads功能顯示了兩個(gè)人連續(xù)交流的天數(shù)，這讓青少年用戶產(chǎn)生了一種病態(tài)的癡迷，讓他們覺得必須保持這種狀態(tài)。

游戲化

把一件事變成一個(gè)游戲，通常包括三個(gè)要素:積分、獎(jiǎng)勵(lì)和排行榜。Fitbit是一款可穿戴設(shè)備，它利用這三個(gè)要素推動(dòng)著數(shù)百萬人每天走10000步。

原文作者：NITASHA TIKU

原文地址：https://www.wired.com/story/wired-guide-to-internet-addiction/

譯者：chiming，由36氪編譯組出品。編輯：郝鵬程

譯文地址：http://36kr.com/p/5130356.html

本文由 @郝鵬程 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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