即刻,在解決“獲取信息”痛點上是怎樣做的?

即刻,是一款“基于興趣的信息推送工具”。你只需要告訴它,你所感興趣的人物、資訊和事件,它會幫你跟蹤相關(guān)動態(tài),并及時推送給你相關(guān)信息。
生活中我們會關(guān)注很多東西,各種各樣的,比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的動態(tài)、有沒有什么新產(chǎn)品出現(xiàn)、某位大牛的博客更新、微信有什么新動作、支付寶又怎么折騰了、諾基亞手機回歸進展、Google入華進展等等,實際的肯定比我這里舉例要豐富得更多更多。
那我們?yōu)榱双@取那些關(guān)注的信息,一般是怎么做的?比如像行業(yè)動態(tài),我們可以定期去瀏覽相關(guān)的媒體網(wǎng)站,看看里面的新聞資訊獲悉了解;像大牛又輸出了新內(nèi)容,我們可以去他的博客找最新的文章拜讀;類似的還有其他渠道形式,再另外對于一些特殊點的,可能就沒有具體哪里我們可以明確獲知到,一般都是無意間從新聞、微博、朋友圈等信息流中“巧遇”這樣,再不然就是見不到。
通常來說,我們的做法就是“主動去尋找,到對應(yīng)的地方去查看”,這樣很大的弊端就在于:
- 不同的內(nèi)容分處于不同的地方,為了獲知它們,我們需要分別去對應(yīng)的地方查看。操作麻煩,投入精力很多。
- 即使到了對應(yīng)的地方,我們也不一定能查看到自己感興趣的。渠道并不一定好,渠道里信息可能太泛濫,對自己有用的信息被淹沒了。
- 即使能查看到,可能已經(jīng)是一天、幾天、幾周甚至更久之前的。畢竟它什么時候出現(xiàn)的無法知道,只能在主動去查看時才能知道,原來它出現(xiàn)了。
- 而對于那些沒有固定出現(xiàn)位置的內(nèi)容,我們基本只能“隨遇而安”了。想投入精力都可能無處去花費。
將上面這些問題更確切地解釋為痛點就是:
- 信息分散:為了獲取多個信息,需要去多個渠道;
- 渠道質(zhì)量:自己閱歷有限,找到的渠道也不一定是比較好的;
- 信息泛濫:一個渠道里包含信息過多,自己真的感興趣的可能被淹沒其中;
- 時效性低:需要自己主動去尋找時,才可能看到信息,離它剛出現(xiàn)的時間已經(jīng)很久;
- 沒有渠道:有些信息并沒有明確渠道提供,除了主動通過比如搜索引擎等方式去尋找,一般也就放棄了;
- 耗時費勁:操作繁雜、尋找費時、篩選費勁、還得時時關(guān)注。
為了緩解上面這些問題,通過“訂閱(RSS)”是一個辦法,不過它只是解決了比如時效性、信息泛濫等部分,還無法提供更多滿足,特別的,它能做得的“粒度”還是大了一些,像一般就是訂閱整個站點的,無法更具體針對某些內(nèi)容定制。
另一種解決方案(或者說可以理解為“訂閱”的另一個呈現(xiàn))就是“聚合”,將多個渠道集中起來在一處提供,像“豌豆莢一欄、ZAKER、鮮果、錘子閱讀”等這些APP,用戶可以在其中關(guān)注相應(yīng)站點或欄目,就可以在一個信息流中看到所有關(guān)注渠道的內(nèi)容,從便捷性上確實提高很多,但主要缺陷與“訂閱(RSS)”類似。
好了,對于上面提到的痛點,我們可以稍微想想有什么解決思路,比如:
- 信息分散:匯聚到一起。
- 渠道質(zhì)量:用戶自己不知道,那有人知道,或者有辦法知道,比如專家、算法。
- 信息泛濫:信息篩選,需要做一些過濾,更加精準到細的粒度。
- 時效性低:郵件通知、APP消息推送。
- 沒有渠道:建立一個渠道。
- 耗時費勁:能由產(chǎn)品系統(tǒng)自動化完成的都幫用戶做掉。
再看“即刻”這款產(chǎn)品的對這些痛點的實際解決方案之前,我想先講一個小故事。
記得小時候燒熱水,那種燒水壺在水燒開了之后還會繼續(xù)加熱,有一次我就忘記了在燒水,結(jié)果滿滿一壺水硬是給燒干了,壺里面好像都黑掉了,為此我媽把我臭罵了一頓。所以后面再燒水的時候,我就特別注意,時不時就跑過去看一下水燒開了沒……再后來,新的燒水壺會在水燒開之后,自己就斷電了,不用擔心它一直加熱燒,所以,我也沒必要一直盯著它了。甚至在它燒開水后會叫一下,我就收到提醒知道水開了。
這只是很平常普通的事情,但也反映著科技進步帶來生活的便利好處,燒水壺自己會知道斷電并且還能通知人,這部分工作就無需人再親自去做,一定程度上解放了人。那對于計算機與互聯(lián)網(wǎng),類似的,甚至更進一步,它可以幫我們?nèi)私鉀Q的,是會更智能的解決。這里,我們也就指的是“更加智能便捷地獲取信息”這個方面,上面那些痛點對應(yīng)的工作,也可以從人身上很大程度上解放開。
“即刻”的做法是這樣的:
- 將互聯(lián)網(wǎng)上各渠道的信息抓取到一起,包括但不限于媒體網(wǎng)站、公眾號、微博等等。
- 在關(guān)注主題的內(nèi)容來源上,經(jīng)過一定的考量篩選,以提供相對更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
- 在信息的粒度上,它做到了更加細化且直接,分類精選出一系列的“具體主題”供用戶選用,并且不斷完善中。比如我對產(chǎn)品設(shè)計感興趣,我會關(guān)心人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等這些社區(qū)的內(nèi)容,但我更關(guān)心一些具體的產(chǎn)品牛人的輸出分享,像是純銀他們。即刻上專門有一個關(guān)注主題就是“純銀有新的產(chǎn)品隨筆”,會將他在簡書、微博等各渠道發(fā)布的產(chǎn)品隨筆內(nèi)容一并呈現(xiàn)在這里。
- 對于一些特別感興趣的主題,即刻在發(fā)現(xiàn)有新的內(nèi)容時,APP會推送消息通知。
- 給一些沒有固定渠道的信息,專門建立了主題欄目,從各處搜索該主題信息匯聚于此。比如張小龍有關(guān)產(chǎn)品的分享,即刻提供了一個主題“張小龍談產(chǎn)品”,關(guān)注后,一旦有他的新分享出現(xiàn),我在較短時間內(nèi)就會收到消息。
- 用戶只需關(guān)注主題,系統(tǒng)幫助搜索篩選信息,實時跟蹤相關(guān)主題并盡快通知用戶,更快更輕松。
這其中第3、4、5、6點是說起來容易,做起來很考究運營和技術(shù),所以要做到內(nèi)容豐富而質(zhì)量和時效性較高,都是需要不斷去修繕的,但也是相對更核心價值的體現(xiàn)。
即刻APP的具體呈現(xiàn):
從信息架構(gòu)上,它分為“發(fā)現(xiàn)、消息、我的”這3個版塊,“我的”里面是常規(guī)帳號信息及配置等,關(guān)鍵是其他兩個,其實從這里大概看出,APP是相對比較簡單的設(shè)計,但結(jié)合里面的內(nèi)容看,其實是簡而不單,內(nèi)容很豐富。
即刻App,“發(fā)現(xiàn)”
“發(fā)現(xiàn)”,提供了各種主題(的多種到達形式),里面有“猜你喜歡、最新主題、排行榜、分類查找、編輯精選、專題精選”等多種維度供用戶來選擇,當然還有少不了的“(主動)搜索”。特別為了豐富產(chǎn)品的內(nèi)容形式,還有個“小報”的欄目,以提供產(chǎn)品里每天的精選消息。
注意“更多主題”中第一項
這里“主題”的更新是比較關(guān)鍵的,畢竟選擇了“粒度更細”的方案,為了滿足更多樣的關(guān)注點需要及時有效地跟進時事和總體豐富化構(gòu)成。比如前幾天發(fā)生的巴甲球隊墜機事件,關(guān)于后續(xù)事宜這里提供了“沙佩科恩斯球隊重建進展”的主題,產(chǎn)品內(nèi)容跟進很迅速。
即刻App,“消息”
“消息”,這里主要就是“用戶關(guān)注興趣主題的信息流”,還提供了“喜歡、評論、轉(zhuǎn)發(fā)”的社交功能。另外有個“最近熱門”的子欄目,里面是“最近熱門的圖文信息、視頻、GIF、音樂”的內(nèi)容,也是更豐富了產(chǎn)品里的內(nèi)容呈現(xiàn)。
特別的人性化的一點,每次關(guān)注一個新主題,APP會詢問是否需要針對該主題進行“更新時推送”。興趣有大有小,但有的不可缺少,而有的能看到就行,不需要專門通知,充分滿足個性化需要。
即刻App的評分
對于產(chǎn)品實際使用,就瀏覽了一下用戶評論,總體感覺評價還是挺高的。
以上僅為淺嘗后的一家之言,個人理解而已,歡迎交流,也許我說的都是錯的。
- APP版本,2.7.3(481)
- iOS版本,10.1.1
作者:鯉洋Mark
來源:http://www.jianshu.com/p/20a4a62877fb
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