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在數(shù)字化浪潮中，SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)（UX）設(shè)計(jì)已成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。本文以美國(guó)《時(shí)代》雜志評(píng)為2024年全球頂尖教育科技公司Class的產(chǎn)品官網(wǎng)為例，深入剖析了其官網(wǎng)設(shè)計(jì)如何通過(guò)出色的內(nèi)容策劃、UX文案、視覺(jué)呈現(xiàn)和交互體驗(yàn)逐步建立起用戶(hù)信任并傳遞品牌價(jià)值。

今天我要為大家分享被美國(guó)《時(shí)代》評(píng)為 2024年全球頂尖教育科技司Class 的產(chǎn)品官網(wǎng)體驗(yàn)旅程，希望這篇文章對(duì)你有所幫助！

?? 概述

為什么要寫(xiě)這類(lèi)題材的文章？

我之所以想創(chuàng)建一個(gè)SaaS 產(chǎn)品體驗(yàn)偵探社的公眾號(hào)，愿景就是讓中國(guó)的 SaaS 企業(yè)不要只關(guān)注功能和營(yíng)銷(xiāo)，而是要回歸到SaaS服務(wù)的本質(zhì)，為用戶(hù)打造優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)。體驗(yàn)是全方位的，它包含品牌、內(nèi)容、交互、視覺(jué)等多個(gè)層面，而一個(gè) SaaS 產(chǎn)品的品牌官網(wǎng)，正是開(kāi)啟用戶(hù)對(duì)品牌全新體驗(yàn)旅程的起點(diǎn)。

我們絕不能忽視 SaaS 產(chǎn)品的官網(wǎng)設(shè)計(jì)，它不僅是用戶(hù)與產(chǎn)品交互的第一步，還將決定用戶(hù)對(duì)品牌的價(jià)值感知，甚至讓用戶(hù)第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品做出初步判斷：這個(gè)產(chǎn)品有價(jià)值嗎？它符合我的需求嗎？我愿意為它付出多少成本？

這也是我想撰寫(xiě)這類(lèi)官網(wǎng)體驗(yàn)文章的目的之一，通過(guò)分享全球優(yōu)秀的 SaaS 官網(wǎng)設(shè)計(jì)，為國(guó)內(nèi)的 SaaS 從業(yè)者提供有價(jià)值的參考，學(xué)習(xí)他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念以及品牌宣傳方式，最終提升自己產(chǎn)品的品牌價(jià)值。

Class是誰(shuí)，為何要分享它？

Class 是美國(guó)一款面向 K-12、高等教育、政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)軟件，于 2021 年疫情期間推出。與其他 LMS系統(tǒng)（學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)）以及知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品相比，它是基于 Zoom 和 Microsoft Teams 構(gòu)建的，為用戶(hù)提供豐富的互動(dòng)功能，讓線(xiàn)上學(xué)習(xí)更有效、更可持續(xù)、更具規(guī)?；?。

Class 被美國(guó)《時(shí)代》評(píng)為 2024年全球頂尖教育科技公司，目前已幫助 75 多個(gè)國(guó)家的 1000 多萬(wàn)用戶(hù)改變了教學(xué)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和發(fā)展方式。

我是在一次谷歌搜索在線(xiàn)教育SaaS 產(chǎn)品時(shí)偶然瀏覽到它的官網(wǎng)，僅僅是簡(jiǎn)單的瀏覽，我就被這個(gè)產(chǎn)品深深吸引，由此促成了這篇文章的誕生。

你需要注意的閱讀細(xì)節(jié)

SaaS 官網(wǎng)這類(lèi)分析的文章在此之前幾乎無(wú)人創(chuàng)作，我在創(chuàng)作過(guò)程中也遭遇不少挑戰(zhàn)。受限于時(shí)間和精力等因素，本文對(duì) Class 官網(wǎng)的體驗(yàn)旅程分析主要以網(wǎng)站首頁(yè)為主，以此為主線(xiàn)并聚焦于此。不過(guò)在部分版塊，我也加入了二級(jí)欄目的內(nèi)容，以確保你能獲得相對(duì)完整的閱讀體驗(yàn)。

需要特別說(shuō)明的是，Class 是一個(gè)美國(guó)產(chǎn)品，其官網(wǎng)全部為英文，因此我主要依靠谷歌翻譯以及 ChatGPT 來(lái)進(jìn)行閱讀。這其中難免會(huì)出現(xiàn)偏差，但我已盡力保持客觀、準(zhǔn)確的表達(dá)。

內(nèi)容拆解

我將會(huì)從首頁(yè)從上至下按模塊拆分，然后提煉每個(gè)模塊的核心內(nèi)容，讓你能知道這個(gè)模塊設(shè)計(jì)了什么內(nèi)容。

體驗(yàn)評(píng)分

每一個(gè)模塊我會(huì)盡量從內(nèi)容、視覺(jué)和交互的角度進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)評(píng)，并且給出一個(gè)評(píng)分（滿(mǎn)分為五顆星），我希望這樣的閱讀方式會(huì)更讓你更輕松，而不是陷入枯燥乏味的長(zhǎng)篇內(nèi)容閱讀中。不過(guò)有些模塊過(guò)于簡(jiǎn)單，或者出現(xiàn)重復(fù)內(nèi)容，我就不會(huì)再贅述。

• 內(nèi)容體驗(yàn)：內(nèi)容策劃是否合理、文案是否吸引人、是否聚焦用戶(hù)關(guān)心點(diǎn)；
• 視覺(jué)體驗(yàn)：色彩、字體、圖像風(fēng)格是否統(tǒng)一、有辨識(shí)度；
• 交互體驗(yàn)：頁(yè)面導(dǎo)航流暢度、操作反饋及時(shí)性、信息獲取便捷性以及整體用戶(hù)路徑設(shè)計(jì)是否合理。

用戶(hù)信任曲線(xiàn)

在閱讀整個(gè)Class官網(wǎng)的過(guò)程中，我會(huì)記錄自己的信任狀態(tài)變化，看看從一個(gè)潛在用戶(hù)的角度，我是如何從”觀望中”到產(chǎn)生”初步信任”，最終建立”深度信任”的。這種信任度變化曲線(xiàn)能夠幫助我們理解一個(gè)官網(wǎng)的說(shuō)服力和吸引力是如何逐步建立的，也為我們自己設(shè)計(jì)官網(wǎng)提供參考。

• ??觀望中：初次接觸品牌，尚未理解產(chǎn)品定位，信任感薄弱；
• ??初步信任：對(duì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)、視覺(jué)或某些亮點(diǎn)有好感，產(chǎn)生一定信任基礎(chǔ)；
• ??建立好感：對(duì)產(chǎn)品功能或?qū)I(yè)度認(rèn)可，理解其核心價(jià)值，愿意深入了解；
• ??建立信任：愿意主動(dòng)試用、留下信息或推薦他人，信任關(guān)系已初步形成；
• ??深度信任：對(duì)產(chǎn)品高度認(rèn)可，產(chǎn)生情感共鳴，愿意付費(fèi)使用并強(qiáng)烈推薦。

????Class官網(wǎng)的體驗(yàn)旅程

讓我們正式開(kāi)始吧！如果你想獲得更好的閱讀體驗(yàn)，建議你一邊打開(kāi) Class(https://www.class.com/) 的官網(wǎng)，一邊跟隨本文進(jìn)行閱讀！

價(jià)值主張：虛擬教室，專(zhuān)為學(xué)習(xí)與發(fā)展而設(shè)計(jì)

與國(guó)內(nèi)多數(shù) SaaS 官網(wǎng)不同，Class 的首屏并非左右滾動(dòng)的促銷(xiāo)大輪播，而是向用戶(hù)清晰傳達(dá)品牌的價(jià)值主張——專(zhuān)為學(xué)習(xí)和發(fā)展的虛擬教室。

• 報(bào)告下載：位于導(dǎo)航欄頂部，通過(guò)免費(fèi)分享高質(zhì)量的報(bào)告內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)，是一種高效的引流方式。
• 網(wǎng)站導(dǎo)航：導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)非常出色，鼠標(biāo)劃過(guò)就能清晰洞察網(wǎng)站整體的信息架構(gòu)。
• Banner：沒(méi)有任何花里胡哨的設(shè)計(jì)，而是通過(guò)簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)對(duì)比清晰傳達(dá)了產(chǎn)品的價(jià)值主張和定位——通過(guò)與您的LMS深度集成并基于MicrosoftTeams和Zoom構(gòu)建的虛擬課堂。
• 獲取現(xiàn)場(chǎng)演示：CTA按鈕，點(diǎn)擊后進(jìn)入產(chǎn)品演示的預(yù)約頁(yè)（DemoRequestPage）。
• 觀看Class的實(shí)際操作：首屏的另一個(gè)CTA按鈕，提交郵箱后可獲取首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人MichaelChasen演示的Class視頻資源。
• 合作伙伴：首屏底部展示了合作伙伴，有效增強(qiáng)了信任背書(shū)，同時(shí)豐富了界面的排版設(shè)計(jì)。

體驗(yàn)評(píng)分：??????

• 內(nèi)容體驗(yàn)：Class網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，直接傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值。文字簡(jiǎn)短有力，重點(diǎn)清晰，沒(méi)有復(fù)雜術(shù)語(yǔ)，容易給用戶(hù)留下深刻的印象。
• 視覺(jué)體驗(yàn)：它的配色沉穩(wěn)而又專(zhuān)業(yè)，再加上極具親和、現(xiàn)代、精致視覺(jué)氣質(zhì)的AllRoundGothic品牌字體，簡(jiǎn)單的對(duì)比設(shè)計(jì)加上真實(shí)的產(chǎn)品截圖，完美傳達(dá)出一個(gè)國(guó)際教育科技品牌的氣質(zhì)。
• 交互體驗(yàn)：導(dǎo)航簡(jiǎn)單易用，信息層次清楚，當(dāng)你用鼠標(biāo)輕輕劃過(guò)，整個(gè)網(wǎng)站的信息架構(gòu)就呈現(xiàn)在你的眼前，清晰高效又簡(jiǎn)潔豐富。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

在首屏的體驗(yàn)中，我對(duì)Class的信任度是 “??觀望中”。雖然它的設(shè)計(jì)和內(nèi)容清晰專(zhuān)業(yè)，但作為首次訪問(wèn)的用戶(hù)，我還沒(méi)有完全理解產(chǎn)品的價(jià)值主張和適用場(chǎng)景。網(wǎng)站導(dǎo)航的設(shè)計(jì)和品牌的視覺(jué)呈現(xiàn)確實(shí)給我留下了專(zhuān)業(yè)的第一印象，但我需要更多信息來(lái)建立初步信任。

產(chǎn)品定位：基于領(lǐng)先的視頻會(huì)議平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建

與我們平時(shí)所熟知的 SaaS 產(chǎn)品不同，Class 雖然也有自己的 web 客戶(hù)端（名叫 Class Collaborate），但它主要建立在領(lǐng)先的視頻會(huì)議平臺(tái)——Zoom 和 Microsoft Teams 之上。簡(jiǎn)而言之，它更像是 Zoom 和 Microsoft Teams 的一個(gè)應(yīng)用插件。不過(guò)你不必感到奇怪，正是這樣的產(chǎn)品定位和商業(yè)模式才值得我們學(xué)習(xí)和探討。讀到這里，你也能理解為什么它的 CTA 按鈕是”獲取現(xiàn)場(chǎng)演示”，而非”免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉?#8221;了。

體驗(yàn)評(píng)分：??

• 內(nèi)容體驗(yàn)：對(duì)于首次訪問(wèn)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這種建立在其他平臺(tái)之上的產(chǎn)品形態(tài)可能需要更多的解釋和引導(dǎo)，特別是對(duì)那些不熟悉Zoom或MicrosoftTeams的用戶(hù)而言。
• 視覺(jué)體驗(yàn)：中規(guī)中矩的設(shè)計(jì)，沒(méi)有突出的亮點(diǎn)，但整體排版有序且與品牌調(diào)性保持一致。
• 交互體驗(yàn)：缺少Hover效果的交互感覺(jué)很別扭，而且沒(méi)有明顯的按鈕引導(dǎo)用戶(hù)閱讀更多詳情。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

我需要觀望，因?yàn)槲腋惺懿怀?Class 的優(yōu)勢(shì)和使用場(chǎng)景，這可能主要是因?yàn)槲也⒉皇煜?Zoom 和 Microsoft Teams。但這部分的內(nèi)容的確沒(méi)有吸引我，反而讓我思考這是否是我想要調(diào)研的競(jìng)品。

產(chǎn)品對(duì)比：Class 與傳統(tǒng)視頻會(huì)議工具相比如何？

與簡(jiǎn)單羅列功能不同，Class 從直播學(xué)習(xí)的前、中、后階段進(jìn)行綜合對(duì)比，并搭配精煉優(yōu)秀的 UX 文案，讓用戶(hù)一目了然地理解兩者的區(qū)別。寫(xiě)到這里，我呼吁大家要關(guān)注 UX 文案這一領(lǐng)域，它對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)體驗(yàn)的提升有極大幫助。在接下來(lái)的內(nèi)容體驗(yàn)中，你還會(huì)閱讀到很多能激發(fā)用戶(hù)情緒共鳴的文案。

我開(kāi)始對(duì) Class 的功能有了初步的了解，比如課程模板、分組討論室、嵌入式工具、投票評(píng)估這些我所熟知的在線(xiàn)教育產(chǎn)品功能。不過(guò)當(dāng)我下載了他們?cè)敿?xì)的對(duì)比流程和步驟后，這提升了我對(duì)這個(gè)品牌專(zhuān)業(yè)性的信任度，因?yàn)樗麄儾⒎请S意填充內(nèi)容，而是基于真實(shí)依據(jù)構(gòu)建產(chǎn)品。

體驗(yàn)評(píng)分：????

• 內(nèi)容體驗(yàn)：產(chǎn)品對(duì)比區(qū)域清晰展示了Class與傳統(tǒng)視頻會(huì)議工具的差異，基于前中后階段的對(duì)比很有實(shí)用價(jià)值。優(yōu)秀的UX文案讓產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)更加突出，內(nèi)容詳實(shí)且有邏輯性。
• 視覺(jué)體驗(yàn)：對(duì)比表格設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，色彩對(duì)比恰到好處，讓用戶(hù)能快速識(shí)別兩種產(chǎn)品的差異。
• 交互體驗(yàn)：下載詳細(xì)對(duì)比資料的入口不夠明顯，缺少更多引導(dǎo)性的交互元素來(lái)幫助用戶(hù)深入了解產(chǎn)品特性。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

通過(guò)閱讀到產(chǎn)品對(duì)比部分，我已經(jīng)開(kāi)始從”??觀望中”向”??初步信任”轉(zhuǎn)變。Class提供了詳細(xì)的產(chǎn)品對(duì)比的流程及資料，讓我開(kāi)始相信這是一個(gè)有真實(shí)價(jià)值的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，而不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)噱頭。雖然我對(duì)它的適用場(chǎng)景還有疑問(wèn)，但對(duì)比表格的專(zhuān)業(yè)性為我建立起初步的品牌信任。

應(yīng)用場(chǎng)景：改變游戲規(guī)則的跨行業(yè)在線(xiàn)教育

Class 的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋了各類(lèi)企業(yè)、政府、高等教育、K12、金融、醫(yī)療和制造業(yè)等。它不僅為教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)教學(xué)工具，還能為政府和企業(yè)提供新員工入職培訓(xùn)和人才培養(yǎng)等服務(wù)。

不過(guò)這里值得思考的是，雖然 Class 已經(jīng)把場(chǎng)景延伸到醫(yī)療、政府以及金融等行業(yè)，看上去規(guī)模越來(lái)越大、應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越多，但這也可能會(huì)降低教育客戶(hù)的興趣——他們更希望找到一個(gè)專(zhuān)注于教育行業(yè)的產(chǎn)品。而用戶(hù)對(duì) Class 的初步認(rèn)知，以我為例，它是一款教育產(chǎn)品。

體驗(yàn)評(píng)分：??????

• 內(nèi)容體驗(yàn)：當(dāng)我深入二級(jí)詳情頁(yè)閱讀Class的行業(yè)解決方案，我很快感受到他們的專(zhuān)業(yè)性和優(yōu)勢(shì)。他們的內(nèi)容策劃和UX文案實(shí)在太出色，仿佛在瀏覽過(guò)程中有一位專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理正在向我詳細(xì)介紹產(chǎn)品。
• 視覺(jué)體驗(yàn)：視覺(jué)風(fēng)格統(tǒng)一、規(guī)整、簡(jiǎn)約、高效，再搭配上真實(shí)感強(qiáng)的人物配圖以及軟件UI細(xì)節(jié)，Class的二級(jí)詳情頁(yè)設(shè)計(jì)得非常出色。此外，他們的icon風(fēng)格也給我留下了深刻印象——簡(jiǎn)約細(xì)致，配色和諧，又符合行業(yè)調(diào)性。
• 交互體驗(yàn)：從首頁(yè)進(jìn)入二級(jí)詳情頁(yè)的入口設(shè)計(jì)沒(méi)有增加左右滾動(dòng)交互，這里只展示了四個(gè)行業(yè)的入口，但事實(shí)上Class包含了7個(gè)行業(yè)。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

我的情緒在這個(gè)階段經(jīng)歷了明顯的波動(dòng)。由于我本來(lái)想尋找一款專(zhuān)注于在線(xiàn)教育的產(chǎn)品，這種跨行業(yè)的解決方案實(shí)際上降低了我的興趣。然而，當(dāng)我深入閱讀完二級(jí)詳情頁(yè)后，我的看法發(fā)生了轉(zhuǎn)變，重新激發(fā)了我繼續(xù)探索的欲望。

解決方案：通過(guò)嵌入式工具和實(shí)時(shí)分析提升學(xué)習(xí)者參與度

從這里開(kāi)始，Class 逐漸向用戶(hù)展示他們的產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)以及如何解決在線(xiàn)課堂場(chǎng)景中的一系列痛點(diǎn)。他們大段的 UX 文案不會(huì)讓我覺(jué)得啰嗦，反而總能吸引我進(jìn)入二級(jí)詳情頁(yè)。當(dāng)我進(jìn)入后，我被”不要讓學(xué)習(xí)者迷失在屏幕后面！“這一句極具張力的 slogan 所吸引。回想一下我們是如何介紹自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，是否習(xí)慣于羅列那些用戶(hù)根本不熟悉也極少使用的功能清單？如果是，那么 Class 真的值得你學(xué)習(xí)。

體驗(yàn)評(píng)分：????????

• 內(nèi)容體驗(yàn)：和行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景詳情頁(yè)一樣，內(nèi)容策略非常出色，通過(guò)“不要讓學(xué)習(xí)者迷失在屏幕后面”這樣的有力標(biāo)語(yǔ)直擊痛點(diǎn)，同時(shí)提供了具體可行的解決方案。文案簡(jiǎn)潔有力，能夠快速傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值。
• 視覺(jué)體驗(yàn)：Class的二級(jí)詳情頁(yè)保持了統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格，同時(shí)每個(gè)專(zhuān)題頁(yè)都根據(jù)內(nèi)容特點(diǎn)設(shè)計(jì)了不同的排版樣式，這一點(diǎn)非常出色，既保持了整體一致性又有了必要的區(qū)分度。
• 交互體驗(yàn)：從解決方案到詳細(xì)功能介紹的過(guò)渡自然流暢，精準(zhǔn)清晰的CTA按鈕可以幫助用戶(hù)了解到每個(gè)模塊所對(duì)應(yīng)的詳細(xì)內(nèi)容，提升閱讀效率。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

在閱讀到解決方案部分時(shí)，我的情緒開(kāi)始上升。Class的”不要讓學(xué)習(xí)者迷失在屏幕后面”這一理念深深打動(dòng)了我，它不僅指出了遠(yuǎn)程教育的痛點(diǎn)，還提供了切實(shí)可行的解決方案。我從一個(gè)懷疑者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闈撛诘闹С终撸貏e是當(dāng)我看到他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和互動(dòng)工具提升學(xué)習(xí)參與度時(shí)，我意識(shí)到這款產(chǎn)品確實(shí)理解教育者的核心需求。

解決方案：擴(kuò)大獲得優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)和教育的機(jī)會(huì)

Class 倡導(dǎo)，學(xué)習(xí)不應(yīng)受到空間、時(shí)間或身體條件的限制。真正的學(xué)習(xí)自由，意味著無(wú)論身處何地、是否能到達(dá)教室，都應(yīng)該被平等對(duì)待。這個(gè)表述換種方式理解，其實(shí)就是我們更熟知的”隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)”概念。不過(guò) Class 結(jié)合”教育平等”理念的介紹，不僅升級(jí)了這個(gè)場(chǎng)景的使命，而且更能激發(fā)用戶(hù)的共鳴。

體驗(yàn)評(píng)分：????????

將”隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)”與”教育平等”理念相結(jié)合，升華了產(chǎn)品價(jià)值主張，讓用戶(hù)產(chǎn)生更強(qiáng)共鳴。文案簡(jiǎn)潔有力，傳達(dá)了產(chǎn)品的使命感和社會(huì)價(jià)值。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

我對(duì) Class 的好感持續(xù)上升，特別是它將”隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)”這一普通概念與”教育平等”的社會(huì)價(jià)值觀相結(jié)合，讓我感受到這不僅僅是一款工具型產(chǎn)品，而是一個(gè)有使命感的教育解決方案。

解決方案：利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和分析優(yōu)化教學(xué)

數(shù)據(jù)分析是一個(gè)產(chǎn)品的核心，我仔細(xì)地研究了這部分，想評(píng)估這款軟件是否值得深入了解。結(jié)果讓我充滿(mǎn)驚喜，除了我能預(yù)想的課程數(shù)據(jù)儀表盤(pán)等內(nèi)容，Class 甚至還提供實(shí)時(shí)的學(xué)習(xí)者參與度評(píng)分，可以幫助教師識(shí)別未參與學(xué)習(xí)者，并即時(shí)采取措施。我對(duì) Class 的品牌信任度開(kāi)始增加，并逐漸充滿(mǎn)興趣。

• 數(shù)據(jù)儀表盤(pán)：無(wú)縫跟蹤并報(bào)告實(shí)時(shí)參與度和課程分析，提升教學(xué)成果。
• 數(shù)據(jù)門(mén)戶(hù)：深入分析任何單次課程的詳細(xì)指標(biāo)，跟蹤單個(gè)學(xué)習(xí)者在多個(gè)課程中的長(zhǎng)期參與度。
• 學(xué)習(xí)者參與度評(píng)分：實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析學(xué)習(xí)者參與度的關(guān)鍵指標(biāo)，幫助教師創(chuàng)造更具互動(dòng)性和響應(yīng)式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
• 出勤與身份驗(yàn)證：自動(dòng)記錄每節(jié)課的出勤情況和遲到詳情，簡(jiǎn)化考勤管理，節(jié)省時(shí)間，免去手動(dòng)輸入的麻煩。
• 成績(jī)冊(cè)：通過(guò)Class成績(jī)冊(cè)提高評(píng)分效率和洞察力，輕松匯總多課程結(jié)果。簡(jiǎn)化管理，輔助決策，提升教學(xué)效果。
• 人工智能助手：借助Class的AI助手，教師能夠保持課程進(jìn)度，學(xué)習(xí)者也能獲得所需的清晰指導(dǎo)。
• 課程名單：簡(jiǎn)單高效的課程名單幫助教師輕松管理和組織學(xué)習(xí)者信息。
• 自動(dòng)轉(zhuǎn)錄：通過(guò)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字技術(shù)轉(zhuǎn)錄每節(jié)課程，可在直播課程中輕松訪問(wèn)。
• LMS與數(shù)據(jù)回傳：Class可以完整集成客戶(hù)的LMS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無(wú)縫同步。

體驗(yàn)評(píng)分：????????

數(shù)據(jù)分析部分的內(nèi)容既專(zhuān)業(yè)又實(shí)用，通過(guò)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)者參與度評(píng)分等特色功能展示了產(chǎn)品的深度。文案簡(jiǎn)潔有力，突出了數(shù)據(jù)分析對(duì)教學(xué)優(yōu)化的關(guān)鍵作用，讓用戶(hù)能清晰理解產(chǎn)品價(jià)值。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

當(dāng)看到 Class 展示的數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)評(píng)估功能時(shí)，我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始建立了信任。這不僅僅是普通的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而是真正能夠幫助教育者做出更好決策的實(shí)時(shí)智能分析，學(xué)習(xí)者參與度評(píng)分、自動(dòng)轉(zhuǎn)錄和 AI 助手等功能讓我確信這是一個(gè)值得體驗(yàn)學(xué)習(xí)的產(chǎn)品。

產(chǎn)品價(jià)值：通過(guò) Class 提高學(xué)習(xí)成果

在講解完行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景后，Class 逐漸轉(zhuǎn)向微觀的功能層面，開(kāi)始詳細(xì)介紹其產(chǎn)品功能。在這個(gè)承上啟下的環(huán)節(jié)，他們強(qiáng)化了產(chǎn)品的核心價(jià)值——促進(jìn)學(xué)習(xí)者成功、建立社區(qū)感和提高留存率。

功能明細(xì)：驅(qū)動(dòng)最佳在線(xiàn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的互動(dòng)工具

即便是介紹功能，Class 也按場(chǎng)景來(lái)分類(lèi)，這樣設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)不僅信息可讀性高，而且能提升每一個(gè)功能的價(jià)值，它們?yōu)閳?chǎng)景服務(wù)，而非簡(jiǎn)單重復(fù)堆砌。

協(xié)作式主動(dòng)學(xué)習(xí)

進(jìn)入到微觀層面，Class 展示了其強(qiáng)大的功能。盡管我無(wú)法獲取真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)，但當(dāng)閱讀完這個(gè)二級(jí)詳情頁(yè)后，我的興趣已經(jīng)被徹底激發(fā)。我非常想親自體驗(yàn)一下，使用 Class 進(jìn)行教學(xué)會(huì)是一種怎樣特別的經(jīng)歷。

• 增強(qiáng)型分組討論室：專(zhuān)為促進(jìn)小組互動(dòng)和有意義的討論而設(shè)計(jì)，同時(shí)讓教師能夠更清晰地了解各小組的活動(dòng)情況。
• 教學(xué)白板：通過(guò)教學(xué)白板幫助學(xué)習(xí)者互動(dòng)并理解課程內(nèi)容。
• 應(yīng)用內(nèi)文檔協(xié)作：讓學(xué)習(xí)者能夠在Class平臺(tái)內(nèi)直接協(xié)作編輯MicrosoftOffice或Google文檔。
• 調(diào)查與投票：常見(jiàn)教學(xué)互動(dòng)工具，激發(fā)參與者積極參與，促進(jìn)溝通文化和持續(xù)改進(jìn)。
• 互動(dòng)內(nèi)容共享：通過(guò)文件、視頻和媒體的共享功能，讓所有人都能參與查看，使課程更加生動(dòng)。
• 高級(jí)聊天：連接教師和學(xué)習(xí)者，能夠?qū)崟r(shí)處理問(wèn)題和評(píng)論，最大限度地減少干擾。
• 應(yīng)用內(nèi)筆記功能：將課程轉(zhuǎn)錄提升到新高度，讓學(xué)習(xí)者能夠更好地組織想法和信息。
• 反應(yīng)與表情符號(hào)：通過(guò)Class中的反應(yīng)和表情符號(hào)，每位學(xué)習(xí)者都能表達(dá)自我，促進(jìn)社區(qū)感，營(yíng)造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。

體驗(yàn)評(píng)分：????????

– 內(nèi)容體驗(yàn)：每進(jìn)入一個(gè)全新的二級(jí)詳情頁(yè)，我都會(huì)對(duì)這個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容抱以期待，看看他們會(huì)去如何介紹，這正是他們出色的內(nèi)容策劃和 UX 文案魅力，每一句 Slogan 都能給你留下深刻的印象。

– 視覺(jué)體驗(yàn)：無(wú)論是首頁(yè)的 tab 標(biāo)簽欄切換，還是二級(jí)詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)，Class 的排版和視覺(jué)設(shè)計(jì)都非常自然、和諧，并保持高度的風(fēng)格統(tǒng)一。

– 交互體驗(yàn)：Class 的信息層級(jí)雖然不復(fù)雜，但各頁(yè)面的穿插，特別是 CTA 按鈕的引導(dǎo)讓用戶(hù)能夠輕松理解復(fù)雜的產(chǎn)品功能，降低了認(rèn)知負(fù)荷。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

我的信任持續(xù)上升，尤其是在瀏覽二級(jí)詳情頁(yè)了解到這些細(xì)致的功能細(xì)節(jié)后，更加確信這是一款值得學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的產(chǎn)品，而非僅僅堆砌功能的平庸之作。

無(wú)縫課程設(shè)置和交付

這是一個(gè)較新的概念，它向用戶(hù)傳達(dá) Class 已經(jīng)將所有內(nèi)容整合到一個(gè)統(tǒng)一的空間，為你提供完整無(wú)縫的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)”All-in-one”的教學(xué)模式。從網(wǎng)頁(yè)的介紹中，我能夠想象出一些真實(shí)的操作場(chǎng)景。由于我恰好正面臨類(lèi)似的需求，更能深刻體會(huì)到在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)”All-in-one”模式對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境確實(shí)提供了極大的幫助。

• 課程模板：Class為客戶(hù)提供大量課程模板，方便老師快速創(chuàng)建課程，簡(jiǎn)化課程設(shè)計(jì)流程。
• 課程內(nèi)容：老師可以預(yù)先填充課程內(nèi)容，如視頻、文件、投票、作業(yè)等，極大節(jié)省教學(xué)時(shí)間。
• 互動(dòng)回放：學(xué)習(xí)者能夠像在直播中一樣與錄制課程內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)，讓缺席直播教學(xué)的學(xué)習(xí)者也能像現(xiàn)場(chǎng)參與一樣體驗(yàn)課程。
• 自定義權(quán)限：老師可以根據(jù)需求自定義功能權(quán)限，例如創(chuàng)建公開(kāi)的分享鏈接，為其他用戶(hù)分配相應(yīng)角色等。
• LMS集成：無(wú)需擔(dān)心你的Class數(shù)據(jù)與昂貴的LMS系統(tǒng)脫節(jié)，你可以將LMS系統(tǒng)與Class完美無(wú)縫集成。
• 管理員門(mén)戶(hù)：從配置功能到管理用戶(hù)以及集成LMS，管理員門(mén)戶(hù)確保你可以根據(jù)機(jī)構(gòu)的獨(dú)特需求定制Class環(huán)境。
• 監(jiān)考：Class可以實(shí)現(xiàn)考試監(jiān)考，不僅能遠(yuǎn)程訪問(wèn)學(xué)習(xí)者的屏幕，還可以進(jìn)行批注，與學(xué)習(xí)者互動(dòng)。
• 輔助攝像頭：Class還可以與硬件完美結(jié)合，例如使用教室攝像頭分享現(xiàn)場(chǎng)教室的視角，使用手語(yǔ)攝像頭為課程口譯員提供獨(dú)特角色，確保聽(tīng)障學(xué)習(xí)者清晰可見(jiàn)。

體驗(yàn)評(píng)分：????????

我真的被 Class 如此出色的內(nèi)容策劃能力所折服，每一個(gè)功能模塊都能被清晰貼切地表達(dá)出來(lái)，每一個(gè)功能點(diǎn)都能引起共鳴。他們不僅僅是在展示功能，更是在講述這些功能如何解決實(shí)際問(wèn)題、如何提升用戶(hù)體驗(yàn)。這種內(nèi)容策劃能力值得每一個(gè)SaaS產(chǎn)品學(xué)習(xí)。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

我的信任持續(xù)攀升，在仔細(xì)閱讀完 Class 如此豐富的功能后，我對(duì)這款產(chǎn)品產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇和信任。此時(shí)，我已經(jīng)迫不及待想要試用這款產(chǎn)品了。

靈活、易用的界面

這是我在 Class 官網(wǎng)這場(chǎng)體驗(yàn)旅程中的”啊哈”時(shí)刻，它讓我對(duì)這個(gè)品牌肅然起敬，甚至想迫不及待地填寫(xiě)申請(qǐng)去了解它的定價(jià)，看看我是否承擔(dān)得起。這是因?yàn)樗漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)理念引發(fā)了我強(qiáng)烈的共鳴——靈活性、無(wú)障礙設(shè)計(jì)，讓每一位學(xué)習(xí)者都能感受到被關(guān)注、被傾聽(tīng)，并能充分參與其中，這正是我的產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值觀之一。

• 標(biāo)簽頁(yè)：Class強(qiáng)調(diào)教師可以在統(tǒng)一空間中實(shí)現(xiàn)無(wú)縫切換，跨越應(yīng)用全寬的標(biāo)簽頁(yè)正是實(shí)現(xiàn)這一功能的交互形式。
• 靈活布局：Class支持自定義的靈活布局，根據(jù)教師需求量身配置。
• 講臺(tái)與教室前方：Class為發(fā)言者和演示者創(chuàng)建專(zhuān)用且始終可見(jiàn)的空間，提升學(xué)習(xí)者的專(zhuān)注度，減少學(xué)習(xí)環(huán)境干擾。
• 座位圖：確保每個(gè)聲音都被聽(tīng)見(jiàn)，每個(gè)貢獻(xiàn)都被認(rèn)可。即便是座位圖這樣看似微不足道的功能，Class都支持按名字或姓氏字母順序排序，以及根據(jù)學(xué)生舉手時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行排序。
• 無(wú)障礙功能：Class嚴(yán)格遵循《美國(guó)殘疾人法案》（ADA）和《網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容無(wú)障礙指南》設(shè)計(jì)原則，確保無(wú)障礙的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，人文關(guān)懷做到極致。
• 隱私模式：教師可以為每個(gè)課程設(shè)置隱私模式，打造隱私、安全、讓學(xué)習(xí)者自主決定的學(xué)習(xí)環(huán)境，確保尊重每一個(gè)學(xué)習(xí)者。

體驗(yàn)評(píng)分：??????????

創(chuàng)新、靈活、易用，以及讓每一位學(xué)習(xí)者都能感受到被關(guān)注、被傾聽(tīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值觀。Class 的內(nèi)容完美地傳達(dá)了這一切，徹底引發(fā)了我的共鳴，讓我收獲了真正的”啊哈”時(shí)刻。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

我在這個(gè)部分收獲了”啊哈”時(shí)刻，也對(duì) Class 建立了深度信任。我不僅喜歡他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，更認(rèn)可他們的設(shè)計(jì)價(jià)值觀。此時(shí)，我已完全信任這個(gè)品牌，并強(qiáng)烈期待能夠親自體驗(yàn)這款產(chǎn)品。

品牌介紹：致力于開(kāi)創(chuàng)未來(lái)學(xué)習(xí)的新篇章

這個(gè)部分如果換個(gè)我們熟悉的詞，那就是——關(guān)于我們。但你發(fā)現(xiàn)了嗎？當(dāng)你閱讀到「致力于開(kāi)創(chuàng)未來(lái)學(xué)習(xí)的新篇章」這一句產(chǎn)品愿景的時(shí)候，你是否會(huì)感受到它強(qiáng)烈的沖擊力？這正是 UX 文案的力量，能夠真正在客戶(hù)心智中留下深刻的品牌印記。

• 產(chǎn)品使命：Class的使命是致力于改變世界的學(xué)習(xí)方式。
• 創(chuàng)始人介紹：創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官M(fèi)ichaelChasen在疫情期間親身體驗(yàn)了視頻會(huì)議技術(shù)的不足，于是開(kāi)發(fā)了Class的前身——ClassforZoom，最終Class在2021年正式發(fā)布商業(yè)版，開(kāi)啟了他們的創(chuàng)業(yè)旅程。
• 工作模式：Class是一家完全遠(yuǎn)程的公司，員工來(lái)自全球150個(gè)國(guó)家，這樣的工作模式可以有效降低人力成本。

體驗(yàn)評(píng)分：????????

• 內(nèi)容體驗(yàn)：使命、合作伙伴、創(chuàng)始人故事、發(fā)展歷程、團(tuán)隊(duì)介紹、品牌關(guān)懷、企業(yè)榮譽(yù)、用戶(hù)評(píng)價(jià)以及品牌動(dòng)態(tài)，這些都是我們?cè)谄放平榻B里所熟知的內(nèi)容，但Class的UX文案總是能帶給用戶(hù)不一樣的感受——我們創(chuàng)造的最偉大之物不是軟件，而是影響力！
• 視覺(jué)體驗(yàn)：版式豐富、高效簡(jiǎn)潔，視覺(jué)風(fēng)格統(tǒng)一，Class的視覺(jué)體驗(yàn)總是能夠吸引用戶(hù)注意力并引導(dǎo)用戶(hù)有效地獲取信息。他們巧妙運(yùn)用了圖文結(jié)合、空間留白和色彩對(duì)比，讓整個(gè)頁(yè)面既有美感又不失專(zhuān)業(yè)性。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

一旦建立了深度的信任，用戶(hù)其實(shí)就成為品牌的粉絲了，我就是這樣的感受。我深入了解了 Class 更多的細(xì)節(jié)，比如創(chuàng)始人 Michael Chasen 的親身經(jīng)歷和解決實(shí)際問(wèn)題的使命感讓品牌故事更具說(shuō)服力。了解到這是一家全球化遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)的公司，也讓我對(duì)其創(chuàng)新能力和適應(yīng)性產(chǎn)生了更多信心。此時(shí)，我已經(jīng)完全信任這個(gè)品牌，并準(zhǔn)備好了解更多細(xì)節(jié)。

客戶(hù)故事：看看 Class 如何為我們的客戶(hù)革新在線(xiàn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)

Class 已經(jīng)受到來(lái)自 75 多個(gè)國(guó)家、1500 多個(gè)機(jī)構(gòu)的 1000 多萬(wàn)用戶(hù)的信賴(lài)，正如他們的客戶(hù) Jenna Caviezel 對(duì)他們的評(píng)價(jià)——”在我的整個(gè)職業(yè)生涯中，我從未記錄過(guò)學(xué)生遲到多少分鐘，我也從未計(jì)算過(guò)課堂上我講了多少分鐘，每個(gè)學(xué)生又講了多少分鐘，但如今，Class 幫助我實(shí)現(xiàn)了這一切。”

這種用戶(hù)的真實(shí)反饋為產(chǎn)品提供了強(qiáng)有力的信任背書(shū)，我相信，如果一個(gè)有實(shí)際需求的用戶(hù)閱讀到這些內(nèi)容，他們會(huì)毫不猶豫地留下自己的郵箱，迫切想了解這款神奇的軟件如何真正改變我們的學(xué)習(xí)方式。

體驗(yàn)評(píng)分：????????

這是我首次訪問(wèn)到三級(jí)內(nèi)容詳情頁(yè)，他們的交互設(shè)計(jì)令人印象深刻。也許我們會(huì)認(rèn)為一個(gè)新聞詳情頁(yè)幾乎不需要過(guò)多設(shè)計(jì)，但 Class 的閱讀體驗(yàn)如同使用 Notion 一樣流暢——目錄、視頻以及各種豐富的版式為用戶(hù)帶來(lái)了非常棒的閱讀體驗(yàn)。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

我已經(jīng)成為了這款軟件的粉絲，所以接下來(lái)在這個(gè)官網(wǎng)的體驗(yàn)中，每一個(gè)部分對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是為了獲取更細(xì)致的了解，我對(duì)它已經(jīng)產(chǎn)生了高度的信任。

解決方案：體驗(yàn) Class 的變革力量

在首頁(yè)底部，Class 再一次強(qiáng)調(diào)了它的產(chǎn)品價(jià)值，這六個(gè)場(chǎng)景不僅是 Class 始終思考如何解決的難題，也體現(xiàn)了他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。

客戶(hù)鏈接：了解 Class 如何為您的組織變革虛擬教育體驗(yàn)

完美的收尾，主要?dú)w功于Class又一句精彩的UX文案。它不是簡(jiǎn)單的”聯(lián)系我們”，也不是”免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券試用”，而是一句能真正激發(fā)客戶(hù)行動(dòng)的句子。

體驗(yàn)評(píng)分：??????

看了 Class 的這一段 UX 文案，你是否想起了自己產(chǎn)品官網(wǎng)底部的「聯(lián)系我們」表單？不妨重新構(gòu)思一句更有吸引力的文案，讓客戶(hù)更有動(dòng)力留下他們的聯(lián)系方式。

用戶(hù)信任情緒曲線(xiàn)

在體驗(yàn)的最后，我毫不猶豫填寫(xiě)了獲取演示的信息，期待能夠獲取體驗(yàn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

??思考與總結(jié)

如何評(píng)價(jià) Class 官網(wǎng)的設(shè)計(jì)？

我無(wú)法掩飾對(duì) Class 官網(wǎng)的喜愛(ài)。盡管我并未體驗(yàn)過(guò)他們的產(chǎn)品，但他們確實(shí)為我呈現(xiàn)了一個(gè)非常出色的品牌官網(wǎng)體驗(yàn)旅程。這種愉悅的體驗(yàn)主要?dú)w功于他們精心策劃的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的視覺(jué)呈現(xiàn)。接下來(lái)，我將會(huì)按照以下幾個(gè)維度進(jìn)行一個(gè)概括性的總結(jié)。

內(nèi)容策劃

Class 官網(wǎng)的內(nèi)容策劃堪稱(chēng)經(jīng)典，他們采用了講故事的方式來(lái)介紹產(chǎn)品，整個(gè)體驗(yàn)旅程環(huán)環(huán)相扣。從開(kāi)篇點(diǎn)明價(jià)值主張，到逐步展開(kāi)產(chǎn)品功能特性，再到呈現(xiàn)用戶(hù)證言和行業(yè)認(rèn)可，內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰而有說(shuō)服力。如果你對(duì) SPIN 銷(xiāo)售原則有一定的了解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它完美地契合，這也是為什么我們閱讀起來(lái)感覺(jué)很自然的原因之一。每一個(gè)模塊的內(nèi)容和順序，都經(jīng)過(guò)了精心的設(shè)計(jì)和制定了清晰的策略。

??SPIN 銷(xiāo)售原則

S（Situation）：探詢(xún)情境，了解客戶(hù)面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。

P（Problem）：明確問(wèn)題，深入分析客戶(hù)的具體痛點(diǎn)。

I（Implication）：闡述影響，說(shuō)明如果不解決這些問(wèn)題會(huì)帶來(lái)什么后果。

N（Need-payoff）：需求收益，展示解決方案如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求并帶來(lái)價(jià)值。

UX 文案

Class的UX文案堪稱(chēng)教科書(shū)級(jí)別，每一段文字都經(jīng)過(guò)精心打磨，既傳達(dá)了專(zhuān)業(yè)信息，又保持了親和力與說(shuō)服力。從主標(biāo)題”改變世界的學(xué)習(xí)方式”到各個(gè)功能模塊的描述，再到最后的行動(dòng)召喚，文案的創(chuàng)作風(fēng)格始終以用戶(hù)視角出發(fā)，張力十足，又極具人文關(guān)懷，總能引發(fā)用戶(hù)共鳴。他們的CTA按鈕文案細(xì)節(jié)也做得很出色——你幾乎看不到”了解更多”或”聯(lián)系我們”這類(lèi)平淡文字，而是更具吸引力的”體驗(yàn)Class的變革力量”，更有效地激發(fā)客戶(hù)行動(dòng)。

視覺(jué)體驗(yàn)

在視覺(jué)設(shè)計(jì)方面，Class官網(wǎng)采用了簡(jiǎn)潔而專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以藍(lán)色作為主色調(diào)，象征信任與穩(wěn)定。頁(yè)面布局清晰有序，重點(diǎn)內(nèi)容突出，視覺(jué)層次分明。我單獨(dú)把他們的一些重點(diǎn)界面進(jìn)行了完整的臨摹，目的就是更細(xì)致地去感受他們的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)——配色、圖標(biāo)、字體等。而且他們的布局版式極具參考性，完全可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的參考模板。

交互體驗(yàn)

從交互體驗(yàn)角度看，Class 網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔明了，用戶(hù)可以輕松找到所需信息。頁(yè)面滾動(dòng)流暢，各個(gè)部分之間的過(guò)渡自然。值得一提的是，他們?cè)陧?yè)面中戰(zhàn)略性地放置了多個(gè)行動(dòng)召喚按鈕，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)一步了解或申請(qǐng)演示，這些按鈕設(shè)計(jì)醒目但不顯得過(guò)于強(qiáng)制，為用戶(hù)提供了清晰的下一步行動(dòng)路徑。

對(duì)我們又有什么啟發(fā)？

學(xué)會(huì)講故事

Class官網(wǎng)的故事敘述方式是其成功的關(guān)鍵。他們沒(méi)有簡(jiǎn)單地列舉產(chǎn)品功能，而是將產(chǎn)品放入一個(gè)更大的敘事中：改變世界的學(xué)習(xí)方式。這種方法讓潛在客戶(hù)不僅能理解產(chǎn)品的功能，還能感受到使用產(chǎn)品后帶來(lái)的轉(zhuǎn)變和價(jià)值。對(duì)于SaaS產(chǎn)品官網(wǎng)來(lái)說(shuō)，講述一個(gè)引人入勝的故事比羅列功能特性更能打動(dòng)人心。

重視 UX 文案

Class 官網(wǎng)的文案是其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一大亮點(diǎn)。每一處文案都經(jīng)過(guò)精心打磨，直擊用戶(hù)痛點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)價(jià)值而非功能。從品牌宣言到按鈕文本，每個(gè)詞語(yǔ)都服務(wù)于整體故事，引導(dǎo)用戶(hù)沿著預(yù)設(shè)的轉(zhuǎn)化路徑前進(jìn)。對(duì)于SaaS產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的UX文案不僅能提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，更能塑造品牌形象，建立信任感。

不要忽視產(chǎn)品官網(wǎng)

許多 SaaS 企業(yè)常常忽視產(chǎn)品官網(wǎng)的重要性，認(rèn)為只要產(chǎn)品功能強(qiáng)大就能吸引用戶(hù)。然而，Class 的成功案例提醒我們，官網(wǎng)是用戶(hù)了解產(chǎn)品的第一窗口，是塑造品牌形象的關(guān)鍵陣地。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品官網(wǎng)能夠有效傳達(dá)品牌價(jià)值主張，建立用戶(hù)信任，并引導(dǎo)潛在客戶(hù)踏上轉(zhuǎn)化之旅。

商業(yè)模式的參考

Class 并不是傳統(tǒng)意義上獨(dú)立的 SaaS 產(chǎn)品，它是基于 Zoom 和 Microsoft Teams 而創(chuàng)建的，最早的產(chǎn)品名稱(chēng)就叫”Class for Zoom”，完全依托于 Zoom 這個(gè)被全球企業(yè)和用戶(hù)信賴(lài)的平臺(tái)。在獲取了大量用戶(hù)追捧并驗(yàn)證了產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配度（PMF）后，他們才開(kāi)始真正的產(chǎn)品化，發(fā)展成為如今我們所了解的 Class。這種發(fā)展路徑和商業(yè)模式非常值得我們參考——在產(chǎn)品初期先借助大平臺(tái)去試錯(cuò)，測(cè)試 MVP，然后再進(jìn)一步商業(yè)化，最終實(shí)現(xiàn)”獨(dú)立”。