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本文的目的在于作者希望大家能對(duì)醫(yī)療行業(yè)有所了解。而現(xiàn)有的醫(yī)療產(chǎn)品在各產(chǎn)品的業(yè)務(wù)閉環(huán)程度不高，線(xiàn)上醫(yī)療業(yè)務(wù)有限，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”有待提高。

自“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出以后，在醫(yī)療行業(yè)也有了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的概念，各大企業(yè)也看到互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的紅利，紛紛開(kāi)始進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。各類(lèi)產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)，但因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)獨(dú)有的特殊性（行業(yè)敏感、地區(qū)差異大、受政策影響大等）行業(yè)間也沒(méi)有出現(xiàn)“標(biāo)桿”類(lèi)的產(chǎn)品，大多處于“摸著石頭過(guò)河”的階段。

本文檔是筆者個(gè)人對(duì)行業(yè)的數(shù)據(jù)收集梳理加個(gè)人理解，供大家快速了解醫(yī)療行業(yè)。

一. 市場(chǎng)分析

1.1 政治環(huán)境

政府對(duì)于醫(yī)療的改革和升級(jí)是強(qiáng)力支持的，多次提出新的政策條件為醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)化開(kāi)綠燈。

• 醫(yī)藥分開(kāi)，取消醫(yī)院藥品加成。
• 推行分級(jí)診療平臺(tái)的建設(shè)。
• 開(kāi)設(shè)電子處方。
• 允許網(wǎng)絡(luò)售藥，藥品監(jiān)管碼的推行。
• 指醫(yī)院統(tǒng)一號(hào)源管理，取消醫(yī)生個(gè)人手工加號(hào)條。
• 允許互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保支付。
• 允許醫(yī)師自由執(zhí)業(yè)、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程。
• 對(duì)醫(yī)療行業(yè)的硬件生產(chǎn)強(qiáng)力支持。

醫(yī)療行業(yè)本身就有行業(yè)的特殊性，政府政策的大力推行大大的加快了醫(yī)療行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。使原本在線(xiàn)上難以實(shí)現(xiàn)的醫(yī)療業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，形成了業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的閉環(huán)。

1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

人們對(duì)健康越來(lái)越重視，在健康上的經(jīng)濟(jì)投入逐年的增高。到醫(yī)院看病的不便利與人們對(duì)健康的追求有明顯差距，醫(yī)療的在線(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展由此開(kāi)始快速發(fā)展升健數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：2000年我國(guó)的個(gè)人衛(wèi)生支出為2705.2億元，到達(dá)了2012年，支出為9564.6億元，年均增長(zhǎng)率為百分之11.8。而相比于人們的高要求，醫(yī)療健康資源的增長(zhǎng)并不迅速，且受地域影響較大。2012年我國(guó)衛(wèi)生技術(shù)人員為667.6萬(wàn)人，2000年到2012年的年均增長(zhǎng)率僅為百分之3.2。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞網(wǎng)

1.3 社會(huì)環(huán)境

我國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，65歲以上人群占比超過(guò)百分之7，便進(jìn)入老齡化，我過(guò)的65歲以上人群占比百分之10.1，老齡化的社會(huì)問(wèn)題使得醫(yī)療的慢病管理、智慧醫(yī)療，足不出戶(hù)、成為了人們期盼的熱點(diǎn)。并且熱門(mén)的社會(huì)問(wèn)題如：掛號(hào)難、看病難、看病貴、醫(yī)患溝通不暢沉疴多年求變，很多人寄期望于互聯(lián)網(wǎng)，以期更好地再分配醫(yī)療資源、提升效率。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞網(wǎng)

1.4 技術(shù)環(huán)境

我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量在不斷增加，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到2015年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.7億，移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量為5.9億，網(wǎng)民滲透率和移動(dòng)網(wǎng)民滲透率分別為百分之48.8和百分之43，智能硬件的不斷更新與滲透也是網(wǎng)民數(shù)量不斷上升的原因之一。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：我國(guó)智能手機(jī)的出貨量為2.1億。硬件設(shè)備的普及，也為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展提供了肥沃的土壤。并且在中國(guó)制造的2025年長(zhǎng)期規(guī)劃中也對(duì)醫(yī)療行業(yè)的硬件生產(chǎn)強(qiáng)力支持。

二、行業(yè)狀況

受到醫(yī)院和宣傳的影響，人們的思想在轉(zhuǎn)變，越來(lái)越習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)，習(xí)慣在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，加之各大醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司與醫(yī)院溝通，推出多樣的網(wǎng)上就醫(yī)模式，三甲醫(yī)院自身對(duì)于打造網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的訴求也越來(lái)越高。

現(xiàn)有的大多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療僅僅是把醫(yī)療的線(xiàn)下的業(yè)務(wù)搬到了線(xiàn)上，實(shí)際上并沒(méi)有提高效率，解決醫(yī)療行業(yè)的問(wèn)題。醫(yī)療行業(yè)的痛點(diǎn)還在，比如：對(duì)于醫(yī)院有資源分配不合理、醫(yī)療資源不完善、醫(yī)院效率低下等問(wèn)題。對(duì)于醫(yī)生有：收入低、工作量大、評(píng)級(jí)困難、病患信息不匹配等問(wèn)題。對(duì)于患者有：看病難、看病貴、看病的用戶(hù)體驗(yàn)差等問(wèn)題。

因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)的壁壘較高（專(zhuān)業(yè)度高，上手難度高，業(yè)務(wù)多樣且復(fù)雜，數(shù)據(jù)信息龐大、區(qū)域差異大）導(dǎo)致很多的線(xiàn)下業(yè)務(wù)還沒(méi)有辦法完全的遷移到線(xiàn)上，或者說(shuō)大多企業(yè)也都是摸索著前進(jìn)。

醫(yī)生評(píng)價(jià)體系不完善。

我國(guó)的在線(xiàn)醫(yī)療行業(yè)還處于快速發(fā)展的成長(zhǎng)期，從投資的輪數(shù)上來(lái)看，絕大部分的投資為種子天使輪和A輪投資。這兩類(lèi)投資總計(jì)226筆占比高達(dá)百分之81.9。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞網(wǎng)

中國(guó)在線(xiàn)醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈：

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞網(wǎng)

現(xiàn)有在線(xiàn)醫(yī)療產(chǎn)品形態(tài)：

三. 好大夫在線(xiàn)與微醫(yī)的產(chǎn)品比對(duì)

3.1 戰(zhàn)略層分析

產(chǎn)品定位：

（1）微醫(yī)

以線(xiàn)上的預(yù)約掛號(hào)為核心基礎(chǔ)，發(fā)展和完善在線(xiàn)醫(yī)療的模式，如：在線(xiàn)問(wèn)診的模式（圖文問(wèn)診，視頻問(wèn)診，預(yù)約手術(shù)、免費(fèi)咨詢(xún)等）、在線(xiàn)預(yù)約流程（掛號(hào)預(yù)約流程優(yōu)化）、醫(yī)療在線(xiàn)業(yè)務(wù)（在線(xiàn)的預(yù)約掛號(hào)，在線(xiàn)的處方、電子病例、醫(yī)囑、分級(jí)診療業(yè)務(wù)等）、交流社區(qū)（醫(yī)生間的交流、醫(yī)患交流、患者間的交流）。微醫(yī)在做好原有功能（預(yù)約掛號(hào)）的基礎(chǔ)上一直在做多個(gè)維度的探索，微醫(yī)把重點(diǎn)放到了移動(dòng)端，在web端展現(xiàn)的信息較少，基本只起到引流的作用。

① 定位優(yōu)勢(shì)

以醫(yī)療行業(yè)的最外層（可認(rèn)知）業(yè)務(wù)流程為核心，優(yōu)化在線(xiàn)的服務(wù)流程，符合用戶(hù)群體的心里模型。更容易被用戶(hù)群體所接受。

② 定位缺點(diǎn)

僅是線(xiàn)下業(yè)務(wù)的線(xiàn)上遷移，是否真正的簡(jiǎn)化了醫(yī)療的業(yè)務(wù)流程，是否真正的降低了人力成本，是否真正的提高了醫(yī)療效率，還有待考究。

（2）好大夫在線(xiàn)

緊隨著自己的產(chǎn)品定位，不斷的擴(kuò)大注冊(cè)醫(yī)院、醫(yī)生人數(shù)，不斷的完善在線(xiàn)就醫(yī)、找好的專(zhuān)家大夫的流程，開(kāi)展多項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的探索（如：轉(zhuǎn)診、家庭醫(yī)生、海外就診、診后隨訪(fǎng)、健康咨詢(xún)、醫(yī)患關(guān)系）好大夫在線(xiàn)把重點(diǎn)放到了web端，移動(dòng)端作為web端的輔助工具。

① 定位優(yōu)勢(shì)

以選擇好大夫?yàn)楹诵模プ∮脩?hù)群體心理上想看好醫(yī)生，快速看好病的欲望。定位直達(dá)用戶(hù)群體的痛處。

② 定位劣勢(shì)

在第三產(chǎn)業(yè)盛行的今天，服務(wù)是重要的，好大夫只是醫(yī)療整體服務(wù)中的一環(huán)，不能代表更多。有關(guān)大夫是否是好大夫的評(píng)價(jià)體系，還不完善，是否能找到真正意義上的好大夫還需要考究。

產(chǎn)品行業(yè)熱度：

微醫(yī)的百度指數(shù)

好大夫在線(xiàn)的百度指數(shù)

從百度指數(shù)上來(lái)看，大的方向上來(lái)說(shuō)網(wǎng)民對(duì)在線(xiàn)醫(yī)療掛號(hào)的搜索交平穩(wěn)，具體來(lái)說(shuō)：好大夫在線(xiàn)的熱度要高于微醫(yī)，百度的指數(shù)只能作為參考，可能因?yàn)楹么蠓蛟诰€(xiàn)起了一個(gè)好的關(guān)鍵詞。

微信指數(shù)的搜索熱度展示是微醫(yī)的搜索高于好大夫在線(xiàn)，這可能是微醫(yī)重點(diǎn)在于移動(dòng)端的原因。

3.2 范圍層分析

（1）產(chǎn)品主要功能對(duì)比

從上表可以看出，微醫(yī)更專(zhuān)注于幫用戶(hù)找到真正的專(zhuān)家，有意的簡(jiǎn)化預(yù)約流程。方便用戶(hù)的使用，也能從多個(gè)地方看出微醫(yī)的輕web重移動(dòng)端的理念。而好大夫在線(xiàn)，則更加的注重醫(yī)院、醫(yī)生資源的積累，更加注重業(yè)務(wù)的完整性。從整體上來(lái)看，好大夫在線(xiàn)做的更橫向?qū)拸V，微醫(yī)則更加縱向深入。

（2）亮點(diǎn)功能

微醫(yī)：精準(zhǔn)預(yù)約，在線(xiàn)手術(shù)，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、健康E務(wù)室

① 精準(zhǔn)預(yù)約是微醫(yī)獨(dú)有的，這個(gè)功能必需要有海量的醫(yī)院、醫(yī)生資源才能開(kāi)展，根據(jù)用戶(hù)期望的時(shí)間、地點(diǎn)、醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約，改變傳統(tǒng)的通過(guò)醫(yī)院固定的醫(yī)生排班時(shí)間來(lái)預(yù)約就診，改變多個(gè)患者搶一個(gè)醫(yī)生的局面，讓患成為了“搶手貨”轉(zhuǎn)變了醫(yī)生和患者的供求關(guān)系。讓用戶(hù)來(lái)決定，而不是聽(tīng)從于醫(yī)院。此功能的優(yōu)點(diǎn)是：患者可以根據(jù)自己的特定需求來(lái)選著就診時(shí)間、就診醫(yī)院，無(wú)需等待排班，缺點(diǎn)是：不能明確的知道是哪個(gè)醫(yī)生看病，如何具體安排，以及治療效果如何。

微醫(yī)精準(zhǔn)預(yù)約模塊

② 在線(xiàn)手術(shù)，在手術(shù)中心，用戶(hù)可以線(xiàn)上預(yù)約線(xiàn)下的手術(shù)，也可以預(yù)約專(zhuān)家的特需會(huì)診、遠(yuǎn)程門(mén)診、名醫(yī)主刀等系列服務(wù)。目前只支持：北京、上海、杭州、西安四個(gè)地區(qū)。將手術(shù)服務(wù)放在網(wǎng)絡(luò)上還是比較前衛(wèi)的，現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)醫(yī)療產(chǎn)品很少有將手術(shù)服務(wù)遷移到線(xiàn)上的，微醫(yī)在這方面也算是大膽的嘗試，手術(shù)中心功能的落地需要有自己的醫(yī)療資源（名醫(yī)、醫(yī)院、手術(shù)室、康復(fù)中心等）還需要大量的運(yùn)營(yíng)手段來(lái)溝通和協(xié)調(diào)醫(yī)生與患者，功能的壁壘還是較高的，同樣則也暴露出該服務(wù)的缺點(diǎn)：受地理位置限制、就診時(shí)間不即時(shí)，價(jià)格昂貴。比較適合有特殊需求的人群，不屬于大多數(shù)病患的功能。

微醫(yī)在線(xiàn)手術(shù)模塊

③ 專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，微醫(yī)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)是一種多醫(yī)生對(duì)單患者的服務(wù)，通過(guò)精準(zhǔn)預(yù)約，多個(gè)醫(yī)生根據(jù)病情合理分配專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)中的人員進(jìn)行處理，后續(xù)安排患者就醫(yī)。優(yōu)點(diǎn)在于患者購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)是多醫(yī)生的，一次服務(wù)就能享受到多個(gè)醫(yī)生的同時(shí)看診。缺點(diǎn)在于，不了解是否真的能夠達(dá)到多醫(yī)生的同時(shí)看診，這種多人看診的模式不一定能起到想象中那樣的作用。

微醫(yī)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)家模塊

④ 健康E務(wù)室，因?yàn)檫@個(gè)模塊是需要二次登陸的，沒(méi)有賬號(hào)是不能進(jìn)入的，筆者沒(méi)有賬號(hào)，想通過(guò)客服系統(tǒng)問(wèn)一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)微醫(yī)的客服系統(tǒng)還有待改善，因此筆者并沒(méi)有獲取到有價(jià)值信息。

微醫(yī)健康醫(yī)務(wù)室模塊

好大夫在線(xiàn)：免費(fèi)轉(zhuǎn)診、海外就診、品牌匯、醫(yī)患禮物、家庭醫(yī)生功能。

① 免費(fèi)轉(zhuǎn)診，患者需要提供詳細(xì)的資料給醫(yī)生，在醫(yī)生審查患者的疾病程度是否嚴(yán)重緊急在同意后用戶(hù)才能領(lǐng)取到憑證信息，去往轉(zhuǎn)診醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)就診。?以往的排隊(duì)優(yōu)先制是按照排隊(duì)先后分配門(mén)診機(jī)會(huì)，小病也可掛專(zhuān)家號(hào)，花費(fèi)專(zhuān)家大量時(shí)間，使他們無(wú)暇診治復(fù)雜重大疾病，造成專(zhuān)家資源浪費(fèi)。病情優(yōu)先制的轉(zhuǎn)診模式，改變了這一情況，把門(mén)診機(jī)會(huì)分配給真正需要專(zhuān)家的重大疾病患者，保證專(zhuān)家的時(shí)間用于此類(lèi)患者，提升醫(yī)療專(zhuān)家資源的利用率。缺點(diǎn)方面就是，能否轉(zhuǎn)診的權(quán)利都集中在醫(yī)生那里病人無(wú)法控制。

好大夫在線(xiàn)免費(fèi)轉(zhuǎn)診模塊

② 海外就診：好大夫在線(xiàn)與國(guó)外先進(jìn)的醫(yī)院合作，提供了用戶(hù)去往海外就診的通道。現(xiàn)在合作的醫(yī)院有哈弗大學(xué)醫(yī)學(xué)院，主要治療的疾病就是現(xiàn)在難以攻克的癌癥、不知名疾病。

“海外就診”提供兩種海外就醫(yī)模式：海外醫(yī)學(xué)專(zhuān)家遠(yuǎn)程咨詢(xún)、赴國(guó)外權(quán)威治療，好大夫在線(xiàn)平臺(tái)為了減少用戶(hù)流程上的時(shí)間浪費(fèi)，提前就可以解決的問(wèn)題做了預(yù)設(shè)，比如，病癥的翻譯由專(zhuān)門(mén)人事進(jìn)行、出國(guó)的手續(xù)由專(zhuān)人代辦，從這點(diǎn)上大大減小了用戶(hù)出國(guó)就診的壁壘。

海外就診的費(fèi)用較高，面對(duì)的用戶(hù)人群范圍較小。業(yè)務(wù)在目前看來(lái)也是單一的，此項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)好大夫在線(xiàn)的引流能起到的作用交小，只能算是一個(gè)好大夫獨(dú)有的特色而不常用功能。

好大夫在線(xiàn)海外就醫(yī)模塊

③ 品牌匯：是好大夫在線(xiàn)給醫(yī)生、醫(yī)院的評(píng)價(jià)展示功能，對(duì)醫(yī)生能夠激發(fā)起醫(yī)生的熱情和醫(yī)德，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這里是很好的“搜索引擎”是尋找好醫(yī)生的快速入口，是閱讀優(yōu)秀文章的快速入口。緊扣了好醫(yī)生在線(xiàn)的產(chǎn)品定位。品牌匯模塊由“2016年度好大夫”、“2016青年榜樣”、“2016年度好文”，三部分組成，競(jìng)選是由患者的真是數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)推薦的，可信度較高。

好大夫在線(xiàn)品牌匯模塊

④ 醫(yī)患禮物功能，是指患者可以給醫(yī)生送虛擬禮物，好大夫平臺(tái)在收取少量費(fèi)用后，其他收入會(huì)給醫(yī)生。功能增加了醫(yī)患溝通的方式方法，給用戶(hù)增加了感謝醫(yī)生的渠道，同時(shí)醫(yī)生收到的禮物越多也說(shuō)明了醫(yī)生的實(shí)力，也是對(duì)于醫(yī)生評(píng)價(jià)系統(tǒng)的一個(gè)完善，能調(diào)動(dòng)醫(yī)生在平臺(tái)內(nèi)的執(zhí)業(yè)熱情。無(wú)論是對(duì)醫(yī)生還是用戶(hù)，這個(gè)功能都增加了其對(duì)于平臺(tái)的投入，投入越多用戶(hù)粘性越高，在此功能中低額的現(xiàn)金流動(dòng)，也為好醫(yī)生平臺(tái)提供良好的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。

好大夫在下醫(yī)患禮物模塊

⑤ 家庭醫(yī)生，對(duì)于家庭醫(yī)生模塊，國(guó)家早對(duì)家庭醫(yī)生的服務(wù)內(nèi)容有明確規(guī)定，要從基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、約定的健康管理服務(wù)三個(gè)方面設(shè)置服務(wù)內(nèi)容。好大夫在線(xiàn)的家庭的服務(wù)內(nèi)容有：在線(xiàn)交流、電話(huà)咨詢(xún)、緊急時(shí)刻可撥打私人電話(huà)、閱讀文章，雖包含了要求中的三個(gè)類(lèi)型，但提供的服務(wù)相比其他產(chǎn)品的家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)，是收費(fèi)最高，服務(wù)項(xiàng)不完善的。模塊的可用性（費(fèi)用、服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)醫(yī)生等）還有待提高。

好大夫在線(xiàn)家庭醫(yī)生模塊

3.3 結(jié)構(gòu)層分析

微醫(yī)web的信息架構(gòu)：

好大夫在線(xiàn)的信息架構(gòu)：

從上面的信息架構(gòu)也可以看出微醫(yī)是輕web端的，相比之下，好大夫在線(xiàn)的功能和業(yè)務(wù)在web都比較完備。微醫(yī)的網(wǎng)站信息布局較為明確，層級(jí)明顯，重點(diǎn)內(nèi)容突出，導(dǎo)航合理，但凸顯出網(wǎng)站內(nèi)容的缺失。而好大夫，因?yàn)樾畔⒘看?，反而?dǎo)致網(wǎng)站的整體信息架構(gòu)比較復(fù)雜，首頁(yè)重點(diǎn)不突出，層級(jí)較深。導(dǎo)航信息也不明確。

（1）預(yù)約掛號(hào)流程對(duì)比

在預(yù)約掛號(hào)的流程上來(lái)看，好大夫在線(xiàn)的線(xiàn)上流程短，這是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)，因?yàn)樵陬A(yù)約掛號(hào)后還需要到進(jìn)行線(xiàn)下的確認(rèn)，微醫(yī)的預(yù)約掛號(hào)流程，直接在線(xiàn)上進(jìn)行，減少到線(xiàn)下醫(yī)院的操作步驟。

（2）在線(xiàn)問(wèn)診流程對(duì)比

（3）微醫(yī)特色功能精準(zhǔn)預(yù)約

微醫(yī)精準(zhǔn)預(yù)約流程

患者根據(jù)自己的需要選擇時(shí)間、城市、地點(diǎn)，精準(zhǔn)的提交自己的需求，能解決有特殊需求，特殊情況的患者需求。申請(qǐng)過(guò)程不收費(fèi)。

（4）好大夫在線(xiàn)特色功能

好大夫在線(xiàn)特色功能

好大夫在線(xiàn)的網(wǎng)站特點(diǎn)就是信息全，所以分了三個(gè)維度引導(dǎo)患者就醫(yī)，分別為：按疾按、按醫(yī)院、按科室，三個(gè)維度相互交叉，最終都引導(dǎo)用戶(hù)到達(dá)醫(yī)生主頁(yè)選擇服務(wù)完成在線(xiàn)的預(yù)約。這也是好大夫在線(xiàn)頁(yè)面展現(xiàn)信息過(guò)于復(fù)雜的一種處理方式，按三個(gè)維度分類(lèi)整理信息，防止用戶(hù)迷失在信息海里。

3.4 框架層分析

（1）微醫(yī)的預(yù)約掛號(hào)頁(yè)面信息展現(xiàn)非常的少，網(wǎng)站整體也比較傾向于“精準(zhǔn)預(yù)約”這一特點(diǎn)。

微醫(yī)精準(zhǔn)預(yù)約模塊

預(yù)約掛號(hào)的界面沒(méi)有采用傳統(tǒng)的信息瀑布式排布，而是要求用戶(hù)進(jìn)行初步的篩選，這種展現(xiàn)方式的利弊關(guān)系一目了然，好的方面可以使頁(yè)面變簡(jiǎn)單，較小大量信息直接涌現(xiàn)給用戶(hù)帶來(lái)困擾，篩選后的結(jié)果都是用戶(hù)想要的，用戶(hù)能快速找到自己想要找的醫(yī)院或醫(yī)生，缺點(diǎn)在于沒(méi)過(guò)在第一時(shí)間展現(xiàn)出醫(yī)院醫(yī)生，會(huì)給部分用戶(hù)帶來(lái)不便，用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站不一定就直接有明確的目的，可能他會(huì)搜索、會(huì)需要瀏覽醫(yī)院或醫(yī)生的信息。微醫(yī)的這種信息展現(xiàn)形式很明顯不能滿(mǎn)足用戶(hù)的探索式瀏覽。

（2）好大夫在線(xiàn)的網(wǎng)站信息排布方式較為傳統(tǒng)，“有用的信息都展示出來(lái)”這是好大夫在線(xiàn)的信息展現(xiàn)形式。從好大夫在線(xiàn)的功能結(jié)構(gòu)腦圖中也能看出，整體網(wǎng)站的信息量的巨大.

好大夫在線(xiàn)首頁(yè)信息展示

如此巨大的信息量使好大夫在線(xiàn)的導(dǎo)航系統(tǒng)用起來(lái)有些吃力，瀏覽的用戶(hù)很快就會(huì)迷失在龐大信息的海洋里，且首頁(yè)設(shè)計(jì)了長(zhǎng)達(dá)3屏半的長(zhǎng)度，文字為主，讓用戶(hù)使用網(wǎng)站的學(xué)習(xí)、閱讀成本增加，在筆者看來(lái)，網(wǎng)站的首頁(yè)可優(yōu)化空間很大。

（3）微醫(yī)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)較為正常，頂部導(dǎo)航、左側(cè)導(dǎo)航，能更好的引導(dǎo)用戶(hù)去完成想完成的事情，首頁(yè)信息排布、展現(xiàn)位置和內(nèi)容都較為符合微醫(yī)的產(chǎn)品重點(diǎn)，預(yù)約掛號(hào)的層級(jí)簡(jiǎn)單，因?yàn)榱鞒毯?jiǎn)單導(dǎo)致展現(xiàn)的資源（醫(yī)院、醫(yī)生）信息較為局限。

微醫(yī)首頁(yè)導(dǎo)航

（4）好大夫在線(xiàn)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)還是有待提高的，首頁(yè)展現(xiàn)的信息較多，頂部導(dǎo)航不明顯，導(dǎo)航能起到的效果有限，容易讓用戶(hù)迷失在茫茫的信息海之中。因?yàn)樾畔⒔Y(jié)構(gòu)排布采用瀑布式的排布，導(dǎo)致首頁(yè)較長(zhǎng)。從流程上來(lái)說(shuō)，微醫(yī)的預(yù)約掛號(hào)流程相比好大夫在線(xiàn)的流程要簡(jiǎn)單便捷。

好大夫在線(xiàn)首頁(yè)導(dǎo)航

3.5 表現(xiàn)層分析

（1）從微醫(yī)與好大夫在線(xiàn)的視覺(jué)上來(lái)分析，可以看出微醫(yī)有明顯的主體色彩，輪播圖片，運(yùn)營(yíng)維護(hù)周期短，深層次的頁(yè)面與首頁(yè)的色調(diào)、色系相同，有明顯的顏色風(fēng)格。好大夫在線(xiàn)在視覺(jué)設(shè)計(jì)上有所欠缺，首頁(yè)選擇天藍(lán)色為主基調(diào)，色顯出醫(yī)療平臺(tái)的嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)。深層次頁(yè)面與首頁(yè)風(fēng)格有所差距，有些格格不入。微醫(yī)視覺(jué)風(fēng)格雖有統(tǒng)一，但首頁(yè)顏色過(guò)多，色系過(guò)多不成體系。好大夫在線(xiàn)視覺(jué)上給人就是視覺(jué)上的壓迫感，加之信息量龐大，且字體較小，沒(méi)有明顯的主體風(fēng)格，將整個(gè)網(wǎng)站格調(diào)拉低。

微醫(yī)的首頁(yè)展示

好大夫在線(xiàn)的首頁(yè)展示

（2）從細(xì)節(jié)視覺(jué)展示上，無(wú)論是網(wǎng)站還是app，要想做出真是，有自身情感的產(chǎn)品，從視覺(jué)上來(lái)說(shuō)，對(duì)細(xì)節(jié)的把控是不可少的，有個(gè)字段、一個(gè)像素，加在一起就是網(wǎng)站的整體風(fēng)格，微醫(yī)在這些細(xì)節(jié)方面的的要比微醫(yī)出色，就從輪播圖片上來(lái)說(shuō)，首頁(yè)的輪播頁(yè)可以說(shuō)是用戶(hù)的著路頁(yè)，由此可想而知運(yùn)營(yíng)位的重要性。微醫(yī)的圖片清晰，文字與圖片主體相符合，且更換較為頻繁。好大夫在線(xiàn)的輪播制作較為粗糙，圖片不清晰，顏色平淡。

微醫(yī)輪播圖片

好大夫在線(xiàn)輪播圖片

（3）搜索框的設(shè)計(jì)，搜索框所包含的結(jié)構(gòu)基本相同，但視覺(jué)細(xì)節(jié)就能明顯感覺(jué)到不同，對(duì)兩家的搜索入口，單從視覺(jué)上就能感受到好與壞（文字居中，邊框倒角），在互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)中產(chǎn)品的視覺(jué)傳達(dá)室必要的。

四、總結(jié)

以上是對(duì)行業(yè)的情況概述和對(duì)微醫(yī)和好大夫在線(xiàn)的簡(jiǎn)單分析，醫(yī)療行業(yè)在如今還是有很大的發(fā)展空間的，這篇文章的目的就是希望大家能對(duì)醫(yī)療行業(yè)有所了解，現(xiàn)有的醫(yī)療產(chǎn)品在各產(chǎn)品的業(yè)務(wù)閉環(huán)程度不高，線(xiàn)上醫(yī)療業(yè)務(wù)有限。

大家都在用不同的模式嘗試著進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，那么互聯(lián)網(wǎng)究竟能改變醫(yī)療多少？是否真的提高了效率？是否能統(tǒng)一化，標(biāo)準(zhǔn)化，都有待研究。

同時(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題也應(yīng)該被重視。希望在做醫(yī)療的各位，除了對(duì)利益的追求，也能做出真的能用、可用、好用的產(chǎn)品，因?yàn)槿藗冊(cè)诩膊∶媲笆菬o(wú)力的，是恐懼的。做醫(yī)療產(chǎn)品的我們，不要在再讓病人感到產(chǎn)品的壓力，做醫(yī)療，我們是認(rèn)認(rèn)真真的。

筆者小白一枚，歡迎各位大大指正批評(píng)。

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